매우 간단한 시스템 검토 및 평가

중소 기업 (SMB)의 경우에도 증가하는 판매 프로세스 관리는 복잡합니다. 이와 같은 회사의 경우 신뢰할 수 있고 이해하기 쉬운 CRM (고객 관계 관리) 시스템이 중요 할 수 있습니다. 이는 백 오피스 IT 직원이 아닌 영업 사원과 업무 부서 직원에게 빠른 성장에 집중하려는 회사에게 특히 중요합니다. 무료 시스템을 갖춘 Simple Systems는 우리가 다루었던 일부 CRM 제품, 특히 Editors 'Choice 수상자 Zoho CRM만큼 작동하기 쉽지 않을 수 있습니다. 그러나 마케팅 및 리드 관리에 대한 지원을 비롯하여 견고한 지원 기능을 갖춘 견고한 기능 및 추가 기능을 제공합니다.

이 수준의 지원은 Really Simple Systems를 사용하기 시작한 순간부터 시작되므로 즉시 지원됩니다. 소프트웨어가 시작 화면으로 열리고 소개 비디오에 대한 링크, 라이브 웨비나 등록 및 고객 지원 허브에 대한 액세스가 나열됩니다. 이 허브는 다양한 사용 방법 기사, 비디오 자습서 및 FAQ 섹션을 제공합니다. 실시간 채팅도 있고 화면 오른쪽에있는 물음표를 클릭하면 현재 페이지를 설명하고 자세한 정보로 연결되는 상황에 맞는 도움말 화면이 나타납니다.

에디션 및 가격

실제로 Simple Systems는 무료 버전을 제공하는 유일한 CRM 중 하나입니다. Editors 'Choice의 수상자 Zoho CRM 외에도 무료 버전으로 검토 한 다른 리드 관리 시스템은 Insightly CRM이었습니다. 최대 2 명의 사용자, 100 개의 회사 계정 및 100MB의 문서 저장소로 Really Simple System의 프리 티어를 사용할 수 있습니다. 사용자 정의 보고서 및 사용자 인터페이스 (UI)를 사용자 정의 할 수있는 기능과 함께 기본 연락처 관리 및 판매 기능이 제공됩니다. 지원은 이메일과 온라인 채팅을 통해서만 가능합니다.

유료 버전에 들어가면 상황이 심각해집니다. 가장 저렴한 초보자 용 버전은 매년 청구될 때 사용자 당 월 14 달러 (매월 청구시 15 달러)입니다. 1GB의 문서 저장소로 무제한 사용자 및 1, 000 개의 회사 계정을 제공합니다. 기존 이메일과 동기화되는 이메일 모듈 인 전화 지원을 추가하고 옵션 마케팅 모듈을 추가 할 수 있습니다. 이 모듈에는 월 22 달러의 Simple Marketing 이메일 모듈 또는 캠페인 관리, 웹 양식, 자동화 된 작업 및 월 46 달러의 기타 여러 기능을 추가하는 Advanced Marketing 모듈이 포함됩니다.

다른 두 가지 유료 버전이 있습니다. 한 달에 사용자 당 월 $ 30 (매월 청구시 $ 33)의 Professional 버전은 무제한 사용자, 5, 000 개의 회사 계정 및 5GB의 문서 저장소를 제공합니다. 또한 월 $ 46의 옵션 서비스 데스크 모듈에 액세스 할 수 있습니다. 월별 사용자 당 $ 46의 비용이 드는 Enterprise 버전 (매월 청구시 $ 50)은 마케팅 모듈 또는 서비스 데스크 모듈 (또는 10 명 이상의 사용자가있는 경우)과 함께 고급보고 및 사용자 지정 설정을 추가합니다. Really Simple Systems를 평가하려면 14 일 평가판 버전이 있으며 선택 사양 인 Advanced Marketing 모듈과 함께 Professional Plan에 액세스 할 수 있습니다.

사용자 및 연락처

시작 화면을 마치면 (필요한 횟수만큼 제거하거나 남겨 둘 수 있음) 실제로 간단한 시스템이 영업 대시 보드에 열립니다. 여기에서 화면 오른쪽의 "대시 보드 옵션"버튼을 통해 쉽게 추가하거나 뺄 수있는 여러 위젯을 통해 판매, 연락처 및 마케팅 캠페인의 상태를 확인할 수 있습니다.

화면 왼쪽에는 주 메뉴가 있습니다. 메뉴의 최상위 레벨은 기본 모듈이며 무료 또는 스타터 버전과 함께 제공되는 판매 모듈입니다. 영업을 클릭하면 대시 보드, 계정, 연락처, 기회, 작업 및 보고서에 액세스 할 수 있습니다. 마케팅 또는 서비스 및 지원 추가 기능이있는 경우 과거 작업 기록과 같이 여기에서도 사용할 수 있습니다.

정말 간단한 시스템에서는 연락처 (개인) 및 계정 (회사) 목록이 분리되어 있습니다. 각 목록은 그리드 형식입니다. '열'이라는 버튼을 통해보고 싶은 열 (이름, 전화 번호, 출처, 유형 등)을 쉽게 선택할 수 있습니다. 당신은 또한 그들을 이동하거나 필요없는 것들을 제거 할 수 있습니다.

