HR 기술을 업그레이드 할 때 고려해야 할 6 가지 요소

조지 와이너 (George Weiner)는 1 년 전 HR (인사) 기술 선택에 대해 오늘 무엇을하고 있는지 알고 싶어합니다. 대신, 비영리 단체를위한 디지털 마케팅 대행사 인 Whole Whale의 창립자이자 CEO는 직원 데이터 관리를위한 가장 저렴한 옵션이 최고의 브랜드 일지라도 항상 최선의 방법이 아니라는 어려운 방법을 배웠습니다.

Weiner의 문제는 잘 알려진 클라우드 기반의 전국 급여 제공 업체 (등록을 거부 한)와 계약을 맺었을 때 시작되었습니다. 사용자 인터페이스 (UI)는 날짜가 지났고, 시스템이 혼동되었다고 느끼고, 9 개월 동안 3 명의 서로 다른 계정 관리자가있었습니다. Weiner는 제공자의 실수로 인해 몇 개월 동안 합법적으로 요구되는 근로자 보상 지불을 놓치면 $ 500의 벌금이 부과된다고 주장합니다. 401 (k) 퇴직 저축 계좌 기여금을 처리하는 데 사용 된 공급 업체와 타사 파트너 간의 잘못된 통신으로 인해 더 많은 오류가 발생했습니다.

1 년이 채 지나지 않아 Weiner는 더 나은 UI, 유용성 및 고객 서비스를 제공하는 소규모 창업 급여 회사로 대행을 전환하고 대행사를 전환했습니다. HR 기술을 구매하는 다른 소기업에 대한 그의 조언: "비용을 지불하기 때문에 가격을 책정하지 마십시오."

기존 HR 기술에서 업그레이드하거나 스프레드 시트에서 클라우드 기반 서비스로 처음으로 이동하려는 경우 고려해야 할 여러 요소 중 하나는 가격입니다. 필자가 PCMag.com의 HR 기술을 검토하고 Weiner와 같은 벤더 및 비즈니스 소유자와이 칼럼에 대해 인터뷰 한 내용을 알고 있다면, 현명한 쇼핑객은 정보를 얻은 쇼핑객입니다. ATS (신청자 추적 시스템) 또는 PM (성능 관리) 또는 HR 관리 소프트웨어를보고 있다면 잠재적 인 기술 파트너를 심사 할 때 다음 6 가지 중요한 요소를 문의하십시오.

1. 가격

가격이 전부는 아니지만 중요하지만 공급 업체는 제공하는 가격을 책정하는 데 다른 접근 방식을 취합니다. 많은 사용자가 한 달에 한 번씩 요금을 청구하지만 공급 업체가 항상 같은 방식으로 사용자를 분류하지는 않습니다. 일부 공급 업체는 회사의 총 직원 수를 기준으로 요금을 청구하는 반면 다른 공급 업체는 시스템이 적용되는 직원에 대해서만 요금을 청구합니다. 또 다른 공급 업체는 시스템을 사용할 HR 직원에 대해서만 요금을 청구합니다 (ATS 또는 채용 소프트웨어에서 가장 일반적 임).

쇼핑 할 때 대량 할인에 대해 문의하십시오. 일부 공급 업체는 특정 수 이상의 직원 또는 사용자가있는 고객에게 엔터프라이즈 요금을 제공합니다. 다수는 계층화 된 기능과 가격을 제공하므로 소규모로 시작하여 필요에 따라 또는 플랫폼에 익숙해지면 기능을 추가 할 수 있습니다.

2. 데모 및 평가판 계정

신발을 착용하지 않으면 신발을 사지 않을 수 있으며 ATS 또는 HR 관리 플랫폼은 새로운 Nikes 쌍보다 훨씬 많은 비용이들 수 있습니다. 데모는 프로그램이 제공 할 수있는 것을 맛보는 데 유용합니다 (그러나 여러분과 저는 둘 다 그들이 본질적으로 영업 기회라는 것을 알고 있으며 소프트웨어 사용의 현실을 항상 반영하지는 않습니다).

중소 기업 (SMB)을위한 클라우드 기반 HR 기술의 건전한 부분은 제한적인 무료 평가판을 제공합니다. 많은 사람들이 평가판 계정을 유료 계정으로 변환하여 시험 기간 동안 입력 한 모든 데이터를 저장할 수 있습니다. Deputy and Humanity와 같은 공급 업체는 특정 유형의 비즈니스 또는 산업을 위해 설계된 샌드 박스 계정을 가지고 있으므로 귀하와 같은 회사가 플랫폼을 사용하는 방법을 확인할 수 있습니다.

