페이스 북의 '책임'으로 격투

Facebook COO Sheryl Sandberg와 Mike Schroepfer는 지난 밤 Rancho Palos Verdes에서 열린 Code Conference에서 캠브리지 Analytica 스캔들의 결과로 회사의 변화에 ​​대해 논의하기 위해 무대에 올랐습니다.

샌드버그는 컨퍼런스 중재자 인 카라 스위셔 (Kara Swisher)와 피터 카프카 (Peter Kafka)가 인터뷰 한 결과 케임브리지 아나 클리 카 (Cambridge Analytica)가 제기 한 개인 정보 보호 문제에 대응하기에는 너무 늦었다 고 이해했다. "우리는 확실히 우리가 늦었다는 것을 알고있다. 우리는 우리가 미안하다고 말했지만, 미안은 요점이 아니다"라고 그녀는 말했다.

대신 Facebook의 책임에 대해 다른 방식으로 생각하는 것이 중요합니다. 샌드버그에 따르면 지난 10 년에서 12 년 동안 페이스 북은 사회적 경험을 구축하고 활성화하는 데 중점을 두 었으며, 때로는 플랫폼의 오용 또는 남용 방법을 고려하지 않은 경우가 있었다. "이제 우리는 우리의 책임을 이해하고 그에 따라 행동하려고합니다"라고 그녀는 말했습니다.

Schroepfer는 도구 간에는 "자유로운 긴장감"이있어 쉽고 자유로운 표현이 가능하고 사람들을 안전하게 보호 할 수 있다고 덧붙였습니다. Facebook은 토론을 용이하게하고 싶지만 플랫폼이 선거를 조작하도록 설계된 증오심 표현이나 게시물을 호스팅하지 않도록합니다.

케임브리지 Analytica 문제

Cambridge Analytica 이슈는 사람들이 "데이터를 가져 가고 싶다"고 말한 10 년 전으로 거슬러 올라갑니다. 따라서 Facebook은 API를 개발했습니다. 당시 Schroepfer는 페이스 북은 낙관적이며 기업가들이 데이터를 사용하여 새로운 애플리케이션을 개발할 수 있다는 사실에 초점을 맞추 었다고 말했다. 또한 해당 앱을 사용하는 사람들이 무슨 일이 일어나고 있는지 이해했다고 생각했습니다.

2014 년까지 Facebook은 이러한 데이터에 대한 액세스를 제한하기로 결정하고보다 적극적으로 응용 프로그램을 검토하기 시작했습니다. Cambridge Analytica는 Facebook 데이터를 확보했습니다. 페이스 북이 언론에서 왜 이것을 알게 되었습니까? Schroepfer는 데이터가 Facebook 외부에 있으면 데이터 만 관찰 할 수 있다고 말했다.

Facebook은 데이터를 긁어 낸 앱을 즉시 비활성화하고 누가 데이터에 액세스했는지 파악하려고했습니다. 이 회사는 Cambridge Analytica를 시작한 후 데이터를 삭제했다고 주장했지만 Schroepfer는 인정하지 않았다.

이 회사는 이제 사람들이 사용자 데이터를 파악할 수있는 이론적 인 방법에 중점을두고 있으며 보안, 콘텐츠 검토 및 개발에 투자했다고 말했다.

Sandberg는 "돌아 가면서 더 많은 제어 기능을 갖추 었으면 좋겠다"고 말했다. 그녀는 Cambridge Analytica의 법적 보증에도 불구하고 데이터를 삭제했다고 "감사해야한다"고 지적했다. 그녀는 최근 몇 달 동안 영국 정부의 검토가 보류 중이지만 회사가 그 일을하기 위해 이사했다고 말했다.

샌드버그는 2016 년 선거 때 사람들이 스팸 및 피싱 이메일에 대해 대부분 걱정하고 있다고 지적했다. 회사는 이러한 문제를 피하기 위해 조치를 취했지만 다가오는 "보다 교활한 위협"은 예상하지 못했습니다. 샌드버그는 현재 이러한 위협에 대해 잘 알고 있으며이 분야에서 적극적인 조치를 취했다고 밝혔다.

샌드버그는 앨라배마, 독일, 프랑스에 관한 연구를 인용하면서 다른 선거에서 비슷한 사건이 발생하는 것을 막기 위해 가짜 계정을 삭제하고 정부와의 페이스 북 작업을 지적했다. "우리는 우리가 더 나아질 수 있도록 조치를 취하고 있음을 보여주고있다"고 그녀는 말했다.

Sandberg는 또한 Facebook에 사용자가 응용 프로그램과 데이터를 공유하는 방식을 제어하는 ​​"항상 보유한"도구가 있다고 언급했으며 이제 이러한 도구를 뉴스 피드의 맨 위로 옮겼습니다. 이 회사는 또한 이러한 컨트롤 위에 새로운 도구를 구축하고 있습니다.

