Appscout 마지막 순간 예약이 필요한 이유에 대한 Hoteltonight

마지막 순간 예약이 필요한 이유에 대한 Hoteltonight

비디오: M3 3 2014ë…„ 대전융합페스티벌 모듈로3 창의경진대회 참가 ìž‘í’ˆ 1í™” (십월 2024)

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Anonim

이번 주 패스트 포워드 에디션의 경우, 저는 샌프란시스코에 있으며 HotelTonight 본사에서는 소비자가 표준 요금 이하로 최신 호텔을 예약 할 수있는 앱입니다.

HotelTonight는 일종의 역 서지 가격을 사용하여 호텔이 비어있는 방을 채울 수 있도록 도와줍니다. 이 앱에는 컬트 추종자가 있으며 그 이유는 회사의 최고 데이터 전략 책임자 인 Amanda Richardson입니다.

우리는 주방 바로 옆에있는 라운지에서 샐러드 날이었습니다. 사람들이 백그라운드에서 설거지를하는 것을들을 수 있지만 대화는 그만한 가치가 있습니다. 실시간 가격 책정, 제품 제작에있어 놀라운 사용자 데이터의 힘, Google이 모든 서비스 산업을 삼키는 실질적인 위협에 대해 논의합니다. 비디오를보고 아래의 대화 내용을 읽으십시오.

그래서 저는 HotelTonight의 열렬한 팬입니다. 실제로 오늘 밤 HotelTonight 예약 방에 머물고 있습니다.

저건 완벽 해.

우리는 그것에 대해 계획하지 않았지만 서비스에 익숙하지 않은 사람들을 위해 앱과 서비스에 대해 조금 설명하고 왜 특별하게 만드는지 설명하지 않습니까?

우리는 마지막 순간 호텔 예약을 얻는 가장 좋은 장소입니다. 업계는 실제로 모든 호텔 객실의 3 분의 1이 매일 밤 비어 있습니다. 이는 호텔이 실제로 수요를 끌어들일 수있는 많은 마지막 기회를 제공하며 사용자에게는 귀하에게 특별한 요금을받을 수 있음을 의미합니다. 모바일이든, 외출 중이 든, 막판 재고를 활용하면됩니다.

사용자에게있어 항상 장애물이되는 것 중 하나는 비행 시간에 도달하면 실제로 항공 가격이 올라가는 것입니다. 그러나 호텔은 정반대입니다. 여러 가지 이유가 있습니다. 나는 항공사 수가 적어 업계가 매우 통합적이라고 생각합니다. 호텔은 그 다양성이 훨씬 높으며 그 마지막 순간에 중개 할 의사가 있습니다.

실제로 뉴욕과 같은 일부 큰 시장에서는 요금이 하락하는 것을 볼 수 있습니다. 체크인 전 며칠 내에 30 %, 40 % 하락하는 것을 볼 수 있습니다.

흥미로운 역동적이므로 HotelTonight에 가면 앱을 열면 7 일 이상 방을 예약 할 수 없습니다.

맞습니다.

그래서 당신은 그 7 일 창 안에 있어야하고 그 7 일 동안 가격이 변합니까?

물론 그렇습니다. 그래서 우리는 마지막 날까지 가격이 하락하는 것을 볼 수 있습니다.

실제로 날짜 판매 (실내 판매 중단 시간)는 실제로 다음 날 오전 2시입니다. 밤새 가격이 하락하는 것을 볼 수 있습니다. 호텔은 매각 또는 매각 시점에 따라 재고가 지속적으로 변경되며, 충분한 지 여부에 관계없이 재고가 결정됩니다. 즉, 우리는 호텔 수익 관리자가 로그인하여 요금을 하루 20-30 회 변경하여 요금을 변경하고 사람들을 끌어들이는 방법을 알아 내려고 노력하고 있습니다.

호텔 객실의 실시간 가격입니다.

나는 그것이 우리의 차별화 요소 중 하나라고 생각합니다. 새롭고 젊다는 것의 아름다움은 기술이 새롭고 젊다는 점입니다. 따라서 지연 시간이 없으며, 온라인 OTA라는 다른 계약에 적용되는 규정과 규칙이 많지 않습니다. 우리가 고려하는 여행사. 따라서 영업 관리자는 문자 그대로 전화기에 로그인하여 요금을 변경하고 회의실을 추가하고 회의실을 닫고 닫고 프런트 데스크에 메시지를 보내는 등 인벤토리 관리에 필요한 모든 작업을 수행 할 수 있습니다.

