2017 년 12 개의 엔터프라이즈 및 모바일 IT 예측

비즈니스 IT 환경은 지난 해 상당한 변화를 겪었습니다. 개발 측면에서 DevOps 혁명은 컨테이너 및 마이크로 서비스와 같은 혁신적인 기술의 강점을 향해 나아가고 있습니다. 동시에, 저 코드 개발 플랫폼 주변의 급격한 공간으로 인해 비즈니스 사용자는 사용자 지정 사용 사례를위한 앱을보다 쉽게 ​​구축 할 수 있습니다.

또한 비즈니스 협업 및 IT 헬프 데스크 워크 플로우의 지속적인 발전을 보았습니다. UCaaS (Unified Communications-as-a-Service) 플랫폼의 등장과 Microsoft, Facebook 및 수많은 다른 사용자의 새로운 대화 형 챗봇 인터페이스는 비즈니스 VoIP (Voice-over-IP)에서 판매의 미래에 이르는 모든 것에 영향을 미칩니다.

IT 보안 및 모바일 장치 관리 (MDM) 측면에서 온-프레미스 소프트웨어의 느린 소멸은 계속해서 가상 서버에 영향을 미칩니다. 확장 성이 뛰어난 인프라 위에 구축 된 EMM (Enterprise Mobility Management)으로의 전환은 비즈니스가보다 스마트하고 통합 된 모바일 비즈니스 허브를 생성하도록 돕고 있습니다.

2017 년에 이르러서는 최첨단 IT가되기 위해 많은 돈을 지불합니다. 우리는 새해에 어떤 ​​트렌드가 있을지 IT 업계의 회사와 전문가들에게 이야기했으며, 예측은 UCaaS 및 마이크로 서비스에서 챗봇 및 사물 인터넷 (IoT)에 이르기까지 모든 범위에 걸쳐있었습니다.

2017 년 12 가지 IT 예측

1. API 경제: 새로운 비즈니스 엔진

API (응용 프로그래밍 인터페이스)는 오픈 소스 소프트웨어의 핵심이며 효과적인 IT 통합의 기초입니다. 웹 사이트 모니터링 회사 인 Apica의 CEO 인 Sven Hammar는 API가 2017 년에 주요 비즈니스 동인으로 부상 할 것이며 엔터프라이즈 응용 프로그램 개발자가 API를 올바르게 배포하고 작동하도록 압력을 가할 것입니다.

"통신, 작업, 구매 및 더 효율적으로 커뮤니케이션하기 위해 점점 더 많은 응용 프로그램이 만들어 짐에 따라 API를 활용하는 개발자 및 응용 프로그램 공급자가 표준이 될 것입니다. 이러한 도구 중 대부분은 규모가 크며 거래, 배송과 같은 조직의 다른 부분과 연결되어 있습니다. Hammar는 "Gartner의 부사장이자 분석가 인 Kristin R. Moyer에 따르면, API 경제는 비즈니스 나 조직을 플랫폼으로 전환 할 수있게 해 준다"고 덧붙였다.

2. 더 빠른 속도, 더 많은 테스트, 더 많은 자동화

Apica의 Hammar는 개발 프로세스 속도를 높이기 위해 점점 더 많은 자동화가 새로운 수준의 테스트를 요구할 것으로 예측합니다. 그는 오늘날 테스트 및 APM (응용 프로그램 성능 관리) 도구를 사용하여 몇 달 전에는 사용할 수 없었던 새로운 기능을 테스트 할 수있는 응용 프로그램 개발에 대한 전체적인 관점을 제공 할 수 있다고 설명했습니다.

Hammar는“경쟁력을 유지하기 위해 조직은 전통적인 3 계층 테스트에서 자동화 된 모델로 이동함으로써 애플리케이션 개발 속도를 가속화했습니다. "안타깝게도 일부 조직은 애플리케이션 개발에 대한 체계적인 접근 방식을 자동화하고 계속해서 주저하면서 경쟁 업체가 가능한 시장 점유율을 차지하게되었습니다. 오늘날 가장 진보 된 애플리케이션 중 일부는 테스트 자동화 단계에 통합되고 자동화 된 애플리케이션입니다."

3. 기계 학습으로 마이크로 서비스 영향 극대화

엔터프라이즈 데이터 플랫폼 MapR의 창립자이자 회장 인 John Schroeder는 머신 러닝의 발전과 마이크로 서비스 아키텍처의 더 큰 채택 사이의 연관성을보고 있습니다.

