Talkwalker 검토 및 평가

가격 및 설정

Talkwalker는 실제 분석 기능에 액세스 할 수없는 개별 사용자를위한 평가판과 유사한 무료 검색 계획을 가지고 있지만 기업의 경우 Talkwalker의 기본 계획의 시작 가격은 한 달에 $ 800입니다. Talkwalker Corporate 및 Talkwalker Enterprise 구독은 가능하지만 가격은 고객 요구 사항에 따라 다릅니다. 세 가지 모두에 대한 분석 기능은 동일합니다. Talkwalker의 신용을 위해, 회사는 여러 계층의 기능에서 비즈니스를 금지하지 않으며 사용자, 경고 또는 모니터링 할 수있는 여러 주제 (여러 키워드 포함)를 제한하지 않습니다. 가격 계층의 차이점은 용량과 규모에 따라 다릅니다.

이미지 및 비디오의 새로운 이미지 인식 기능은 Enterprise 계정에만 포함되어 있지만 필요한 경우 회사 계정에 추가로 추가 할 수 있습니다. 중소기업은 심층적 인 이미지 분석이 필요하지 않지만 글로벌 및 멀티미디어 규모로 마케팅을하는 성장 단계 스타트 업 또는 브랜드는 다양한 채널에서 로고 및 제품을 추적 할 수 있다는 이점이 있으며 Talkwalker만이이 규모로 제공 할 수 있습니다 그리고 다양성.

Talkwalker Basic에서는 월별 10, 000 개의 새로운 월별 결과 또는 소셜 데이터가 반환되는 소셜 데이터를 제공합니다. Talkwalker Corporate는 그 결과를 10 만 개, Talkwalker Enterprise는 백만 개에 이릅니다. 다른 차이점은 데이터 저장 및 고객 서비스에 있습니다. 기본 계획은 1 년 분량의 데이터 스토리지와 1 년의 주문형 과거 데이터 액세스 만 제공합니다. Corporate 플랜은 각각 2 년을 제공하며 Enterprise 플랜은 무제한 스토리지를 제공하지만 여전히 2 년의 과거 액세스 권한 만가집니다. 최대 2 년의 과거 데이터 액세스는 회사가 플랫폼에 더 오래 투자하는 것을 제한 할 수 있습니다. 고객 서비스의 경우 기업 및 기업 계획 만 계정 관리 및 지원을받습니다.

Talkwalker 프로젝트 대시 보드를 설정하는 것은 빠르고 상당히 어려움이 없습니다. 홈 화면에는 분석 및 보고서 및 알림에 대한 기본 탭이 표시됩니다. Talkwalker IQ Apps라는 빠른 모니터링 및 일반적인 사용 사례 (브랜드 청취, 위기, 해시 태그 추적, 소셜 채널 분석, 경쟁 정보, 캠페인 모니터링 및 컨텐츠 분석)를위한 7 가지 사전 구축 대시 보드가 있습니다. 더 자세히 설명하겠습니다.

사용자 정의 대시 보드의 경우 프로젝트 분석이 증류되는 주제, 채널, 사용자 정의 필터 및 이벤트를 설정하는 것으로 시작합니다. 주제를 추가 할 때 부울 논리를 알고있는 경우 여러 기본 키워드를 추가하거나 자세한 쿼리를 작성할 수 있습니다. 부울 연산자 및 특수 변환 목록을 보려면 상세 검색 구문 옵션을 클릭하여 검색 범위를 좁히고 지정하면 웹에서 멘션을 크롤링 할 수 있습니다. 이 페이지는 Talkwalker Academy 사용자 매뉴얼로 연결되며 편리한 URL 매개 변수, 메트릭 및 지리적 제한 목록과 검색시 특별 쿼리 수정 자 목록을 제공합니다. 부울 논리에 능숙하고 세부적인 소셜 쿼리를 직접 작성하는 기능을 원하는 가장 기술적 인 사용자에게는이 기능이 매우 유용하다는 것을 알았습니다. 맞춤 필터를 사용하면 더 많은 부울 연산자로 결과를 구체화하고 해당 필터를 특정 키워드 그룹에 할당 할 수 있습니다. 다른 모든 사람들에게는 일반적인 키워드로 설정이 잘 작동합니다. 또한 각 주제에 색상을 지정할 수 있습니다. 나중에 그래프와 차트에서이를 식별 할 수 있습니다.

