가트너 : 디지털 혁신에서 'continuousnext'로 전환

업계 조사 기관인 가트너 (Gartner)는 유행어에서 멀어지지 않았으며, 오늘 아침 올랜도에서 열린 연례 심포지엄 컨퍼런스에서 CIO와 다른 고위 IT 임원들이 "디지털 혁신"에 대한 책임뿐만 아니라 이제 Gartner에 대한 조직의 준비를해야한다는 아이디어를 추진했습니다. "ContinuousNext"를 호출합니다. 그것이 기술, 경쟁 및 비즈니스의 변화에 ​​직면하고 적응하기 위해 모든 사람이 채택해야하는 자세입니다.

가트너 (Gartner)의 연구 및 자문 부사장 마이크 해리스 (Mike Harris) (위)는이 변화에 대해 이야기하면서 오프닝 기조 연설을 시작했습니다. 그는 조직이 끊임없는 혁신, 통합 및 제공에 적응해야한다고 강조했습니다. 그는 회사가 조사한 CEO 및 CFO 3 명 중 거의 2 명은 향후 몇 년 동안 비즈니스 모델 변경이있을 것으로 예상하고 문화, 개인 정보 보호, 디지털 제품 관리, 증강 지능 및 디지털 쌍둥이라는 5 가지 주요 주제를 선택했다고 언급했습니다. 해리스와 다른 분석가들이 각각 자세히 설명했습니다.

Harris는 IT 임원들이 새로운 공식을 고려할 것을 제안했습니다: (마음 + 실습) x 기술 = 기능. 예를 들어 Harris는 지난 10 년 동안 경쟁, 사이클, 문화, 기술 및 프로세스의 변화로 인해 훨씬 ​​빠른 결과를 초래 한 변화에 대해 논의했습니다. 각각의 경우에 해리스와 다른 가트너 분석가들은 참석자들에게 "교대, 형태 및 공유"를 전략적 원칙으로 고려할 것을 촉구했다.

해리스는 처음으로 문화에 대해 이야기했고, 변화가 스트레스로 이어질 수 있으며, 이로 인해 많은 조직에서 수익이 감소 할 수 있다고 지적했습니다. 가트너는 최근 엔터프라이즈 기술 도입 (ETA)에 관한 13, 000 개의 조직을 대상으로 설문 조사를 실시한 결과 "성공 결정의 가장 강력한 결정 요인은 역 동성"이거나 조직의 변화 수용 능력 인 것으로 나타났습니다. 그러나 해리스는 설문에 응한 모든 조직의 4 분의 3이 역동 성과 씨름한다고보고했다.

Harris는 또한 개인 정보 보호에 대해 논의했으며 개인 정보를 제대로 관리하지 않으면 전체 디지털 혁신이 위험에 처해 있다고 말했습니다. 우리는 개인 정보 보호에 대한 태도의 주요 변화를 보았으며, 소비자가 편의성 아래에서 개인 정보를 평가함에 따라 대부분의 조직에서 개인 정보를 기능과 균형을 맞추는 것이 어렵다고 말했다. 조직은 개인 정보 관리 프로그램을 담당하는 사람을 배치하고, 위반 사항을 신속하게 감지 및보고하고, 개인이 자신의 데이터를 제어 할 수 있도록해야합니다.

Harris는 또한 "증강 지능"에 대해 논의하고 지난 몇 년 동안 인공 지능 시스템이 어떻게 개선되었는지에 대해 이야기했습니다. 가트너는 2021 년까지 전문가 시스템이 인간보다 질문에 더 잘 대답 할 것으로 기대하고있다. 그러나 그는 인공 지능이 사람들을 대신하지는 않을 것이라고 경고했다.

일반적인 관점은 AI가 인력을 변화시킬 것이며, 사실이라고 Harris는 말했다. 일반적으로 이러한 변화는 근로자에게 해가 될 것이라는 견해도 있습니다. 그는 사실이 아니며 AI를 사용하지 않은 조직에 대한 설문 조사를 인용 한 바 있는데, 이는 직원의 77 %가 일자리를 제거 할 것이라고 생각하는 것으로 나타났습니다. AI를 사용하는 회사의 경우, 직업 손실을보고 한 16 %와 AI 사용으로 인한 변화가 없다고 응답 한 57 %에 비해 26 %가 직업 증가를보고합니다. 해리스는 Infosys와 같은 회사가 훈련 프로그램을 통해 9, 000 명의 직원을 고용하여 더 높은 수준의 일자리에 재배치하는 방법에 대해 이야기했습니다.

