비즈니스 검토 및 평가를위한 Microsoft Skype

온라인 커뮤니케이션에있어 Skype는 사실상 방법. 이 서비스를 통해 다른 사용자와 화상 채팅을 손쉽게 할 수 있습니다. 그러나 Skype의 장점에도 불구하고 Skype는 업무용 비디오 회의 및 VoIP (Voice-over-IP) 서비스가 아닙니다. Microsoft 비즈니스 용 Skype (월별 사용자 당 $ 2에서 시작하며 추가 비용이 발생 함)를 통해 Microsoft는 그 격차를 해소하고 있습니다. 이 회사는 엔터프라이즈 통신 플랫폼 인 Lync (이전의 Microsoft Office Communicator)와 Skype의 친숙한 UI (사용자 인터페이스)를 결합하여 사용하기 쉽고 비즈니스에 필요한 기능을 갖춘 소프트웨어를 만들었습니다. 그러나 본격적인 비즈니스 VoIP 플랫폼으로는 부족합니다.

그럼에도 불구하고 Microsoft 비즈니스 용 Skype는 편집자 선택 개인 VoIP 서비스 인 소비자 Skype보다 더 많은 것을 필요로하는 소기업에게는 그다지 좋지 않지만 Nextiva 또는 편집자 선택 RingCentral과 같은 엔터프라이즈 VoIP 시스템에는 관심이 없을 수 있습니다. 비즈니스 용 Microsoft Skype에는 강력한 화상 회의 기능도 제공됩니다. 기존 서비스에 만족하더라도 다시 한 번 살펴볼 가치가 있습니다.

Skype for consumer를 통해 Skype 회의를 통해 최대 10 명의 참가자와 무료로 화상 채팅을 할 수 있고 일부 원격 데스크톱 기능을 제공함으로써 소비자 용 Skype가 지난 몇 년 동안 조금 성장했습니다. 또한 연결된 모바일 앱을 사용하면 컴퓨터 이외의 장치에서 Skype를 쉽게 사용할 수 있습니다. Skype Translator 및 웹 기반 Skype와 같은 멋진 기능도 있으며 이러한 기능은 비즈니스 용 Microsoft Skype에도 있습니다 (Skype Translator 제외). 이는 유일한 소비자 Skype 기능입니다. Skype는 전화 회의 및 화면 공유를 지원하지만 최신 IT에 필요한 수준의 운영 제어 기능은 제공하지 않습니다. 반면 비즈니스 용 Skype는 그렇지 않습니다.

과거 직장 중 하나에는 회사에서 발행 한 전화가 없었습니다. 우리는 괜찮은 헤드셋을 갖춘 컴퓨터에서 Skype를 사용했습니다. 사람들이 우리에게 전화를 걸고 전화 번호로 발신 전화를 걸 수 있도록 Skype에서 할당 한 전화 번호를 얻기 위해 Skype 크레딧을로드했습니다. 회의에는 Citrix GoToMeeting을, 그룹 인스턴트 메시징 (IM)에는 Jive Chime을 사용했습니다. 그리고 그 모든 것이 너무 성가 시게되었을 때, 필연적으로 개인 휴대 전화를 사용하게되었습니다. 이 검토 과정에서 Microsoft 비즈니스 용 Skype가 해당 시나리오에 완벽 할 것이라고 생각했습니다. 그러나 그것이 모든 사업에 완벽하다는 것을 의미하지는 않습니다 (나중에 설명 할 것입니다).

비즈니스 용 Microsoft Skype 계획

가격 책정 및 계획 기능을 탐색하는 방법을 알아 낸 후에는 비즈니스 용 Microsoft Skype를 쉽게 사용할 수 있습니다. 연간 요금으로 독립형 Microsoft Skype for Business 요금제를 구매하거나 Microsoft Office, Microsoft Exchange 및 Microsoft SharePoint를 포함하는 비즈니스 급 Microsoft Office 365 요금제 중 하나에 가입 할 수 있습니다. 독립형 엔트리 레벨 요금제 인 Microsoft Office Business Essentials 요금제 (한 달에 사용자 당 $ 5.00)는 다른 사용자에게 그룹 IM, 오디오 및 HD 화상 통화를 제공 할뿐 아니라 Microsoft Office의 온라인 전용 제품 및 1TB 데이터. Microsoft Office 365 Business Premium (매월 사용자 당 $ 12.50)은 조금 더 유용하며 그룹 HD 화상 통화, 데스크톱 및 애플리케이션 공유, 오디오 / 비디오 녹화도 지원합니다. 이 계획을 통해 Microsoft Outlook을 통해 회의를 예약하고, 웹 브라우저에서 회의에 참가하고, 참석자 데스크톱을 원격으로 제어하고, 회의를 시작하기 전에 로비에서 참석자를 유지할 수 있습니다. 그리고 모든 Microsoft Office 앱의 버전이 완전히 설치됩니다.