Talkwalker는 또한 사용자가 특정 규칙을 만들어 결과를 구성 할 수있는 새로운 자동 컨텐츠 태깅 기능으로 검색 및 쿼리 기능을 향상 시켰습니다. 예를 들어, 사용자는 "실패, 고장, 스캔들"등과 같은 위기 키워드를 포함하여 결과에 대한 중요도 점수를 설정하고 응답 할 팀을 자동으로 할당 할 수 있습니다. 캠페인에서 제외 키워드의 유병률이 기본 정서 태그를 사용하는 경우 태그를 사용하여 정서 점수를 자동으로 변경할 수도 있습니다. 복잡한 검색을보다 쉽게 ​​파싱하기 위해이 플랫폼은 소셜 검색을 결합 할 때 검색 쿼리를 작성하는 데 도움이되는 팁과 결과의 모양을 보여주는 빠른 미리보기 상자도 제공합니다.

다음으로 특정 네트워크 및 웹 페이지에 대한 심층 분석을 제공하는 채널을 설정합니다. 이를 통해 URL을 입력하여 특정 소셜 네트워크, 특정 사용자 계정 또는 일반 웹 페이지에 대한 쿼리 결과를 모니터링 할 수 있습니다. 채널을 추가 할 때 Facebook, Instagram, Twitter, YouTube 등을 비롯한 주요 소셜 네트워크에서 선택하거나 특정 URL을 해당 네트워크의 사용자 프로필 페이지에 복사 / 붙여 넣기 할 수 있습니다. 이벤트를 통해 사전 정의 된 기간 동안 분석을 측정 할 수 있습니다. 복잡한 키워드 및 채널 조합을 설정하는 경우 Talkwalker 사용자 정의 대시 보드 프로세스를 완료하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

분석 및보고

Talkwalker의 주요 분석 UI는 다양한 소셜 네트워크와 소스에서 도달, 참여, 언급, 감정 및 좋아요, 댓글, 리트 윗, 공유 등 모든 주요 소셜 메트릭을 분석합니다. UI는 대화식 그래픽 요소와 포스트 피드의 조합을 다양한 메트릭별로 그룹화 및 정렬 옵션으로 선택할 수 있으며 각 탭에는 미디어 유형, 감정, 국가 / 지역, 언어, 성별 또는 Talkwalker 's를 비교할 수있는 하위 메뉴가 있습니다 스마트 테마.

스마트 테마를 사용하면 비즈니스 사용자는 특정 브랜드 나 회사 또는 감정과 태도를 포함한 추가 요소를 측정중인 소셜 주제에 추가 할 수 있습니다. 제공되는 스마트 테마 옵션 중 일부에는 매력, 신뢰성, 품질, 패키징, 독점 성, 디자인, 유용성 및 기능성이 포함됩니다. 스마트 테마는 Talkwalker의 가장 유용한 측면 중 하나입니다. 특히 특정 브랜드의 품질과 같은 주제에 대한 하향식 필터링을 부울 논리 구동 쿼리와 결합 할 때 더욱 그렇습니다. 다른 플랫폼은 더 많은 작업을 수행하지만 Talkwalker는 데이터 자체를 가장 먼저 활용할 수있는 도구를 찾고있는 소셜 데이터 대단함을위한 훌륭한 플랫폼입니다.

가장 최근에 플랫폼에 추가 된 것은 향상된 분석 및보고에 큰 도움이됩니다. 새로운 독점 이미지 인식 기능을 통해 Talkwalker는 브랜드 로고와 이미지를 크롤링하고 UI의 30, 000 개 로고와 일치시킬 수 있습니다. 텍스트가 아닌 브랜드 언급을 식별하고 스폰서 로고 기반 캠페인에서 ROI를 측정하는 데 도움이되는 최근 Crimson Hexagon이 추가되었습니다. ROI 메트릭의 주제에 대해 Talkwalker는 사용자 지정 지표를 사용하여 판매 데이터를 오버레이하고 스폰서 지출, 마케팅 지출 등을 플랫폼 내 Talkwalker 그래프에 직접 오버레이하는 기능을 추가하여 한 단계 발전했습니다.

