차례:
비디오: my 2th clip (십월 2024)
최초의 전자 상거래 웹 사이트가 제품 판매를 시작한 이래로, 온라인 판매의 많은 부분이 항상 이차적 인 고객 경험으로 어려움을 겪었습니다. 옷, 신발 및 시계와 같은 특정 상품을 구매하는 고객은 오프라인 매장에서 생각하는 상품과 상호 작용할 수 없습니다. 이것은 종종 구매 결정에 악영향을 미칩니다. 그러나 증강 현실 (AR)을 통해 일부는 변경 될 예정인데, 이는 실제 매장이없는 온라인 마이크로 소매 업체를위한 게임 체인저가 될 수 있습니다. 이 판매자는 AR을 사용하여 고객을 유지하고 제품의 가상 버전을 쉽게 "시도"하거나 상호 작용함으로써 구매 결정에 영향을 줄 수 있습니다.
소매 업계의 컨설턴트이자 리테일 링 리테일 링 ( Reengineering Retail) 과 리테일 리바이벌 (The Retail Revival)의 혁신을 다루는 두 권의 책을 저술 한 Doug Stephens는 "AR을 새로운 판매 채널이라고 부를 수있다"고 말했다 . Stephens는 소매 업체 및 소비자 직접 판매 (DTC) 브랜드를위한 판매 도구 인 AR이 시험 풍선 기준을 넘어 진화했으며 이제는 소매 업체와 바쁜 구매자 모두에게 더 널리 수용되는 솔루션이라고 생각합니다.
"AR은 소매 업체의 격차를 해소하고 소비자가 더 많은 벽돌과 모르타르 인프라에 투자 할 필요없이 제품과보다 몰입적이고 상황에 맞는 관계를 가질 수있게 해줍니다"라고 Stephens는 설명했습니다.
구찌의 AR 스니커즈를 시도
AR은 가구 및 가정용 액세서리를 시연 및 판매하는 데 성공적으로 사용되었지만 더 접근하기 쉬워지고 다른 제품 범주에도 진출하기 시작했습니다. 예를 들어, 패션 라벨 Gucci는 판매 도구로서 AR의 최신 지지자 중 하나입니다. 이 회사는 아이폰의 카메라와 스크린을 사용하여 최신 유행의 에이스 스니커 라인의 다양한 모델을 사용자의 발에 겹치는 iOS 구찌 앱으로 스니커 헤드와 캐주얼 쇼핑객을 목표로하고있다.
사실, 한 쌍의 디자이너 스니커즈를 실제로 시도해도 신발에 맞는 느낌을 얻을 수는 없지만 적어도 다른 신발 스타일이 발에 어떻게 보이는지 볼 수 있습니다. 구찌의 앱은 소비자 AR이 어떻게 발전했는지 확인할 수있는 좋은 방법이지만 iOS 기반 전화에서만 사용할 수 있습니다. (Android 앱이 있지만 AR 스니커 기능이 없습니다.)
구찌의 앱에는 여전히 제한 사항이 있습니다. 운동화의 윗면과 측면을 볼 수 있지만 밑창은 보이지 않습니다. 그러나 AR 앱은 3 살짜리 스마트 폰에서 충분히 효과가 있었기 때문에 이러한 경험이 계속 향상 될뿐만 아니라 현재 초기 배포 준비가 완료되었다고 확신했습니다. Stephens는 현재 핸드 헬드 장치의 성능을 고려할 때 처리 능력과 네트워크 속도에 의해서만 제한을받는다고 지적했습니다.
스티븐스는“AR 모델을 애니메이션이 아닌 실제처럼 보이게하려면 엄청난 양의 처리 능력이 필요하다”고 말했다. "5G 셀 서비스가 어디에나있을 때 우리는 새로운 수준의 현실을 보는 데 도움이되는 처리 속도와 성능면에서 또 다른 단계 변화를 보게 될 것입니다."
