비디오: The Evolution of Voice Over IP (VoIP) (십월 2024)
회사 전화 시스템을 VoIP (Voice-over-IP)로 옮기는 것은 중요한 일입니다. 전화 시스템, 회사 네트워크 및 음성 통신 관리 방식에 대한 생각 방식을 변경해야합니다. 그리고 VoIP로 변경하든 이미 VoIP 네트워크를 운영하고 있든 최상의 성능을 얻으려면 계획, 적극적인 관리 및 모니터링이 필요합니다.
RingCentral Office에는 여전히 모든 VoIP 네트워크에 어떤 방식 으로든 영향을 미치는 몇 가지 공통 요소가 있습니다. PCMag의 최신 비즈니스 VoIP 검토 라운드 업을위한 제품을 테스트하는 동안 알게 된 것처럼 VoIP에 대한 준비 여부와 실행 준비가되었는지 여부는 회사 네트워크로 귀결됩니다.
VoIP 서비스에 영향을 줄 수있는 놀라운 것들이 있으며 때로는 그러한 것들이 항상 명백하지는 않다는 점도 주목할 가치가 있습니다. 다음은이 최신 비즈니스 VoIP 테스트 라운드가 내 뒤에 있음을 알려 드리고자하는 10 가지 모범 사례입니다.
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VoIP 네트워크 관리자와 IT 네트워크 관리자 간의 통신 회선을 설정하십시오. 동일한 네트워크 인프라를 적어도 부분적으로 공유 할 가능성이 높습니다. 즉, 한 팀의 변경이 다른 팀에 영향을 줄 수 있습니다. 모든 사람이 네트워크 기능을 수행하려면 통신이 필요합니다.
네트워크 인프라가 선택한 VoIP 시스템과 작동하고 변경 준비가되었는지 확인하십시오. 모든 스위치, 라우터, 방화벽 또는 보안 어플라이언스가 모든 VoIP 제공 업체와 작동하지는 않습니다. 때때로 장치를 재구성하거나 업데이트해야 할 수도 있지만 일부 하드웨어를 교체하지 않으면 VoIP 소프트웨어가 작동하지 않는 경우가 드물지 않습니다. 일례로 VoIP 제품이 작동하는 유일한 방법은 보안 기능을 끄는 것 뿐이라는 것을 알았습니다.
네트워크가 VoIP에 필요한 통화 품질을 지원하는지 확인하십시오. 충분한 대역폭을 갖는 것이 중요하지만 우선 순위도 중요합니다. 즉, 인프라에서 VoIP 트래픽이 나타날 때마다 QoS (Quality of Service)를 지원할 수 있어야합니다. 음성 트래픽은 패킷 손실 및 지터와 같은 것에 매우 민감하므로 데이터에 적합하게 작동하는 네트워크는 음성에 전혀 적합하지 않을 수 있습니다.
네트워크 모니터링 소프트웨어가 VoIP를 지원하는지 확인하십시오. 즉, 일일 백업이 대역폭을 빨아들이는 지 또는 QoS를 올바르게 처리하지 않는 잘못 구성된 라우터인지 여부에 관계없이 네트워크에서 VoIP 트래픽에 영향을 줄 수있는 상황을 볼 수 있어야합니다. 다행히 대부분의 엔터프라이즈 급 네트워크 모니터링 제품은 VoIP를 올바르게 처리하지만 확인해야합니다.
물리적 인프라가 VoIP 계획을 지원하는지 확인하십시오. 일부 VoIP 전화를 사용하면 워크 스테이션을 데이지 체인 방식으로 연결할 수 있지만 실제로는 좋은 생각이 아닙니다. 대신 각 VoIP 전화에 대한 전용 이더넷 실행을 계획해야합니다. 특히 소규모 네트워크에서는 VoIP 전용 스위치가 반드시 필요한 것은 아니지만 좋은 아이디어입니다. 또한 모든 전화에 대해 전력을 공급하지 않는 한 VoIP 스위치는 PoE (Power over Ethernet)를 지원해야합니다.
광대역 공급자가 VoIP 및 우선 순위를 지원하는지 확인하십시오. 인터넷은 대부분 QoS를 지원하지 않으므로 음성 트래픽을 인터넷에서 최대한 멀리 유지해야합니다. 이를 위해서는 전용 회선을 임대해야 할 수 있습니다. 이는 음성 통신이 업무에 매우 중요하다는 점을 고려하는 것이 좋습니다.
두 번째 광대역 공급자를 참여시킵니다. 주 광대역 공급자가 DDoS (분산 서비스 거부) 공격과 같은 문제를 겪고 있다면 차단할 여유가 없습니다. 독립적 인 두 개 이상의 제공자가 필요합니다. 일이 정상적으로 실행되면로드 밸런스 할 수 있습니다. 일이 순조롭게 진행되지 않아도 여전히 비즈니스를 유지할 수있는 방법이 있습니다.
귀하의 요구에 맞는 SIP (Session Initiation Protocol) 솔루션 제공 업체를 찾으십시오. 일부 VoIP 전화 시스템은 하드웨어 인터페이스를 통해 PSTN에 직접 연결할 수 있지만 다른 시스템, 특히 매우 큰 시스템에는 SIP를 사용하여 PSTN에 연결할 수있는 공급자가 필요합니다. 일부 SIP 공급자는 최소 비용 라우팅을 사용하므로 모든 통화를 당시 가장 저렴한 경로로 전환합니다. 그러나 이는 다양한 통화 품질을 초래할 수 있으며 원하지 않을 것입니다.
VoIP 보안 계획. 통화 하이재킹 및 MITM (Man-in-the-Middle) 공격을 포함하여 VoIP를 특별히 대상으로하는 공격이 있습니다. 그러나 VoIP 보안은 그 이상을 넘어서고 있습니다. NIST (National Institute of Standards and Technology)에는 VoIP 관리자가 반드시 읽어야 할 "Voice over IP 시스템에 대한 보안 고려 사항"이라는 제목의 간행물이 있습니다. 한편, 침입 탐지, VLAN (VLAN) 및 VoIP 호환 방화벽을 검토해야합니다.
적절한 네트워크 관리에 투자하십시오. VoIP 네트워크는 통화 품질을 유지하기 위해 지속적인 모니터링이 필요합니다. 즉, 네트워크에 대한 QoS 메트릭을 확인한 다음 관리를 사용하여 원래 위치에 머 무르도록해야합니다.
보다시피 VoIP 네트워크 관리는 사소한 일이 아닙니다. 마찬가지로, 기존의 일반 전화 서비스 (POTS) 네트워크를 사용하는 것보다 저렴하지는 않습니다. 그러나 VoIP는 기존 전화 시스템이 처리 할 수있는 것보다 훨씬 뛰어난 조직 기능을 제공하므로 VoIP가 비즈니스에서 그렇게 빠르게 성장하고 있습니다. 그러나 당신이 그것을하려고한다면, 당신이 그것을 올바르게하는 것이 중요합니다. 알아야 할 것이 많다는 점을 명심하십시오. 여기에 제공된 목록을 훨씬 능가하므로 의도적으로 이동하고 각 단계를 거치면서 생각할 준비를하십시오. 그렇게 할 때, 당신은 당신 대신에 당신과 함께 작동하는 전화 시스템을 가질 수 있습니다.
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