Talkwalker의 기본 소셜 도달 범위, 참여 및 성과 결과는 대부분 간단한 대화 형 선 그래프 및 데이터 테이블에 표시되며 일부 막대 그래프 및 원형 차트가 표시됩니다. 각 그래프 옆의 "…"옵션을 클릭하면 몇 가지 기본 차트 유형이 표시됩니다. 옵션. 시간이 지남에 따라 언급, 참여 및 도달 범위를 표시하는 데 사용되는 속도 게이지 그래픽이 있지만 플랫폼의 가장 눈에 띄는 기능 업데이트는 데이터 시각화 부서에서 제공되었습니다.

인구 통계 탭은 막대 차트를 사용하여 국가 및 언어별로 회사의 국제 소셜 잠재 고객을 분류하고 재미있는 클릭 앤 드래그 세계지도와 함께 팔로어 인구 통계 또는 전 세계의 다양한 규모의 서클과의 대화 공유를 표시하는 데 유용했습니다. Talkwalker는 청중과 인플 루 언서를 분석 할 때 언급마다 감정과 참여를위한 새로운 인플 루 언서 테이블과 새로운 정렬 옵션을 추가했습니다. Talkwalker는 또한 영향력있는 대시 보드를 재 설계하여 가장 활동적이고 영향력있는 사용자를 차트 위에 별도의 그래픽으로 표시하고 Facebook에서 데이터를 가져 오는 것을 포함하여 다양한 테마와 메트릭을 가진 사용자를 상호 참조 할 수있는 새로운 영향 요인 드릴 다운 기능을 추가했습니다. 또는 트위터 바이오.

보고서 및 경고는 특정 분석 페이지 또는 대시 보드에서 설정 및 생성됩니다. 주어진 그래프 또는 차트 옆에있는 팝업 상자에서 Talkwalker는 해당 요소를 보고서에 추가하거나 다른 사용자 정의 대시 보드에 추가하거나 PDF, CSV, XLS 또는 PowerPoint를 포함한 다양한 형식으로 내보내거나 다음 중 하나를 포함하는 옵션을 제공합니다. Facebook, Twitter 또는 PNG로 보고서를 생성 할 때로드 한 사전 설정된 템플릿 중 하나에서 보고서에 추가 한 차트 위젯을 끌어다 놓을 수 있었고 해당 위젯에 대한 설명과 필터를 추가하고 회사 로고와 같은 그래픽 요소를 보고서에 추가 할 수있었습니다.

각 탭의 오른쪽 상단 모서리에는 보고서에 전체 페이지를 추가하고 특정 수신자에게 전자 메일 경고를 설정하기위한 몇 개의 작은 단추도 있습니다. 새로운 결과, 특정 기간 동안의 불규칙한 활동 또는 특정 지표의 데이터 급상승에 의해 경고가 트리거 될 수 있습니다. Brand24와 같은 소셜 분석 플랫폼에서 설정 한 제한 및 할당량과 달리 실시간 알림 및 사용자는 무제한입니다.

쿼리 매개 변수를 설정할 때 심도를 높이기 위해 Talkwalker는 감정 분석을 크게 개선했습니다. 빨간색, 노란색 및 녹색 원형 차트의 기본 긍정적, 부정적 또는 중립적 정서 외에도 Talkwalker의 향상된 정서 기능에는 신경망, 기계 번역, 자동 피드백 루프 및 규칙 및 트리거로 정서를 완전히 자동화하는 설정이 포함됩니다.

Talkwalker의 감정 분석은 브랜드에 대한 긍정적 또는 부정적 요인을 유발하는 요소로 뛰어들 수 있으며, 플랫폼은 상황에 맞는 감정 분석을 구문 분석 할 수 있습니다. 스마트 테마에 레이어를 지정하면 지정된 보고서에서 감정이 더 심화되고 결과 또는 인플 루 언서 피드에서 각각을 표시하는 플래그의 색상을 변경하여 개별 게시물 또는 사용자의 감정을 수동으로 재정의 할 수 있습니다. 다시 말하지만, 스마트 테마는 Talkwalker가 빛나는 곳입니다. Talkwalker의 단어 구름과 같은 기능에서 특정 브랜드, 사람 및 감정에 스마트 테마 및 필터를 추가하면 플랫폼의 진정한 가치가 표시됩니다.

