VoIP에 맞게 네트워크를 최적화하는 9 단계

음성 트래픽을 데이터 네트워크로 옮기는 것은 지난 10 년 동안 회사 전화 서비스의 기본 구현이되었습니다. 그러나 요즘 중소 기업 (SMB) 고객을 대상으로하는 몇 가지 사용하기 쉬운 솔루션이 있지만 해당 범주의 편집자 선정 우승자 인 RingCentral Office를 포함하여 이러한 종류의 네트워크를 준비해야합니다. 데이터 이러한 종류의 프로젝트를 성공적으로 수행한다는 것은 명확한 대화와 갑작스런 전화 끊기 또는 이해할 수없는 통화 경험의 차이를 유발할 수있는 몇 가지 주요 네트워킹 문제를 인식하는 것을 의미합니다. 경우에 따라 VoIP로 전환하려면 물리적 사무실 구조 조정, 무선 네트워킹 사용에 대한 다른 접근 방식 또는 훨씬 더 많은 이더넷 케이블을 구입하기 위해 매장을 방문해야 할 수 있습니다.

이러한 네트워킹 문제를 예상하고 준비 할 수 있도록 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템 공급 업체 인 RingCentral의 클라우드 운영 부사장 인 Curtis Peterson과 이야기를 나 spoke습니다. 우리는 회사가 RingCentral 제품으로 이동하는 것을 도울 때 Peterson이 목격하는 장애물 중 일부에 대해 논의했습니다. 명심하십시오: 여러분이 읽을 용어와 문구 중 일부는 혼란 스러울 수 있습니다. 이것이 RingCentral과 같은 회사가 소규모 조직에 설치 서비스를 제공하는 이유입니다. 사내 네트워킹 전문 지식이 있다면 이러한 문제를 대부분 자체적으로 관리 할 수 ​​있습니다. 그러나 WI-FI와 전화 접속 서비스의 차이점을 잘 모를 경우 공급 업체가 귀하와 협력하여 준비를하게됩니다.

1. 어떤 종류의 전화를 걸 것인지 결정하십시오.

네트워킹 관련 사항에 들어가기 전에 직원이 VoIP 전화를 걸 수있는 장치를 결정해야합니다. 직원이 사무실에서 전화를 걸고받을 수있는 전용 VoIP 전화를 구입할 수 있습니다. 실제 전화를 건드리지 않고 컴퓨터에서 직접 VoIP 전화를 걸 수도 있습니다. 이 기술을 피기 백하기 위해 스마트 폰에서 VoIP 전화를 걸 수도 있습니다. 이러한 엔드 포인트 중 일부만 즉시 사용할 것인지 결정하십시오. 피터슨은 "네트워크가 더 많은 생각을하기 전에이를 결정해야한다"고 조언했다.

2. 전선 구매

이것은 쉬운 일이 아니지만 이제 VoIP로 전환하고 있으므로 장치를 인터넷에 연결하기에 충분한 이더넷 케이블이 필요합니다. 또한 올바른 이더넷 케이블을 구입해야합니다. Peterson은 여유가 있다면 Cat 6 케이블을 구매할 것을 권장합니다. 이 케이블은 일반적으로 최대 328 피트 동안 250MHz에서 10 기가비트 이더넷 (10GbE)을 지원할 수 있습니다. $ 90에서 $ 170까지 1, 000 피트를 얻을 수 있습니다. Cat 6을 사용할 수없는 경우 Peterson은 Cat 5e 케이블을 사용하여 최대 100MHz 대역폭을 지원할 것을 권장합니다. Peterson은 고객이 오래된 Cat 3 케이블을 사용하지 못하도록 권장합니다.

3. 전원 공급 장치를 선택하십시오

VoIP 전화에 전원을 공급하는 가장 쉬운 방법은 PoE (Power over Ethernet) 케이블을 분배하는 것입니다. PoE를 사용하면 AC 소스에 연결되지 않은 장치가 인터넷에서 주스를 가져올 수 있습니다. 회사는 감시 카메라, 천장 설치 액세스 포인트 및 심지어 LED 조명에 PoE를 사용합니다. 이더넷 스위치가 PoE를 허용하지 않으면 PoE 이외의 스위치와 함께 사용할 수있는 추가 전원 인 PoE 인젝터를 주문할 수 있습니다.

4. 전용 VLAN으로 인터넷 트래픽 관리

전용 VLAN (Virtual Local Area Network)을 통해 네트워크를 구축하면 네트워크 트래픽을보다 효율적으로 분산하여 누군가 큰 파일을 컴퓨터로 다운로드 할 때 음성 및 화상 통화가 끊어지지 않도록 할 수 있습니다. 전화 및 비디오 트래픽에만 VLAN을 전용으로 사용하면 3 차 트래픽에 대해 걱정할 필요없이 VoIP 트래픽을 격리하고 관리 할 수 ​​있습니다.