3. 업데이트

제조업체가 다음 해에 해당 모델의 헤드 투 투 재 설계를 계획하고 있다는 것을 알고 있다면 새 차를 사지 못할 수도 있습니다. 마찬가지로, 개발자가 주요 정밀 검사를 수행하려고한다는 것을 알고 있다면 소프트웨어 플랫폼에 가입하지 못할 수도 있습니다. HR 팀과 직원이 새로운 플랫폼을 빠르게 익힐 수는 없지만, 잠시 후에 새로운 UI를 위해 다시 모든 작업을 수행 할 필요는 없습니다.

베팅 프로세스를 사용하여 벤더가 작업에 UI 또는 기타 변경 사항이 있는지 확인하여 의사 결정 프로세스에서 해당 정보를 사용할 수 있습니다. 개발자가 큰 변화를 계획하지 않더라도 플랫폼 업데이트 빈도 (매일, 2 주마다)를 확인하여 정보가 너무 자주 또는 충분하지 않은지 결정할 수 있습니다. 당신의 사업.

4. 직원 파일

신생 기업이 아니라면 Microsoft Excel 또는 Google Drive에 있더라도 직원 데이터가 어딘가에 저장되어있을 것입니다. 대부분의 경우 데이터를 새로운 공급 업체의 플랫폼에 업로드하는 것은 직원 데이터를 다시 입력하거나 직원이 로그인하여 프로필을 직접 작성하는 것보다 쉽고 빠릅니다 (기존 데이터가 더러워지지 않는 한).

내가 검토 한 소규모 기업을위한 많은 HR 플랫폼에는 Microsoft Excel 및 기타 형식의 데이터를 가져 오는 데 사용할 수있는 추가 기능이 내장되어 있습니다. 중소 기업 및 대기업에게는 조금 더 복잡합니다. 수백 또는 수천 명의 직원이있는 경우 공급 업체가 기존 직원 데이터를 업로드하는 데 비용을 지불하게 될 수 있습니다. 때로는 해당 정보가 공급 업체 웹 사이트의 가격 페이지에 표시되고 그렇지 않은 경우도 있으므로 문의하십시오.

5. 모바일 앱

내가 최근에 검토 한 직원 일정 및 교대 계획 소프트웨어는 시간당 직원을 포함하여 회사와 직원에게 모바일 앱이 얼마나 중요한지 집으로 몰아 넣었습니다. 그러나 모바일 앱의 경우 HR 기술 공급 업체가 사방에 있습니다. 많은 앱이 Android 및 iOS 기기 용 앱을 제공하지만 모든 앱이 공급 업체의 웹 기반 플랫폼의 모든 기능을 다루지는 않습니다. 일부 공급 업체는 별도의 앱을 만드는 대신 웹 사이트를 모바일 반응 형으로 만들려고합니다. 한 회사가 다른 회사보다 나은지 여부는 회사, 직원 유형 및 직원의 업무 방식에 따라 다릅니다.

HR 기술 앱의 대다수는 고객이 가입 할 때 얻는 무료 애드온이지만 항상 그런 것은 아닙니다. 고객의 직원 대부분이 모바일 친화적 인 웹 사이트를 통해 로그온한다고 가정 할 때, 일정 및 교대 계획 수립에서 검토 한 하나 이상의 HR 기술 공급 업체가 앱에 대한 추가 요금을 부과합니다.

6. 지원

소규모 기업을위한 클라우드 기반 HR 기술 공급 업체는 비디오 자습서, 웹 세미나, FAQ, 사용자 포럼, 블로그 게시물 및 기타 온라인 자료를 통해 무료 지원을 제공하지 않습니다. 라이브 채팅 및 전화 지원 직원이나 특정 고객에게 계정 관리자를 할당하는 것보다 비용이 적게 들기 때문에 셀프 서비스 지원을 제공하는 것이 가장 좋습니다.

어떤 종류의 지원을 원하는지, 스스로 알아내는 것이 편한지 알아보십시오. 필요할 때 다른 사람과 대화하고 싶다면, 원하는 것을 제공하는 공급 업체와 그렇지 않은 공급 업체 사이를 결정하는 것이 중요 할 수 있습니다. 또한 플랫폼의 구독 요금에서 지원, 온 보딩 및 교육에 대해 설명하고 추가 비용을 지불해야하는 내용도 확인하십시오.

비즈니스에 따라 고려해야 할 다른 요소가있을 수 있습니다. 이 플랫폼은 미국 이외의 통화 및 공휴일에도 적용됩니까? 영어 이외의 다른 언어로도 제공됩니까? 이미 사용중인 다른 HR 기술과 쉽게 통합 할 수있는 개방형 API (응용 프로그래밍 인터페이스)가 있습니까? 공급 업체는 새로운 기능을 추가하는 데 시간과 비용이 어느 정도, 버그가 나타날 때 버그를 수정하는 데 시간과 비용이 얼마나 듭니까?

와이너는“당신이 찾고있는 것의 기준을 함께 넣어 라. "UX에서 타이어를 걷어차십시오. 기본적인 질문을하십시오. 계정 관리자에게 문의하십시오."