오지 않았다

Swisher는 Facebook이 플랫폼을 오용 할 가능성을 이해하지 못한 이유를 물었고 Facebook Live의 실수에 대해 구체적으로 이야기했습니다. 샌드버그는 뒤로 물러서서 "라이브는 훌륭한 예"라고 말했다. 그녀는 Live가 출시 될 때 "많은 좋은 일이 잘못되었다"고 언급했습니다. 이제 회사는 몇 분 안에 살아있는 모든 것에 대한 인간의 검토를 받았습니다. 결과적으로 게시물이 즉시 게시 중단되고 회사가 개입하여 사람들을 돕던 때가있었습니다.

Facebook에는 개방형 플랫폼이 있으며 모든 나쁜 일을 막을 수 없다는 것을 알고 있습니다. 그러나 그녀는 회사가 더 투명하고 안전한 커뮤니티를 만들기 위해 더 많은 자원을 투입 할 수 있다고 말했다. 이 회사는 13 억 개의 가짜 계정을 삭제했습니다. 콘텐츠를 게시 중단해야하는지 판단하는 데 사용되는 내부 지침을 게시했습니다. 테러 콘텐츠 99 %, 성인 사진 96 % 및 성적 콘텐츠를 성공적으로 제거하지만 사용자가 회사에 신고하기 전에는 증오 표현의 38 % 만 제거합니다.

샌드버그는 인정했다. 그러나 슈 로프 퍼는 페이스 북이 생각했던 것보다 더 많은 진전을 이뤘다고 말했다.

가짜 뉴스

가짜 뉴스의 문제에 대해 Sandberg는 그 중 많은 부분이 가짜 계정에서 비롯된 것이라고 말했습니다. 그것들을 없애면 문제가 줄어 듭니다. 또 다른 큰 소스는 경제적 동기를 부여하기 때문에 광고 네트워크에서 악의적 인 행위자를 쫓아 내고 있습니다. 그녀는 또한 회사가 투명성을 높이기 위해 노력하고 있다고 말하면서 정치 또는 이슈 게시물 뒤에있는 사람들을 볼 수있어 사람들이 더 잘못된 것을 찾아보고 할 수있게합니다.

규제

Sandberg는 규제에 대해 질문하면서 회사는 이미 GDPR과 같은 것들로 규제되고 있다고 말했다. "문제는 더 많은 규제가 있을지가 아니라 어떤 종류의 규제가 있을지에 대한 문제"라고 그녀는 주장했다.

페이스 북은 많은 돈을 소비하고 GDPR을 처리하기 위해 많은 복잡한 시스템을 투입했으며, 규제로 인해 대기업에 큰 영향을 줄 수 있음을 인정했다. 그리고 발신자 ID와 같은 것은 원래 개인 정보 침해로 간주되어 의도하지 않은 결과에 대해 걱정했기 때문에이를 방지하는 규정이있었습니다.

Schroepfer는 Facebook이 독점권을 지니고 있는지 분별해야한다고 질문하면서 비디오 공유를위한 YouTube, 공개 의견 게시를위한 Twitter, Snapchat, WeChat 및 iMessage를 인용하여 시장에 경쟁이 있다고 말했다. "소비자는 그들이 원하는 제품을 사용한다"고 페이스 북은 전체 광고 시장에서 "매우 작은 부분"이라고 지적했다.

애플 대 페이스 북

샌드버그는 애플 CEO 인 팀 쿡의 회사에 대한 비판에 대해 물었다. "우리는 제품과 비즈니스 모델에 대한 그들의 특성화에 강력히 동의하지 않는다"며, 무료 서비스로서 페이스 북을 전세계 사람들이 이용할 수 있다고 지적했다.

샌드버그는“구독을 검토 한 결과 계속 그렇게 될 것”이라고 강조하면서 제품의 핵심은 계속 무료 서비스가 될 것이라고 강조했다.

Schroepfer 씨는이 플랫폼에서 발생하는 끔찍한 일에 대해 들으면서 새로운 우선 순위에 회사가 집중할 수 있다고 말했다. "재미가 없지만 정말 중요한 일입니다." 그는 또한 안전과 보안에 중점을 둔 것은 회사에서 본 "가장 큰 문화적 변화"라고 말했습니다.

페이스 북은 플랫폼에서 안전, 보안 및 무결성을 제공 할 필요성에 초점을 맞추고 있지만 회사는 "군비 경쟁이 될 것임을 이해하고"예상하지 않을 위험이 있다고 Sandberg는 인정했다.