테라 마인드 검토 및 평가

Teramind 계정 설정은 간단했습니다. 평가판 계정에 가입하면 Teramind에서 설정 페이지로 열리는 확인 이메일 메시지를 보냈습니다. 에이전트를 설치하고 관리자 대시 보드를 설정하기위한 지침 및 자습서와 함께 계정 관리자의 이메일이 신속하게 등록되었습니다.

Teramind는 즉시 사용자가 모니터링되고 있음을 사용자에게 알리기를 원하는지 묻습니다. 에이전트가 항상 숨겨져있는 Veriato 360과 달리 Teramind는 관리자에게 계약자, 프리랜서, 원격 작업자 등에 게 공개 된 에이전트를 제공하여 시간을 기록하고 회사에서 근무할 때만 모니터링 할 수있는 옵션을 제공합니다. 언제든지 설정에서 스위치를 뒤집어 상담원을 보이거나 보이지 않게 할 수 있습니다. 공개 된 에이전트의 경우 Teramind는 직접 클라이언트 설치를위한 링크를 제공합니다. 숨겨진 클라이언트를 위해 설정 및 설치 과정을 안내하는 빠른 YouTube 비디오가 있습니다.

PCMag의 테스트를 위해 숨겨진 에이전트를 설치했습니다. Teramind는 직접 다운로드 및 설치를위한 링크를 전송 한 후 모니터링되는 장치에 추가 설정이 필요하지 않습니다. 설치가 완료되면 해당 컴퓨터는 즉시 관리자 대시 보드에 실시간 데이터와 함께 나타납니다. 모니터링되는 사용자 화면의 실시간 피드로 바로 이동할 수도 있습니다. 설치가 더 쉬울 수 없습니다.

직원 모니터링

Teramind 관리자 UI는 정확한 모니터링 기능, 대시 보드 및 보고서를 제공하는 인상적인 명령 센터를 제공하는 동시에 경험을 쉽게 탐색하고 사용자 정의 할 수있는 간단한 방법을 제공합니다. InterGuard 및 Veriato 360과 같은 유사한 엔터프라이즈 급 모니터링 플랫폼의 복잡하고 메뉴가 많은 UI와는 달리 Teramind는 현대적이고 반응 형의 클라우드 기반 포털을 통해 최소한의 직관적 UI에 많은 복잡성을 제공합니다.

처음 로그인하면 Teramind는 "Focus Dashboard"로 이동하여 전체 조직에서 특정 부서 또는 사용자 그룹에 이르기까지 무엇이든 표시 할 수있는 위젯으로 구성 할 수 있습니다. 왼쪽 상단의 날짜 범위에 따라 사용자 정의 된 관리자는 위젯 추가 단추를 눌러 모니터링, 생산성 또는 보안 메트릭에 대한 한 눈에 보고서 및 데이터 시각화를 제공하는 수십 가지 위젯을 가져올 수 있습니다. 예를 들어, 응용 프로그램, 웹 및 네트워크 사용에 대한 모니터링 위젯을 추가 할 수있었습니다. 활동 범주, 작업 또는 프로젝트 시간을 추적하기위한 온라인 직원, 키 입력 로그 및 생산성 위젯 목록. 또한 직원 또는 부서의 할당 된 급여에 생산성을 매핑하는 급여 차트에 대한 모니터링 위젯을 추가했습니다.

포커스 대시 보드 외에도 3 개의 다른 기본 대시 보드가 있습니다. 첫 번째는 C-suite 경영진의 보안 및 생산성 지표에 중점을 둔 Enterprise 대시 보드입니다. 두 번째는 유휴 및 활성 시간, 생산 및 비생산적인 웹 사이트와 같은 통계를 추적하는 생산성 대시 보드입니다. 세 번째는 "위험"으로 분류 될 수있는 규칙 및 정책 위반 및 사용자 활동을 보여주는 위험 대시 보드입니다. 위험 대시 보드는 부서, 심각도, 사용자 정의 태그 또는 Teramind의 사용자 정의 "위험 점수"를 기준으로 정렬 할 수 있으며, 이는 직원의 행동이 조직에 대한 보안 또는 보안 위험을 초래하는지 여부를 정량화합니다. 처음부터 대시 보드를 구축 할 수도 있습니다.