"올해 우리는 머신 러닝과 마이크로 서비스의 통합을위한 활동이 증가 할 것입니다. 이전에는 마이크로 서비스 배포가 경량 서비스에 중점을 두 었으며 머신 러닝을 통합 한 시스템은 일반적으로 좁은 대역에 적용되는 '고속 데이터'통합으로 제한되었습니다. 스트리밍 데이터 "라고 Schroeder는 설명했습니다. "2017 년에는 빅 데이터를 활용하는 상태 기반 애플리케이션으로의 개발 전환과 대량의 히스토리 데이터를 사용하여 새로 도착하는 스트리밍 데이터의 컨텍스트를보다 잘 이해하는 머신 러닝 접근 방식이 통합 될 것입니다."

4. 모바일 작업 스타일이 기업을 지배합니다

올해 전 세계적으로 모바일 및 태블릿 인터넷 트래픽이 데스크톱 트래픽을 능가했습니다. 직장에서 직원들은 점점 더 이동성이 높아지고 있습니다. VoIP 제공 업체 인 ShoreTel의 제품 담당 수석 부사장 인 Eugenia Corrales는 사용자가 비즈니스 기능을 수행하기 위해 먼저 모바일 장치를 방문 할 것으로 예상합니다.

Corrales는 "데스크톱에는 여전히 광범위한 기능이 있지만 비즈니스 기능을 수행하는 보조 장치가되고 있습니다.이 동작은 먼저 모바일 장치에서 기술을 개발하고 채택한 다음 데스크톱과 웹 클라이언트가 뒤 따릅니다."라고 Corrales는 말했습니다. "데스크톱이 계속 중요한 작업 툴이기는하지만 워크로드가 모바일 기반 애플리케이션으로 이전되고 새로운 기능이 모바일로 가장 먼저 등장 할 것입니다."

5. 기업은 Z 세대 통합을 시작할 것입니다

밀레니엄 세대 후 세대라고도하는 Z 세대는이 10 년 동안 노동력에 진입하기 시작할 것입니다. ShoreTel의 Corrales는 기업이이 새로운 세대가 가져 오는 작업 스타일의 변화를 해결해야한다고 생각합니다.

Corrales는 "Gen Zs는 지속적인 커뮤니케이션 스트림, 광범위한 컨텐츠 공유 및 다양한 컨텐츠 수신 옵션으로 성장했습니다. 비 성능 기술에 대한 인내심과 충성도는 낮지 만 툴 성능에 대한 기대치가 높습니다"라고 말했습니다. "Gen Z는 생산성 도구에 옵션이 있으며이를 신속하게 추구 할 것입니다. Gen Z가 점차 증가하는 속도로 직장에 새로운 서비스를 제공함에 따라 기업은 기술 변화에 더욱 신속하게 대응하고 유연성과 상호 연결성을 제공해야합니다."

6. 직장에서의 봇 상승

메시징 응용 프로그램 전체에서 모든 스마트 폰 운영 체제 (OS) 및 챗봇에 디지털 비서가 확산되면서 봇은 일상적인 문화와 심지어 판매에서도 일반화되기 시작했습니다. Corrales는 더 많은 회사가 봇을 활용하여보다 상황에 대한 인식을 높이고 작업장에서 의사 결정의 속도와 정확성을 향상시킬 것이라고 말했습니다.

Corrales는 "증가하는 고객 데이터와 향상된 분석 도구를 활용하여 의사 결정에서 실질적인 가치를 창출 할 수 있습니다. 일부 흥미로운 사용 사례에는 컨택 센터 응용 프로그램 및 영업 지원 도구가 포함됩니다."라고 말했습니다. "Chyme 및 Kore와 같은 회사는 작업장을 위해 특별히 봇 기술을 개발하고 있습니다. 예를 들어 Chyme의 봇은 컨택 센터 직원이 이전 고객 행동의 패턴을 식별하여 고객의 문제를 신속하게 파악할 수 있도록 지원합니다. Kore의 Smart Bots는 소매 업체가 특정 상황을 자동으로 파악하도록 도와줍니다 상품은 간단한 메시징 플랫폼을 통해 재고가 있습니다. 봇은 계속해서 작업장에 침투하여 기업은 진화하는 빅 데이터 분석 및 머신 러닝을 통해 실질적인 가치를 얻을 수 있습니다."

7. 통합 UCaaS 및 협업 스택

2019 년 IDC는 IT 지출의 75 %가 클라우드, 모바일, 분석 및 소셜 미디어 기반 서비스를 의미하는 제 3 플랫폼 기술에 의해 주도 될 것으로 예상합니다. 같은 기간 동안 IDC는 전세계 UCaaS 시장이 350 억 달러에이를 것으로 예상하고 있습니다. ShoreTel의 Corrales는 UCaaS 및 협업 플랫폼이 시장이 글로벌 확장 중에 일부 통합을 거치면서 더 심층적으로 통합 될 것으로 믿고 있습니다.