우려가 너무 오래 기다리고 있습니다. 나는 더 나은 가격을 얻고 싶지만 샌프란시스코에서 바람을 피우고 머무를 곳이 없습니다.

나는 동시에 도전하고 흥분하는 것을 알고 있습니다. 우리의 주요 시장에서 우리는 항상 재고를 가지고 있으며 항상 재고를 확보하기 위해 많은 노력을 기울입니다. 우리는 최고의 순간 공급을 보장하기 위해 전담 팀을 운영하고 있습니다. 흥미로운 점은 호텔이 매각되기 전에 가격이 얼마나 낮아 지는지 알아내는 것입니다. 또한, 당신이 원하는 지역. 그러나 그것은 또한 당신의 하루와 일정에 훨씬 더 많은 유연성을 만듭니다. 여행 할 때 정말 좋습니다.

몇 주 전에 파리와 런던에 사무실을 방문했습니다. 나는 방금 착륙했고 나는 그것이 아름답고 화창해질 것이라는 와우와 같았다. 나는 Seine에서 달리기를 갈 것이다. 세느 근처에있는 호텔을 예약하려고하는데 사무실로 조금 더 걸어가겠습니다.

내가 6 주, 8 주 전에 미리 예약 한 반면, 아마도 일부 일반 박물관 근처에 있었고 훌륭한 경험을 한 일반 미국 체인 호텔에 있었을 것입니다. 그러나이 방법으로 나는 실제로 오래된 직물 창고 인 시원하고 독특한 호텔을 얻었습니다. 그래서 모든 것은 그들이 사용 하고이 매우 맞춤화되고 매우 부티크와 약간 시원하다고 느낀이 맞춤형 직물을 가지고 있었기 때문에 파리에서하기가 어렵습니다. 정말 멋진 사람은 아닙니다. 파리에서 시원하게 느끼는 것이 재미있었습니다.

당신은 꽤 멋진 사람이라고 생각합니다. 나는 당신이 응용 프로그램에 대해 흥미로운 것을 강타했다고 생각합니다. 그것의 일부는 최고의 가격을 얻고 있지만 꽤 괜찮은 가격을 얻는다면 호텔을 시험해 볼 수있는 더 탐색 가능한 경험이기도합니다. 당신은 '하루에 600 달러, 지금은 250 달러, 250 달러에 총을 줘야한다'와 같으며, 그렇지 않으면 가질 수 없었던 훌륭한 경험을 갖게 될 것입니다.

우리는 TV 광고를하고 어느 곳에서나주의를 끌기에는 충분히 큰 회사가 아니기 때문에 여러분이 들어 보지 못한 부티크, 독창적 인 재고를 보유하고 있다는 사실에 자부심을 느낍니다. 그것은 호텔에 대한 우리의 가치 제안이기도합니다. 우리는 당신에게 더 젊은 인구에 대한 노출과 접근을 제공 할 것입니다. 이들은 다가오는 사용자입니다. 우리는 당신의 호텔에 그들을 끌고 당신의 브랜드를 소개하고 싶습니다.

당신의 일의 일부는 분명히이 모든 작업 뒤에있는 데이터를 관리하는 것입니다. 호텔 자체에도없는 데이터가 있으며 그로 인해 많은 기회가 열립니다. 분할을 처리하고 모든 정보를 사용하는 방법에 대해 조금 이야기 할 수 있습니까?

우리는 호텔을 가능한 한 많이 제공하려고 노력하고 있습니다. 팀과 회사 내에서 실행 가능한 통찰력과 재미있는 사실의 차이점에 대해 이야기하면서 많은 시간을 보냅니다.

나는 많은 재미있는 사실을 가지고 있습니다. 그다지 도움이되지는 않지만 재미 있습니다. 우리는 호텔에 중점을 두어 시장 가격이 어떻게 변했는지, 다른 호텔이 매진하기 위해 무엇을하고 있는지에 대한 실질적인 통찰력을 호텔에 제공합니다.