Microsoft Outlook을 통한 회의 예약, 웹 브라우저에서 회의 참가, 원격 제어와 같은 추가 기능이 필요한지 여부에 따라 월별 사용자 당 $ 2.00 또는 월별 사용자 당 $ 5의 독립 실행 형 제품으로 Microsoft 비즈니스 용 Skype를 구입할 수도 있습니다. 참석자 데스크톱 및 미팅을 시작하기 전에 참석자를 로비에 보관합니다. RingCentral 및 Nextiva와 같은 다른 VoIP 제공 업체와 비교할 때 Microsoft Skype for Business는 훨씬 저렴합니다. 그러나 저렴한 가격은 가입하려는 계획에 필요한 기능이 있는지 확인해야한다는 것을 의미합니다.

Microsoft 비즈니스 용 Skype 서버 2015는 전화 접속 오디오 회의 및 기타 E911 (예: 전화 전달)과 같은 엔터프라이즈 VoIP 기능을 갖춘 완전한 VoIP 플랫폼입니다. 이러한 무거운 VoIP 기능은 Microsoft 비즈니스 용 Skype Online에서도 사용할 수 있습니다. 자체 서버에 소프트웨어를 설치하고 SIP (Session Initiation Protocol) 및 PBX 시스템과의 게이트웨이 상호 운용성을 얻습니다. 가격, 소프트웨어 및 지원을 얻기 위해 Microsoft 파트너와 협력합니다. 이러한 의미에서 Microsoft 비즈니스 용 Skype 서버 2015는 고유 한 하드웨어를 유지 관리해야하므로 Barracuda Networks의 Kerio 및 CudaTel과 유사합니다.

전화 시스템을 Microsoft Exchange 및 Microsoft SharePoint와 통합하고, 네트워크 연결을 최적화하고, QoS (서비스 품질) 도구에 액세스하여 충분한 대역폭을 확보하려면 전용 Microsoft Skype for Business Server가 있어야합니다.

앞에서 언급했듯이 Microsoft 비즈니스 용 Skype는 Microsoft Office 365 Business Essentials 및 Microsoft Office 365 Business Premium의 통합 기능으로도 제공됩니다. Microsoft 비즈니스 용 Skype는 Microsoft Office 365 Enterprise와 함께 제공되지만 Microsoft Office 365 Business 또는 홈 버전은 제공되지 않습니다. Office 365와 관련된 구독 비용 외에 추가 비용은 없습니다.

비즈니스 용 Skype 자체는 영구 채팅을 제공하지 않지만 Office 365의 새로운 Microsoft Teams 서비스는 지원합니다. 따라서 Office 365의 일부로 비즈니스 용 Skype를 구매하면 Microsoft Teams의 영구 채팅에 액세스 할 수 있습니다. 비즈니스 용 Skype에는 보관 기능도 없지만 비즈니스 용 Skype Online 또는 Jive Hosted VoIP 또는 Broadvoice와 같은 다른 VoIP 공급자에서 찾을 수 있습니다.

비즈니스 용 Skype 시작하기

Office 365는 30 일 무료 평가판을 제공하기 때문에 Office 365 Business Premium에 가입하여 Microsoft Skype for Business를 테스트했습니다. Office 365 가입이 완료되면 사용 가능한 응용 프로그램 아래에 Microsoft 비즈니스 용 Skype가 표시되어 클라이언트 소프트웨어를 설치할 수있었습니다.

설치 후 Skype는 비즈니스 용 Microsoft Skype 사용에 대한 팁이 포함 된 제품 둘러보기를 열거 나 조직의 로그인 주소로 서비스에 로그인합니다. 필자의 경우 Microsoft는 서비스를 Office 365 서비스의 일부로 사용하고 있었기 때문에 Office 365 암호를 의미했습니다. 독립형 요금제를 사용하는 경우 비즈니스 용 Microsoft Skype와 연결된 계정을 사용합니다. 또한 비즈니스 용 Microsoft Skype 서버가있는 경우 소프트웨어를 조직의 도메인에서 작동하도록 구성한 후 표준 회사 자격 증명을 사용합니다.

