차례:
비디오: BBCë¬´ë¹ ë¤í-ì¬ë ë°ì¸2 (십월 2024)
새로운 티켓을 쉽게 열 수 있습니다. 티켓 생성은 누구나 헬프 데스크 앱을 처음 사용하는 핵심적인 이유이기 때문에 좋습니다. 왼쪽의 빠른 탐색 창에서는 작업 전용 버튼 덕분에 새 티켓을 빠르게 만들 수 있습니다. 이 버튼을 클릭하면 데이터를 추가 할 준비가 된 새 티켓을 소환합니다. 데이터 입력에 사용 가능한 제목, 설명 및 우선 순위 필드와 함께 예상되는 모든 필드가 있습니다.
그러나 Vivantio Pro는이 시점에서도 고객의 연락처 정보를 입력 할 수 있습니다. 티켓에 위치를 추가하는 옵션도있어 여러 사이트 나 로케일을 지원하는 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다. 필수 필드는 중요도를 나타 내기 위해 색상으로 강조 표시되며 빨간색은 여전히 데이터가 필요한 필드를 나타내며 만족스럽게 완료된 필드는 녹색입니다.
티켓을 통한 작업은 간단합니다. 대화 상자를 표시하기 위해 전체 페이지 다시로드 또는 화면이 사라지는 대신 옵션을 클릭하면 오버레이가 나타납니다. Vivantio Pro에서 티켓을 열고, 편집하고, 해결하는 것은 데스크톱 솔루션을 사용하는 동일한 프로세스를 따르는 것과 매우 유사합니다.
Flex UI의 새로운 액션 버튼은 이전에 제공되었던 것 이외의 추가 옵션을 제공합니다. 인시던트를 보류 또는 해결 상태로 유지할 수있는 업데이트 상태 버튼이 여전히 있습니다. 그런 다음 티켓은 고객의 응답을 기다리는 중으로 표시되는 상태가 될 수 있습니다. 티켓을 즉시 해결하도록 선택하면 메모를 추가 할 공간이 생깁니다.이 기능은 제가 좋아했던 기능입니다. 또한 해결 방법에 대해 고객에게 이메일을 보낼 수있는 기능을 제공하므로 비즈니스와 고객 모두에게 이익이 될 수 있습니다. Vivantio Pro에서 사용할 템플릿을 선택하면 이메일 전송을 선택할 수 있습니다. 설치하는 동안 템플릿을 미리 구성 할 수 있으므로 시간이 많이 걸릴 것입니다.
언급 한 바와 같이, 보고는 Vivantio Pro가 두드러지는 또 다른 영역입니다. 이 제품에는 일련의 통조림 보고서가 포함되어있을뿐만 아니라 본격적인 사용자 지정 보고서 작성기도 제공됩니다. 더 좋은 점은 데이터의 간단한 CSV 또는 PDF 내보내기로 인한 것이 아니라 Vivantio Pro는 데이터 시각화 기능을보고 엔진에 추가 한 것입니다. 이를 통해 고객은 일정에 따라 또는 실시간으로 데이터를 표시 할 수있는 다양한 차트 또는 내보낼 수있는 대시 보드에서보고 내용을 볼 수 있습니다.
추가 단계 시작하기
Vivantio Pro가 변동이없는 유일한 영역은 가격 구조에 대한 회사의 커뮤니케이션입니다. 결론: 한 달에 사용자 당 48 달러의 기준을 제시하는 회사의 웹 페이지에도 불구하고 Vivantio는 최종 견적을 받기 전에 영업 담당자와 대화하기를 원하는 옵션이 충분히 있습니다. HappyFox와 같은 간단한 가격 체계와 비교할 때, 이러한 종류의 영업 방식은 구식이며 SaaS (Software-as-a-Service) 모델에는 적합하지 않습니다. 선택.
