Salesforce와 Google, 2018 년에 강력한 통합 출시

작년 11 월 Google은 Salesforce 연례 Dreamforce 컨퍼런스에서 시간을내어 Salesforce CRM 플랫폼과 함께 Google Analytics 360의 분석 기능을 활용하려는 CRM (고객 관계 관리) 거인과 전략적 파트너십을 형성했다고 발표했습니다. 고객에게 마케팅 전환 유입 경로를보다 완벽하게 보여줍니다. 두 회사는 2018 년 내내 기능을 출시 할 계획입니다.

구글 애널리틱스 블로그 (Google Analytics blog)의 최근 게시물에서, 이 통합의 첫 번째 단계가 마침내 여기에 있다고 보도했다. Analytics 360 사용자는 Salesforce Sales Cloud 데이터를 플랫폼으로 직접 가져올 수 있습니다. Rackspace 및 Carbonite와 같은 회사에서 이미 사용중인이 기능은 마케팅 작업에서 소중한 시간을 절약하도록 설계되었습니다.

핵심적으로 새로운 Sales Cloud 데이터 통합은 마케팅 운영을 간소화하도록 설계되었습니다. 이를 위해 회사는 고객이 어떻게 브랜드와 진정으로 효율적이고 직관적 인 프로세스에 참여하는지 이해하는 것을 목표로합니다. 예를 들어, 이 새로운 기능 세트는 이제 사용자가 온라인 리드의 트래픽 소스를 탐색 할 수 있음을 의미합니다. 여기에서 고객은 소프트웨어 응용 프로그램간에 전환하지 않고도 고객이 판매 파이프 라인을 통해 진행되는 방식을 측정함으로써 이러한 리드의 품질을 비교할 수 있습니다. Google Analytics (웹 트래픽 및 기타 성능 데이터 분석)와 같은 분석 비즈니스 인텔리전스 (BI) 플랫폼의 강점과 함께 Salesforce의 장점 (비즈니스와 고객 간의 관계 관리 및 유지 관리)을 활용함으로써 마케팅 이니셔티브가되어야합니다. 훨씬 더 효과적입니다.

Kyle Harrison은 "고객의 여정에 대한 완전한 견해를보기 위해 온라인 및 오프라인 고객 상호 작용을 연결하는 것이 얼마나 어려운지 종종 마케팅 담당자로부터 들었습니다."라고 Kyle Harrison은 말했습니다. 회사 블로그 게시물에 Google Analytics 그룹 프로젝트 관리자가 있습니다. "좋은 소식: Sales Cloud와 Analytics 360 간의 턴키 통합으로 마케팅 담당자는 이제 오프라인 판매 데이터를 디지털 분석 데이터와 쉽게 결합하여 전환 퍼널을 완전히 볼 수 있습니다." 댓글을 달기 위해 Google과 Salesforce에 즉시 연락 할 수 없습니다.

보다 강력한 통찰력 외에도이 두 플랫폼의 새로운 결혼으로 마케팅 담당자는보다 현명한 결정을 내릴 수 있습니다. Analytics 360은 DoubleClick Search 및 애드워즈와 같은 Google의 미디어 구매 플랫폼에 기본적으로 연결되어 있으므로 사용자는 Analytics 애플리케이션 내에서 직접 자금을 재 할당 할 수 있습니다. 잠재 고객 목록은 Sales Cloud의 적격 리드에서 Analytics 360으로 만들 수도 있습니다. 이러한 통찰력은 다양한 방법으로 사용될 수 있습니다. 예를 들어 사용자는이 정보를 활용하여 유사한 특성을 가진 잠재 고객이 올바른 디스플레이 광고를 볼 수 있습니다.

잠재적 인 영향

Salesforce와 Google Analytics는 각각의 공간에서 저글러 비행자이며, 이러한 통합은 CRM 및 BI 시장 모두에서 큰 변화를 가져올 것입니다. Google Analytics는 의심 할 여지없이 전 세계에서 가장 인기있는 웹 사이트 통계 서비스 중 하나이며 Salesforce는 CRM 소프트웨어의 PCMag 편집자 선정 부문에서 우승했습니다. 물론 CRM과 BI 제품의 통합은 새로운 것이 아닙니다. Microsoft는 Power BI와 Dynamics CRM 제품 간의 통합을 제공합니다. 그러나이 Salesforce / Google Analytics 파트너십이 더 중요해 보입니다. 예를 들어 업무용 소프트웨어를 사용하지 않는 사람에게 물어보십시오. 적어도 Google Analytics 또는 Salesforce에 대해 들어 본 적이있을 것입니다 . 이들은 각각의 공간에서 가장 큰 이름 중 하나이며 2018 년 비즈니스 관련 소프트웨어에서 가장 큰 협업 중 하나 일 것입니다.

연중 내내 Google과 Salesforce는 더 많은 통합 기능을 출시 할 예정입니다. 회사는 데이터 예측, 진단 도구 및 기타 기능을 사용할 계획입니다. 중에서 영업 클라우드 및 분석. 그러나이 단일 파트너십의 범위를 넘어서 더 흥미로운 것은 CRM 및 BI 플랫폼의 미래에 미치는 영향입니다. 이 두 제품 범주 사이의 기능을 교차 수분하면 향후 비즈니스 고객들 사이에 새로운 기대치를 만들 수 있습니다. 그리고 통합이 지속적으로 증가함에 따라 소프트웨어 범주 자체의 경계도 늘어날 수있었습니다.