"UCaaS는 클라우드 인프라와 기술이 발전함에 따라 미국에서 처음 등장했습니다. 북미 이외의 지역은 이제이 기술을 활용하기 시작했습니다. UCaaS 시장 내에서 대부분의 성장과 채택은 미국 이외의 시장에서 급증 할 것입니다. 특히, 유럽, 아시아 태평양 및 호주는 기술이 검증되고 필요한 인프라가 갖추어져 있으므로 UCaaS 솔루션을 배포하기 시작했습니다. "라고 Corrales는 말합니다.

"이 혁신적인 기술 변화는 작업장의 생산성 및 협업 도구에 몇 가지 흥미로운 특성을 제공합니다." "협력 공간에서 최종 사용자는 엔터프라이즈에서 의사 결정력을 얻고있어 사용 편의성과 전반적인 사용자 경험에 더 큰 가치를 부여합니다. 따라서 동급 최고의 솔루션은 통합 및 호환성 문제 벤더가 독립형 기술이 아닌 최고의 풀 스택 솔루션을 만드는 데 주력함에 따라 파트너십과 통합이 시장에서 확대됨에 따라 통합 협업 스택에 대한 IT 지출은 통합 과제가있는 솔루션을 찾는 기업으로 계속 증가 할 것입니다."

8. 코드로 규정 준수가 최상위 DevOps 우선 순위로 등장

기업은 항상 변화하는 규정 준수 규정을 준수하기 위해 고심하고 있습니다. 클라우드 관리 및 보안 회사 Evident.io의 CEO 인 Tim Prendergast는 Adobe, Ingenuity, Ticketmaster 및 McAfee의 기술 팀을 이끌었습니다. 그는 클라우드에서 규제 IT를 간소화하기 위해 "규정 준수"라는 개념을 채택한 DevOps 팀을 예상합니다.

Prendergast는“몇 년 전 DevOps가 'Security-as-Code'를 채택한 것은 보안에 자체 선언적 모델을 제공했기 때문입니다. "내년에는 모든 규제 대상 기업이 견뎌야하는보고 및 유지 관리 오버 헤드를 줄이기 위해 더 많은 DevOps 팀이 코드로 규정 준수를 채택 할 것입니다. 더 많은 회사가 클라우드로 프로덕션 워크로드를 이동함에 따라 규정 준수는 감사 프로세스를 더욱 번거롭게하지 않기 위해 프로세스와 툴을 준수하도록 조정합니다. 규정 준수 (Code-as-Code)는 이러한 문제를 해결하고 새로운 코드, 새로운 기능 및 새로운 서비스가 출시됨에 따라 규정 준수가 지속적으로 이루어 지도록 할 것입니다."

9. CISO가 새로운 CIO가 됨

디지털화로 이동하면서 정보 기술은 비즈니스의 전략적 자산이되어 CIO가 COO 및 CEO 직책을 맡게되었습니다. 클라우드 보안 공급 업체 인 Skyhigh Networks의 CEO 인 Rajiv Gupta는 IT 코너 사무실의 붕괴를 예측합니다.

Gupta는“이제 모든 회사가 소프트웨어 회사이므로 소프트웨어 보안에 대한 전문 지식도 필요합니다. "2017 년은 CISO가 제품 출시 시간을 단축하고 직원 및 고객의 개인 정보를 보호하는 경쟁력있는 차별화 요소로서의 역할을 보장하는 해가 될 것입니다."

10. 클라우드 프로젝트: IT 경력을 시작하는 가장 좋은 방법

금융 서비스 거대 UBS에 따르면 IT 및 기존 사이버 보안에 대한 기업 지출은 클라우드 보안 기술을 선호하여 수평을 이룰 것입니다. Skyhigh Networks의 Gupta는 클라우드 전문 지식을 2017 년 IT 전문가를위한 황금 티켓으로보고 있습니다.

Gupta는“구름 보안 기술을 채택한 사람들은 글로벌 클라우드 보안 프로젝트를 주도하는 탐욕적인 경험을 제공하면서 커리어 전망이 급격히 증가 할 것입니다. "평균적인 회사는 한 달에 27 억 개가 넘는 클라우드 이벤트를 경험하며 그 중 23.2 개만 실제 위협입니다. 클라우드로 이동하는 회사는 잘못된 경고의 소음을 극복하고 대규모 보안을 적용 할 수있는 IT 보안 전문가를 원합니다."

