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TechTomorrow는 매년 오하이오 주 콜럼버스에서 IT 및 비즈니스 환경을 재구성하는 트렌드와 기술에 중점을 둡니다. 오하이오 주립대에서 열린 올해의 주제는 혁신, 특히 지난 25 년간 사회, 모바일, 분석 및 클라우드의 4 가지 가장 중요한 기술 트렌드 (단체, SMAC)를 조직이 어떻게 수용하고 이익을 얻을 수 있는지에 대한 혁신입니다.
FruITion Trilogy의 저술가 이자 사업 전략 컨설턴트 인 크리스 포츠 (Chris Potts)는 300 명의 강력한 관중들에게 많은 임원들이 혁신을 "그들이 절대하지 않을 미친 아이디어"라고 말하고있다.
그러나 포츠는 혁신은 하나의 "일"이나 프로젝트가 아니라 평상시와 같이 비즈니스로 돌아가는 것이 아니라고 주장합니다. 혁신은 사고 방식으로, 회사를 균형을 유지하는 지속적인 프로세스로, 대안이 더 안정적이거나 새로운 아이디어와 경험에 개방적입니다. 그리고 클라우드 컴퓨팅과 소비자 화는 항상 모든 사람의 균형을 바꾸고 있습니다. 이들은 수렴 기술의 완벽한 폭풍입니다. 소비자는 실제로 클라우드 컴퓨팅을 기업이 생각해야하는 주요 동인으로 흡수하고 있습니다.
블록버스터의 흉상
"인터넷은 비디오 저장소를 죽이지 않았다"고 블록버스터 (Blockbuster)가 최근 발표 한 포츠는 나머지 벽돌과 박격포 상점을 모두 폐쇄 할 것이라고 말했다. 오히려 "혁신으로 비디오 저장소가 죽었습니다."
Blockbuster는 Netflix와 Amazon, YouTube, Roku, Apple TV 등과 같은 다른 인터넷 엔터테인먼트 옵션을 통해 자체 게임을 시작했습니다. 매우 혁신적인 회사였던 Blockbuster는 너무 안정적이어서 시장에서 벗어나기 시작했습니다. 안정성은 기존 제품을 기존 고객에게 제공하는 데 유용하지만 혁신은 현재 고객이 중요하게 생각하는 운영 및 프로세스를 실행하면서 차세대 제품을 차세대 고객에게 제공하는 것입니다.
Potts는 영국 의류 소매업 체인 Burberry를 훌륭한 예로 들었습니다. 1800 년대 후반부터 사업을 시작한이 회사는 여전히 100 년 전에 판매 한 것과 동일한 스타일을 많이 만들고 판매합니다. 약 1 년 전, 버버리는 이익 경고를 내 렸으며 그 결과 주가가 매우 빠르게 급락했습니다.
이에 대해 회사는 누락 된 부분을 이해하기 시작했습니다. 보다 창의적인 사상가를 최고로 끌어 올리기 위해 재구성 한 버버리는 고객의 접점을 최대한 원활하게 재구성했습니다. "그들의 철학은 경험의 일관성에 관한 것"이라고 Potts는 말했다.
주에서는 이것을 옴니 채널, 체험 또는 경계없는 소매라고합니다. 오늘날 버버리의 주가는 그 어느 때보 다 높습니다.
하향식 사고
"혁신을 얻는"기업은 예측 가능성에 대한 확률을 수용하여 새로운 시장을 선점하기 위해 노력하고 있으며 이사회에서 시작합니다. 실패는 프로세스의 본질적인 부분이기 때문에 (대부분의 시간과 자원을 투자 한 후에도 새로운 아이디어의 최대 70 %가 포기 됨) 대부분의 기업에서 혁신은 위에서 아래로 내려 와야합니다.
포츠에 따르면 "이것은 회의실에있는 많은 사람들을 불편하게 만든다"고 말했다.
혁신은 회사의 한 영역이나 C-suite의 한 위치에 대한 보존이나 책임이 될 수 없습니다. CIO가 혁신 중이라면 다른 역할에 영향을 미칩니다. CMO가 혁신 중이라면 CFO와 CEO 등에 영향을 미칩니다. 다른 책임을 반영하기 위해 역할을 가져 오거나 변경하는 경우에도 마찬가지입니다. 최고 디지털 책임자의 부상이 좋은 예입니다. 이 역할은 무엇입니까? 이 사람은 무엇을합니까? 그것이 무엇이든간에 그것은 고립되지 않습니다.
기술 변화와 혁신이 기업 외부에서 훨씬 더 빠르게 진행되고 있기 때문에 소비자는 이제 운전석에 있습니다. 회사는 아마도이 싸움에서 다시는 높은 지평을 얻지 못할 것입니다. 따라서 시장은 그들이 선택하는 새롭거나 개선 된 제품을 포용 할 것을 기대하는 것이 아니라 영감을 얻기 위해 시장을 바라 봄으로써 "외부"로부터 혁신이라는 개념을 수용해야합니다. 그것을 찌르기 위하여.
따라서 혁신이란 시장이 필요로하는 것을 파악하고 그 경험에 맞게 설계하는 것을 의미 합니다 . 단순한 제품이나 서비스가 아니라 오늘날의 경험에 관한 것입니다. 전통적인 비즈니스 모델에서 벗어난 이러한 변화를 활용하기 위해 성공적인 회사는 "디자인 경험 지향 비즈니스"가 될 것입니다.