익숙한 사용자 인터페이스

Microsoft는 Microsoft 비즈니스 용 Skype의 Skype 색상 팔레트를 반전 시켰습니다. 반대보다는 흰색에 파란색. UI (사용자 인터페이스)는 깨끗하고 전문적인 것처럼 보이지만 현재 상태 및 내 상태 및 위치를 설정할 수있는 장소와 함께 사용자 이름이 맨 위에 있습니다. 사람 아이콘은 모든 연락처를 표시하고 시계 아이콘은 모든 대화를 표시하며 다이얼 패드 아이콘은 음성 메일을 표시하며 일정 아이콘은 예약 된 미팅을 나열합니다. 톱니 바퀴 아이콘에는 통화 녹음 및 장치 구성에 대한 메뉴 옵션이 표시됩니다.

비즈니스 용 Microsoft Skype는 전화 시스템과는 달리 회의 도구와 비슷합니다. 전화 번호로 전화를 거는 대신 사용자를 회의에 초대합니다. "지금 미팅"옵션을 사용하면 Microsoft Outlook 또는 웹 스케줄러를 거치지 않고 바로 시작되는 미팅을 설정할 수 있습니다. 컴퓨터에서 직접 전화를 걸거나 컴퓨터 또는 모바일 장치에서 Microsoft 비즈니스 용 Skype 세션을 시작하는 소프트웨어입니다. 사용자 초대 아이콘을 클릭하면 이름이나 전화 번호로 사람들을 회의에 초대 할 수 있습니다. 동시에 최대 250 명까지 회의에 참석할 수 있습니다. 이 총계에는 클라이언트 소프트웨어, 웹 앱 및 전화를 사용하는 참석자와 웹을 통해 익명으로 참여하는 참석자가 포함됩니다.

따라서 여러 사람이 같은 전화를받을 수 있도록 전화기의 버튼을 사용하지 않고도 전화 회의를 쉽게 할 수 있습니다. 기존 대화에 다른 사람을 부를 때 실수로 사람들이 전화를 끊은 횟수를 셀 수 없습니다. Microsoft Surface Hub에서 특히 쉽습니다. 전화 버튼을 누르면 시작할 준비가되었습니다.

참가자는 회의를 갤러리보기로 볼 수 있으며 참가자의 모든 사진 또는 비디오를 보여줍니다. 발표자 사진 또는 비디오 만 보여주는 스피커보기; 회의 내용 (예: 프레젠테이션 또는 데모)을 보여주는 프레젠테이션보기; 참가자의 제목 만 표시하는 컴팩트보기. 음성 통화 중이면 참가자의 사진이 나타납니다. 발표자는 화면 및 통화 중 도구를 제어 할 수있는 회의 참석자입니다. 비즈니스 용 Microsoft Skype를 사용하면 필요한 경우 250 명의 참가자를 모두 발표자 상태로 높일 수 있습니다.

Skype 소비자 버전과 마찬가지로 통화 중에 채팅을 사용할 수 있으며 여러 사용자를 채팅에 초대 할 수 있습니다. 사람들은 상단 탐색 표시 줄에서 Skype 아이콘을 클릭하여 연락처에 액세스하고 조직을 검색하며 Microsoft Outlook 메일 및 일정 환경과 함께 채팅을 시작할 수 있습니다. 또한 사람의 연락처 카드에서 IM 버튼을 클릭하여 대화를 시작할 수도 있습니다. 참가자 아이콘을 클릭하여 통화중인 모든 사람을 볼 수도 있습니다. 참가자 작업 단추는 모든 사람의 마이크를 음소거하고 비디오를 끄고, 회의 중 채팅을 비활성화하고, 다른 사람의 참가자 목록을 숨기고, 모든 사람을 참석자로 설정하는 기능과 같이 소비자 Skype에서 볼 수없는 훨씬 더 많은 옵션을 엽니 다. 발표자 권한을 삭제하고 이메일을 통해 회의에 초대를 보냅니다. 키를 입력해야 할 경우 하단의 전화 설정 아이콘이 다이얼러를 엽니 다. 대부분의 사람들은 Skype와 Google 행 아웃에서이 UI에 익숙하며 Microsoft는이 사용자 경험 (UX)을 그대로 둡니다.

