차례:
비디오: Salesforce Buys Tableau - Implications are Great (십월 2024)
CRM (고객 관계 관리) 제공 업체 인 Salesforce는 월요일 분석 및 데이터 시각화 회사 인 Tableau Software를 157 억 달러에 인수하겠다고 발표했습니다. 이를 통해 현재까지 Salesforce에서 가장 크고 가장 중요한 인수가되었습니다.
"우리는 세계 최고의 CRM을 최고의 분석 플랫폼으로 통합하고 있습니다. Tableau는 사람들이 데이터를보고 이해할 수 있도록 도와 주며, Salesforce는 사람들이 고객을 참여시키고 고객을 이해하도록 도와줍니다. 두 가지 중요한 플랫폼을 결합하여 진정으로 두 고객 모두에게 최고의 서비스를 제공합니다. Salesforce의 회장 겸 공동 CEO 인 Marc Benioff는“모든 고객은 자신의 세계를 이해해야합니다.
Tableau는 PCMag 편집자 선택 인 Tableau Desktop을 셀프 서비스 비즈니스 인텔리전스 (BI) 도구 검토에서 선택합니다. 우리는 시장에서 가장 성숙한 제품 중 하나이며 셀프 서비스 BI 공간에서 가장 유용한 도구 중 하나가되기를 좋아합니다. Salesforce의 Sales Cloud Lightning Professional 솔루션은 CRM 소프트웨어를위한 편집자 선택 솔루션입니다. 모든 워크 플로우 및 모든 규모의 조직의 요구에 맞는 광범위한 고급 기능으로 CRM 소프트웨어 검토 라운드 업에서 최상위를 차지합니다. 이 조합은 두 회사의 고객 모두에게 현저한 이점이 있어야합니다.
그러나 Tableau와 Salesforce의 합병 및 후속 통합에는 몇 가지 문제가 있습니다. Salesforce는 수백만 명의 고객을 기존 시스템과 클라우드로 이동시키는 강력한 클라우드 기반 SaaS (Software-as-a-Service) 솔루션을 구축했습니다. 이는 Tableau의 소프트웨어 접근 방식과 다릅니다. 회사에는 온라인 버전이 있지만 주력 제품은 여전히 주력 Tableau Desktop 제품을 통해 로컬로 솔루션을 실행하는 것입니다.
Statista에 따르면 2019 년 빅 데이터 및 비즈니스 분석은 전 세계적으로 1, 910 억 달러를 창출 할 것으로 예상됩니다. 이들은 비즈니스 기술의 고성장 영역이므로 이러한 서비스를 제공하지 않는 회사는 서비스를 강화하거나 합병을 통한 필요한 제품 및 전문 지식. 많은 사람들이 빅 데이터 통합 트렌드로보고있는 것을 떠올리게되었습니다.
통합: 빅 데이터의 반복되는 추세
Tableau를 빠르게 확장 한 Salesforce는 BI 공간에서 다른 중요한 인수 및 인수의 발판을 마련했습니다. 구글은 BI 및 애널리틱스 회사 Looker를 26 억 달러에 인수하기로 결정했으며, 구글 클라우드 플랫폼에 임베디드 데이터 분석 및 시각화 기능을 추가 할 계획이라고 밝혔다. 최고의 임베디드 분석 제공 업체 인 Logi Analytics는 빅 데이터의 실시간 시각화를 제공하는 Zoomdata를 인수했습니다.
이러한 최근 인수는 소규모 BI 플레이어가 성숙 해지고 상품화됨에 따라 빅 데이터의 추세를 나타냅니다. 이는 대기업 거래에서 BI 서비스를 할인하는 Microsoft 및 Oracle과 같은 대기업에 대한 반응 일 것입니다.
Salesforce는 CRM 시장의 선두 주자이지만 Microsoft, Adobe, SAP 및 기타 대기업과의 경쟁이 치열 해지고 있습니다. Tableau를 흡수함으로써 Salesforce는 장기적으로 경쟁 할 준비가 더 잘되었습니다. Impact Analytix, LLC의 수석 애널리스트 인 Jen Underwood에 따르면 통합 추세는 새로운 것이 아닙니다. 언더우드는“우리는 역사가 반복되는 것을보고있다.
"2006 년부터 2008 년까지 Microsoft는 ProClarity를, Oracle은 Hyperion을, SAP는 Business Objects를, IBM은 Cognos를 인수했습니다." "대기업 문화, 정치, 실행 및 열악한 고객 경험은 TIBCO Spotfire, Tableau 및 Qlik이 이끄는 지난 10 년간의 분석 시장 혼란을 일으켰습니다. 지속적인 분석 시장 통합은 소규모의 민첩한 기업에게 더 많은 기회를 제공합니다. 혁신하고 능가하며 번성합니다."
주로 SaaS 솔루션 인 Salesforce의 경우 Tableau를 제품 목록에 통합하는 방법은 여전히 남아 있습니다. Underwood는 "대부분의 Tableau 86, 000 고객이 온 프레미스 제품을 사용합니다. 최근 Tableau 아키텍처는 비교적 고통없이 업그레이드 할 수 있도록 Hyper 데이터 엔진 용으로 대폭 업데이트되었습니다." "Salesforce는 2016 년에 BeyondCore와 작년에 또 다른 시각적 분석 공급 업체 인 Datorama를 인수했습니다. 이미 구매 한 제품을 결합한 놀라운 잠재력이 있습니다."