포츠는“현재 필요한 것은 예외없이 기업을 외부에서 설계하는 것”이라고 말했다.
사이버 혁신 센터의 부사장이자 총괄 책임자 인 Battelle의 Lisa McCauley는 개막식 전날 저녁 저녁 식사에서 연설하면서 "포용 적 혁신"을 기업이 다음과 같은 방식으로 변화시키는 방식의 다음 물결 중 하나라고 언급하면서 동일한 감정을 반향했습니다. 22 억의 빈곤층이었고, 삶의 질을 높이고 어디에서나 생활 수준을 향상시킬 수 없었습니다.
그녀는 거대한 Greif Bros.를 포장하는 것이 좋은 예라고 말했다. 직원들이 무거운 낡은 화학 용기에 물을 운반하는 여성을 목격 한 아시아 여행을 마치고 회사는 운송 중에 물을 소독하는 데 도움이되는 5 갤런의 배낭을 마련했습니다. Greif PackH2O Water Backpack은 Popular Science Magazine의 2012 Best of What 's New 상을 수상했습니다. 현재까지 Grief Bros.는 혁신적인 배낭을 100, 000 개 이상 기부했습니다.
의심 할 여지없이, 이 제품은 백패커 나 최후 심판의 날 준비와 같은 유료 시장을 위해 먼저 개발되었을 수 있었으며 (이 시장을 위해 쉽게 전환 될 수 있음) 이익이 아닌 제품의 개발을 주도한 도움이 필요한 사람들을 본 경험이었습니다.
따라서 모든 것이 경험 우선이라면 조직이 충분히 빠르게 또는 올바른 방식으로 혁신하고 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 재무 결과는 확실히 좋은 척도입니다. 이익이 증가하는 동안 비용은 감소합니까? 그렇다면 적어도 현재로서는 올바른 길을 가고 있다는 좋은 지표입니다.
"이 모든 것에 공통적 인 것은 로마인들이 우리에게 준 것"이라고 Potts는 말했다. 오늘날에도 여전히 가장 오래되고 가장 긴 로마 시대의 수로가 보인다. "로마인이 우리에게 준 것은 내구성, 유용성 및 아름다움에 투자하는 것입니다. 기업과 관련하여 아름다움은 [고객] 경험에 있습니다. 아름다움에 대한이 초점은 사람들이 투자해야 할 일입니다."
혁신적인 문화 개발
문화적 관점에서, 기업은 혁신가에게 두 가지를 주어야합니다. 자유는 "멍청한"질문을하고 두려움없이 실패해야합니다.
포츠 (Pots)는 오후의 탈주 세션에서 혁신의 문화라는 제목의 "실패는 혁신의 사실"이라고 말했다. 실제로 Potts는 고객이 실제로 실패와 그에 대처하는 방법에 대해 연습을 할 것을 권장합니다. 성공은 크지 만 실패는 더 일반적이므로 프로세스의 자연스러운 부분을 수용하면 큰 이점을 얻을 수 있습니다.
철강 실린더 제조업체 Worthington Industries의 우수 혁신 센터 부사장 Michael Luh는 항상 혁신 팀의 외부인을 찾습니다. 그는 특히 변화하고자하는 분야에서 SME (Subject Matter Expert)가 아닌 사람들을 좋아합니다.
NTTI3의 패널리스트이자 기고자 인 NTTI3의 사장 겸 CEO 인 Srini Koushik은 "중소기업은 훌륭하다"면서 "조직적인 성과를 개선하기위한 개방형 혁신에 초점을 맞추고 있지만 멍청한 질문은하지 않는다"고 말했다. 그리고 가장 좋은 통찰력 중 일부는 매우 기본적인 "멍청한"질문을하는 경우가 많습니다. Koushik은 Amazon 설립자 Jeff Bezos의 "2 피자 규칙"도 사용합니다. 팀에게 두 개의 피자를 먹일 수 없다면 너무 큽니다.
지나치게 혁신적이지 않은 Potts의 정의에 따라 지나치게 안정된 회사의 경우 Luh는 혁신 트랙을 되찾기위한 검증 된 공식을 제안합니다. 또한 중간 수준의 관리자, 조직의 상사, 혁신가의 사고 방식을 수용하는 방법을 교육하는 데 중점을 둡니다. 이것은 가장 중요한 변화를 수용해야 할 그룹이기 때문에 중요합니다.
궁극적으로 혁신은 사람들에게 제공된다고 Koushik은 말했다. 예를 들어, 성공을 통해 배우는 것을 축하하는 사람들을 찾아야하고, 판단을받을 것에 대한 두려움과 미지에 대한 두려움으로부터 자유로운 사람들을 찾아야하며 그들이가는 데 필요한 도구를 제공해야합니다.
Koushik은이를 위해 7 개의 빌딩 블록에 중점을 둡니다.
1. 창의성과 장난기 넘치는 수용
2. 실패 수용;
3. 영감을주고 활성화시키는 리더 찾기;
4. 생각과 경험의 다양성 수용;
5. 사람들에게 생각할 시간을 준다.
6. 사람들에게 실험 능력을 부여; 과
7. 변화 할 의지를 품다
"혁신이 당신이 추진하려는 것이라면, 당신은 정말로 특정한 방식으로 행동하는 사람들을 찾고 싶어한다"고 결론 지었다. "관리자에 관한 것이 아닙니다. 리더에 관한 것입니다."