호텔에서 그날 시장에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하는 도구로 툴을 사용한다고 들었습니다. 예를 들어 이번 주말에 샌프란시스코에있는 알카트라즈 탈출은 이벤트가있을 경우입니다. 그것은 약간의 압축을 유발할 것이므로 호텔은 다른 사람들이 가격을 책정하는 곳과 시장에서 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하기 위해 로그인합니다. 그것이 우리가 호텔에 제공하는 데이터입니다

사용자 측면에서, 다른 사람들이 현재 머무르고 자하는 곳을 아는 것이 중요하다고 생각합니다. 군중들 사이에서 인기있는 것은 무엇입니까? 따라서 이는 귀하에게 적합한 선택이 될 수 있음을 나타냅니다. 이는 좋거나 나쁠 수 있습니다. 나는 '나의 신 이여, 그 20 명의 사람들이 그 호텔을보고 있습니다. 나는 그곳에 가지 않을 것입니다. 매우 조용한 곳으로 가겠습니다.' 그러나 '일이있을 것입니다.'와 같은 날이 있습니다.

그런 다음 결과 측면에서도 약간 개인화하려고합니다. 호텔에서 다양한 유형의 사용자를 실제로 타겟팅하고 원하는 다른 유형의 사용자를 분류 할 수있는 도구가 있으므로 해당 데이터를 시스템에 다시 공급하려고합니다.

라스 베이거스에 대한 예를 들었습니다. 항상 공급하고 있으며 호텔 객실이 부족하지 않습니다.

라스 베이거스에는 전세계 어느 곳보다 많은 호텔 객실이 있습니다.

그리고 그들은 가파른 할인을 제공하므로 거의 무료로 머무를 수있는 호텔이 있습니다. 그들은 당신이 카지노에 들러 돈을 쓸 것이라고 가정합니다.

그래서 우리가 HotelTonight에서 자랑스럽게 생각하는 다른 것은 실제로 사용자와 잘 작동한다는 것입니다. 라스 베이거스의 파트너들과 대화를 나눈 결과 마지막 순간에 문제에 대해 이야기하고있었습니다. 기존 예약이나 이미오고있는 사람들을 잠식하지 않고 어떻게 가격을 인하합니까? 구체적인 예는 그들이 운전할 LA 또는 LA에있는 사람들의 가격을 인하하면 6 주 동안 비행기 표를 가지고 있고 조직되지 않은 뉴욕에서 온 부부를 식인하지 않고 어떻게 하는가? 아직?

우리는 지리적 위치에 대한 아이디어를 생각해 냈습니다. 여기서는 사용자가 현재 어느 위치에 있는지에 따라 실제로 사용자를 타겟팅하며 실제로 수요를 유도하는 것입니다. 샌프란시스코에서 작동하여 일부 호텔이 공항을 타겟팅하도록 선택하므로 실제로 여행자를 얻거나 이미 시내에있는 사람들을 대상으로 회의를 원하므로 사용자에게만 제공되는 요금을 설정합니다. 당신이 아직 예약하지 않았고 일을 위해 여기에 있고 당신은 방을 잡을 것이라는 희망으로 호텔에서 몇 마일 안에 있습니다. 또는 나파의 호텔은 샌프란시스코를 타겟팅합니다. 다양한 사용자를 유치 할 수있는 다양한 방법을 찾는 것이 중요합니다. 국가 수준에서 대도시 수준까지 광범위합니다.

그것은 개인에게 매우 맞춤화되어 있기 때문에 흥미로운 역동적입니다. 앞으로 모든 비즈니스는 수요와 공급이 지속적으로 변화하는 이와 같이 될 것입니다. 내가 걱정하는 것은 비즈니스에 가격 책정 및 공급망 관리에 전념하는 부서가 있다는 것입니다. 소비자가 꼭 정통한 것은 아니라고 생각합니다. 정보가 충분하지 않기 때문에 활용 될 것입니다.

우리의 핵심 가치 중 하나는 존중입니다. 우리는 항상 사용자가 올바르게하고 싶어하며 앱 사용자뿐만 아니라 호텔이기도합니다. 우리는 어느 쪽이 이기지 않으면 확실히 이기지 않기 때문에 공정한 시장이되고 싶습니다. 우리는 사용자가 이러한 다른 가격을 유발하는 요소를 이해할 수있는 방법을 찾아야합니다. 업계가 어렵다고 생각합니다. 회사에서도 기계 학습에 대해 이야기 할 때 인공 지능에 대해 이야기하고 세상이 어디로 가고 있는지 알 수 있습니다. 큰 드라이버가 무엇인지 모르지만 작동하는 것을 알 수있는 '블랙 박스 알고리즘'이라고하는 애타게도 이것으로 끝납니다. 그렇다면 부정적인 방식으로 자신을 먹지 않는 방법은 무엇입니까?