반면에 AI는 잘못되기 쉽다. Harris는 대부분의 경우 AI 프로젝트를 리더가 예상 한대로 실행하는 데 두 배가 걸린다고 말했다. "AI 선생님을 잘 선택하는 것이 중요하다"고 그는 말했다. 추종자들은 AI 기술을 채택 할 것이지만 지도자들은 증강 지능을 구축 할 것이라고 Harris는 결론 지었다.

가트너 리서치 부사장이자 저명한 분석가 인 크리스틴 모이어 (Kristin Moyer)는 변화하는 문화에 대해 자세히 이야기했으며, 특히 "문화 해킹"에 대해 논의했습니다. IT 리더는 작은 변화가 큰 차이에이를 수 있기 때문에 작은 변화를 받아 들일 것이라고 제안했습니다. 예를 들어, 그녀는 각 회의에서 회의가 디지털 전략을 발전시키는 지 물어보고 그렇지 않은 경우 회의를 취소 할 것을 제안했습니다. Moyer는 CIO의 46 %가 문화를 디지털 비즈니스의 가장 큰 장벽으로보고했습니다. "문화는 장벽이다.하지만 사람들이 적응하는 좋은 소식이있다"고 그녀는 말했다.

Moyer는 IT 리더가 문화를 장벽에서 가속기로 전환해야한다고 말했다. 그녀는 2021 년까지 CIO는 문화 변화에 대한 최고 인사 책임자만큼 책임을 질 것이라고 말했다. 그녀는 48 시간 이내에 수행 할 수있는 많은 일들이 쉽고 감정적이며 즉각적이고 눈에 띄게 이루어 지지만, 모든 결정이 48 시간 이내에 이루어져야하는지 결정하고, 실패를 보상하고, 상태 회의를 취소하는 등 짧은 서면 업데이트로 대체됩니다.

부사장 겸 분석가 인 마크 라스 키노 (Mark Raskino)는 디지털 제품 관리에 중점을 두 었으며, 제품 중심의 제공은 일반 기업의 35 %에 비해 최고 성과 기업의 78 % 모델이라고 밝혔다. 그는 2020 년까지 디지털 비즈니스 리더의 4 분의 3이 프로젝트에서 제품 포트폴리오 관리로 피봇 될 것이라고 예측했다.

Raskino는 회사는 소프트웨어 회사와 같이 일해야하며 매주 또는 매일 업데이트되는 민첩한 개발, 분석 및 지속적인 개발 (결합 된 개발 및 운영)과 같은 것을 강조했습니다. 그는 기존의 IT 프로젝트 관리를 대체하며, 프로젝트 제공에서 제품 소유로, 무대 뒤에서 프론트 스테이지로, 완료에 중점을 두어 고객의 규모에 따른 지속적인 혁신에 초점을 맞추고 있습니다.

Raskino는 Chase, McDonalds 및 Transport for London과 같은 조직에서 사례를 인용했지만 수명주기 내내 자재를 추적하는 앱을 구축하는 아스팔트 및 건축 자재 회사 인 NCC에 중점을 두었습니다. 그는 전반적으로 사고 방식과 관행의 변화가 필요하며 새로운 고객 경험, 문화 및 재능이 필요하다고 말했다.

Helen Huntley 부통령은 디지털 트윈에 대해 이야기하고 예측 트윈과 같은 것들을 위해 물리적으로 시작한 방법에 주목했지만 실제 게임에서 개선하기 위해 디지털 게임을 사용하는 비디오 게임에서 쌍둥이 선수와 같은 다른 분야에서 사용되고 있습니다. 세계.

Huntley는 한 단계 더 나아가 물리적 품목에 대한 IoT 데이터를 사용하여 부서 및 비즈니스 단위 프로세스를 모델링하여 Digital Twins of Organizations를 만들었습니다. 이 아이디어는 물리적 세계와 가상 세계를 설명하고 다시 돌아가 개인 정보 침해, 자연 재해 및 시장 경쟁과 같은 것을 모델링하는 것입니다. 헌 틀리는 우리가 여기 초기에 있다고 말했지만 앞으로는 전체 비즈니스 생태계를 실시간으로 모델링 할 수있을 것이라고 믿는다.

그녀는 한 도시에서 시작하여 현금 주문 프로세스를 시작하고 진행중인 운영을 매핑하며 프로세스를 더 많은 도시로 롤아웃하기 전에 최적화하는 Siemens를 포함하여 몇 가지 예를 제시했습니다. Huntley는 실시간 데이터를 기반으로 효율성과 환자 관리를 개선하기 위해 디지털 트윈을 사용하는 병원에 대해서도 이야기했습니다.

해리스는 기조 연설을 마치기 위해 돌아왔다. 그는 항상 "다음"이있을 것이며 청중들에게 "실제로 만들고, 그것을 당신의 것으로 만들고, 지금 만들도록"요구했다.