Benioff는 고객의 관심사, 평등 및 학교에 대해 논의합니다

오늘 아침 가트너 심포지엄 (Gartner Symposium)에서 연설 한 Salesforce CEO Marc Benioff는 플랫폼에 대한 고객의 우려와 관련된 질문에 답변하고 회사를 어떻게 설립했는지에 대한 이야기를 들었으며 자선에 대한 특이한 접근 방식을 설명했습니다. 그는 참석자들에게 초보자의 생각을 갖고 더 큰 지역 사회에 더 많이 참여할 것을 촉구했습니다.

가트너 연구원 Yefim Natis는 가트너는 Salesforce 고객들로부터 가격, 락인 및 통합이라는 세 가지 큰 우려를 듣고 있다고 말했다. Benioff는 이에 대해 농담을하며 "우리는 기술 산업에 속해야합니다. 여러분이 말하는 iPhone입니까?"

그는 가격에 대해 사람들이 우려가 있다면 "그들은 저를 불러야합니다. 나는 그들이 원하는 가격을 얻을 수있을 것"이라고 말했다.

Benioff는 잠금 토론에 "불공정 한 특성화"가 포함되어 있다고 생각했으며, 플랫폼과 생태계에 참여할 때 과정을 변경하기가 매우 어렵다는 기술 산업의 본질이라고 말했습니다. 그는 아이폰에서 안드로이드로, 또는 안드로이드에서 아이폰으로 옮기는 것이 얼마나 어려운지를 지적했다. "업계를 선택해야한다"며 "잠재를 완전히 피하는 아이디어는 존재하지 않는 열반"이라고 그는 말했다.

Benioff는 통합에있어 Salesforce는 AppExchange 형식의 앱 스토어를 처음으로 제공했기 때문에 일반적으로 API를 사용하는 다른 많은 회사와 다르게 에코 시스템을 구축했다고 말했습니다. (원래의 컨셉은 2002 년 또는 2003 년 스티브 잡스 (Steve Jobs)에서 나 왔으며 실제로 appstore.com 이름과 상표를 샀다가 나중에 애플로 돌아 왔다고 말했다.) 그는 Salesforce가 통합을 위해 Mulesoft 및 Boomi와 같은 회사와 큰 관계가 있지만이 분야에서 Salesforce 자체의 새로운 힌트는 제공하지 않았다고 말했습니다.

Gartner Analyst Michael Maoz (가운데)와 Natis (오른쪽)가 수행 한 인터뷰의 대부분은 첫 Radio Shack TRS-80 Model 1을 얻거나 '저글링 방법'을 쓰고 판매하는 것으로부터 Benioff의 여정에 중점을 두었습니다. 1979 년 애플에서 1984 년 애플을 위해 일한 후, 오라클에서 일하기 전에 그는 1994-95 년에 Mosaic 브라우저와 Amazon 및 eBay와 같은 초기 인터넷 회사를보고 "모든 것이 변화 할 것이며 모든 것이 서비스가 될 것"이라는 것을 알고있었습니다. 1998 년 3 월 그와 공동 설립자 인 Parker Harris는 세 가지 기본 개념, 즉 클라우드 모델로 알려진 것, 라이센스가 아닌 구독을 판매하는 것, 회사의 1/1/1 박애주의 모델이 된 것 등 Salesforce를 시작했습니다. 회사가 지분의 1 %, 수익의 1 % 및 직원 시간의 1 %를 따로 설정하는 방법.

Benioff는 "실리콘 밸리의 모든 단일 VC가 나를 거절했기 때문에 2 년 동안 대부분 친구로부터 6 천 2 백만 달러를 모금했다"고 말했다. 그는 그 경험으로 인해 당신은 자신을 믿고 "군인"을해야한다고 가르쳤다.