우리는 뉴스 미디어가 될 수있는 버블조차도 미리 오프라인에서 조금 이야기하고있었습니다. 당신이 무엇을 듣고 당신이 페이스 북에서 볼 수있는 것은 당신이 누구인지, 친구가 누구인지, 그리고 그 자체로 피드하는 것에 근거합니다. 따라서 개인화에는 흰 모자와 검은 모자, 좋은면과 나쁜면이 있습니다.

따라서 공급 업체 자체도 자신이 배치 한 알고리즘을 이해하지 못할 수 있습니다. 그들은 결과를 긍정적 또는 부정적으로 측정 할 수 있다는 것을 알고 있지만 그것이 어떻게 작동하는지 이해하지 못할 수도 있습니다. 나는 많은 사람들이 그것을 깨닫지 못한다고 생각합니다.

이것이 많은 기계 학습 도구가 작동하는 방식입니다. 100 년 전에 제가 제품을 시작했을 때 5 ~ 6 개의 주요 지표를 선택하여 20 %, 30 %, 20 %라고합니다. 이제 모든 데이터를 머신에 공급하고, 여러 사이클을 통해 머신 전원을 구동하여 드라이버가 무엇인지 알아 내고, 주어진 50 개의 데이터 중 두 개만 볼 수 있습니다. 그것은 단지 4 개를보고 있을지도 모르지만 어느 2 개 또는 4 개를 모른다. 나는 그 무게가 어떻게 나가는 지 모른다.

기계가하는 것보다 조금 더 무섭게 들릴 수 있습니다. 기계는 수행중인 작업과보고 대상에 대한 피드백을 제공하지만 이전과는 다른 세상입니다. 이제 우리는 알고리즘에 모든 것을 제공하고 중요한 변수가 무엇인지 알고리즘이 알려주는 세계입니다. 현명하게 알고리즘을 이끌어내는 것을 선택하십시오.

우리는 테스트 할 대상을 결정하는 A / B 테스트의 세계에서 항상 모든 변수를 테스트하는 세계로 이동하고 있습니다.

그리고 모든 변수는 모든 사용자에 대해 다른 조합으로 작동 할 수 있습니다. 그것은 개인화이지만, 그것에 대해 이야기 할 때 정말 무서운 것처럼 들립니다.

호텔 업계의 실시간 가격 책정 방식이 매우 명확합니다. 같은 역동적 인 혜택을 얻을 수있는 다른 산업이 있습니까?

그렇지. 나는 모든 사람들이 그들이 가격을 책정하는 방법에 대해 더 똑똑 할 수 있다고 생각합니다. 마지막 순간, 식당 측면에서 몇 가지 실험을 본 것 같습니다. 흥미롭게도 마지막 순간 음식에 대한 실험이 있다는 것을 알고 있습니다. 그래서 그 날 야채와 재고가 만료되는 날 어떻게 가격을 책정합니까?

메뉴 특별.

정확히, 레스토랑의 메뉴에있는 스페셜이지만 지금은 전체 음식이 아닌 전체 음식입니다. 그것은 전체 및 무성한 음식의 일종이거나 그와 비슷한 것입니다. 아마도 그들에게 적합한 브랜드는 아니지만 그들이하고 싶은 일을 정확하게 파악하고 많은 기회가 있습니다.

급격한 가격 책정은 동적으로 가격을 책정하는 방법을 찾는 것이지만, 모든 회사에서이를 수행 할 수있는 기술을 갖추는 것은 어려운 일입니다. 365 일 동안 재고를 관리하고 프런트 데스크에서 일하며 수건이 506 호실로 배달되도록 노력하는 GM 또는 GM과 영업 관리자가있는 호텔 파트너에게는 어려운 일이라고 생각합니다. 관리하기가 많습니다. 그래서 그들은 전문화하지 않고 어떻게 그것을 활용할 수 있습니까? 그것은 우리가 호텔 파트너를 올바르게 대우하고 그들에게 도움이되는 도구를 제공 할 수있는 기회입니다.

