차례:
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고객 및 직원 관리와 같은 기능은 설정에서 찾을 수 있습니다. Square POS (Point of Sale)는 고객 목록을 제공하며 고객을 다른 그룹에 할당 할 수 있습니다. 품목 목록을 사용하면 재고 품목을 추가하고 카테고리 및 할인에 할당하며 크기 및 색상과 같은 수정자를 추가 할 수 있습니다.
NCR Silver와 같은보다 복잡한 POS 시스템과 마찬가지로 Square는 오프라인 모드에서 작동 할 수 있습니다. 이는 인터넷 연결이 고르지 않거나 존재하지 않는 장소에서 작동해야하는 소규모 공급 업체에게 중요한 기능입니다.
더 많은 관리 작업과 분석에 액세스하기 위해 Square Point of Sale 대시 보드를 통해 연간 요약, 직원 판매 및 기타 통계와 같은 판매 요약 및 추세를 보여주는 목록 및 차트를 포함한 다양한 보고서에 액세스 할 수 있습니다. POS 앱은 간단한 직원 추적 기능을 제공하지만 Square POS (Point of Sale) 대시 보드를 사용하면보다 세부적인 추적 기능을 만들 수 있습니다. 대시 보드를 사용하면 다양한 수준의 직원에게 역할을 할당하여 각 역할에 유연한 권한 목록을 제공 할 수 있습니다. 또한 대시 보드를 통해 재고를 추적하고 각 상점 위치에있는 품목 수를 확인할 수 있습니다. 재고가 부족할 때 재고 경보를 설정할 수 있습니다. 또한 판매자가 실시간으로 매장에서이 정보에 액세스 할 수 있도록 별도의 전화 용 대시 보드 앱이 있습니다.
2017 년 2 월에 출시 된 소매 앱에는 재고를 전송하고 태그를 지정하는 소프트웨어 번들, 수백 개의 제품을 판매하는 기업을위한 검색 가능한 항목 라이브러리, 바코드 스캔, 고객 세부 정보 및 기본 설정 저장 기능이 포함되어 있습니다. 바코드 스캐너에 크게 의존하는 판매자를위한 것이기 때문에 사용자 인터페이스 (UI)는 매우 중요합니다. 항목은 스캔 할 때까지 화면에 나타나지 않습니다. 다양한 비즈니스 유형에 맞게 사용자 정의 할 수 있습니다. 관련 대시 보드의 인벤토리 관리도 더욱 향상되었습니다. 그렇지 않으면 대시 보드 기능은 표준 POS 소프트웨어의 기능과 매우 유사합니다. Square for Retail 비용은 한 달에 $ 60이며 거래 당 2.6 %의 수수료가 부과됩니다. 30 일 무료 평가판이 있습니다.
모든 Square 고객은 한 달에 최대 $ 250의 지불 거절 보호를받을 수 있습니다. 신용 카드 소유자가 Square가 유효하다고 판단한 청구서에 대한 청구에 이의를 제기하면 지불 거절 수수료가 환불됩니다. 공급 업체는 7 일 동안 지불 거절 알림을 받고 이에 대한 보상을 받기위한 문서를 제공해야합니다. 또한 배송 추적, 영수증 제공, 서명 요구 등의 지불 거절을 피하기 위해 Square의 모범 사례를 따라야합니다.
언급 한 바와 같이 Square에는 개발자가 온라인 구매를위한 결제 솔루션으로 통합하는 데 사용할 수있는 전자 상거래 API가 있습니다. 또한 TouchBistro (레스토랑) 및 Zen (소매 업체) POS 시스템과 함께 API를 제공하므로 신규 고객은 비즈니스에 맞게 이미 사용자 정의한 POS 시스템을 사용할 수 있지만 여전히 Square 요금을받을 수 있습니다.
강력한 지원
2017 년 2 월에 출시 된 소매 앱에는 재고를 전송하고 태그를 지정하는 소프트웨어 번들, 수백 개의 제품을 판매하는 기업을위한 검색 가능한 항목 라이브러리, 바코드 스캔, 고객 세부 정보 및 기본 설정 저장 기능이 포함되어 있습니다. 바코드 스캐너에 크게 의존하는 판매자를위한 것이기 때문에 사용자 인터페이스 (UI)는 매우 중요합니다. 항목은 스캔 할 때까지 화면에 나타나지 않습니다. 다양한 비즈니스 유형에 맞게 사용자 정의 할 수 있습니다. 관련 대시 보드의 인벤토리 관리도 더욱 향상되었습니다. 그렇지 않으면 대시 보드 기능은 표준 POS 소프트웨어의 기능과 매우 유사합니다. Square for Retail 비용은 한 달에 $ 60이며 거래 당 2.6 %의 수수료가 부과됩니다. 30 일 무료 평가판이 있습니다.
