집 앞으로 생각 IDC : 다중 혁신을 통해 향후 5 년간 디지털 혁신을 주도 할 것

IDC : 다중 혁신을 통해 향후 5 년간 디지털 혁신을 주도 할 것

2024

차례:

올바른 질문하기
디지털 혁신의 재창조

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기술 산업은 인공 지능, 사물 인터넷 (IoT), 블록 체인 및 자연 인터페이스를 포함하여 지난 몇 년간의 혁신이 대부분의 기업 내에서 확장되는 것을 볼 때 "복수 혁신"의 초기 단계에 있습니다. 많은 IDC 분석가들이 이번 주 초 보스턴에서 열린 리서치 회사의 연례 Directions Conference에서 말했다.

이 행사에서 다양한 세션에서 IDC는 2018 년 디지털 전환 프로젝트에 대한 지출이 2018 년 1.01 조 달러이며 2019 년 1.25 조 달러, 2022 년 1.97 조 달러로 연평균 성장률 16.6 %로 증가 할 것이라고 밝혔다. IDC는 모든 기술 지출의 38 %가 디지털 혁신에 사용되었으며 모든 회사의 3 분의 2가 디지털 혁신을 지원하기 위해 IT 이니셔티브를 구축했다고 밝혔다.

크로포드 델 프레 테 (Crawford Del Prete) IDC 회장은 이것이 "제 3의 플랫폼"으로의 진화의 일부였으며 90 년대 중반 Windows 95와 Netscape 브라우저를 얻었을 때와 동등한 수준이라고 말했다. 두 번째 플랫폼 "- 본질적으로 우리가 있었던 기술 환경. 2007 년부터 2015 년까지는 신기술 및 딜리버리 모델을 실험하는 기간이라고 불렀습니다. Uber 및 Facebook과 같은 회사가되었습니다. 그러나 그는 현재 기술이 일반적인 비즈니스 문제에 적용되고 있으며 그 결과 혁신이 가속화 될 것이라고 말했다.

델 프레 테는 "이전에는 본 적이없는 규모의 혁신을 보게 될 것"이라고 말했다. "이번을 되돌아보고 놀라운 시간을 말해주십시오."

올바른 질문하기

IDC의 수석 분석가 인 Frank Gens는 앞으로 몇 년 동안 가장 중요한 6 가지 질문에 대해 질문하면서 시작했습니다.

그는 경제 전반에서 경제학자가 아닌 동안 우리는 10 년 동안 경제가 확장되고 성장 기간이 길 었으며 경기 침체가있을 수 있다고 강조했다. 그는 이런 일이 일어나더라도 조직이 2007-2008 년 경기 침체 기간 동안 아마존과 마이크로 소프트가 투자 한 결과 아마존 웹 서비스와 애저로 이어진 투자에 주목하면서 "브레이크 타격에 대해 신중히 생각해야한다"고 말했다.

그는 "세계 거의 모든면에서 기술 흡수가 가속화되고있다"며, IDC는 기술 지출이 2017 년에서 2022 년 사이 GDP 성장률의 2.1 배로 증가 할 것이라고 믿고있다. 2018 년 기술 지출과 향후 5 년간 5.8 %의 성장률을 기록했습니다.

Gens는 "디지털 혁신"이라는 개념이 지난 5-6 년 동안 경영 간부들에게 홍보되었지만 그럼에도 "오래된"것은 아니라고 말했다. 그러나 그는 조직이 이러한 프로그램을보다 의미있는 방식으로 집중함에 따라 "디지털 혁신이 변화하고 더욱 정교 해지고있다"고 말했다. IDC는 2020 년까지 통합 디지털 전략, 단일 로드맵 및 전사적 기술 통합을 통해 조직의 55 % 이상이 "디지털 방식으로"결정될 것으로 예상합니다. 이는 현재 46 %에서 증가한 것으로서, 연구 회사가 "디지털 혼란"이라고 부르는 다른 회사와는 대조적입니다.

그는 디지털 혁신에 대한 지출은 향후 5 년 동안 2018 년 1.07 조 달러에서 2022 년 1.97 조 달러로 일반 IT 지출의 3 배 성장률로 16.6 % 증가 할 것이라고 말했다.

그는 IDC가 18 개 산업에서 702 개의 특정 비즈니스 유스 케이스와 180 개의 수평 유스 케이스를 식별했다고 지적하면서 디지털 혁신은 각 조직마다 다른 형태를 취할 것이라고 말했다.

특정 기술에 대해서는 퍼블릭 클라우드 기술, 마이크로 서비스 및 AI 서비스에 대해 매우 낙관적이었습니다.

