가트너 : 2019 년 이후 10 가지 전략 예측

Daryl Plummer 부사장 겸 연구 책임자는 2019 년 이후 Gartner의 10 가지 전략 예측 목록을 소개하면서 "실용성은 불안정성 안에있다"고 강조했다. 세상은 혼란스러워 보일지 모르지만 질서가 항상보기 쉽지는 않더라도 혼돈에서 나옵니다. Plummer는 참석자들에게 비전에 초점을 맞춰야하며 올바른 방식으로 일을 수행하는 데 필요한 노력을 기울였으며, 가장 중요한 것은 새로운 트렌드에 대응하고 새로운 기술을 구현할 때 실질적인 접근 방식을 취하는 것을 강조했습니다.

리서치 회사는 매년 비슷한 목록을 제공합니다 (작년 목록은 여기에 있습니다). 업계에서 큰 트렌드 목록을 보완하는 역할을합니다. 다른 목록은 명확한 추세를 명시하지만, Plummer는 가트너가 85 %의 정확도를 가졌다 고 지적했지만, 예측에 실수를하지 않으면 열심히 노력하고 있지 않습니다."

각 범주에 대해 Plummer (위)는 예측을하고 배경을 설명했으며 장기 예측의 정확성을 나타내는 짧은 타임 라인 예측 인 "근거리 플래그"를 나열했습니다.

올해의 목록은 증강 지능 및 분석, 문화 및 개인 정보 보호, 제품 및 시장의 세 가지 큰 영역으로 분류되었습니다. 목록은 다음과 같습니다.

증강 지능 및 분석

1. 2020 년까지 AI 프로젝트의 80 %가 조직에서 광범위하게 확장되지 않는 마법사가 운영하는 연금술로 남아있을 것입니다. 그 당시 Plummer는 CIO의 85 %가 빌드, 구매 및 아웃소싱 노력을 통해 AI 프로그램을 시범 운영 할 것이라고 말했다. 이러한 프로그램의 대부분은 "병에 잠겨있는"마법사가 수행 할 것이라고한다. 그는 "AI 기술 로드맵"을 확보하는 것이 필수적이며, 대부분 자동화를 통해 AI 기술과 개선 사항을 모두에게 배포한다고 주장했다. 조직은 컴퓨터 비전, 언어 처리 및 기계 학습과 같은 특정 사항에 중점을 두어야합니다. 이를 실용화하려면 먼저 데이터 과학자, 컴퓨터 엔지니어 및 개발자 팀을 랠리해야합니다. 내년 말까지 가트너는 데이터 과학 자동화에 대한 연구가 AI 데이터 복잡성보다 빠르게 증가하여 기술이 따라 잡기 시작할 것으로 예상하고있다.

2. 2023 년까지 AI 기반 얼굴 인식으로 인해 2018 년에 비해 성숙한 시장에서 실종자 수가 80 % 감소 할 것입니다. Plummer는 얼굴 인식이 실종 된 사람을 찾는 규모의 문제를 해결한다고 믿으며 미국의 경우 평균 도시는 모든 도시 블록에서 15 대의 카메라로 캡처된다고 말했다. 샘플 및 수집 지점 수가 증가하여 얼굴 인식이 계속 향상됩니다. Plummer는 Scott McNealy를 인용했습니다. 개인 정보 보호 정책이 없기 때문에 규칙에 대해보다 투명하게 개인 정보 보호 문제를 해결해야한다고 말했습니다. 이것은 인간을 넘어 생명체까지 확대되며 아프리카 사람들은 안면 인식을 사용하여 안되는 곳에있는 동물을 찾는다고 말했다. 가트너는 2019 년까지 대량 총격 사건에 대한 두려움이 공공 감시에 대한 분노를 줄여 줄 것으로 예측했다.