여행 산업에서 어떤 다른 더 넓은 트렌드가 있습니까?

흥미로운 트렌드가 많이 있다고 생각합니다. 집계, 집계 자 및 메타가 커졌습니다. Google Travel과 같은 Trivago가 등장했습니다. 카약은 한동안 주변에있었습니다. 사용자 측면에서 더 이상 한 곳으로 가지 않고 최고의 가격을 기대한다고 생각합니다…

트리 바고는 먼저 가야한다고 말합니다.

그들은 그렇습니다. 엄마는 내가 트리 바고에서 일한다고 생각합니다. 사실, 그녀는 HotelTonight에 대해 많이 알지 못하고 왜 누군가가 마지막 순간에 호텔 방을 예약 할 것인지 이해할 수 없지만 항상 "그 사람은 정말 멋지다.

그는 매우 설득력이 있습니다.

그는 아주 좋은 사람입니다.

이상하게 매력적입니다.

‘저는 Trivago Mom에서 일하지 않습니다. 여러분이 듣고있는 경우에 대비해 Trivago에서는 아직 일하지 않습니다."

우리는 그녀에게 쇼에 대한 링크를 보낼 것입니다.

그녀에게 클립을 보내십시오! 그렇습니다. 메타는 호텔의 기회이자 도전이되었습니다. 이는 고객이 이용할 수있는 데이터에 관한 모든 데이터가 있다는 점에서 근본적인 투명성입니다. Expedia와 호텔 웹 사이트, Orbitz 또는 Booking.com의 가격이 다른 이유는 무엇입니까? 다른 흥미로운 여행 트렌드는 실제로 75 년, 100 년 동안 개선되지 않은 "숙박 경험"에 관한 것입니다. 여전히 프론트로 가서 이름을 말하고 열쇠를 얻은 다음 소다 기계 이외의 문으로 걸어 가십시오. 새로운 것은 없습니다.

하얏트는 전자 체크인을 통해 앱을 받았지만 2 박만 하얏트에 머물렀고 '내 방에 체크인하기 위해 다른 앱을 다운로드하고 싶지 않습니다'와 같습니다.

도전 이지요? 그리고 자본 투자도 있습니다. 이 호텔의 대부분은 호텔에 따라 10 년, 20 년, 30 년 객실을 개장 할 것으로 예상됩니다. 오늘날 도어락을 구입한다면 2027 년에 작동해야합니다. 나는 당신이 무엇을 선택하는지 모릅니다. 어려운 도전입니다.

남편과 나는 지난 주말에 머물렀다. 그리고 우리는 발레를 얻기 위해 전화를 걸어야했다. 왜 그렇게 짜증나는지 모르겠지만 정말 성가신 일이었습니다. '15 분 전에 버튼 만 누르면 안되나요? ' 우리는 어린 아이가 있고, 1 살짜리 아이가 있는데, 커튼을 벽에서 떼어 내고 돌아 다니는 것과 같은데, 나는 '아니요, 안 들려요, 티켓 693인가요?' 경험을 향상시키는 더 좋은 방법이 있습니다.

그것은 자동화 될 수있는 것입니다.

우리는 지금 몇 가지 일을하고 있습니다. 더 이상 실험이 아닙니다. 우리는 손님을 위해 컨시어지 서비스를 자동화하여 많은 것을 해냈습니다.

주요 시장에서 HotelTonight로 예약하는 경우 우리는 귀하의 체류와 함께 프로라고 부르는 것을 제공합니다. 그 전문가는 '멋진 커피 숍을 알려주세요', '저녁 식사를 가고 싶은 곳', '호텔에 전화해서 하우스 키핑 서비스를받을 수 있는지'또는 '나를 데려 갈 수 있습니까? 더 많은 수건. ' 그리고 그것은 단지 채팅 인터페이스 일뿐입니다.

실제 사람과의 채팅 인터페이스.

실제 사람과의 채팅 인터페이스! 나는 우리가이 모든 알고리즘에 대해 이야기하고 세상이 어디로 가고 있는지, 현실에는 여전히 많은 사람이 필요하다는 것입니다. 고객 서비스 팀이며 호텔에 연락하여 원활한 체류를 위해 필요한 조치를 취합니다. 사용자는 그것을 좋아하고 그것에 대해 열광합니다.