비교 우위

Talkwalker를 올바르게 배포하면 소셜 미디어 관리자에게 브랜드, 회사 또는 산업에 대한 360 °보기를 제공 할 수 있습니다. 시각적 검색 기능 덕분에 트윗, 주요 소셜 네트워크 및 1 억 5 천만 웹 사이트, 인쇄 소스 및 현재 30, 000 개 이상의 로고 데이터베이스에 100 % 액세스 할 수 있습니다.

경쟁이 치열한 기업의 경우 BI를 보강하고 경쟁 업체가 자신의 브랜드 및 소셜 미디어 캠페인에서 어떻게 대응하고 있는지 추적 할 수 있습니다.

특정 유스 케이스를 위해 Talkwalker에 로그인하는 일반적인 비즈니스 사용자의 경우 IQ Apps가 대부분의 시간을 보내는 곳입니다. 이러한 조립식 대시 보드의 핵심은 소셜 사용 사례의 이해하기 쉬운 컨텍스트입니다. 브랜드 청취 대시 보드에는 분석 탭에서와 같이 언급, 참여, 도달 범위, 영향력 및 감정에 대한 게이지 및 그래프가 표시되지만 요소는 "온라인 대화의 정도"와 같은 제목이있는 섹션으로 나뉩니다. ? " 또는 "대화의 분위기는 어떻습니까?" 데이터는 해시 태그 추적 IQ 앱과 콘텐츠 분석 IQ 앱에서 동일한 종류의 질문으로 구성되며, 후자는 "소식이 내 관심사를 가장 많이 이끌어내는 주제를 포함하여 여러 소셜 네트워크에서 게시물 피드를 제공합니다. 산업?" "업계 최고의 목소리는 누구입니까?" Talkwalker는 더 많은 데이터 소스를 추가하여 Twitter 좋아요를 통합했습니다. 참여율, 활동 피크, 전체 잠재 고객을 포함한 Instagram 및 YouTube에 대한 추가 데이터; 링크드 인 페이지 분석 및 러시아 소셜 네트워크 VKontakte (VK)의 데이터.

IQ Apps는 경쟁력있는 벤치마킹에도 적합합니다. 콘텐츠 분석 및 소셜 채널 분석 앱에는 경쟁 브랜드의 사회적 존재에 대한 경쟁 벤치마킹이 포함되어 있으며 경쟁 정보 앱은 팔로어와 같은 성장 및 참여에 대한 두 개의 특정 Twitter 프로필, Facebook 페이지 또는 Instagram 계정을 비교하는 데 매우 유용하다는 것을 알았습니다. 경쟁 벤치마킹은 Talkwalker의 가장 강력한 영역 중 하나입니다. 3 개의 IQ 앱 중 더 나은 부분을 여기에 바칩니다.

Talkwalker의 쿼리 심도 및 실무 데이터 도구는 매우 포괄적이기 때문에 데이터를 자유롭게 실험 할 수있는 비즈니스 내 소셜 큐레이터 및 데이터 분석가에게 매력적인 선택입니다. Talkwalker는 맞춤형 통합 개발을위한 오픈 소스 API (응용 프로그래밍 인터페이스) 및 프레임 워크도 제공합니다. 그리고 소셜 출판을 위해 Talkwalker는 Hootsuite와 파트너십을 맺고 있습니다.

Talkwalker의 가장 어려운 수수께끼는 가장 적합한 위치를 파악하는 것입니다. Brand24의 가장 비싼 계층 인 Professional 계획과 같은 제품의 절반이 절반 인 경우, 중소기업은 소셜 분석 플랫폼에 월 800 달러까지 지출 할 수 있습니다. Buffer Publish 및 Sprout Social은 Talkwalker의 통합을 통해 Hootsuite의 Professional 요금을 지불하지 않고도 게시 기능을 제공합니다.

귀하의 비즈니스가 Talkwalker의 가격과 기능에서 좋은 위치를 찾을 수 있다면 IQ 앱과 심층 데이터 필터링 및 고유 한 이미지 검색 기능으로 고려할 가치가 있습니다. 수많은 이질적인 소스에서 방대한 양의 분석 데이터를 추적하고이를 시각적이고 실행 가능한 대시 보드에 깔끔하게 통합하는 기능은 비교할 수 없습니다. 다양한 기능과 계층화 된 기능 세트의 혼합으로 Talkwalker는 소셜 미디어 관리 및 분석에서 편집자 선택 항목을 유지합니다.