Gens는 AI 서비스, 블록 체인, 보안, 심지어 GPU 및 양자 컴퓨팅과 같은 하드웨어 서비스와 같은 모든 멋진 신기술이 클라우드 제공 업체에서 나오고 있다고 퍼블릭 클라우드는 새로운 솔루션의 런치 패드가되고 있다고 지적했다. 그러나 소매점, 공장 제조업 및 금융 서비스와 같은 산업에서는 데이터가 하이퍼 스케일 데이터 센터에 도달하고 응답에 응답하는 데 걸리는 시간이 너무 길다고 말했다. 그 결과 지난 12 개월 동안 Azure Stack, AWS Outposts 및 Greengrass, IBN Cloud Private 및 Google Cloud IoT Edge와 같은 엣지 및 온 프레미스 제품이 폭발적으로 증가했습니다. IDC는 2023 년까지 기업 데이터 센터 및 엣지 로케이션의 모든 IT 시스템 중 30 %가 퍼블릭 클라우드 소스 서비스를 운영 할 것이라고 예측하면서 "이것은 중요한 스택이되고있다"고 지적했다.

그는 AWS Labda와 같은 새로운 마이크로 서비스 아키텍처, 새로운 API 및 API 관리 도구, 그리고 시장에 디지털 혁신을 가져 오는 속도를 높이고 속도를 높이는 데 도움이되는 방식에 대해서도 같은 견해를 보였습니다. 여기에는 애자일 및 DevOps와 같은 새로운 개발 프로세스도 포함됩니다. 예를 들어 대상은 1 년에 4 번 상점에 새로운 코드를 보내는 데 사용했다. 이제는 하루에 2 ~ 4 회 소프트웨어를 업데이트하여 경쟁 능력을 향상시킬 수 있습니다. IDC는 2022 년까지 모든 새로운 앱의 90 %가 마이크로 서비스 아키텍처를 특징으로 할 것으로 예상합니다. 모든 프로덕션 앱의 35 %가 클라우드 네이티브입니다.

그는 2018 년부터 2023 년까지 지난 40 년 동안 구축 된 총 애플리케이션 수와 동일한 5 억 개의 새로운 앱이 만들어 질 것이라고 말했다. 엄청난 수의 응용 프로그램입니다.

또한 AI는 "다음 표준 성분"으로 AI에 대해 이야기했으며 향후 10 년 내에 시장에 나와있는 거의 모든 제품에 AI가 포함될 것이라고 말했다. 그는 "AI 2.0", AI가 가질 수있는 기능의 확장뿐만 아니라 강화 학습, 전송 학습 (소규모 데이터 사용), 더 많은 라벨링 도구 등과 같은 다양한 종류의 AI에 대해 이야기했습니다. 오늘날의 AI 기능은 5 년 동안 보유 할 AI 기능의 3 분의 1 이하가 될 것입니다.

그는 많은 회사들이 AI 툴을 제공 할 것이지만 AI 플랫폼 플레이어들, 주로 클라우드 공급 업체 (AWS, Google, Microsoft, IBM, Alibaba, Baidu) 사이에서 큰 싸움이 일어날 것이라고 말했다.

고객 서비스, 진단, 영업 자동화 및 사기 분석을 포함하여 AI에 대한 많은 디지털 혁신 사용 사례가 있다고 Gens는 말했다. 그러나 가장 큰 가치는 툴 수준이 아니라 솔루션 수준에있을 것이라고 말했다. 실제로 IDC는 2023 년까지 분석 및 AI 기술 지출의 15 % 이상이 더 높은 수준의 솔루션 수준에서 지출 됨으로써 대체 될 것으로 예측합니다.

Gen은 개발중인 "경쟁 환경", 즉 IT 제공 업체의 집중도가 높은 것에 대해 이야기함으로써 결론을 내 렸습니다. 그는 이것이 인프라 제공 업체와 통신 서비스 제공 업체의 "1 층"에서 시작하지만 이에 대해서는 많이 논의하지 않았다고 말했다.

그는 회사가 사용할 수평 서비스의 대부분을 제공하는 "메가 플랫폼"에 대해 더 많은 시간을 보냈습니다. 그는 여기에 3 ~ 5 명의 글로벌 플레이어를위한 여지가 있으며 Amazon Web Services와 Microsoft는 이미 자리를 잡았으며 내년 1-2 년 후에 누가 다음 1 ~ 2 개의 스팟을 얻을지 결정할 것이라고 말했다.

이 외에도 "앱 중심 플랫폼", 본질적으로 대기업 소프트웨어 포트폴리오 회사 등은 통합되지 않았다고 말했다. 그는 이러한 모든 회사들이 모든 곳에서 운영되어야하므로 메가 플랫폼에 구애받지 않는 경향이 있다고 말했다. 그는 이러한 모든 공급 업체가 더 나은 플랫폼이 되려고 노력하고 있음을 지적했으며, Salesforce가 Mulesoft를 더 넓은 에코 시스템에 접근하려는 회사의 사례로 언급하면서 언급했습니다. 그러나 그는 여전히해야 할 일이 많이 있었다고 말했다. 또한 농업에서 소매에 이르기까지 수직 틈새 시장에 산업 플랫폼을 제공하고 있으며 IDC는 현재 400 개가 넘는 문제를 추적하고 있다고 지적했다.