대시 보드는 모두 왼쪽 탐색 메뉴 상단의 탭과 웹 시계 및 프로젝트 / 작업 추적과 같은 기능이있는 시간 추적 탭에 있습니다. Teramind는 순수한 플레이 벤더 인 HubStaff 및 Time Doctor만큼 시간 추적에 중점을 두지 않습니다. 그러나 핵심 기능은 정규직 직원, 원격 근무자, 계약자 및 프리랜서 또는 회사 시스템의 모든 사람의 근무 시간을 모니터링하기위한 것입니다.

대부분의 작업은 모니터링 탭에서 발생합니다. 여기에서 에이전트가 수집하는 기본 모니터링 메트릭에 대한 심층적 인 데이터 분석이 포함 된 보고서 목록이 있습니다. 웹 페이지 및 방문한 앱, 방문 및 수신 된 전자 메일 (Gmail 또는 Outlook과 같은 서비스의 전자 메일), USB 또는 기타 연결된 저장소를 통한 파일 전송, 인스턴트 메시징 (Facebook Messenger, Google 행 아웃, Skype 및 WhatsApp Web)과 같은 메트릭을 모니터링 할 수 있습니다.), 키 입력, 웹 검색, 스크린 샷, 세션 마이닝, 네트워크 모니터링, 내 보낸 비디오 및 인쇄 된 문서 또는 파일.

Teramind의 모든 것이 색인됩니다. 웹 페이지 및 응용 프로그램 목록에는 가장 활동적인 앱의 막대 차트가 표시되고 직원, 컴퓨터, 열었던 프로세스 또는 URL, 방문 시간 및 앱 또는 웹 페이지 제목이 타임 스탬프 된 형식으로 표시됩니다. 더 중요한 것은 (이것은 이메일, 웹 활동, 채팅, 검색 등 모든 데이터 포인트에 적용됩니다.) 각 항목 옆에 작은 비디오 아이콘이있어 Teramind가 "기록 재생 모드"라고 부르는 것을 불러옵니다. 본질적으로 사용자가 특정 활동에 참여한 초 또는 몇 분 동안의 비디오 플레이어입니다. 되감기 및 빨리 감기, 추가 스크린 샷 찍기, 비디오 다운로드 및 세션 중에 트리거 된 경고 또는 알림을 볼 수 있습니다. Teramind는 콜센터 및 기타 오디오가 많은 작업 기능을 위해 내역 재생 및 라이브 뷰 모드 모두에서 마이크 및 헤드폰 녹음을 지원합니다.

이러한 모든 모니터링 도구는 모니터링 탭의 매크로보기에서 사용할 수 있으며 부서, 사용자 그룹 또는 사용자 정의한 기타 집계 된 범주별로 필터링 할 수 있습니다. 그러나 직원 또는 컴퓨터 탭을 클릭하여 특정 사용자 또는 컴퓨터를 심층적으로 모니터링하는 것이 쉽다는 것을 알았습니다. Teramind는 법의학에 큰 영향을 미칩니다. 즉, 사건 발생 전후의 사건을 추적하고, 위험하거나 규칙을 위반하는 행동을 식별하고, 사용자의 디지털 지문을 빠르게 따라갈 수있는 능력을 의미합니다. Focus and Risk 대시 보드, 기록 재생 및 모니터링 도구가 여기에 언급되었습니다. 그러나 확인하려는 특정 사용자 또는 컴퓨터를 식별 한 후에 해당 직원이나 컴퓨터의 프로필을 클릭하면 다른 독립적 인 대시 보드가 나타납니다.