11. IT가 데이터 영웅이 됨

IT는 대규모 셀프 서비스 비즈니스 인텔리전스 (BI) 로의 전환을 주도하고 있습니다. BI 공급 업체 인 Tableau는 IT가 거버넌스, 데이터 보안 및 규정 준수의 균형을 유지하면서 혁신에 필요한 유연성과 민첩성을 제공한다고 말했습니다. 이 회사는 IT와 비즈니스 사용자 간의 긴밀한 파트너십이 내년에 Shadow IT 관행을 퇴치하는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다.

Tableau의 최고 제품 책임자 인 Francois Ajenstat는 "조직이 비즈니스 속도로 데이터 중심 의사 결정을 내릴 수있게함으로써 IT는 비즈니스의 미래를 형성하는 데 도움이되는 데이터 영웅으로 떠오를 것"이라고 말했습니다.

Tableau는 제품 관리 담당 이사이자 클라우드 전략 책임자 인 Ashley Kramer는 "클라우드가 많은 기업에서 전략적 우선 순위가됨에 따라 이제 비즈니스 사용자와 긴밀한 파트너십을 맺고 인기있는 애플리케이션을 적극적으로 검토하고 있습니다."라고 덧붙였습니다. "결과적으로 SaaS 앱은 비즈니스에 완벽하게 통합 될 수 있습니다. IT는 앱을 관련 데이터 스트림에 연결하고 보안 요구 사항을 충족하며 전사적으로 솔루션을 확장 할 수 있습니다."

12. 어두운 것들의 인터넷

CIO는 IoT가 기업과 교차하는 것을 원하지 않을 수 있지만 EMM 제공 업체 인 MobileIron은 2017 년에 허용 여부에 관계없이 IoT가 발생할 것으로 예상합니다. MobileIron의 전략 책임자 인 Sean Ginevan은 CIO가 스마트 냉장고 및 스마트 자동차와 같이 그림자가있는 인터넷 연결 장치의 위험을 완화하기 위해 조치를 취하는 것이 필수적이라고 말했습니다.

Ginevan은 그 해답은 Shadowy Things의 인터넷에 "예"라고 말하는 빌딩 블록을 개발하는 것이라고 대답했습니다. 그는 IT가 이러한 장치의 위험을 사전에 보호하고 완화 할 수 있도록 세 가지 사전 네트워크 관리 및 엔드 포인트 보안 팁을 제공했습니다.

• 네트워크 세분화: "사용자는 중요한 인프라에 연결하고 싶지 않은 새로운 장치를 네트워크에 가져올 것이므로 네트워크에 몇 가지 새로운 SSID 및 VLAN을 추가 할 차례입니다." "엔터프라이즈 리소스에 대한 액세스를 차단하면서 인터넷 연결을 제공하는 게스트 네트워크가 이미 준비되어있을 수 있으며, 이는 시작이지만 IoT 장치는 일부 엔터프라이즈 리소스에 액세스해야하지만 게스트는 필요하지 않습니다. IT는 시간이 지남에 따라 리소스에 액세스 할 수있는 리소스를 결정할 수 있습니다. IoT 네트워크: 궁극적으로 IoT 네트워크는 완전히 신뢰할 수있는 엔터프라이즈 네트워크와 게스트에 사용하는 것 사이에 적합합니다. "

• PKI 및 NAC에 대해 진지하게 생각하십시오. "사용자가 냉장고를 직원으로 사용하여 네트워크에서 작동하고 있기 때문에 사용자가 자격 증명을 가져와 냉장고에 넣어 냉장고에 넣는 것을 원하지 않습니다 (스포일러 경고: 아마도 Ginevan은 말했습니다. "공개 키 인프라 (PKI)는 사용자가 등록하고 IT에서 신뢰하는 인증 된 엔드 포인트 만 연결할 수 있도록 지원할 수 있습니다. NAC (Network Access Control)의 계층화는 장치가 실제로 신뢰할 수 있고 최소 보안 기준을 충족하도록합니다. 덜 신뢰할 수있는 IoT 장치 올바른 네트워크로 분할되어 유지됩니다. "

• Ginaevan은“ 트래픽 쉐이핑 (Traffic Shaping) ”에 대해 생각해보십시오. "특히 의심스러운 트래픽 흐름 (짧은 패킷, 장기간의 활동, 반복되는 대상)을 중심으로 한 트래픽 형성은 네트워크에서 시작된 공격의 영향을 완화하고 미션 크리티컬 서비스에 대한 향상된 연결성을 제공 할 수 있습니다."