smbs에 대한 IT 대시 보드를 빌드 할 때 고려해야 할 사항

IT 대시 보드 란 무엇입니까?

IT 대시 보드는 모든 규모의 비즈니스가 직면 한 일상적인 과제와 기회를 관리하는 데 중요한 요소입니다. 자동차 대시 보드와 마찬가지로 IT 대시 보드는 주요 비즈니스 지표와 데이터를 하나의 응집력있는 스냅 샷으로 수집하여 IT 관리자가 기술 에코 시스템의 수행 방식과 즉각적인주의가 필요한 사항을 신속하게 파악하고 파악할 수 있습니다. 또한이 관점은 기업 기술의 영역에 걸쳐 있어야 대시 보드가 온-프레미스 및 오프-프레미스 인프라 관리뿐만 아니라 클라우드 서비스 성능, 특히 비즈니스가 실제로 의존하는 애플리케이션 서비스와 같은 게이트웨이 역할을 수행 할 수 있어야합니다..

즉, 단순히 시각적 도구 이상이어야합니다. IT 대시 보드는 지속적인 데이터에 액세스해야하므로 조직의 성과를 실시간으로 파악하고 문제 지점에 플래그를 지정하며 개선이 필요한 영역을 식별 할 수 있습니다.

과거에는 비즈니스가 타사 관리 도구와 IT 인프라와 함께 제공되는 관리 유틸리티에 주로 의존했기 때문에 자체 IT 대시 보드를 만드는 데 어려움이 있었을 것입니다. 일반적으로 이러한 도구는 인프라 및 네트워크 모니터링 데이터를 제공하는 방법에있어 지나치게 유연하지 않았습니다.

오늘날 데이터의 그래픽 특성으로 인해 IT 관리자는 그래픽 사용자 정의를 허용하는 소프트웨어 솔루션에서 컨설턴트가 실제로 사용자 정의 비주얼 관리 프런트 엔드를 처음부터 코딩 할 수있는 다양한 솔루션을 제공 할 수있었습니다. 문제는 실제로 데이터를 표현하는 방법이 아니라 조직의 고유 한 요구를 관리하기 위해 IT 부서가 알아야 할 사항을 이해하는 것입니다. 요즘에는 단일 솔루션에 적합한 솔루션이 없습니다. 요구 사항에 맞는 완벽한 IT 대시 보드를 구축하는 방법에 대한 몇 가지 유용한 팁을 살펴 보겠습니다.

기본 IT 대시 보드 디자인 원칙

두 회사 IT 대시 보드가 동일하지는 않지만 선택한 구성 요소에 관계없이 대부분의 IT 전문가가 대시 보드를 설계 할 때 고려해야하는 몇 가지 주요 설계 특성이 있습니다.

• 한 화면에 데이터가 표시되어야합니다. 스크롤하지 않고도 한 페이지에 데이터가 표시되면 데이터에 익숙해지고 추적하기가 더 쉽습니다. 이것은 쉬운 것처럼 들리지만 종종 데이터 선택, 구성 및 화면 중첩에서 어려운 선택을 의미합니다.
• 데이터는 관련성 이 있어야합니다. 표시하려는 데이터는 회사 목표의 진행 상황을 보여 주거나 요약 할 수 있어야합니다. 일부 중점은 프로젝트 완료 비율 또는 중장기 프로젝트의 스냅 샷일 수 있습니다. 예를 들어 데이터 처리량은 온-프레미스 트래픽 관리의 중요한 구성 요소입니다. 그러나 네트워크에 지터 문제 기록이 있고 온-프레미스 VoIP (Voice-over-IP) 시스템에 크게 의존하는 경우 전체 처리량 외에 특히 지터에 대한 지터 번호를 표시해야합니다. VoIP 부하가 심합니다.
• 데이터를 쉽게 읽을 수 있어야합니다. 차트 나 그래프를 작성할 때 특히 IT 대시 보드에있는 다른 모든 정보와 관련하여 데이터를 쉽게 해독 할 수 있어야합니다. 최종 결과는 직관적이고 읽기 쉬운 레이아웃이어야합니다. 이는 표시하는 데 사용하는 그래픽 장치와 표시하는 데이터 종류를 일치시키는 것을 의미합니다. 원형 차트가이 숫자를 나타내는 가장 명확한 방법입니까, 아니면 다른 프리젠 테이션 형식을 선택하면 훨씬 더 명확하게 화면을 볼 수 있습니까?
• 데이터는 최신 또는 실시간이어야 함 -IT 대시 보드를 사용하는 목표는 기업이 현재 또는 최근 상태를 빠르게보고 권장 사항을 작성할 수 있도록하는 것입니다. IT 대시 보드에 실시간 데이터를 보유하는 것이 핵심 목표입니다. 이것은 파이프의 양쪽 끝을 보는 것을 의미합니다. 첫째, 관리하고있는 서비스 나 장비가 필요한 데이터를 발송하고 있으며 안전하게 수행하고 있습니까? 일단 정렬하면 필요한 프런트 엔드 후크를 구축하여 해당 데이터를 캡처하고 가장 적합한 방식으로 올바르게 표시 할 수 있습니다.
• 대시 보드 사용자 및 요구 사항 고려- 누가 대시 보드를 사용할 예정입니까? 물론 IT 전문가이지만 요즘은 매우 전문화 된 분야입니다. 인프라 중심 관리자는 보안 관리자와 동일한 작업을 수행하지 않습니다. 그렇다면 어떤 직무와 관련이있는 정보는 무엇입니까? 특히 직무가 조직의 장치 선택에 영향을 미치는 경우 대시 보드를 볼 위치를 고려하십시오. 대형 모니터와 랩톱은 더 많은 화면 공간을 제공하지만 모바일 장치는 표시 할 수있는 범위가 더 제한적입니다. 또한이 데이터는 귀사에 매우 독점적이라는 점을 기억하십시오. 즉, 사용자가 볼 수있는 데이터 만 사람들이 볼 수 있도록 사용자의 직무를 어떤 종류의 보안 게이트웨이와 일치시켜야합니다. 대부분의 경우 이는 대시 보드를 IDM (Identity Management) 시스템과 통합하는 것을 의미합니다.