연락처 나 계정을 클릭하면 해당 개별 항목의 페이지가 나타납니다. 흥미롭게도 연락처에 해당 개인에 대한 기본 정보 (주소, 전화 번호 등)를 지나는 정보가 많지 않습니다. 유용한 데이터의 대부분은 계정 항목에 있습니다. 계정의 일반 연락처 정보 아래에 해당 계정과 연결된 연락처 목록이 있습니다. 다음은 관련 작업, 활동, 기회, 연결된 계정, 캠페인 세부 정보 및 문서 목록입니다.

이것은 매우 명확하고 이해하기 쉬운 UI이지만 단점이 있습니다. 작업 및 기타 활동은 개별 연락처가 아닌 계정과 연결되어 있으므로 전화를 걸 수 없으며 전화 한 사람에 대해 자동으로 기록되도록 할 수 없습니다. 대신, 통화 메모에서 해당 계정에서 전화 한 사람을 식별해야합니다. 이는 이상적인 상황이 아닙니다.

이메일, 웹 양식 및 기타 캠페인을 포함한 다양한 소스에서 계정 및 연락처 목록에 항목을 추가 할 수 있습니다. 캠페인은 옵션 마케팅 모듈에서 사용할 수 있습니다.

마케팅 및 리드 관리

리드 추적 및 관리 기능은 기회 영역의 일부로 간주됩니다. 기회 섹션의 기회를 계정의 개별 항목에 추가하여 기회를 만듭니다. 이때 드롭 다운 메뉴를 통해 New Lead, Qualified, Waiting 등의 상태를 확인할 수 있습니다 (대부분의 드롭 다운 메뉴와 같이 사용자가 조정할 수 있음). 리드의 출처, 취해야 할 다음 단계 및 성공 확률을 포함한 다양한 데이터 그러나 기회에 대한 모든 정보는 계정 페이지에서 볼 수 있지만 계정이나 연락처 목록에서 모든 현재 기회에 대한 검색을 수행 할 수는 없습니다.

마케팅 및 서비스 및 지원이라는 두 가지 선택적 모듈 중 마케팅 모듈은 캠페인을 수행하는 모든 기능을 제공하므로 리드를 찾는 사람들에게 가장 관심이 있습니다. Really Simple System은 s, 이메일 마케팅 및 세미나를 포함한 다양한 캠페인을 지원합니다. 예를 들어, 전자 메일에는 뉴스 레터, 제품 릴리스 및 기사를위한 표준 템플릿이 제공됩니다. Web Transactions (Advanced Marketing 또는 Service & Support 모듈의 일부로 사용 가능)라는 기능은 웹 양식을 작성하고 해당 양식에서 데이터를 수집합니다. 그러나 양식의 그래픽 표현을 제공하고 삽입해야하는 코드를 표시하는 Pipedrive CRM과 같은 서비스와 달리 Web Transactions 기능은 일련의 필인 필드를 제공하고 Really Simple System의 지원에 문의하도록 제안합니다 그것을 설정하는 데 도움이됩니다.

보고 및 타사 통합

Really Simple Systems는 MailSync라는 자체 이메일 통합 기능을 사용하여 연락처 목록에서주고받는 이메일을 캡처합니다. 계정의 활동 섹션에서 확인할 수 있습니다. 전자 메일 시스템이 수신 된 전자 메일을 전달하고 보낸 전자 메일을 특정 주소로 복사하도록하여 작동합니다. 이메일, 연락처 및 캘린더를 Google 주소록, Microsoft Exchange 또는 Microsoft Outlook과 동기화 할 수도 있습니다. CRM을 Xero 및 Kashflow 계정 앱과 통합하거나 API 액세스를 요청 및 관리합니다.

이 앱은 리스팅 및 판매 예측이라는 두 가지 유형의 보고서를 제공하며 사용자가 자신의 보고서를 추가하는 것이 매우 간단합니다. 보고서가 실행되면 PDF 파일로 출력되거나 데이터 파일로 저장 될 수 있습니다. Really Simple Systems는 Android 또는 iOS와 같은 운영 체제에 전용 모바일 앱을 제공하지 않지만 웹 사이트는 스마트 폰 및 기타 모바일 기술에 반응 형 웹 디자인을 사용합니다. 즉, 웹 페이지는 액세스하는 데 사용되는 모든 장치에 대해 자동으로 최적의 크기로 자동 조정됩니다.

고객 관리 지원

Really Simple Systems는 이메일 및 양식에서 리드를 끌어 내려는 기업을위한 다양한 기능과 함께 최고의 사용자 지원을 제공합니다. 또한 소규모 기업에게 무료 버전을 제공하는 몇 안되는 CRM 중 하나입니다. 다른 버전도 합리적으로 가격이 책정됩니다.

제품 구조는 조직이 아닌 개인별로 고객 활동을 수행하려는 회사에게는 약간 문제가 될 수 있습니다. 그러나 기능의 배치에 익숙하다면 이는 특히 성장하려는 중소기업 및 신생 기업에게 탁월한 CRM이 될 수 있습니다.