차례:
비디오: Introduction to HubSpot CRM (십월 2024)
HubSpot은 지난 몇 년간 마케팅 자동화 및 소셜 미디어 캠페인 관리와 같은 작업에 중점을두고 마르 테크 공급 업체로 명성을 쌓아 왔습니다. HubSpot CRM은 회사에 비교적 새로운 제안이지만 영업 소프트웨어를 지향한다는 점에서 HubSpot은 CRM (고객 관계 관리) 시장에 진입하는 것이 좋습니다. HubSpot의 시작 가격표가 무료이기 때문에 중소 기업 고객에게도 좋은 소식입니다. 적당히 설계된 UI (사용자 인터페이스)가 있습니다. 다른 HubSpot 제품과 잘 통합됩니다. 그러나 주로 기능 깊이가 부족하고 거친 부분이 많기 때문에 Editors 'Choice 수상자 Apptivo CRM 및 Zoho CRM을 뒤쫓습니다. 그럼에도 불구하고 교육 오버 헤드가 많고 부팅에 프리미엄 가격 책정 모델이없는 안정적이고 잘 관리 된 플랫폼이 필요한 중소기업의 경우 HubSpot CRM을 선택하는 것이 좋습니다.
HubSpot CRM은 디지털 마케팅 자동화 분야의 오랜 리더 인 회사의 유명 제품인 HubSpot과는 별개입니다. HubSpot CRM에는 무료 버전의 Marketing Hub, Sales Hub 및 Service Hub 제품이 포함되어 있습니다. 리드 생성 도구, 웹 양식, 라이브 채팅 및 봇, 광고 도구 및 헬프 데스크 도구 등의 기능이 있습니다. 이 회사는 한 달에 $ 50부터 이메일 마케팅 도구를 제공합니다.
HubSpot CRM 가격
HubSpot CRM은 프리미엄 (Freemium) 모델을 사용합니다. 즉, 핵심 CRM 기능은 무료이지만 필요에 따라 추가 할 수있는 유료 서비스가 많이 있습니다. 프리미엄 기능이 포함 된 유료 Sales Hub 요금제에는 Sales Hub Starter (월 $ 50 이상), Professional (월 $ 400 이상) 및 Enterprise (월 $ 1, 200 이상)가 있습니다.
무료 요금제에는 한 달에 사용자 당 15 분의 통화가 포함됩니다. 이 기능을 사용하면 웹 브라우저에서 직접 녹음 옵션을 사용하여 전화를 걸 수 있습니다. 소프트웨어가 자동으로 통화를 추적하여 CRM 레코드에 추가합니다. 또한 한 달에 사용자 당 5 개의 템플릿, 한 달에 사용자 당 200 개의 알림, 5 개의 스 니펫, 5 개의 문서 및 각 사용자에 대한 하나의 예약 페이지가 포함됩니다.
스 니펫은 채팅 및 이메일 응답에 재사용 가능한 텍스트 흐림입니다. 예약 페이지를 통해 사용자는 캘린더에 대한 액세스 권한을 공유하여 빠르게 약속을 잡을 수 있습니다 (Google G Suite 또는 Microsoft Office 365 {{/ ZIFFARTICLE 필요). 무료 플랜에는 계정 당 하나의 거래 파이프 라인과 하나의 팀 (일명 부서)도 포함됩니다. 사용자에는 제한이 없으며 최대 1 백만 개의 연락처, 회사, 거래 및 작업을 저장할 수 있습니다. 온라인 지원 만 제공됩니다.
Sales Hub Starter에는 무제한 템플릿, 스 니펫, 문서, 예약 페이지 및 알림과 함께 한 달에 8 시간의 통화 시간이 포함됩니다. 무료 플랜과 마찬가지로 계정 당 하나의 거래 파이프 라인과 하나의 팀이 제공됩니다. 전화 및 이메일 지원뿐만 아니라 전망, 메시지 및 시퀀스 (G Suite 또는 Office 365 필요)를 추가합니다.
HubSpot CRM은 Prospects를 통해 웹 사이트를 방문하는 회사와 가장 관련있는 페이지를 표시 할 수 있습니다. 메시지를 통해 방문자가 사이트를 탐색 할 때 채팅 할 수 있습니다. 시퀀스는 후속 이메일을 자동화합니다.
Professional 요금제에는 한 달에 한 달에 한 달에 사용자 당 33 시간이 포함되며 스타터 패키지의 모든 내용이 포함됩니다. 또한 자동화 된 워크 플로, 예측 리드 스코어링, 스마트 알림, 무제한 거래 파이프 라인, 무제한 팀, 공유 필터, 제품, 사용자 지정 보고서 작성기, 각 계정에 대한 사용자 지정 대시 보드 및 Salesforce 통합이 추가됩니다. 스마트 알림을 통해 HubSpot CRM은 지난 24 시간 동안의 영업 활동을 분석하고 리드 및 활동과 관련된 권장 사항을 만듭니다.
마지막으로 2018 년에 시작된 Sales Hub Enterprise에는 전문 패키지의 모든 내용과 기타 다양한 기능이 포함되어 있습니다. 여기에는 싱글 사인온, 전자 서명, 견적 승인, 통화 녹음 및 녹음, 판매 플레이 북 등이 포함됩니다.