모든 Square 고객은 한 달에 최대 $ 250의 지불 거절 보호를받을 수 있습니다. 신용 카드 소유자가 Square가 유효하다고 판단한 청구서에 대한 청구에 이의를 제기하면 지불 거절 수수료가 환불됩니다. 공급 업체는 7 일 동안 지불 거절 알림을 받고 이에 대한 보상을 받기위한 문서를 제공해야합니다. 또한 배송 추적, 영수증 제공, 서명 요구 등의 지불 거절을 피하기 위해 Square의 모범 사례를 따라야합니다.
월요일부터 금요일, 오전 6 시부 터 오후 6시 (태평양 표준시)까지 전화 지원이 제공됩니다. 이메일, Twitter 및 Facebook을 포함한 소셜 미디어 및 온라인 지원 센터를 통해 도움을받을 수도 있습니다. CardFellow에 따르면, 고객은 특수 코드가있는 경우에만 고객 서비스에 전화를 걸 수 있으며 가입을 결정하기 전에 질문이있는 경우 잠재 고객은 전화로 지원에 전혀 액세스 할 수 없습니다.
다른 등급
Square POS (Point of Sale) 평가를 돕기 위해 아래에 금융 솔루션을 평가하는 Finances Online이라는 웹 사이트의 SmartScore 및 고객 만족도를 포함 시켰습니다. FinancesOnline 웹 사이트에 따르면 POS 시스템의 주요 기능 및 기능뿐만 아니라 "협업 기능, 사용자 지정, 다른 앱과의 통합, 고객 지원 및 이동성을 기반으로 SmartScore를 계산합니다. 이러한 모든 요소는 최종 점수 (1 ~ 10 점)."
FinancesOnline은 독점적 인 고객 만족도 알고리즘에서 고객 만족도를 도출하여 "다양한 소셜 미디어에서 사용자 리뷰, 의견 및 의견을 수집하고 사람들이 제품에 대해 어떻게 생각하는지에 따라 만족도를 계산합니다."
FinancesOnline은 Square Point of Sale에 9.0의 SmartScore와 97 %의 고객 만족도를 제공합니다.
신용 카드 처리 부문에서 2016 년 Cardfellow의 검토는 회사의 이력, 수수료 구조 및 제품 제공 중 일부가 오래되었음을 나타냅니다. 사용자 리뷰에서도 논평을 제공합니다. 이러한 불만 중 상당수는 Square가 사기를 의심하고 계정을 동결하고 조사 중에 지불을 보류하는 경우에 관한 것입니다. Square는 BBB (Better Business Bureau)에서 A + 등급을 받았지만 대부분의 고객 리뷰는 부정적입니다. 145 개 이상의 리뷰 중 130 개 이상이 부정적입니다. 계정 정지 문제, 전화로 고객 서비스에 문의하기 및 은행 계좌와의 계정 연결 문제를 포함하여 1, 465 건의 고객 불만이 있습니다.
Square가 이러한 불만 사항 중 다수에 답변했으며 대부분의 경우 계정 종료는 회사의 서비스 약관을 위반 한 것입니다. 서비스 기간과 상관없이 서비스 약관을 읽거나 조언을 구하기 위해 전문가와 상담하는 등 항상 조사하는 것이 좋습니다.
BBB는 회사의 응답에 대한 고객의 만족도를 측정합니다. 이 경우 190 이상이 만족되고 나머지는 불만족 스럽거나 응답하지 않습니다. BBB는 지난 3 년간의 불만 사항을 기록하고 최근 불만 사항 검토는 2016 년 4 월에 발생했습니다.
마지막 생각들
Square는 소규모 사업자, 특히 농민 시장 및 미술 박람회와 같은 모바일 사업자 또는 커피 숍과 같은 소규모 거래를하는 사업자에게 적합한 선택입니다. 빠르게 성장하는 회사이고 거래가 갑자기 증가하면 계정 검토가 필요할 수 있습니다.