에 커슨 그룹 (Eckerson Group)의 리서치 애널리스트 인 스티븐 스 워어 (Stephen Swoyer)는 Salesforce가 단순히 두 회사가 이미 동일한 고객을 다수에게 서비스하고 통합이 자연스럽게 다음 단계이기 때문에 Tableau를 인수했다고 믿고 있습니다. Swoyer는 "두 회사 모두 회사와 겹치는 부분이 많습니다. 동일한 고객 중 다수가 Salesforce와 Tableau를 모두 사용합니다."라고 말합니다. "Salesforce에서 모든 종류의 분석을 수행하는 사람들은 대부분 Microsoft Excel, Alteryx 및 기타 몇 가지 도구와 함께 Tableau를 사용합니다. Salesforce는이를 공식적으로 만들었습니다."
합병의 여파
Swoyer에 따르면, 이러한 모든 인수의 경제적 영향은 아마도 전체적으로 이들 회사 직원의 상당한 비율에 대한 부정적인 결과가 될 것입니다. 그는 많은 사람들, 특히 비 엔지니어링 직종의 전문가들이 일자리를 잃을 것으로 예상합니다. Swoyer는“모든 합병 시나리오에서 시간이 많이 걸리는 작업은 중복으로 압축하는 것이 관료적 전문직이다. 그는 새로 합병 된 회사의 경우 일반적으로 금융, 인사 (HR), 정보 기술 (IT), 마케팅 및 보안 작업이 가장 먼저 시작된다고 덧붙였다.
SPR (Systems and Programming Resources)의 수석 데이터 과학자 인 Ray Johnson은 "이 인수를 통해 Salesforce는 궁극적으로 고객이 성장을 이끌 수있는 통합 및 번들 솔루션을 제공 할 수있게되었습니다."라고 말했습니다. "기존 Tableau 사용자는보다 쉬운 Salesforce 통합의 이점을 얻을 수 있으며 Salesforce 사용자는 잘 설정된 데이터 시각화 플랫폼을 얻을 수 있습니다."
Tableau 사용자의 경우 선호하는 제품이 이제 Salesforce의 안정적인 제품 중 일부라는 사실에 약간의 저항이있을 수 있습니다. Swoyer는 "셀프 서비스 BI와 Tableau는 특히 자체 결정 및 자율성에 대한 비즈니스 요구에 부응해야하는 대행사 요구를 해결했습니다."라고 말했습니다. "비즈니스 사람들은 IT 리소스에 대한 액세스를 통제하는 데 집착 한 IT 거물에서 약간의 통제력을 되찾고 싶었습니다. Tableau는 다른 어떤 도구보다 많은 도움을주었습니다. 도구 와 무기는 바로 도구 와 무기였습니다. 내 경험상 가장 열렬한 애플 대장균보다 훨씬 더 충성 스럽습니다."
언더우드는“현재의 대 기술 시장 상황에서 고객은 협상력과 음성을 잃는다. 모든 종류의 인수의 단점 중 하나는 규모가 크고 합병 된 회사가 고객에 대해 더 약점을 가질 수 있다는 것입니다. "중소 규모의 벤더는 대기업의 대기업보다 훨씬 쉽게 작업 할 수 있습니다."
언더우드는 이메일에서 "분석 시장 통합은 오랜 시간이 걸렸다. 지금 5 년 동안 글을 썼다"고 말했다. "분석 시장은 IT를 필요로하지 않는 모든 사람을위한 유사한 브라우저 기반의 모바일 친화적 분석으로 가득 차있었습니다. 훈련받지 않은 눈에는 이러한 솔루션이 모두 똑같아 보입니다. 같은 모양, 동일한 마케팅 스토리 및 최소한의 개발 경험. 마이크로 소프트가 깨어나서 기존 솔루션보다 훨씬 저렴한 가격으로 비슷한 솔루션을 제공했을 때, 대부분의 틈새 분석 공급 업체는 시장 점유율을 유지하기 위해 고군분투했습니다. Tableau와 다른 일부는 새로운 표준의 예외였습니다."
- 2019 년 최고의 셀프 서비스 비즈니스 인텔리전스 (BI) 도구 2019 년 최고의 셀프 서비스 비즈니스 인텔리전스 (BI) 도구
- VoiceBase와 Tableau는 음성 분석을 통해 새로운 통찰력을 제공합니다. VoiceBase와 Tableau는 음성 분석을 통해 새로운 통찰력을 제공합니다.
- Salesforce SMB 동향 보고서: 소기업에 대한 신뢰가 장점 Salesforce SMB 동향 보고서: 소기업에 대한 신뢰가 장점
Salesforce는 Tableau의 기능을 인공 지능 기반 플랫폼 인 Salesforce Einstein과 결합하여 고객을위한 모든 영업, 마케팅, 서비스 및 상거래의 모든 접점에서 서비스를 제공하는 데 도움이 될 것이라고 말했습니다.
언더우드는“지난 주에 보았던 극단적 인 시장 가치는 다른 강력한 틈새 인공 지능 (AI)과 머신 러닝 (ML) 회사들에게 도움이된다. 디지털 시대에는 AI가 다음으로 이길 수있는 중요한 싸움이다. "업계는 면역성이 없습니다. C 레벨 경영진은 데이터 및 분석으로 경쟁 우위를 확보하고자합니다."이전 데이터 이니셔티브와 달리 AI는 C 레벨 경영진에게 최우선 목표입니다. 분석을 활용하는 능력은 게임을 바꾸는 역량입니다."
