아마존과 타깃, 소매 판매 준비

이번 주 Fortune Brainstorm Tech 컨퍼런스에서 Target 및 Amazon 소매 업체의 리더는 소매 업체가 어디로 이동하는지에 대한 의견을 제시했습니다. Target의 CEO는이 회사가 소매점을 사용하여 디지털 노력을 지원하는 방법을 다루었 고 Amazon의 전세계 소비자 비즈니스 책임자는 우주에서 더 많은 혁신이 필요하다는 것에 대해 이야기했습니다.

대상 CEO 브라이언 코넬 (Brian Cornell)은 소매점과 온라인 운영에 중점을두고 소매 업체가 어떻게 자신을 재창조하고 있는지 논의했습니다. 물리적 상점의 경우 소비자가 도시 중심으로 돌아가고 있음을 지적하면서 600 개 위치를 리모델링하고 도시 지역에 100 개의 새로운 소형 상점을 열 계획에 대해 이야기했습니다. 이 회사는 또한 온라인으로 엄청난 성장을 겪고 있으며, 현재 분기마다 연간 25 ~ 30 %의 성장률을 가진 40 억 달러 규모의 사업으로 미국 소매의 90 %가 여전히 실제 매장에서 이루어지고 있다고 지적했다.

코넬은 "우리는 항상 '그리고'의 중요성에 대해 생각한다"고 덧붙였다. 그는 물리적 및 디지털이 어떻게 "스마트 네트워크"로서 함께 작동하여 매장에서 상품을 구매, 반품 또는 수령 할 수 있고 현지 주문 처리 센터로도 사용될 수 있는지에 대해 이야기했습니다. "우리는 미국 인구의 85 %에서 10 마일 이내에 있습니다."

코넬은 전반적으로 소비자 경험을 향상시키고 브랜드를 세우며 이행을 개선하기 위해 70 억 달러를 투자하고 있다고 밝혔다.

그는 Whole Foods를 구매한다는 아마존의 계약에 놀라지 않았습니다. 물리적 개념과 디지털 개념의 검증입니다. "아마존조차도 실제 매장이 중요하다는 것을 알고 있습니다."

코넬은 기계 학습과 "CGI"를 포함하여 고객의 가정에서 어떤 제품이 어떻게 보이는지 확인하는 등 혁신에 초점을 맞추고 있다고 밝혔다. 그는 고객이 Target에서 기대하는 것뿐만 아니라 회사가 더 나은 브랜드를 구축 할 수있는 방법부터 혁신이 시작되어야한다고 말했다. 그는 Casper Mattress 및 Harry 's Shave Club과 같은 회사와의 파트너 관계뿐만 아니라 Target의 자체 브랜드에 대해서도 이야기했습니다.

잘 알려진 보안 위반 직후 코넬이 회사를 인수 한 것을 감안할 때, 회사가 현재이 문제에 어떻게 접근하는지 물었습니다. 이 회사는 최첨단 "사이버-퓨전 센터"를 만들기 위해 상당한 자본 투자를하고 있으며 문제를 모니터링, 감지 및 억제하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 그는 위협이 진행 중이며 다른 모든 피어와 마찬가지로 대상도 지속적으로 공격을 받고 있으며 최고의 기술과 최고의 인력이 필요하다고 말했습니다. "매일 그것에 집중해야한다"고 말했다.

코넬은 또한 히스패닉계 쇼핑객에 중점을 둔 매장에 영향을 미치는 변화에 대해 목소리를 냈습니다. 그는 지난 몇 개월 동안 히스패닉계가 말했습니다. 소비자 구매는 11 % 감소하여 더 많은 "고치"와 쇼핑은 줄고 있습니다.

아마존 월드 와이드 컨슈머 비즈니스의 CEO 인 제프 윌크 (Jeff Wilke)는 대규모 글로벌 소매 시장에서 "성장과 발명"에 대한 많은 기회를보고 있으며 소매 부문에서 많은 승자가있을 것이라고 말했다. 윌케는 아마존이 모든 소매 사업을 망칠 것인지 물었다. 그는 아마존의 점유율은 전 세계 소매 업체의 약 1 %이며 미국의 한 자리 숫자이므로 실제로 매우 작습니다. "우리는 정복에 관한 것이 아니라 개척에 관한 것"이라고 그는 말했다.

그는 새로운 비즈니스를위한 아마존의 독특한 프로세스에 대해 설명했다. 서비스, 그런 다음 "분리 가능한 단일 스레드 팀"을 만들어 이러한 작업을 수행합니다. 즉, Alexa를 소유 한 사람은 다른 사업이 아니라 Alexa 만 소유하고 있다고 그는 말했다. 이를 위해 Amazon은 "감사 및 검사"메커니즘을 사용하여 리더가 이러한 팀을 추적 할 수 있도록해야합니다.

윌케는 아마존이 5-7 년 대신 장기적으로 투자하고 있으며 "이번 분기에 대해 생각하는 것"을 피하는 것을 목표로하지만이 철학이 운영상의 우수성을 배제하지는 않는다고 말했다. 나중에 그는 회사가 가격, 선택 및 편의성에 계속 집중할 것이라고 말했다.

홀 푸드 (Whole Foods)에서 그는 거래가 신속하게 이루어 지더라도 " 하다, 그는 문을 닫지 않았기 때문에 더 자세한 내용을 알 수 없었지만 식료품 체인은 독립적으로 운영 될 계획이다.

Wilke는 "보물 트럭"을 포함하여 아마존이 현재하고있는 다른 새로운 것들에 대해 이야기했습니다.

다른 지역에서는 최근 중동 지역 인수, 최근 호주 확장 발표를 포함하여 회사의 국제 확장 계획에 대해 이야기했습니다. 특히 그는 "인도는 우리에게 엄청난 기회"라고 지적했다.

윌케는 아마존은 거대한 브랜드 팬이며 훌륭한 파트너가되고 싶어하며 위조에 대한 "제로 관용"을 갖고 있다고 말했다.