하나의 솔리드 대시 보드 구성 요소로 구축 시작

Rakesh Jayaprakash는 헬프 데스크 도구 ManageEngine ServiceDesk를 포함하여 IT 관리 도구 제조업체 인 Zoho Corporation의 IT 관리 부서 인 ManageEngine의 제품 관리자입니다. Jayaprakash는 IT 대시 보드를 구축하는 고객에게 하나의 제품 및 솔루션으로 시작하도록 조언합니다. "고객에게 하나의 제품을 구입 한 다음 확장 할 수있는 다른 제품을 살펴 보라고합니다."

Jayaprakash의 의견에 따르면 대부분의 중소기업은 최신 IT 대시 보드 프로젝트의 기초로 헬프 데스크 시스템을 먼저 설정해야합니다.

Jayaprakash는 "IT 팀이 사고 티켓을 수집하고 서비스 요청을 수행하거나 이행하는 데 도움을주는 헬프 데스크 소프트웨어는 시작하기에 좋은 기반"이라고 말합니다. 고객 또는 사용자 문제를보고 해결할 수있는 것은 대부분의 비즈니스 대시 보드에 적합한 실질적인 프로세스입니다. 이는 이러한 대시 보드를 구축하는 방법에 대한 많은 표준 조언이 있음을 의미합니다. 많은 도움이 필요하다는 것은 초보자가 시작하기에 좋은 장소라는 것을 의미합니다.

Jayaprakash는 실시간으로 인시던트 티켓을 신속하게 플래그 지정하고 추적 할 수있는 헬프 데스크를 추가하는 것 외에도 모든 고급 IT 대시 보드에는 특정 형태의 네트워크 모니터링 데이터가 포함되어야한다고 덧붙였습니다.

"이는 SMB가 네트워크 장치를 모니터링 할 수있게하며, 워크 스테이션 수와 회사의 지리적 다양성에 따라 데스크톱 관리 솔루션도 확실히 조사 할 것입니다." 비결은 특정 비즈니스 운영 요구에 가장 적합한 데이터 포인트를 식별하는 것입니다. 이를 식별한다는 것은 문제 발생시 수집 된 기록 데이터를 수집하고 당시 가장 유용한 정보를 선택하는 것을 의미합니다.

프로토 타이핑 및 테스트 시간

앞에서 언급했듯이 역할 권한은 또 다른 주요 고려 사항입니다. 올바른 사람들이 올바른 데이터와 올바른 데이터 만보고 있습니까? 이를 위해서는 비즈니스 급 로그인 기능, IDM 통합 및 감사 기능이 필요합니다. 마지막으로, 보고 할 내용이 있습니다. 시간 경과에 따른 데이터 추적은 기록 스냅 샷을 표시하고 시간 관련 쿼리에 응답하는 기능을 포함합니다. 그것은 모두 상당히 기본적인 것들이지만 데이터 표시 이상의 다른 추가 소프트웨어 기능입니다.

이 수준의 사용자 지정 코드는 제대로 테스트하려면 많은 테스트와 미세 조정이 필요합니다. 회사의 규모와 초점 영역에 따라 기존의 관리 포트폴리오에 이미 포함 된 도구를 사용하거나 낮은 코드 개발을 사용하여 대시 보드의 빠르고 더러운 버전을 구축하여 다양한 옵션과 조합을 프로토 타이핑하는 것이 좋습니다. 도구.

갑자기 생각보다 훨씬 더 힘들게 들리면 이것이 진화하는 프로젝트라는 것을 기억하십시오. Jayaprakash는 "좋은 기반을 확보하면 비즈니스가 성장함에 따라 대시 보드를 다른 영역으로 천천히 확장 할 수 있습니다."라고 말합니다.

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