그것은 전문가가 모든 숫자를 가지고 있기 때문에 프론트 데스크의 숫자를 찾을 필요가 없습니다.

그들은 전화 나 프론트 데스크 또는 7 개의 다른 버튼을 알아낼 필요가 없습니다. 모두 매우 쉽고 원활합니다. 그리고 당신이 원하는 인터페이스입니다. 더 좋든 나쁘 든 우리는 항상 휴대 전화를 사용합니다. 그것은 당신의 주머니에 있으며, 그래, 우리는 그것으로 전환율과 유지율 모두 놀라운 것을 보았습니다. 사람들이 '이 팀을 구성하려면 비용이 너무 비싸야합니다.'라고 말할 때 많은 질문을받습니다.하지만이 전화에 응답하는 인원은 적지 않습니다. 더 나은 고객 경험.

사람들은 전문가에게 추가 비용을 지불해야합니까?

아니요. 예약의 일부일뿐입니다.

모바일 앱이 있습니다. 다음은 무엇입니까? 이번 주 애플 이벤트에서 그들은 음성 인터페이스를 추진하고있다. 구글의 추진 음성 인터페이스. Facebook 메신저 봇도 거래를하고 있습니다. 또한 고객 서비스 도구로 사용되고 있습니다. 다음에 어떤 플랫폼을 개발할 예정입니까?

개발자 10 명을 더 고용해야한다면 토론에 많은 시간을 할애하고 있습니다. 데스크톱에 배포 하시겠습니까? 모든 예약의 절반 이상이 전화기에서 마지막 순간에 완료 되었음에도 불구하고 여전히 많은 예약이 있습니다. 우리에게는 큰 기회가 있습니다. 여전히 데스크탑에 존재합니다. 그러나 개발자가 10 명이라면 새로운 인터페이스로 전환 할 가능성이 훨씬 높습니다. 어떤 인터페이스가 될지 모르겠지만 음성이 핵심입니다.

휴대 전화를 5 살짜리 또는 8 살짜리에게주고 무언가를 검색하도록 요청하면 즉시 'Hey Siri, 커피는 어디로 가야합니까?'와 같습니다. Siri는 항상 존재하며 검색하기 쉬운 방법입니다.

대화식 인터페이스는 가격 확인만으로도 훌륭하다고 생각합니다. 오늘이 호텔의 가격은 얼마입니까? 그냥 열어서 선택 내용을 스캔하는 대신 그 방법을 추적하기 만하면 호텔을 쿼리하고 해당 호텔을 볼 것을 매일 알고 물어볼 수 있습니다. 또는 경고를 설정할 수도 있습니다.

'이봐, 시리 다음 주에 제타에 머물고 싶다. 예약 할 때가 적절한 지 말해 줄 수 있겠 니?' Zetta가보고 있거나 기다리는 사람들이 몇 명인지 알면… 판매율을 극대화하기위한 올바른 가격 체계를 알아낼 수 있습니다. 큰 기회입니다.

그렇다면 제타는 왜 스스로 할 수 없습니까? 왜 HotelTonight가 필요합니까?

그들은하지 않습니다. 개발팀을 고용하고 앱 스토어를 방문하여 Apple, Google 및 Play 스토어와의 파트너십을 구축하려고하면 가능합니다. 나는 그것이 당신이 백만 가지 다른 것들을 책임지고 제약을받은 GM을 가지고있는 곳에서 이전에 이야기 한 것으로 되돌아갑니다. 돈이 주어지면 그 사람이 우리와 파트너 관계를 맺고 앱을 개발하고 유지하려고합니까?

호텔의 인수 비용을 살펴 보는 많은 연구가있었습니다. 마케팅, 지불 이메일 시스템, 구매 한 Google 애드워즈, 직접 손님을 유치하기 위해 시도하는 모든 것 또는 직접 예약이라고 부르는 것 사이에 새로운 손님을 얻는 데 필요한 것은 무엇입니까? 파티 도구.

제 관점은 각 호텔마다 뭔가 다른 점이 있다는 것입니다. 캐시가 너무 많은 호텔이있을 수 있으며 지시를받는 것이 매우 중요합니다. 그들이 작동하는 방식입니다. 그런 다음 그들이 가장 잘하는 일을 할 것임을 깨닫는 호텔이 있습니다. 아마도 환대 경험을 희망하고 그 환대 경험의 마케팅을 다른 사람들에게 맡길 것입니다.

