Freshsales CRM 검토 및 평가

CRM (고객 관계 관리)에 들어 가려는 회사는 Freshsales CRM보다 훨씬 나빠질 수 있습니다. 이 응용 프로그램은 합리적인 가격과 배우기 쉬운 인터페이스를 결합한다는 점에서 중소기업 (SMB)을 대상으로하는 패키지를 대표합니다. 그러나 거기서 멈추지 않습니다. Freshsales는 다른 유형의 비즈니스 소프트웨어와도 작동하며 회사에 CRM 경험이있는 경우보다 심층적 인 기능을 제공합니다. 이 모든 것이 Apptivo CRM 및 Zoho CRM을 포함하여 현재 더 많은 타사 통합을 제공하는 현재 Editors 'Choice 수상자 뒤에 있습니다. 그럼에도 불구하고 사용하는 소프트웨어가 Freshsales 목록에 있고 신속하게 시장을 개척하고 싶다면 이것은 고려할만한 가치가있는 패키지입니다.

마지막 모습 이후 Freshsales는 통합 플랫폼을 구축하여 CRM 도구가 다른 비즈니스 플랫폼과 작동하도록 노력해 왔습니다. 워크 플로우 자동화 및 영업 인텔리전스 기능뿐만 아니라 더 많은 통합이 추가되었습니다. 이 소프트웨어는 히브리어 및 아랍어와 같이 오른쪽에서 왼쪽으로 읽는 언어를 포함하여 30 개 이상의 언어로 제공됩니다. 또한 여러 통화를 지원합니다.

Freshsales CRM 가격

Freshsales에는 새싹, 꽃, 정원, 부동산 및 숲의 5 가지 가격 등급이 있습니다. Sprout 요금제는 무료이며 내장 전화, 이메일 통합, 기본보고, 모바일 앱 및 Freshdesk, Google G Suite 및 Zapier와의 통합이 포함됩니다. Blossom 요금제 (월 사용자 당 12 달러)는 파이프 라인 관리, 워크 플로우, 이메일 동기화, 템플릿, MailChimp 통합 등을 추가합니다.

다음으로 가든 플랜 (한 달에 사용자 당 25 달러)은 향상된보고 및 ​​예측, 지역 등을 추가합니다. 부동산 계획 (월 사용자 당 $ 49)에는 여러 파이프 라인, 보고서 대시 보드 및 리드 스코어링과 같은 고급 기능이 포함됩니다. 마지막으로 Forest 계획 (월 사용자 당 79 달러)은 EUC (End-User Computing) 데이터 센터 및 IP 화이트리스트를 추가합니다. 모든 요금제에는 주중 24 시간 이메일 지원 및 24 시간 전화 지원이 포함됩니다.

사용자는 이름, 이메일, 회사, 전화 및 사용자 정의 도메인 (name.freshsales.io)을 입력하여 21 일 무료 평가판 (신용 카드 정보 필요 없음)을 이용할 수 있습니다. 이 필드는 회사 이름으로 자동 입력되지만 원하는대로 변경할 수 있습니다. 해당 정보를 제출하면 주요 기능을 간략히 설명하는 소프트웨어 둘러보기로 Freshsales가 열립니다. 그런 다음 팀을 초대하라는 메시지가 표시됩니다. 마지막으로 이메일을 통해 계정을 활성화하고 비밀번호를 만들어야합니다. 계정에 로그인해야하는 방식이므로 도메인 이름을 기억하십시오.

연락처, 리드, 거래 및 보고서

연락처 및 리드와 같은 데이터를 관리하는 데 시간이 많이 걸립니다. 이를 지원하기 위해 Freshsales는 데이터 중복 제거 기능 (머신 러닝 기반)과 자동 갱신 및 계약 갱신 알림과 같은 다양한 경고를 추가했습니다. 또한 거래 썩음 (주의가 필요한 매우 오래된 거래)에 대해 경고합니다.

로그인하면 샘플 레코드가 포함 된 리드 목록이 표시됩니다. 화면 상단에서 무료 평가판 사용 기간 (일), 유료 계정으로 업그레이드, 새 레코드 (리드, 연락처, 계정 등) 생성, 이메일 작성, 알림보기, 계정 설정을 관리합니다. 화면 왼쪽에서 CRM의 다른 부분에 액세스 할 수 있습니다.

리드 아래에는 연락처, 계정, 거래, 대화, 일정, 보고서, 대시 보드 및 설정이 있습니다. 또한 연락처의 샘플 데이터와 캘린더의 샘플 작업을 찾을 수 있습니다. 작업 미리 알림이 내 이메일로 전송되어 소프트웨어를 가지고 놀아 볼 것 같습니다.

Freshsales는 리드를 진입 점으로 사용합니다. 리드가 연락처로 전환되면 관련 회사 정보가 계정 레코드에 채워집니다. 웹 사이트 URL을 추가하면 Freshsales는 연락처 및 리드와 마찬가지로 웹 사이트, 로고, 소셜 미디어, 회사 규모, 주소 및 기타 세부 정보를 포함하여 회사에 대한 공개 정보를 자동으로 추가합니다. PC Magazine을 계정으로 추가했을 때 올바른 주소, 전화 번호 및 소셜 미디어 계정을 가져 왔습니다.

새 레코드를 추가하거나 업데이트하면 화면 오른쪽에 패널이 열리므로 진행중인 작업에서 벗어나지 않고도 정보를 입력 할 수 있습니다. CSV 파일에서 리드를 업로드 할 수도 있지만 다른 CRM에 직접 연결할 수는 없습니다. 사용자는 웹 사이트에 양식을 삽입하여 리드를 캡처 할 수도 있습니다.