3. 2023 년까지 인공 지능이 강화 된 가상 치료에 만성 질환 환자가 등록되어 응급실 방문이 2 천만 줄어 듭니다. 웨어러블과 같은 신체의 장치를 통해 많은 작업이 수행됩니다. Plummer는 미국에서 매년 1 억 3 천만 명이 응급실을 방문하지만, 이 방문의 35 %만이 사고로 인한 것이라고 대부분의 방문은 만성 질환과 관련이 있다고합니다. AI는 만성 환자 치료를 주도 할 것이며, 장치와 앱을 기반으로 한 "가상 치료"는 환자와 치료 제공자를 연결하고 통합 의료 시스템의 일부가 될 것이라고 말했다. 기존의 건강 관리 및 예방 치료 프로그램은 확장해야합니다. 내년 말까지 가트너는 책임있는 의료 기관이 인공 지능 기반 모바일 트레이너 / 코치 회사를 인수 할 것이라고 예측했다.

문화와 프라이버시

4. 2023 년까지 조직의 25 %가 직원이 사이버 괴롭힘을 예방하기 위해 진술서에 서명하도록 요구하지만 이러한 이니셔티브의 70 %는 실패합니다. Plummer는 누군가가 온라인에서 귀하 또는 귀하의 조직에 대해 나쁜 말을 할 때마다 사이버 괴롭힘을 설명했습니다. 이 정의에 따르면 거의 모든 사람이 피해자입니다. 사이버 괴롭힘은 건강, 만족도 및 안정성을 떨어 뜨릴 것이며, 모든 사이버 괴롭힘의 52 %는 실제로 관리자가 제공하며 "반 소셜 네트워킹"을 수행하는 쉬운 방법을 제시합니다. 그러나 모든 직원의 75 %가 사이버 괴롭힘에 대한 아이디어를 과소 평가할 것이므로, 조직은 먼저 사이버 괴롭힘 인식을 가르치고 리더가 존중하는 행동을 모델링하여이를 속이도록해야합니다. 가트너는 2019 년까지 2017 년보다 직장 내 괴롭힘과 관련된 연방 소송이 44 % 더 늘어날 것으로 예상했다.

5. 2022 년까지, 다양성과 포용적인 문화를 반영하는 일선 의사 결정 팀을 가진 조직의 75 %가 재무 목표를 초과 할 것입니다. Plummer는 포용적이고 다양한 문화가 기업 성과에 얼마나 영향을 미치는지 보여주고, 팀 리더가 적어도 3 개의 포용적인 행동을 할 때 사람들은 더 환영 받고, 더 포용 적이며 자유롭게 자신의 의견을 표현할 수 있다는 연구 결과를 발표했습니다. 그는 조직의 50 %만이 포괄 리더십 교육을 받고 있으며 직원의 40 %만이 관리자가 포용 적 환경을 조성한다는 데 동의한다고 말했다. 플럼 머는 다양성과 포용성을 측정하기위한 스코어 카드를 만드는 것으로 시작하면서 "우리는해야 할 일이 많다"고 말했다. 2020 년까지 대기업의 15 %가 관련 행동을 일관되게 식별하여 포용적인 직장으로 인식 될 것입니다.

6. 2021 년까지 퍼블릭 블록 체인의 75 %가 "프라이버시 중독"(개인 정보가 삽입 됨)에 시달리게됩니다. Plummer는 프라이버시가 해결되지 않으면 Achille의 블록 체인이 될 수 있다고 말했습니다. 그는 자유 텍스트 필드를 잠그고 개인 정보 보호 규정을 자동화하여 블록 체인 내 개인 데이터에 대한 액세스를 제한해야한다고 주장했다. 블록 체인 감사 가능성이 발생해야하며, 더 중요한 것은 조직이 "블록 체인 순도"를 맹목적으로 유지하려는 것과는 달리 "설계 별 개인 정보 보호"에 집중해야합니다. 그는 유럽 기업들은 GDPR을 준수하기 위해 평균 140 만 달러를 소비 할 것으로 예상되며 미국 기업들은이 준수를 위해 백만 달러에서 천만 달러를 따로 설정하고 있다고 말했다. 그는 2020 년 1 분기 이전에 ePrivacy 규제의 적극적인 시행이 현실이 될 것이라고 예측했습니다.

