사업 모바일 AR 및 3D 쇼핑 기능을 갖춘 Overstock.com의 새로운 고객 경험

모바일 AR 및 3D 쇼핑 기능을 갖춘 Overstock.com의 새로운 고객 경험

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Anonim

장식 품목, 가구 및 기타 가정 용품의 온라인 소매업 체인 Overstock.com은 AR 및 3D를 사용하여 모바일 장치에서 Overstock.com의 쇼핑 경험을 강화하기 위해 몰입 형 증강 현실 (AR) 전자 상거래 소프트웨어 개발자와 협력했습니다. 과학 기술. Overstock.com은 이제 온라인 쇼핑객이 스마트 폰 내에서 360도 세부적으로 가구를 볼 수있게합니다. 구매자는 AR을 사용하여 실제 공간 내에 가상 3D 가구를 배치 할 수도 있습니다.

이 기술은 Pokémon Go 및 Jurassic World AR 앱과 같은 게임 및 응용 프로그램 덕분에 주류가되었습니다. VR (Virtual Reality) 및 AR 기능은 상품을 홍보하고 판매하기 위해 모바일 앱 및 장치를 확대하려는 온라인 소매 업체를위한 강력한 도구가 될 수 있습니다. IDC (International Data Corporation) 및 전 세계 반기 증강 및 가상 현실 지출 가이드에 따르면, AR 및 VR에 대한 소매 업계의 2019 년 지출은 15 억 5 천만 달러에이를 것으로 예상됩니다.

의류 소매 업체 Anthropologie, 가구 매장 Bob 's Discount Furniture, 가정용 가구 소매 업체 IKEA 및 가정용 가구 매장 Pottery Barn을 비롯한 다양한 소매 업체가 모바일 앱에 이미 AR 솔루션을 채택했습니다.

Overstock.com과 Seek는 벤처를 "전자 상거래 분야에서 세계 최대의 3D 및 AR 경험"이라고 부릅니다. Overstock.com은 모바일 앱 및 모바일 웹 사이트에서 10, 000 개가 넘는 3D 제품 모델의 가용성을 확장하여 가장 많이 사용하는 장치 및 플랫폼에서 고객을 만나고 자합니다.

소파 나 식탁과 같이 온라인으로 큰 물건을 구매할 때 가장 큰 어려움은 소비자가 이러한 제품의 세부 사항, 크기 및 비율을 느낄 수 없다는 것입니다. Overstock.com의 솔루션은 고객이 사무실이나 가정에서 제품을 구상하고 구매 결정을 내릴 수 있도록 이러한 제한을 극복하는 것을 목표로합니다. Overstock.com의 최고 디지털 책임자 (CDO) 인 Sumit Goyal은 "기업으로서 우리의 목표는 고객이 온라인 쇼핑을보다 쉽게하고 마찰을 최소화하면서 온라인 쇼핑을 할 수있게하는 것입니다. "웹 사이트 방문자의 50 % 이상이 휴대 기기에서 오는 것으로이 숫자가 날로 증가하고 있습니다."

AR in mind를 사용한 고객 경험 설계

모바일 사용자의 100 % 달성

Overstock.com은 Android 및 iOS 모바일 앱을 모두 제공하므로 사용자는 가구 및 액세서리를 검색하고 이러한 제품의 AR 모델을 실제 환경에 적용 할 수 있습니다. 사용자는 단면 소파가 기존 룸의 레이아웃에 맞는지 쉽고 빠르게 확인할 수 있습니다. AR을 사용하면 실제 크기의 가상 가구 모델을 스마트 폰의 카메라 및 디스플레이만으로 주변 환경으로 빠르게 떨어 뜨릴 수 있습니다.

제품 페이지의 "내 방에서보기"배너는 AR을 사용할 수 있도록 지정합니다. 배너를 클릭하면 앱에서 스마트 폰 카메라에 대한 액세스를 요청합니다. 사용자는 주변 환경을 읽고 깊이와 거리를 측정 할 수 있도록 스마트 폰을 움직여야합니다. 그런 다음 3D 모델은 실제 크기의 100 %로 실제 공간에 "삭제"됩니다. AR에서 3D 모델을 쉽게 이동하고 크기를 조정하여 필요에 맞게 조정할 수도 있습니다.

핀치, 줌 및 스 와이프하여 항목을 조정할 때 앱이 항목의 백분율 크기를 제공하므로 구매하려는 제품을 쉽게 볼 수 있습니다. Goyal은 "2017 년에 모바일 앱을 출시했을 때 우리는 정말 좋은 채택을 보였습니다. 고객은 VR에 참여하는 것을 좋아했습니다. 더 많은 구매를하고 있었으며 전반적으로 더 만족했습니다"라고 Goyal은 말합니다.

Overstock.com의 제품 관리 담당 부사장 Umesh Jayachandran Mangamuru는 "실제 크기의 3D 모델을 제공하는 것은 소비자가 자신의 공간에 어떻게 들어갈 수 있는지 쉽게 볼 수 있기 때문에 소비자에게 큰 이점이됩니다."라고 덧붙였습니다. "다른 가구와 어울리는 장식으로 더 잘 상상할 수 있습니다."

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Overstock.com 앱을 사용하여 "Sebastian Cast Aluminum Barstool"을 선택하고 PCMag 사무실에서 "내 방에서보기"옵션을 활성화했습니다. AR 기능을 설정하기 위해 Apple iPhone을 흔든 후 3D 모델 바 의자가 사무실 공간에 나타났습니다. 치수와 디자인에 대한 더 나은 아이디어를 얻기 위해 그것을 옮기고 크기를 조정하는 것이 쉬웠습니다. 가장 큰 충격은 다른 앱을 다운로드하거나 스마트 폰의 설정을 사용하지 않아도되는 경험이 얼마나 간단한 지였습니다.

Mangamuru는 "우리는 더 많은 고객들에게이 기능을 제공하고 구매를 쉽게 완료 할 수있는 방법을 제공하게되어 매우 기쁩니다. 우리의 목표는 고객이 최소한의 마찰로 구매를 완료 할 수 있도록하는 것"이라고 Mangamuru는 말했습니다.

모바일 앱이없는 고객은 AR 경험을 놓칠 수 있지만 모바일 웹 브라우저에서 Overstock.com으로 이동하여 다양한 3D 모델에 계속 액세스 할 수 있습니다. 모바일 웹 사이트의 다양한 제품에는 3D 배지가 표시되어있어 고객이 원하는 제품의 몰입 형 3D 모델을 계속 볼 수 있습니다. 모바일 장치에서 3D 모델에 쉽게 액세스 할 수 있다는 것은 AR을 사용하여 실제 공간에서 해당 장치와 상호 작용할 수있는 것처럼 몰입되지 않습니다. 그러나 이는 구매자에게 제품 이미지 나 비디오를 뛰어 넘는 유사한 대화식 환경을 제공합니다. 모바일 앱을 제공하고 모바일 Chrome 및 Safari와 같은 브라우저에서 3D를 사용하면 Overstock.com이 사용중인 장치에 관계없이 모바일 사용자의 100 %에게 도달 할 수 있습니다.

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