가트너 (Gartner) : 기대가 부풀려지는 디지털 비즈니스

Peter Sondergaard 부사장 인 Gartner 부사장은 디지털 비즈니스로의 전환은 이제 "불확실한 기대치"에 이르렀고 CIO와 IT 리더는 끊임없이 뒤 따르는 "환풍의 여파"에 들어설 준비를해야한다고 말했다. 오늘 아침 올랜도에서 그는 현재 우리가 디지털 전환을 시작한지 ​​4 년이 지났으며 "디지털 전환"의 추진은 전형적인 가트너 과대 광고주기를 따르고 있다고 말했다.

최근 IT에서 겪어 왔던 변화와 롤러 코스터의 예측 가능한 미래를 비교하면서, 그는 참석자들에게이 트로프를 타게 될 것이라고 말했다. "규모에 따른 디지털 가치."

Sondergaard는 디지털 매출이 전체 매출의 20 %에 도달하면 모든 시장에서 막대한 피해가 발생한다고 말했다. 그는 장애 요인이 고객 요구, 공급망, 인식 / 마케팅 및 유통을 포함한 다양한 영역에 집중하고 새로운 기회를 찾고 기존 기업의 약점을 공격하는 두 가지 작업을 수행한다고 말했습니다.

그는 이에 대응하기 위해 "조직의 모든 리더의 성과 목표에 내장 된"디지털 핵심 성과 지표 (KPI)를 채택 할 것을 제안했습니다. 이는 플랫폼과 에코 시스템의 수에 이르기까지 다양합니다. 가트너 리서치 (Gartner Research)에 따르면 비즈니스 리더의 67 %는 디지털 혁신의 속도를 높여야한다고 말하고 CEO의 77 %는 기술을 사용해야한다고 응답했다. 비즈니스 목표를 발전시키기 위해.

Sondergaard는 3 가지 종류의 CIO (IT 파트너 (거래 효율성에 더 중점을 두는)), 디지털 빌더 (비즈니스와 함께 작동하는 새로운 제품 및 서비스를 설계 및 활성화) 및 디지털 파이오니어 (내부 기업가로서 활동하는)를 제안했습니다. 나중에 중요한 제품을 만드는 기술). 그러나 그는 모두 "규모의 디지털 가치 제공"에 중점을 두어야한다고 말했다.

그는이를 위해 인공 지능, 디지털 보안 및 사물 인터넷 (IoT)이 앞으로 필수적인 기술이 될 것이라고 말했다. 그는 전 세계 15 억의 구직자 중에서 1, 500 만 명의 IT 구직자, 8 백 8 십만 명의 IT 구직자를 경험했다고 언급했다. 그러나이 중 인공 지능 직업에 대한 경험은 1, 275 명에 불과했다. 따라서 그는 "AI 유능한 리더"에 대한 투자의 우선 순위를 정하고 계약, 내부 인력 육성 및 외부 서비스 활용을 포함한 다년간의 인재 전략을 개발해야한다고 말했습니다.

그는 "디지털 손재주", 네트워크 효과 기술 및 산업화 된 디지털 플랫폼을 포함하여 미래를위한 세 가지 주요 "가속 가속기"에 대해 이야기했습니다. 중요한 네트워크 효과 기술에는 블록 체인 및 디지털 원장 시스템에 중점을 둡니다. 그리고 혼합 현실에. 그러나 그는 2018 년 IT 리더가 IoT, 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스, 가장 중요한 인공 지능 및 학습 시스템에 중점을 두어야한다고 말했다.

Sondergaard는 Gartner는 2020 년부터 AI가 180 만개의 일자리를 제거 할 것이지만 230 만개의 일자리를 창출하는 순 일자리 창출자가 될 것이라고 예측했다. 가장 흥미로운 점은 Gartner는 "2021 년에 AI 확대가 29 억 달러의 비즈니스 가치와 61 억 시간의 근로자 생산성을 창출 할 것"이라고 예측했다. (주말 후반에 이러한 예측에 대한 자세한 정보를 얻고 자합니다.)

Gartner Research 부사장 Leigh McMullen과 Gartner Fellow Tina Nunno (위)는 기술, 참여 및 다양성을 스케일 액셀러레이터로 만드는 데 필요한 핵심 기술에 대해 이야기하면서 그 뒤를이었습니다.

"디지털의 비밀은 아날로그입니다."라고 Nunno는 디지털 변환을 관리 할 적절한 사람들을 확보하는 것이 가장 중요하다고 지적했습니다. 그녀는 지난 4 년 동안 (2014 년 이후) IT 이외의 역할에 필요한 기술 능력이 60 % 증가했다고 언급했습니다.

Nunno는 인공 지능이 사람들을 확장시키고 모든 기술 혁명에서 특정 일자리가 사라지는 반면 다른 일자리는 창출되었다고 지적했다. "AI도 다르지 않을 것"이라고 그녀는 말했다. 그러나 그녀는 "AI는 우리를 대신하지 않고 우리를 돕기 위해 여기에 있습니다."라고 말하면서 인간의 능력을 향상시키는 데 가장 유용하게 사용될 것이라고 덧붙였다.

McMullen은 기업 직원에게 "소비자 경험을 제공"하는 것이 중요하다는 점을 지적하면서 이것이 스마트 폰 디자이너가 어떻게 잘 수행했는지에 대해 이야기했지만 대부분의 비즈니스 응용 프로그램에는 해당되지 않았습니다. 그는 2019 년까지 디지털 어시스턴트는 10 %의 추가 생산성을 제공 할 것이라고 말했다. (다시 말해서, 나는 이것에 대한 자세한 정보를 얻고 싶습니다.)

Nunno는 IoT가 세 가지 주요 가속기 중 빠르게 가치를 반환하고 API는 가치를 반환하는 데 시간이 걸리며 AI는 오랜 시간에 걸쳐 S- 곡선처럼 작동하므로 더 많은 인내심이 필요하다고 Nunno는 말했다.

또한 맥 멀렌 (McMullen)과 함께 산업화 된 디지털 플랫폼을 구축하여 청중들에게 우리가 "디지털 덤블링을 충분히 마쳤다"고 규모에 초점을 맞추도록 촉구했다. 그러나 Nunno는 레거시 애플리케이션을 "더러운 단어"로 생각하지 말아야한다고 2023 년까지 현재 애플리케이션의 90 %가 여전히 사용 중이라고 말했다.

결과적으로 통합은 디지털 플랫폼 구축 시간과 비용의 60 %를 차지할 것이며 새로운 기술과 레거시 애플리케이션을 포함하는 "하이브리드 통합 플랫폼"이라는 개념을 추진했으며 비 기술적 인 사용자도 스스로 할 수있게되었다 완성.

그런 다음 디지털 플랫폼을 구축 할 때 다양한 종류의 IT 리더가해야 할 일에 대한 특정 권장 사항을 공유했습니다. Nunno는“디지털 플랫폼을 구축 한 적이 없다.

마지막으로 Sondergaard는 청중들에게 디지털 혁신이 시급하다고 말했다. 참석자들은 디지털 비즈니스의 롤러 코스터를 사용하여 비즈니스 가치를 높이도록 장려했다.