7. 2023 년까지 ePrivacy 법률은 "쿠키"사용을 최소화하여 온라인 비용을 증가시켜 현재 인터넷 광고 수익 시스템을 무너 뜨릴 것입니다. Plummer는 이것이 벤더가 타깃 광고를 제공하는 것을 어렵게 만들고 소비자는 더 이상 개인 정보를 무료로 제공하지 않을 것이라고 말했다. ePrivacy는 규정 준수 요구 사항을 확장 할 것이며 "쿠키"는 검토 할 수있는 유일한 메커니즘이라고 언급했습니다. 그는 실질적인 측면에서 광고 기반 매출이 감소 할 것이라고 믿고 있으며 프리미엄 콘텐츠 및 기능에 대한 직불 모델이 더 많아 질 것이라고 밝혔다. 가트너는 2019 년 말까지 5 개의 주요 상거래 마케팅 기술 회사의 광고 수익이 10 % 감소 할 것이라고 예측했다.

제품과 시장

8. 2022 년까지 빠른 디지털 경로는 클라우드 경제성과 유연성을 사용하여 내부 기능을 외부 수익 창출 제품으로 변환합니다. Plummer는 사내에서 만들어진 좋은 공정이 다른 사람에게 판매 될 수있는 제품이 될 수 있다고 설명했다. 예를 들어, 회사가 서비스 제공 또는 주식 거래와 같은 소매와 같은 분야에서 전문 지식을 개발했다면 다른 사람에게 판매 할 수 있다고 말했다. 그는 기업의 10 % 미만이 진정한 디지털 혁신을하고 있다고 지적했다. 성공하려면 데이터 및 알고리즘의 혜택을받는 외부 잠재 고객을 식별하고 분석 수집을 고려해야합니다. 2019 년까지 Gartner는 최고 성과 기업이 IT를 비용 절감에서 수익 창출 조직으로 전환 할 것으로 예측합니다.

• Gartner: 2019 년까지 분석 결과를 이끌어내는 비즈니스 사용자 Gartner: 2019 년까지 분석 결과를 이끌어내는 비즈니스 사용자
• Microsoft Ignite에서 배운 내용 Microsoft Ignite에서 배운 내용
• 가트너: 디지털 혁신에서 'ContinuousNext'로 이동 가트너: 디지털 혁신에서 'ContinuousNext'로 이동

9. 2022 년까지 디지털 대기업의 "게이트 키퍼"위치를 활용하는 회사는 평균적으로 업계에서 40 %의 시장 점유율을 차지할 것입니다. Plummer는 모든 시장에서 40 %가 시장의 40 %를 차지하여 더 많은 돈을 통제 할 것이라고 말했다. 디지털 에코 시스템이 확장되고 있으며 동시에 디지털 거인이 시스템을 구축하고 B2B (business-to-business)로 전환하고 있습니다. "4 대"시장 점유율은 전 세계적으로 상승하고 있으며 디지털 기술의 보급은 네트워크 효과를 가져올 것입니다. 그러한 시스템 중 하나를 다루는 대신 여러 파트너가있을 수 있으며 단일 에코 시스템 위험과 상호 운용성의 균형을 유지해야합니다. 특히, 자신의 데이터를 관리하고 관리해야합니다. 가트너는 2019 년 말까지 시장 집중이 전국에서 전세계로 확산 될 것이라고 예측했다.

10. 2021 년까지 소셜 미디어 스캔들과 보안 침해는 지속적으로 소비자의 영향을받지 않습니다. Plummer는 많은 회사들이 보안 침해로 인한 사용량이나 주가에 단기적인 영향을 미쳤지 만 이러한 영향은 거의 지속되지 않는다고 지적했습니다. 조직은 소비자로부터 배워야 위험에 처한 불안감을 줄일 수 있습니다. "프라이버시가 없다"고 말했다. 보안이 여전히 중요하고 위험이 실제로 존재한다는 것을 인식하고 있지만 지나치게 반응해서는 안됩니다. "때로는 실패해도 괜찮습니다."라고 그는 위험과 평판의 균형을 맞춰야합니다. 우리는 실제 영향이 무엇인지 인식하고이를 계획해야합니다. 안전하지는 않지만 인기있는 장치는 사라지지 않으며 안전하지 않은 프로세스와 비즈니스 모델은 계속 존재합니다. 가트너는 2019 년까지 매일 소셜 미디어를 사용하는 사람들의 수가 꾸준히 증가 할 것이라고 예측했다.

이러한 모든 예측을 요약하면 Plummer는 "올바른 원근법이 있다면 항상 혼돈에서 나옵니다."