CEO 및 CIO를위한 새로운 디지털 아젠다

이번 주 가트너 심포지엄 (Gartner Symposium)에서 몇몇 분석가들은 CEO와 CIO의 설문 조사 결과를 한 해 동안 의제에 대해 공유했습니다. 많은 토론에서 디지털 변환의 대부분은 지금까지 단순한 노력에 초점을 둔 것으로 보였지만, 앞으로도 더욱 복잡한 노력이 계속되고 있습니다.

가트너 연구원 마크 라스 키노 (Mark Gartner)는“모든 사람들이 디지털 비즈니스를하고있다.

사람들이 디지털 비즈니스에 대해 이야기 할 때 대부분은 실제로 전자 상거래 프로그램을 만들어 내지 만 비즈니스 자체가 어떻게 변할지는 아직 생각하지 않고 있다고 그는 말했다.

올해 설문 조사에서 CEO의 58 %가 성장을 최우선 과제로 꼽았습니다. 올해 31 %로 IT 관련 우선 순위가 2 위를 차지했으며 Raskino는 몇 년 전이 설문 조사에서 IT 관련 우선 순위가 11 위에 올랐음을 회상했다. 이는 설문 조사에서 IT에 대한 높은 입장이지만 이제 CEO가 기술로 더 많은 일을해야한다는 것을 알았습니다.

라스 키노는 많은 기업들이 "최고 디지털 책임자 (CIO)"를 추가했다고 말했지만, 이 개인들은 변화의 요원으로 데려와 오래 가지 않는다고 덧붙였다. 다른 사람들은 기술적 인 통찰력을 얻기 위해 "기술 문의"를하거나 회사를 구매했지만 대부분의 경우 목표는 성장과 수익을 높이는 것입니다.

일반적으로 Raskino는 너무 많은 사람들이 자신의 비즈니스에 디지털이 무엇을 의미하는지 알지 못하며 많은 사람들이 여전히 전자 상거래를 통해 "어제 전투"에 맞서고 있다고 말했습니다. "그것은 우리가 판매하는 방법이 아니라 판매하는 것에 관한 것이 아니라 제품 및 서비스 혁신에 관한 것"이라고 그는 말했다.

예를 들어, 그는 데이터가 이미 존재하기 때문에 이케아가 TaskRabbit과 Aviva가 주택 보험을 제공하는 것에 대해 전혀 의문의 여지없이 질문했습니다.

Raskino는 디지털 혁신이 이루어 지도록 CIO 및 기타 IT 비즈니스 리더가 여러 가지 구체적인 단계를 수행 할 것을 제안했습니다. 여기에는 디지털로의 전환을 측정하기위한 핵심 성과 지표의 변화, 보다 창의적인 디지털 비즈니스 아이디어를 찾고 광범위한 디지털 비즈니스 자금 조달 소스를 제공하는 것이 포함됩니다. 그는 청중들에게 기존 예산 내에서 큰 디지털 변화를해야한다고 가정하지 말라고 말했고, "비오는 날 비축이 이루어졌다"고 말했다.

Raskino는 디지털 비즈니스로의 전환이 아웃소싱이 아닌 사내 기술 기능을 구축하는 "IT를 재 내재화"하는 방향으로 나아가고 있으며 CIO가 경영진의 사고 방식을 바꾸는 것이 중요하다고 말했다. 마지막으로, CIO는 새로운 비즈니스 모델이나 혁신적인 생산성 향상 방법을 통해 기술을 사용하여 경쟁에서 도약 할 수있는 방법을 찾도록 제안했습니다. 이 모든 것은 CEO와의 의사 소통을 개선해야하며 CIO와 CEO가 취할 수있는 조치 단계 목록으로 마감했습니다.

CIO 의제

가트너 부사장 겸 연구 책임자 인 앤디 로셀 존스 (Andy Rowsell-Jones)는 CIO 관점에서 상황을 살펴보면서 참석자들에게 "기업이 오늘 일자리를 채우려 고한다면 고용하겠습니까?"라고 물었다. 그는 CIO 직무의 성격이 IT 부서의 책임자 인 전달 임원의 역할에서 IT 부서의 비즈니스에 미치는 영향을 이해하는 책임자의 역할로 변경되었다고 설명했습니다.

Rowsell-Jones는 3, 160 명의 CIO 응답자를 대상으로 한 Gartner 연구 결과를 공유했으며 업계 전반의 최고 성과 기업이 경쟁 업체보다 더 많은 디지털 수익을 창출하고 더 많은 디지털 프로세스를 수행하는 방법에 대해 이야기했습니다. 그는 설문 조사에 참여한 CIO의 95 %가 디지털화가 자신의 직업을 변화시킬 것으로 기대하고 있으며, CIO가이 변화하는 세상에서 선점 장애를 새로운 직업으로 생각할 것을 촉구했습니다.

그는 중단을 막기 위해 2018 년 CIO가 디지털 프로세스를 보강해야한다고 말했다. 비즈니스와 디지털 가치의 연계; 모든 기술 파괴; 사이버 보안 위협을 사전 예방합니다. 큰 주문 인 것 같습니다.

Rowsell-Jones는 디지털 비즈니스에 대한 테스트 시작 ("디지털 다 블링"이라고 함)과 디지털 비즈니스를 수익성있는 것으로 확장하는 것 사이에는 벽이 있다고 말했다. 가장 큰 장벽은 회사 문화이지만 일반적으로 회사 문화는 아닙니다. "우리는 마침내 문제가 아니다"고 농담했다. 그는이를 극복하기 위해 CIO는 "마스터 변경", "성장 포용"및 "비즈니스 임원처럼 이끌어야한다"고 말했다.

이는 종종 CIO가 디지털 혁신 또는 혁신에 대한 책임을 가정하는 등 조직 내에서 새로운 역할을 수행해야 함을 의미합니다.

Rowsell-Jones는 최고의 IT 조직의 93 %가 변화 할 준비가되었으며 CIO가 독립적 인 통합 디지털 팀이 변화를 가장 잘 처리 할 수 ​​있다고 제안했습니다.

또한 디지털로의 전환은 사용자 경험 디자이너, 음성 인터랙션 디자이너 및 모델 디자이너와 같은 새로운 IT 역할을 생성 할 것이라고 말했다.