어떤 기술 트렌드가 가장 중요합니까? 밤에 무엇을 유지합니까?

글쎄요, 나는 한 살짜리 아이가있어서 밤에 많은 것들이 나를 유지시켜줍니다.

그것은 밤에 당신을 유지하는 유일한 것입니다.

나는 목소리에 대해 많이 생각합니다. 우리가 구체적으로 이야기 한 것은 아니지만, 실제로 어려운 것은 키워드 검색이 음성에 적용될 때 생각하는 것입니다. Google에 입력하면 'HotelTonight'을 입력하면 항상 10 ~ 12 개의 결과가 나타납니다.

첫 4 개는 Google 광고입니다.

제가 전화를해서 '이봐 요, 호텔 토 나이트 좀 갖다 주실 래요?'시리가 내게 돌아와서 '첫 번째는이, 두 번째는이'입니다. 어떻게 당신이 1 위인지, 어떻게 1 위가되는지, 어떻게 생각을 나누는 것에 대해 어떻게 생각하고 어떻게 '나는 호텔을 원한다'고 말할 수있는 사용자를 어떻게 대해야합니까? 특정 브랜드의 이름을 지정하지 않습니까?

그 음성 경험을 통해 일하면서 밤에 나를 깨우 치고 때로는 때때로 우리 팀의 절반이 전화로 큰 픽셀을 만드는 데 전념하는 세상에서 픽셀이 사라지면 미래는 어떻게 될까요? '

또한 시장에 Google이 있습니다. 그들은 다소 강력한 경쟁자입니다.

그렇습니다, 그들은 정말 잘 검색합니다. 그리고 그들은 결과를 정말로, 정말로 잘 가져옵니다. 팀에서 일한 신사와 토론을하고 있었던 것을 기억합니다. 나는 '우리의 키워드는 HotelTonight입니다.'라고 말하면서 'WellYou는 키워드로 HotelTonight을 가질 수 없습니다'라고 말했지만 '그러나 그것은 우리 회사입니다'라고 말하고 어떻게합니까?

로고가 있습니다.

키워드를 제공하지 않으므로 브랜드를 변경할 수 없습니다.

그들은 검색 창에서 음성으로 옮길 것이지만, 모든 서비스는 보조 서비스가 될 것입니다. 그들은 당신에게 목록을주고 싶지 않고, 당신에게 하나의 대답을주고 싶어합니다.

그 답이 무엇인지 알아내는 것이 대화가 될 수 있지만, 모든 지점에 어떻게 있는지 확인합니까? 그것은 사용자에게 무엇을 의미합니까? 그리고 HotelTonight는 어떤 가치를 제공합니까?

나는 그것이 내가 생각하는 또 다른 것이라고 생각합니다. 그 경험은 무엇입니까? 토요일에 Whole Foods의 계산대에 서있는 사람들을 알고 있기 때문에, 그것이 길기 때문에 그들은 대신에 '나는 나파에있는 그 수영장을 보아라. ' 그리고 당신이 그 경험을 잃어버린다면, 그것은 장기적으로 어떻게 보입니까?

사람들은 줄을 서서 기다릴 때 웹 페이지를 넘기지 않지만 Instagram을 넘기면 Facebook을 넘깁니다. 거래가 아닙니다.

바로이 메타 검색 대화와 Axiom 호텔에서 가장 저렴한 요금을 제공하는 것과 같은 상승으로 돌아갑니다. 이 채널에서 가장 저렴한 요금은 $ 175입니다. 예약 하시겠습니까? 그리고 갑자기 Apple Pay로 지불 한 것은 앱에 어떤 의미가 있습니까?

물론.

이제 오늘 밤 잠을 자지 않을 것입니다.

우리는 부정적인 길을 벗어났습니다. 이제 우리는 긍정적으로 움직일 것입니다. 궁금해하는 데 매일 어떤 기술을 사용하십니까?

영감을주는 궁금증… 인스 타 그램을 탐색하는 데 많은 시간을 할애합니다. 나는 모든 것을 받아들이고 채택하는 소셜 미디어 생활에서 실수를 일찍 저지른 것 같아요. 이제는 실제로 큐레이팅에 시간을 보내려고 노력합니다.

Instagram이 왜 궁금해합니까? 당신은 혼자가 아니기 때문에 아마도 내가 가장 좋아하는 소셜 네트워크 일 것입니다.