마지막으로 그는 모든 것을 하나로 묶는 소프트웨어와 서비스를 제공하는 멀티 클라우드 통합 및 관리 플랫폼이 있다고 말했다. 그는이 6 개 지역 모두의 결과가 훨씬 더 역동적이고 더 큰 시장이 될 것이라고 말했다.

디지털 혁신의 재창조

Meredith Whalen의 IDC 최고 연구 책임자는 "유니콘 (unicorns)"의 출현으로 인해 디지털 혁신이 주도되고 있다고 밝혔다. 그녀는 모든 산업에 혼란이 있었으며 전통적인 조직은 이러한 "디지털 원주민"과 마찬가지로 변화하고 동일 해져야한다고 말했다.

그녀는 "전통적인 조직이 변화하기 시작했다"고 말했다. IDC는 2019 년까지 전세계 2000 개 제조업체 중 30 %가 제품을 서비스로 제공 할 것으로 예상합니다. 2021 년까지 유틸리티의 55 %가 분산 생성 및 스토리지 패키지에서 총 마진의 20 %를 도출 할 것입니다. 2023 년까지 도시의 50 %가 예산을 세우기 위해 크라우드 수색을 사용할 것입니다. 2024 년까지 항공사의 25 %가 신원 및 지불을 위해 블록 체인을 통합 할 것입니다.

그녀는 결과적으로 산업이 재편성되고 재결합 될 것이며, 자동차 및 엔터테인먼트, 보험과 같은 새로운 자동차 승객 경제의 출현을 보게 될 것이라고 말했다.

그러나 그녀는 "디지털 격차"가 "디지털 적으로 결정된"회사와 "디지털 적으로 혼란스러운"회사 사이에서 발전하고 있다고 말했다. Whalen은 현재 조직의 46 %가 첫 번째 그룹에 속하며, 단일 디지털 전략을 통해 모든 자산을 하나로 통합함으로써 변화를 수용하도록 문화를 변화시킴으로써 조직을 디지털 방식으로 혁신 할 수있는 올바른 길을 가고 있다고 말했다. 단일 플랫폼을 사용하고 투자자에게 사례를 제공하여 디지털 전환에 투자 할 수 있습니다.

다른 한편으로, 그녀는 54 %의 조직이 "디지털 혼란"그룹에 적합하며, 전체 전략 대신 각 사업 부문에 자체 전략이있어 조정 문제를 야기하는 "디지털 혼란"그룹에 적합하다고 말했다. 이는 개별 프로젝트의 ROI에 중점을 두어 서로에게 이야기 할 수없는 "혁신의 섬"이되었습니다.

일반적으로 2013 년부터 2017 년까지 400 개의 글로벌 제조업체를 살펴보면 디지털 전환을 수용 한 업체는 연간 1.2 %, 수익은 2.3 % (CAGR) 증가한 반면, 그렇지 않은 회사는 그렇지 않다고 밝혔다. 매출은 3.1 % 감소했고 이익은 2.1 % 감소했습니다.

그녀는 디지털 혁신은 문화, 고객, 인텔리전스, 운영 및 업무를 포함한 5 가지 차원과 관련이 있다고 말했다.

이 과정에서 그녀는 리더십 문화가 중요하다고 말했다. "규모에 대한 공감"을 제공하는 고객과 친밀한 관계를 구축하여 데이터를 인텔리전스로 전환하여 조직 전체에 걸쳐 규모에 대한 통찰력을 얻습니다. 의사 결정을 자동화 된 처리에 연결하는 데 중점을 둔 운영 모델로 변경합니다. 더 힘을주고 역동적이고 생산적인 인력을 만들기 위해 "일의 미래"를 재고하십시오.

Whalen은 특히 조직 내 모든 데이터 및 응용 프로그램에 대해 생각할 수있는 단일 통합 플랫폼으로 기술 한 것을 구축하는 것의 중요성에 중점을 두었습니다. 그녀는 종종 대규모 조직과 연결되거나 통합되지 않는 "혁신의 섬"은 확장 할 수 없다고 말했다. 그녀는 생태계 전체에서 데이터를 가져 와서 통찰력과 행동으로 바꾸는 것이 목표라고 말했다. 이를 위해 그녀는 2022 년까지 IT 운영의 75 %가 AI 또는 분석 중심의 자동화에 의해 지원 될 것이라고 말하는 것과 같은 새로운 "디지털 KPI"(핵심 성과 지표)를 제안했습니다. 또는 2020 년까지 IT 투자의 40 %가 고객 대면 이니셔티브에 집중 될 것입니다.

그녀는 청중들에게 미래의 업무를“포용”해야한다고 말하면서 61 %의 조직이 외부에서 새로운 기술을 도입한다고 응답했으며 57 %의 조직이 기존 인력을 재 숙련하고 있다고 응답했습니다. 이것의 큰 원동력은 직원 참여와 경험을 높이고 직원 생산성을 높이려는 욕구입니다.