여유와 직무는 생산성의 의미를 재정의하고 있습니다

저는 기술 산업이 할 수있는 가장 중요한 일은 사람들의 생산성을 높이는 것입니다.

지난주 Fortune Brainstorm Tech 컨퍼런스에서 한 세션이이 문제를 해결했습니다. Slack 최고 제품 책임자 April Underwood 및 WeWork 최고 제품 책임자 Shiva Rajaraman은 자사 제품이 어떻게 진화하고 더 많은 기능을 추가하는지에 대해 논의했습니다.

언더우드는 4 살이 넘은 슬랙 (Slack)에 현재 8 백만명의 일일 활성 사용자와 7 만명의 유료 고객이 있다고 밝혔다. 그녀는 점점 "우리처럼 점점 더 작아 보이는"대기업을 처리하기 위해 제품이 어떻게 진화해야하는지에 대해 이야기했습니다. 이를 해결하기 위해 회사는 "기업 그리드"및 회사 간 공유 채널과 같은 기능을 추가했습니다.

슬랙은 사람들이 채널을 중심으로 조직되는 협업 허브 역할을하며 언더우드는 이메일과 같은 툴에 비해 더 나은 협업 방식이라고 생각합니다. 그녀는 팀이 하루에 10 시간 동안 슬랙에 적극적으로 연결되어 있지만 실제로는 하루에 2 시간 40 분만 사용하고 있다고 말했다. 슬랙 (Slack)은 알림, 승인 및 문서 공유와 같은 응용 프로그램을 포함하여 디지털 상태를 제공하므로 사람들이 여러 플랫폼에서 작업을 수행 할 수 있습니다.

언더우드는 모든 것이 디지털화되고 자동화되고 있으며 슬랙은 모든 것이 통합되는 장소가되기를 원한다고 말했다.

Forwood의 중재자 인 Gall Gallagher가 경쟁에 관해 질문 한 Underwood는 협업이 고객이 직면 한 매우 어려운 과제이기 때문에 놀라운 일이 아니라고 말했다. 그녀는 직원들이 Slack을 사용하도록하는 것이 팀의 책임이라고 말했다. IT가 아닌 직원이 앱을 거의 항상 조직에 가져 오는 것이라고 덧붙였다.

Rajaraman은 WeWork가 단순한 공간 임대 이상을 의미한다고 강조했습니다. 그는 지역 사회 관리자들이 사람들이 "기술의 작동 방식의 변화하는 특성"을 다루도록 돕고 있으며 관리자들은 물리적 공간 설계자와 협력하여 사무실을 설계한다고 말했다. 대규모로 건물을 배포하려면 이전에 구성되지 않은 건물에 대한 데이터를 수집하고, 분석 작업을 수행하고, 데이터베이스에 저장하고, 기계 학습을 통합하여 작동하는 것을 확인해야합니다.

Rajaraman은 WeWork는 먼저 기초를 구축하고 나중에 "운영 체제"위에 라이프 스타일 및 건강과 같은 응용 프로그램을 구축 할 계획이라고 말했습니다. 그 외에, 그는 더 이상 직원이 육류를 소비 할 수없는 회사 정책의 최근 변경에 대해 이야기했습니다. "텍사스에서 자란 힌두교 인"으로서 그는 개인적으로 갈등을 겪고 있지만 "임무 중심"회사 역할을하는 WeWork를 자랑스럽게 생각합니다.

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Q & A 세션에서 많은 회사들이 커뮤니티와 협업이 생산성을 향상시키는 방법에 대해 이야기하고 있다고 언급했습니다. 그러나 생산성 증가 수치는 여전히 낮습니다. 나는 화자들에게 그것을 바꾸기 위해 무엇을하고 있는지 물었다.

언더우드는 "우리 직원이 보유한 최고의 툴을 보유하고 있지만 그 생산성 수치가이를 반영하지 않는 것은 바로 헤드 스크래퍼"라고 응답했다. 그녀는 여전히 "기회를 위해 거꾸로있다"고 말했다. 오늘날의 도구를 사용하여 대화와 의사 소통이보다 체계적인 방식으로 발생할 수 있지만 "회사는 대화, 워크 플로우 및 의사 결정의 아카이브를 활용하여 비즈니스와 조직을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있도록 표면을 거의 긁지 않았습니다."

언더우드는 슬랙이 조직에 대한 많은 암시적이고 명확한 정보를 포착한다고 말했다. 대화의 대부분은 개인 채널에서 발생하지만 공개 채널에서 발생하는 일이 많은 가치를 창출한다고 말했습니다. 그녀는 조직에 대한 정보를 공개 할 가능성이 너무 높아서 곧 생산성에 대한 보상을 얻을 수 있다고 생각합니다. "우리는 가고있다"고 말했다.