재밌습니다. 저는 그것이 주변에서 일어나는 일에 대한 잡지처럼 생각하는 것만 큼 소셜 네트워크라고 생각하지 않습니다. 시각 자료는 의사 소통을하는 믿을 수없는 방법이며, 그림은 1, 000 단어에 달합니다. 저와 같은 유능한 사진가들이 정말 멋지게 보입니다. 매우 소모품이며 쉽습니다. 나는 아직도 종이 잡지를 우리집으로 보내는데 내가 가장 좋아하는 섹션은 실제로 광고입니다. 이것은 엉뚱하지만, 큰 디자이너를위한 일종의 사랑 꾸뛰르 광고와 내 Vanity Fair 의 첫 50 페이지, 나는 그런 것들을 좋아합니다. 그것은 고무적이며, 그 미친 옷을 입는 것이 어떤지 궁금합니다.

그래서 그것은 열망입니다.

완전히 열망하고 완전히 도피하는 것입니다. 무슨 말인지 알 겠어요? 나는 그것을보고있는 경향이 있습니다.Instagram 또는 통근 중이거나 갈증이 있거나 진실이있는 일을하는 사진 상황 중 일부는 내가 필요할 때 내 책상에서 가끔 알려줍니다. 내가 바다를 항해하는 척, 내가 척하자.

#vanlife는 훌륭한 해시 태그입니다. 다른 세계로 실제로 이동하려면 다음을 따라야합니다. 그러나 귀하는 광고에 대해 좋은 지적을했으며 현재 Instagram에 광고가 너무 많지 않아서 매우 설득력이 있습니다.

나는 팀이 상황에 따라 관련성이 높고 품질이 높은지 확인하기 위해 정말 좋은 일을했다고 생각합니다. Google은 광고 팀과 협력하여 광고 품질과 보드 위의 광고를 유지하려고 노력했습니다. clickbait 문제가 실제로 발생하기 때문에 이미지와 관련하여 어려운 작업입니다. 우리는 다른 소셜 네트워크에서 이것을 보았습니다. 광고주의 미학을 다루면서 미학을 유지하도록주의해야합니다. 해결하기 쉬운 문제는 아니지만 지금까지는 큰 성과를 거두고 있습니다.

지난 달에 다른 광고보다 더 많은 Instagram 광고를 클릭했습니다. 그리고 나는 광고를 클릭하지 않습니다.

사실, 저는이 신발을 Instagram 광고에서 구입했습니다. 나는 브랜드에 대해 들어 본 적이 없으며, 이제 그들은 나를 대상으로 삼지 않을 것입니다. 나는 답장을 쓰고 싶다. '나는 이미 신발을 멈췄다. 그것은 효과가있었습니다. 멈춰서 나를 내버려 두십시오. ' 다른 신발을 사면 남편이 날 죽일 ​​거예요

생산성 팁이나 제안 측면에서?

아기를 가지다.

아기를 더 효율적으로 만드나요?

하루 종일이 시간을 잃기 때문에 훨씬 더 효율적입니다. 저는 여전히 Evernote를 많이 사용하고 있습니다. 나는 Evernote를 좋아합니다. 저는 실제로 여러 캘린더를 좋아하는 팬이므로 많은 캘린더, 개인 캘린더, 업무용 캘린더, 팀 캘린더가 있습니다. 의사 소통을하기에 좋은 방법입니다. 나는 슬랙을 사용한다. 나는 슬랙을 좋아한다는 것을 모른다. 때로는 가끔 많은 소음을 낼 수있는 또 다른 곳이라는 것을 알았다.

슬랙, 그것은 또한 일을위한 것입니다.

아뇨, 저는 그룹과 같은 7 개의 다른 슬랙 채널과 같이 압도적입니다. 읽을 수있는 다른 스레드 더미 일뿐입니다.

따라서 비 작업 여유를 피하십시오.

바로 그거죠.

사람들이 어떻게 온라인에서 나를 찾을 수 있습니까? HotelTonight의 활동을 어떻게 따라 잡을 수 있습니까?

나는 때때로 트윗해서 @ amandarich01의 Twitterverse에서 나를 찾을 수 있도록 항상 주변에 있습니다.

마지막 순간 예약이 필요한 이유에 대한 Hoteltonight