새로운 리드 또는 연락처를 추가하고 이메일 주소를 포함하면 Freshsales는 관련 Facebook, Twitter 및 LinkedIn 프로필을 가져 와서 프로필을 자동으로 강화합니다. 이렇게하면 리드 및 연락처가 관심있는 대상과 대화 내용을 볼 수 있으므로 출발점이됩니다.

필드, 리드 점수 및 마지막 접촉 시점을 기준으로 리드, 연락처 및 계정을 필터링 할 수 있습니다. 사용자는 전자 메일 보내기 및 다른 영업 담당자에게 레코드 할당을 포함하여 대량 작업을 수행 할 수도 있습니다.

Freshsales의 거래 섹션은 거래를 파이프 라인의 다른 단계로 끌어서 놓을 수있는 Kanban 스타일보기로 설정됩니다. 파이프 라인에서 단계를 사용자 정의하고 원하는대로 순서를 변경할 수 있습니다.

연락 유지

Freshsales는 이메일 템플릿, 캠페인, 통합 전화 및 음성 메일 및 통화 녹음을 포함한 여러 가지 커뮤니케이션 도구를 제공합니다. 아이디어는 소프트웨어를 떠나거나 수동으로 업데이트를 입력하지 않고도 모든 봉사 활동을 수행 할 수 있도록하는 것입니다. 컴퓨터 나 Google 드라이브 및 Dropbox와 같은 클라우드 저장소의 파일 (각각 최대 20MB)을 소프트웨어에 저장하고 전자 메일 첨부 파일로 추가 할 수 있습니다.

사용자는 소프트웨어를 통해 또는 연결된 이메일 계정을 통해 전송 된 모든 메시지에 대한 이메일 공개 및 클릭률을 추적 할 수 있습니다. 전자 메일 템플릿에 사용할 수있는 메트릭도 있으므로 가장 성공적인 것을 측정 할 수 있습니다. 팀받은 편지함은 Freshsales와 같은 일반적인 회사 전자 메일 주소와 동기화 된 다음 해당 전자 메일을 추적하고 새 리드를 자동으로 추가합니다.

Gmail, Office 365 및 Zoho Mail을 포함하여 IMAP 호환 이메일 계정을 Freshsales에 연결할 수 있습니다. 받은 편지함과 보낸 폴더가 동기화됩니다. 대화 탭에서 후속 조치가 필요한 위치를 나타내는 응답 대기 폴더를 볼 수 있습니다. Freshsales에는 캘린더 및 작업 관리자가 내장되어 있으며 Google 캘린더와 동기화 할 수도 있습니다. Freshsales의 관련 데이터를 사용하여 전자 메일 플랫폼에 올바른 레일을 추가하는 Gmail 추가 기능도 있습니다.

수동 작업 자동화는 Freshsales의 큰 부분이며 워크 플로를 설정하는 기능이 포함되어 있습니다. 리드가 전자 메일을 보낼 때 작업을 생성하는 등 모든 레코드에 대해 트리거 및 조건을 설정할 수 있습니다. 또는 통신없이 일정 시간이 지난 후 Freshsales가 이메일을 보내도록 설정할 수 있습니다.

영업 담당자가 현장에서 회의 및 전화 통화 후 정보에 액세스하고 레코드를 업데이트하는 데 사용할 수있는 모든 기능을 갖춘 Android 및 iOS 용 모바일 앱이 있습니다. 연락처가 고객이되면 Freshdesk 지원을 사용하는 경우 모든 관련 정보를 고객 서비스 담당자와 공유 할 수 있습니다. 이런 방식으로 상담원은 최신 정보를 갖습니다.

대화, 작업, 약속, 리드, 거래, 연락처 및 계정에 대한 보고서를 사용할 수 있습니다. 소프트웨어에는 여러 가지가 있지만 사용자 정의 할 수도 있습니다. 보고서는 차트 형식으로보고 CSV 또는 PDF 파일로 내보낼 수 있습니다. 보고서를 매일, 매주 또는 매월 이메일로 보내도록 예약 할 수도 있습니다.

Freshdesk 헬프 데스크 외에도 Freshsales는 Freshchat (웹 영업 담당자), Freshconnect (협업) 및 Freshcaller (내장 통화)와 같은 다른 회사 제품과 통합됩니다. 많은 타사 통합에는 위에서 언급 한 이메일 및 캘린더 프로그램뿐만 아니라 Calendly, Facebook, HubSpot, QuickBooks, Trello 및 Zapier가 포함됩니다. 작품의 다른 사람들은 Magento, Shopify 및 DocuSign입니다.

Freshsales는 간단하게 유지

단순하고 가벼운 CRM을 찾고 있다면 Freshsales가 확실한 선택입니다. CRM을 처음 접하는 기업은 가파른 학습 곡선에 직면하지 않으며 영업 팀은 시간을 절약하고 지루한 시간을 피할 수 있습니다. 간단한 솔루션이 필요한 소기업은 무료 플랜을 활용할 수 있습니다. 더 많은 타사 소프트웨어 호환성을 갖춘 플랫폼 또는 공개 API가 필요한 경우이 범주의 편집자 선택 제품 중 하나 인 저렴한 Zoho CRM을 고려하십시오. 또는 더 비싸지 만 사용자 지정할 수있는 Salesforce Sales Cloud Lightning Professional을 사용해보십시오.