예를 들어 다른 응용 프로그램을 참조해야하기 때문에 통화 창 밖으로 이동하면 Microsoft 비즈니스 용 Skype는 상단 모서리에 작은 아이콘이 표시되고 마이크 및 전화 끊기 아이콘이 회의의 시각적 표시기로 나타납니다. 아직 진행 중입니다.

컴퓨터를 사용하여 전화를 걸고 싶지 않지만 RingCentral의 다양한 옵션에 위협을 받으면 Ooma Office를 고려하십시오. 초기 선결제 비용은 비싸지 만 기본 기능과 거의 모든 전화를 사용할 수있는 고품질 VoIP 시스템을 제공합니다.

Skype를 자신의 앱에 통합하려는 관리자는 새로운 SDK (Software Developer Kit)를 사용하여 IM, 오디오 및 비디오 경험을 사용자 지정 Android 및 iOS 앱에 통합 할 수 있습니다.

화상 회의 기능

Microsoft는 비즈니스 용 Microsoft Skype를 실행하는 사용자간에 P2P 통화를위한 고화질 (1, 920 x 1, 080) 비디오를 제공합니다. 음성 및 화상 통화 간 전환은 간단합니다. 통화 또는 회의 중에 비디오 아이콘을 클릭하기 만하면됩니다. 연락처 목록에서 사용자 아이콘을 클릭하여 특정 사용자와 화상 통화를 시작하십시오.

비디오를 켤 수있는 사람 수에는 제한이없는 것 같습니다. 이는 대부분의 화상 회의 도구에 특정 제한이 있기 때문에 조금 놀라운 것입니다. 최대 6 명의 다른 사용자를 대상으로 테스트 할 수있었습니다. 내 로컬 네트워크는 그것을 지원하는 데 어려움을 겪었지만 응용 프로그램 자체는 질식하지 않았습니다. 비디오 화면은 갤러리보기로 표시되므로 모든 참가자를 한 번에 쉽게 볼 수 있습니다. 사람이 5 명 이상인 화상 통화에서 응용 프로그램은 맨 위에는 가장 활동적인 5 명의 스피커 아이콘이 표시되고 맨 아래에 보컬이 적은 참석자가있는 작은 아이콘 행이 표시됩니다. 누가 현재 말하고 있는지 항상 알 수 있습니다.

화상 회의 기능

통화 및 회의를 녹음 할 수 있습니다. 데스크톱 공유는 매우 강력하여 발표자가 시각적, 응용 프로그램, 웹 페이지, 문서, 소프트웨어 또는 데스크톱 일부를 브로드 캐스트 할 수 있습니다. 전체 데스크톱 또는 특정 창만 공유 할 수 있습니다. 회의 참가자는 키보드 및 마우스를 제어하거나 통화 중 화면을 공유하도록 허용 할 수 있습니다 (허용 된 경우). Microsoft PowerPoint를 사용하는 경우 Microsoft 비즈니스 용 Skype를 통해 애니메이션, 전환 및 포함 된 비디오와 같은 프레젠테이션 기능에 액세스 할 수 있습니다. Skype Meeting Broadcast는 대부분의 브라우저 또는 장치에서 참여할 수있는 최대 10, 000 명의 미팅 참석자를 허용합니다.

Cisco WebEx Meeting Center 및 기타 웹 회의 도구와 마찬가지로 Microsoft 비즈니스 용 Skype에는 회의 참가자가 회의 중에 마크 업할 수있는 화이트 보드가 있습니다. 설문 조사 기능은 회의 중에 익명의 의견을 수집 할 수있는 간단한 설문 조사 도구입니다. 로비 기능은 참가자가 회의에 참석하기 전에 별도의 가상 영역에서 기다릴 수있는 곳입니다. 누가 들어오는 지 확인할 수 있기 때문에 대규모 회의를 계획 한 경우 좋은 보안 기능입니다.

Microsoft는 Microsoft 비즈니스 용 Skype 사용자 만 사용을 제한하지 않기로 결정했습니다. 표준 Skype 사용자를 회의에 초대 할 수 있지만 Skype 소비자 클라이언트가 아닌 비즈니스 용 Skype 웹 앱을 사용해야합니다. 그런 다음 대화 상대 목록에 추가하거나 조직 외부의 사람에게 비즈니스 용 Microsoft Skype 모임 초대장을 보내 웹을 통해 Guest 계정으로 로그인하여 참석하도록 할 수 있습니다. Microsoft Outlook에서 직접 미팅을 작성하거나 웹 스케줄러 웹 사이트를 사용할 수 있습니다. 미팅을 작성하기 위해 참석자 목록과 함께 미팅 이름 및 시간을 제공합니다. 결과 미팅 초대를 잘라 붙여넣고 직접 이메일로 보내야하지만 Citrix GoToMeeting, Cisco WebEx Meeting Center 및 기타 수많은 화상 회의 플랫폼과 크게 다르지 않습니다.