테스트를 위해 모니터링 한 테스트 컴퓨터가있는 페이지에는 활동, 경고, 이메일, 파일 전송, 실시간 몽타주 (실시간 화면 피드로 직접 이동), 스냅 샷 및 네트워크 모니터링 탭이있었습니다.. 모니터링을 시작 및 중지하고 사용자의 PC에서 에이전트를 원격으로 제거하는 켜기 / 끄기 단추도 있습니다. 컴퓨터 프로파일 대신 직원 프로파일로 이동하면 키 입력, 인쇄, 세션 로그 및 작업 시간에 대한 탭도 있습니다. 연결된 스크린 샷 및 비디오와 함께 열린 앱 및 웹 사이트에 대해 동일한 필터 옵션 및 활동 로그 세부 정보가 표시됩니다. 사용자 정의 간격마다 스크린 샷을 구성 할 수 있습니다. 마지막으로, Teramind에는 관리자가 시스템을 원격으로 완전히 제어 할 수있는 오류 방지 기능이 있습니다. InterGuard는 랩탑 캅 애드온을 통해 원격 데이터 삭제 및 잠금 기능을 제공하지만 Teramind의 모든 제어 기능을 제공하지는 않습니다.

자동화 및 경고

이 라운드에서 모든 툴의 가장 광범위한 모니터링 기능과 최고의 사용자 경험 (UX)을 제외하고 Teramind는 자동화 및 경고 기능도 뛰어납니다. 왼쪽에있는 관리 메뉴의 동작 탭에서 경고, 동작 규칙 및 Teramind가 "변칙"이라고 부르는 항목을 설정할 수 있습니다. 이 규칙은 직원이 정상적인 행동에서 벗어날 때 경고를 트리거합니다.

InterGuard 및 Veriato 360에는 자동화 된 정책 및 경고 트리거 기능도 있지만 Teramind는 나머지 제품에 완벽한 자동화 계층을 갖추고 위험 대시 보드와 같은보고 모듈에 통합 된 유일한 도구입니다. 예를 들어 행동 규칙에는 직원이 소셜 미디어에 대한 일일 시간 제한을 초과하거나 큰 문서를 인쇄하거나 IT가 승인하지 않은 클라우드 스토리지를 사용하는 경우 기본 규칙이 이미 설정되어있었습니다.

테스트에서 자동화 기능의 효과를 결정하는 규칙을 시험해보고 싶었습니다. 그래서 Netflix와 YouTube를 열고 비디오 시청을 시작한 후 Facebook과 Twitter를 탐색하기 시작했습니다. 15 분 액티비티 한도에 도달하면 관리자로부터받은 편지함에 정책 위반을 알리는 이메일이 자동으로 표시됩니다. 이것은 또한 위험 대시 보드에 즉시 나타납니다. 필터 규칙을 추가하여 특정 부서, 프로젝트 또는 사용자에게 규칙을 적용할지 여부를 지정할 수도 있습니다. 예를 들어, 회사의 소셜 미디어 관리자에게 소셜 미디어 활동 제한을 두지 않으려 고합니다.

예외 규칙은 약간 다릅니다. Teramind는 앱, 이메일, 파일 작업, IM, 네트워킹, 인쇄, 사용자 활동 또는 웹 사이트와 관련된 새로운 템플릿을 설정할 때 선택할 수있는 200 개 이상의 템플릿을 제공합니다. 그런 다음 규칙을 포함 할 사람을 정의하고 규칙을 트리거 할 대상을 제외 및 설정합니다.

"웹 사이트 사용 이상"규칙을 설정할 때 예를 들어 사용자가 앱에서 너무 오래 유휴 상태이거나 HTTP 연결없이 웹 사이트를 방문하는 경우 기준 및 트리거 조건을 설정할 수 있습니다. 실시간 또는 매일 / 매주 이메일 보고서를 관리자에게 알립니다. 해당 웹 사이트를 차단하거나 전자 메일 전송을 중지하도록 설정할 수도 있습니다. 이는 생산성 또는 보안 규칙을 시행하기위한 자동화 된 좋은 방법입니다. 이전에 트리거 된 활동 한도를 기반으로 소셜 미디어 사용을위한 설정을 한 후 YouTube를 다시로드 할 때 관리자로부터 이메일을 받았습니다. "오늘 소셜 미디어 사용을 초과했습니다"라는 메시지가 표시되어 웹 사이트가 차단되었습니다. 이 규칙은 또한 원격 직원이 시간이 초과 된 후 기계를 사용할 수있는 경우 근무 시간 중에 만 적용되도록 설정할 수 있습니다.