이 회사는 2000 년대 초에 고객에게 자신을 소개하면서 상징적 인 "No Software"로고와 소프트웨어의 끝을 알리는 광고를 만들었습니다. Benioff는이 비전이 컴퓨팅의 새로운 패러다임이라고 말했지만 회사가 "우리가하고있는 일을 전달할 새로운 방법이 필요하다는 것을 알게되었습니다." 그 이후로 회사는 엄청나게 성장했습니다. Benioff는 "전 세계에서 가장 빠르게 성장하는 엔터프라이즈 소프트웨어 회사"라고 말했으며 올해에는 140 억 달러의 매출을 올릴 것입니다. Salesforce는 현재 30, 000 명의 직원을 보유하고 있으며 1/1/1 모델은 2 백만 시간의 직원 자원 봉사 시간을 제공하고 30, 000 명의 비영리 단체 및 NGO를위한 서비스를 무료로 운영하며 1 억 5 천만 달러의 보조금을 기부했습니다.

Benioff는 두 명의 특정 멘토를 인정했습니다. Steve Jobs는 제품을 개발하고 플랫폼을 구축하는 데 도움이되었으며 미래를 염두에두고 보호하도록 교육했습니다. Colin Powell은 회사가 "변화를위한 플랫폼"이 될 수 있고 파트너, 직원, 고객, 커뮤니티 및 환경을 포함한 주주 만이 아니라 이해 관계자에 관한 것임을 이해하도록 도와주었습니다. 베니 오프는 우리의 전통적인 정치 지도자들이 우리를 돌보지 않을 것이라고 말했다. 그는 청중들에게 더 많은 참여를 촉구했다.“세상은 빠르게 변하고 있으며 우리 모두는 우리가 할 한 가지 일을 선택할 책임이 있습니다 세상이 더 나아질 것입니다.”

중단에 대한 질문으로 Benioff는 언젠가 Salesforce가 중단되기를 희망했으며 기술이 비용을 낮추지 않고 사용하기 쉬워지면 슬픈 세상이 될 것이라고 덧붙였습니다. "18 년 전 우리 소프트웨어에 기록한 것은 모두 쓸모가 없습니다."라고 그는 10 년 또는 5 년 전에 기록한 모든 것과 마찬가지로 말했다. "나는 우리를 방해로부터 보호 할 수있는 것은 없다고 생각한다. 이것이 기술 산업이다."

Benioff는 회사가 네 가지 주요 핵심 가치에 의존한다고 말했다. 파트너, 고객 및 직원에 대한 신뢰; 성장; 유기적 획득을 통한 혁신; 그리고 평등.

그는 마음 챙김의 개념을 강요했으며, "당신이 위대한 혁신가가 되려면 초보자의 마음을 길러야한다"고 말했다. Salesforce 사무실의 모든 층에는 마음 챙김의 방이 있으며, 청중에게“듣고 받기”를 촉구했습니다. 그는 매일 감사와 용서에 초점을 맞추며 언젠가는“미래를들을 수 있기를”희망합니다.

Benioff는 모든 것이 "정말 빠르게"변하고 있으며 지난 36 ~ 48 개월 동안 인공 지능의 엄청난 발전을 지적했다. "이것은 세계에 큰 문제"라고 선원이없는 항해, 조종사가없는 공군, 무장 세력이없는 군대로 이어질 것이라고 그는 말했다.

이 분야에서 그는 기술이 나쁘지는 않지만 기술이 더 불평등을 일으키는 세상을 볼 수 있다고 말했다. "AI는 나를 더 현명하고 똑똑하고 건강하게 만들어 줄 것입니다. 만약 내가 그런 것들이 없다면, 나는 불리한 것입니다." 이 문제를 해결하기 위해 그는 청중에게 K-12 공교육에 더 참여하도록 강요했으며, 학교에 어떻게 참여하고 있는지, 회사가 부부 학교를 어떻게 "입양"했는지에 대해 이야기했습니다. 베니 오프는“우리 아이들이 미래에 대비할 준비가되어 있지 않다면 우리가 원하는 평등을 갖지 못할 것”이라고 결론을 내렸다.