녹음 기능은 사용하기 쉽고 모임 참가자, 모든 오디오 및 비디오, 채팅 대화, 화면 공유, 화이트 보드 및 프리젠 테이션을 포함합니다. Microsoft Office 365를 사용하더라도 모든 녹음은 발표자의 컴퓨터에 만들어 저장됩니다. 서버 측 기록을 얻으려면 Server 2015 버전이 필요합니다. 서버 측 레코딩은 기본 서버에서 사용할 수있는 기능이 아니므로 타사 제품도 필요합니다. 최종 녹화의 기본 해상도로 480p, 720p HD 또는 1080p Full HD를 선택할 수 있습니다. 이것은 화상 회의 기능이지만 음성 통화도 녹음 할 수 있습니다. 많은 VoIP 제공 업체의 경우 통화 녹음은 고급 기능으로 간주되며 모든 사람이 사용할 수있는 것은 아닙니다. RingCentral과 마찬가지로 Microsoft 비즈니스 용 Skype에 기본 제공되는 것이 좋습니다.

전화 호환성 및 타사 통합

비즈니스 용 Microsoft Skype는 주로 컴퓨터 및 모바일 장치와 함께 작동하도록 설계되어 Android, Windows, iOS, Mac OS X 및 Windows Phone을 지원합니다. Mac 용 Microsoft 비즈니스 용 Skype도 사용할 수 있습니다. 최근 업데이트에는 연락처가 오프라인 또는 온라인인지 여부, 통화 중이거나 회의 중이거나 사용 가능한지 여부를 확인할 수있는 기능이 있습니다. IM 대화를 시작하기도 쉽습니다. 최대 4 명의 회의 참가자를 동시에 호출하는 것을 포함하여 Mac에서 Skype를 VoIP 도구로 사용할 수도 있습니다. 그래도 블랙 베리에 대한 사랑은 없습니다. 비즈니스 용 Microsoft Skype 서버 및 관련 엔터프라이즈 VoIP 기능을 사용하는 경우 다양한 SIP 호환 핸드셋 및 장치에 연결할 수 있습니다. PSTN (Public Switched Telephone Network) 회의를 사용하면 기존 전화에서 Skype 회의에 전화를 걸 수 있습니다.

특정 모임에 전화 접속 번호를 할당하려면 비즈니스 용 Skype PSTN 회의를 사용하는 Office 365 요금제가 필요합니다. 기존 PBX와 이미 통합하거나 Server 2015를 통해 엔터프라이즈 기능을 사용하도록 설정 한 경우 전화 번호를 만들 수는 있지만 Microsoft Office 365를 통해 사용할 수는 없습니다. Microsoft는 또한 문제 해결 도구. 기존 문서를 기반으로 대부분의 문제를 파악할 수있었습니다.

엔터프라이즈 급 VoIP는 아니지만 여전히 유용

비즈니스 용 Microsoft Skype는 비즈니스 용 Skype 서버 2015를 설정하지 않는 한 통화 헌트, 통화 그룹 또는 자동 전화 교환과 같은 많은 서비스를받지 못한다는 점에서 엔터프라이즈 VoIP가 아닙니다. 기업용 VoIP 시스템 인 RingCentral의 VoIP 편집자 선택은 자체 서버를 실행하지 않고도 모든 VoIP 기능을 제공합니다.

그러나 대부분의 소규모 비즈니스는 화상 및 오디오 회의를 설정하고 화면을 공유하며 직접 공동 작업을 수행 할 수있는 회의 도구로 Microsoft 비즈니스 용 Skype를 여전히 원합니다. Skype의 소비자 버전은 개인 VoIP 및 화상 회의 요구에 여전히 선호되는 선택이지만 전화 번호로 전화를 걸고, 모임을 설정하고, 일대일 대화를 나누고 기록 할 수 있다는 사실은 Microsoft Skype for Business를 쉽게 만들어줍니다. 견고한 웹 회의 및 VoIP 플랫폼.