InterGuard와 Veriato 360이 가지고 있지 않은 또 다른 기능은 사용자 화면의 OCR (실시간 광학 문자 인식)입니다. 특정 채팅 앱이 지원되는지 여부에 관계없이 Teramind는 화면에 나타나는 모든 텍스트를 분석하고 색인을 생성 한 다음 직원이 키워드를 입력하거나 볼 경우 자동 키워드 경고 및 규칙을 설정할 수 있습니다. Teramind를 사용하면 규칙 위반의 심각성에 따라 관련 트리거와 함께 규칙 위험 수준 (즉, 낮음, 보통, 높음 또는 위험)을 설정하여 자동화 된 워크 플로를 조정할 수 있습니다.

개인 정보, 규정 준수 및 액세스 제어

Teramind만큼 강력하고 광범위한 사용자 활동에 대해 직원 모니터링 도구를 사용하는 경우 개인 정보 보호, 규정 준수 및 액세스 제어를 유지하기 위해 도구가 수행하는 작업에 대해서도 논의하는 것이 중요합니다. Teramind에는 관리자가 어떤 정보를보고 있는지 관리자가 확인할 수있는 감사 탭이 있습니다. 설정 탭에는 대시 보드 액세스 권한이있는 사용자가 볼 수있는 기능 및 액세스 할 수있는 기능에 대한 규칙을 설정하는 액세스 제어 정책 엔진이 있습니다. 재무 부서의 관리자가 HR 부서의 직원이 무엇을하고 있는지 확인할 수 없도록 할 수도 있습니다.

또한 Teramind를 통해 상담원 가시성을 켜고 끌 수 있으며 이는 규정 준수 목적에 중요합니다. 유럽에서는 고용주가 모니터링을받는 경우 직원에게이를 알려야합니다 (미국에서는 필요하지 않음). 이 도구는 또한 사용자가 은행 웹 사이트를 방문하거나 개인 암호를 입력 할 때 모니터링 및 키 입력 기록을 중지하도록 정책을 설정하는 등 직원의 개인 또는 재무 데이터의 개인 정보를 보호하는 단계를 수행합니다. 이러한 보호 조치는 Teramind가 불완전한 감독 수준에 비해 버킷을 떨어 뜨리는 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 기업은 엉뚱하고 전능 한 빅 브라더와 같은 모니터링에 대한 이러한 검사가 포함 된 직원 모니터링 도구를 찾아야합니다.

Teramind DLP 에디션은 DLP와 행동 데이터 분석을 결합합니다. 사용자는 암호화, 압축 또는 파일 추출과 관련된 파일 변환 프로세스를 통해 데이터를 보호 할 수 있습니다. 관리자는 대시 보드를 사용하여 사용자 데이터를 분석하고 추적해야 할 데이터를 선택합니다. 그런 다음보고있는 동작과 일치하는 동작에 대한 실시간 경고를받습니다.

Teramind는 2014 년 이후로만 사용되었지만 기능 세트 및 모니터링 도구는 베테랑 경쟁자 인 InterGuard 및 Veriato 360의 기능과 동일하며이를 능가하며 경쟁력있는 규모 기반 가격을 제공합니다. 또한 젊은 툴은 테스트 한 직원 모니터링 툴 중 최고의 UX, 가장 부드러운 에이전트 설치 및 가장 진보 된 자동화 기능을 자랑합니다. Teramind는 모든 것을 할 수 있습니다. 시장에서 가장 포괄적이고 사용하기 쉬운 직원 모니터링 도구로 선정 된 것은 Editors 'Choice의 확실한 선택입니다. 진정으로 모든 것을 보는 눈입니다.