AR 및 소셜 미디어와 같은 기술을 활용하면 소규모 기업이 합법적이고 브랜드를 더 잘 인식하고 경쟁력있게 만들 수 있습니다.
Stephens는 "기술을 통해 소비자가 제품과 의미있는 상호 작용을 할 수 있도록 전 세계적으로 소비자의 관심을 사로 잡는 비즈니스를 시작할 수 있습니다." "고객은 가상 공간에서 이러한 경험을하고 있으며 구매 결정을 내릴 수있는 충분한 정보를 얻고 있습니다."
(이미지 크레디트: Meerson Watches)
Meerson Watches 고객은 시계를 제작할 때 AR을 사용하여 원격 전문가 및 설계자와 상담 할 수 있습니다 .
AR을 사용하여 Meerson Watch 고객과 교류
명품 시계 디자이너 Alexandre Meerson은 고객의 세부 사양에 맞춘 한정판 시계를 전문으로합니다. 그의 회사 인 Meerson Watches는 영국에 있지만 스위스에 공장을 가지고 있습니다. 뉴욕에 새로 문을 연 부티크 외에도 실제 매장이 많지 않습니다. AR, 소셜 미디어 및 화상 회의 기술을 통해 쇼룸 경험을 고객의 가정과 사무실로 확장 할 수 있습니다.
Meerson Watches의 시계 제작자는 고객과 약속을 잡고 시계 제작의 각 단계를 통해 고객과 상담합니다. 이 맞춤형 접근 방식은 워치 메이커가 같은 도시 나 도시에있을 때 작동하지만 브랜드 고객이 전 세계에있을 때는 어려워집니다. 그것이 AR이 들어오는 곳입니다.
Meerson Watches는 AR 및 3D 모델을 상담 도구로 사용하여 원격 클라이언트가 시계의 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 맞춤형 시계의 3D 모델은 실제 환경에 겹쳐져 있으며 시계를 제작할 때 고객이 스크롤, 스 와이프 및 핀치하여 다양한 세부 정보를 확대 할 수 있습니다.
"AR을 사용하면 고객이 책상이나 집에 앉아 테이블이나 화면에서 작품을 볼 수 있습니다. 또한 실제로 세부 사항과 다양한 마감 처리를보기 위해 그 주변을 둘러 볼 수 있습니다. 실시간으로 안내 할 수 있습니다. Meerson은“관심 포인트가 될 수있는 것을 보여줍니다. 이 기술은 Meerson Watches의 쇼룸 경험의 개인 상담 측면을 대체합니다.
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Meerson은 "이 과정에서 고객을 참여시키면서 세부 사항에주의를 기울이는 진정한 관계입니다."라고 말했습니다. "AR은 단순히 재미를 위해 사용되는 시각화 도구가 아닙니다. 그 목적은 기대치 관리를 돕는 것입니다. 고객은 완성 된 시계가 3D 렌더링과 동일하다는 것에 깊은 인상을받습니다."
현재 Meerson의 고객은 시계의 가죽 제조업체 및 다이얼 제조업체와 AR로 대화 할 수 있습니다. 미래에, Meerson은 그의 고객들이 시계 제작에 관련된 다른 장인들과 이러한 AR 강화 대화를 할 수있을 것으로 기대합니다. Meerson은 이러한 대화를 통해 "고객은 현재 진행중인 작업과 생성되는 작업의 가치를 이해할 수 있습니다"라고 말했습니다.
AR 소매 구현은 아직 초기 단계 일지 모르지만 앞으로 몇 년 동안 온라인 쇼핑 여행 중에이 기술을 더 많이 접할 수 있습니다. 시장 조사 기관인 Statista는 2018 년에서 2023 년 사이에 AR의 가상 연간 성장률 (CAGR)과 소매 쇼케이스에 대한 가상 현실 (VR) 지출이 전 세계에서 102.8 %로 예상된다는 것을 발견했습니다.