5. 액세스 포인트 핸드 오프로 무선 트래픽 관리

Peterson은 "전통적인 Wi-Fi 네트워크는 일반적으로 랩톱 및 태블릿 용으로 설계된 소규모 관리 시스템이며 음성 및 비디오 용이 아닙니다"라고 말합니다. 이러한 불일치로 인해 네트워크 연결을 분석하여 무선 연결이 관리 할 수있는 동시 통화 수를 결정하는 것이 중요합니다. Peterson은 한 네트워크에 과부하가 걸리는 경우 액세스 포인트 (AP) 핸드 오프를 지원하는 관리 형 Wi-Fi를 권장합니다. 그는 또한 더 작은 패킷 크기로 설정된 시스템과 필요할 때 액세스 포인트를 수동으로 제어 할 수있는 온 프레미스 또는 클라우드 기반 컨트롤러를 제안합니다.

6. 방화벽 테스트

Peterson은 공급 업체가 게시 한 최대 처리량을 소금 한 알로 섭취 할 것을 제안합니다. "이것은 방화벽을 통해 얼마나 많은 미디어를 구동 할 수 있는지에 대한 벤치 마크로는 충분하지 않습니다." 조직에 미디어와 데이터 트래픽의 차이를 판단하는 데 도움을 줄 수있는 사람이 없으면 전문가에게 문의하십시오. Peterson은 데이터 트래픽이 아닌 내부 데이터 트래픽과 패킷을 필터링하도록 설계된 소프트웨어 정의 방화벽을 사용하는 것이 좋습니다.

7. 라우터를 다시 확인하십시오

라우터에 PPS (Packets Per Second) 기능이 있는지 확인하십시오. 이 기능은 트래픽 조절 및 정책을 제공하여 네트워크에서 음성 및 비디오 데이터의 우선 순위를 지정할 수 있습니다. "우리가 찾는 것은 기본적으로 5 명 중 1 명은 초당 1 메가 비트의 음성 통화를하고 7 명 중 1 명은 초당 100 메가 비트의 회의에 있다고 가정합니다." 회사에서 음성 통화와 화상 통화를 할 음성 사용자 수에 주어진 시간에 곱한 다음 그 수에 최소 5를 곱하십시오. 라우터가 아무런 문제없이 처리 할 수있는 Mbps 트래픽 양입니다.

8. VLAN 및 서비스 품질에 대한 네트워크 평가

데이터 네트워크를 통해 음성 트래픽을 실행하기 시작하면이 트래픽이 실제로 중요해 짐을 금방 알 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 끊어 지거나 판매 피치가 일련의 이해할 수없는 신호음과 흐림으로 바뀌는 것보다 빠르게 성공적인 영업 통화를 망치는 것은 거의 없습니다. 결론: 애플리케이션 트래픽에서 음성 트래픽을 보호하려고합니다. 후자는 지연 시간, 지터 및 기타 네트워크 트래픽 문제를 음성 경험보다 훨씬 탄력적으로 유지할 수 있기 때문입니다. 트래픽 스트림을 보호하는 가장 좋은 방법 중 하나는 VLAN (Virtual LAN)과 QoS (Quality of Service) 기능을 신중하게 사용하는 것입니다. 이러한 기능은 모두 산업 표준을 기반으로하지만 네트워크에서 사용하는 라우터 및 스위치 하드웨어에 따라 다르게 구현됩니다. IT 직원 및 VoIP 제공 업체와 함께 앉아 기존 네트워크 인프라에서 이러한 기능에 대한 짧지 만 철저한 테스트를 수행하고 프로덕션에서 VoIP를 출시 하기 전에 필요에 따라 교체 또는 업데이트하십시오. 당신의 사업은 당신을 감사 할 것입니다.

9. 전화 통화 보안을위한 VPN 평가

VoIP는 오랜 표준이며, 많은 성숙한 기술과 마찬가지로 보안은 발명 당시 가장 중요하지 않았습니다. VoIP의 주요 보안 문제 중 하나는 기본 전송 메커니즘 인 SIP (Session Initiated Protocol)입니다. SIP를 보호 할 수있는 몇 가지 방법이 있지만 가장 좋은 방법 중 하나는 VPN (가상 사설망)을 통해 스트림을 실행하여 간단히 암호화하는 것입니다. 그러나 단일 통화에서는 비교적 쉽지만 비즈니스 환경에서 많은 전화 통화에 대해 이야기 할 때 빠르게 복잡해집니다. VoIP 트래픽 보안 요구 사항을 이해하는 공급 업체의 VPN 솔루션을 평가하고 통화 품질 비용으로 보안을 강화하지 않도록로드 상태에서 해당 솔루션을 테스트하십시오.