연락처, 리드, 거래 및 보고서
이 소프트웨어는 기본 디자인과 유사한 간결한 판매 대시 보드를 엽니 다.
HubSpot CRM은 Google Gmail 및 Microsoft Outlook과 통합됩니다. 이메일 계정에 연결하면받은 편지함 오른쪽에 HubSpot CRM 창이 나타나고 소프트웨어의 상황 정보가 표시됩니다. 받은 편지함에서 전자 메일을 기록하여 전자 메일을 CRM 레코드에 첨부하고 열기 및 클릭을 추적 할 수 있습니다.
소프트웨어는 필요에 따라 새 연락처를 추가하고 웹 사이트에서 회사 정보를 자동으로 긁습니다. 이 기능은 사용자의 반복적 인 작업을 줄이려는 HubSpot CRM 목표의 일부입니다. HubSpot CRM 레코드에서 직접 이메일을 보낼 수도 있으므로 CRM 소프트웨어와 이메일 클라이언트간에 전환 할 필요가 없습니다. 이메일에서 템플릿, 시퀀스 (이메일 캠페인), 문서에 액세스하고 캘린더 링크를 포함 할 수도 있습니다. 받은 편지함에서 많은 CRM 관련 작업을 수행 할 수 있으므로 전자 메일 통합은 훌륭한 기능입니다.
HubSpot CRM에 사람을 추가하면 연락처라고합니다. HubSpot CRM은 "리드"라는 용어를 사용하지 않습니다. 연락처를 차별화하기 위해 상태를 자격이없는 공개 거래, 진행 중 등으로 업데이트 할 수 있습니다. 모든 이메일 통합을 통해 HubSpot이 연락처 당 하나의 이메일 주소 만 허용한다는 사실은 놀랍습니다.
HubSpot CRM은 소프트웨어에서 직접 전화를 걸 수있는 Twilio와 통합 할 수도 있습니다. HubSpot CRM은 이러한 호출을 자동으로 기록하며 선택적으로 녹음 할 수 있습니다. 위에서 설명한대로 무료 및 유료 계정은 매월 일정 금액의 무료 통화를받습니다.
연락처 탭 옆에는 회사 탭과 거래가 있습니다. 각 탭은 검색 상자 아래의 연락처, 회사 또는 거래 목록, 사용자 정의 단추, 가져 오기 단추 및 항목을 추가하기위한 작성 단추와 함께 일관된 디자인을 공유합니다. 소프트웨어 내 옵션에서 선택하거나 새 속성을 생성하여 목록보기의 행과 열을 사용자 정의 할 수 있습니다. 항목을 빠르게 보려면 미리보기를 클릭하고 대시 보드 오른쪽에서 해당 항목의 스냅 샷을 볼 수 있습니다. 미리보기 패널을 편집 할 수도있어 편리합니다.
작성 단추를 사용하거나 파일을 가져 와서 연락처 (및 회사 및 거래)를 한 번에 하나씩 추가 할 수 있습니다. HubSpot CRM은 가져 오기 프로세스를 안내하여 모든 것이 올바르게 형식화되고 필드를 매핑 할 수 있도록합니다.
거래 탭에는 상단에 파이프 라인보기가 있으며 각 단계에서 거래 수를 확인할 수 있습니다. 회사 프로세스에 맞게 거래 단계를 편집하려면 사용자 정의 단추를 누르십시오.
영업 도구 드롭 다운 메뉴를 클릭하여 캘린더에 액세스 할 수 있습니다. HubSpot CRM에는 기본 캘린더가 없습니다. Google 또는 Office 365 계정을 연결해야합니다. 편리한 기능 중 하나는 일정에 대한 링크를 사용 가능 여부와 공유하여 일련의 전후 이메일없이 회의를 예약 할 수 있다는 것입니다. 또한 잠재 고객이 영업 팀과 데모를 예약 할 수 있도록 웹 사이트에 링크를 포함시킬 수 있습니다.
HubSpot CRM은 하루에 생성 된 연락처 및 성능과 같은 활동과 관련된 다양한 보고서를 제공합니다. 유료 계정도 맞춤 보고서를 생성 할 수 있습니다.
직관적이고 저렴한 HubSpot CRM
CRM을 처음 사용하고 이미 HubSpot의 마케팅 또는 판매 소프트웨어를 사용하고 있다면 HubSpot CRM이 적합합니다. 모든 예산에 맞는 계획으로 설정하고 사용하는 것이 간단합니다. 전자 메일 및 일정 통합은 최고 수준이며 일부 CRM에 필요한 많은 지루한 데이터 입력 및 관리를 제거합니다.
회사가 성장하고 변화함에 따라 HubSpot CRM의 프리미엄 제품으로 업그레이드 할 수 있지만 무료 버전은 처음 사용하는 사람에게 적합합니다. HubSpot CRM은 Salesforce Sales Cloud Lightning Professional과 같은 CRM 제품을 사용하기에 적합한 진입 점 역할을합니다.
