Apple, Google 및 모든 비서로가는 길

이번 주 애플 월드 와이드 개발자 컨퍼런스와 2 주 전 구글의 I / O 컨퍼런스에서 기조 연설을 보면서 가장 주목할만한 것은 마이크로 소프트뿐만 아니라 두 회사가 알고있는 지능형 시스템을 만들기 위해 노력한 것이 었습니다. 당신에 대해 가능한 많이.

이러한 시스템은 일반적으로 사용자의 요구를 예상하는 "개인 비서"의 역할을 수행하기 위해 사용자의 위치, 현재 위치 및 화면의 모든 정보를 알고 있습니다. 이러한 회사 중 하나가 컴퓨팅의 다음 큰 단계가 될 것으로 생각하는 것은 매우 야심 찬 목표입니다.

Apple과 Google의 경우 기조 연설에서 발표 된 다른 오퍼링이 더 많은 관심을 끌거나 단기적으로 더 눈에 띄게 나타날 수 있습니다. Google 포토는 많은 관심을 받았습니다. Apple Pay와 Android Pay는 훨씬 일반화되고있는 것처럼 보이며, Android Wear 및 WatchOS의 개선으로 인해 웨어러블을위한 응용 프로그램이 유출 될 수 있습니다. 그러나보다 지능적이고 포괄적 인 총 시스템으로의 이동은 장기적으로 가장 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

애플, 구글, 마이크로 소프트는 모두 다른 각도에서왔다. 그러나 입력 또는 음성으로 제어 할 수있는 모바일 프런트 엔드가있는 시스템, 사용자에 대한 방대한 양의 데이터가 포함 된 일련의 인터넷 기반 서비스 및 프로세스를 기반으로하는 시스템에 수렴하는 것으로 보이며 그 데이터와 당신이하고있는 일.

이 수렴으로가는 길은 지난 몇 년 동안 여러 차례 소개되었습니다. 많은 사람들이 몇 년 동안 개인 비서에서 일해 왔으며 Siri는 원래 SRI International의 분사로 독립형 응용 프로그램으로 개발되었습니다. 2011 년 애플은 Siri를 iPhone 4s의 "가상 조수"로 소개했으며, 주로 웹 검색, 현지 날씨 및 식당 검색과 같은 것들의 프론트 엔드 역할을합니다. 2012 년에 Google은 Android 4.1 Jelly Bean의 일부로 Google Now를 도입하여 질문에 대한 답변을 제공하는 일련의 "카드"에 대한 정보를 제공합니다. 시간이 지남에 따라 더 많은 정보를 제공하고 더 많은 도메인을 다루게되었습니다.

처음에는 두 가지 모두 흥미 롭다고 생각했지만 음성 제어는 유용한 응용 프로그램보다 "팔러 트릭"처럼 보였습니다.

그러나 지난 몇 년 동안 두 가지 모두 빠른 속도로 향상되었습니다. 일부 사용자가 많을수록 두 회사 모두 더 많은 데이터를 처리 할 수있게되었습니다. 보다 지능적인 알고리즘과 서버 처리에 대한 많은 작업이 결합 된이 시스템은 이제 시작하는 것보다 요청한 내용을 이해하는 데 훨씬 정확한 시스템을 만들었습니다. 둘 다 이제 더 많은 도메인의 질문에 대답 할 수 있습니다. 또한 Google Now는 집과 사무실이 일반적인 위치를 기반으로하는 위치와 같은 정보를 유추 할 수 있습니다.

Microsoft는 작년에 Windows Phone 8.1 릴리스의 일부로 Cortana를 도입하여 웹 검색뿐만 아니라 다른 응용 프로그램에서 수행 한 작업을 더 많이 이해했기 때문에 진정한 개인용 "디지털 보조"라고 설명했습니다. 그것은 알림을 설정하고 나에게 중요한 사람과 그렇지 않은 사람을 이해하는 것과 같은 일을 할 수 있으며 사용자가 많지 않은 경우에도 지난 몇 년 동안 개선 된 것처럼 보입니다. Cortana는 이제 데스크톱 및 랩톱에서도 Windows 10의 일부가 될 것입니다.

이로 인해 3 개 벤더 모두가 다른 벤더의 기능을 차용하고 실제로 서비스 개선을 시도하는 것처럼 보이는 최신 발표를 볼 수 있습니다.

Google Now On Tap

몇 주 전 Google I / O에서 Sundar Pichai의 Google 수석 부사장은 회사가 검색에 계속 집중하는 방식에 대해 이야기했습니다. 그러나 최신 Android 버전의 기능을 사용할 때 '지금 탭'이라는 Google Now 개인 비서의 새로운 기능이 주목을 받았습니다.

Pichai는 Google이 딥 러닝 및 머신 러닝에 대한 투자에 대해 말하면서 Google이 음성 인식의 단어 오류율을 지난해 23 %에서 8 %로 줄이는 데 도움이되었다고 말했습니다.

Google Now에는 이미 상황에 맞는 기능이 있습니다. 예를 들어 현재 위치를 알고 있기 때문에 집에 도착하는 데 걸리는 시간을 예상 할 수 있으며 정보를 표시하거나 알림 내에서 사용하는 다양한 "카드"에이를 표시 할 수 있습니다.

그러나 Google Now의 Aparna Chennapragada 이사는 "우리는 상황을 벗어나지 않고 빠른 질문에 신속하게 답변 할 수있는 방법을 스스로에게 물었습니다. 가능한 한 적은 단계로 작업을 수행하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있습니까?" 그녀는 전화로 무엇을 하든지 "현재"를 지원하는 새로운 서비스라고 그녀는 말했다. 현재 Now On Tap이며 10 억 개 이상의 단체 (야구 팀 및 주유소 등)에 대한 이해와 Google의 지식 정보가 상황에 따라 다른 응용 프로그램과 연결되어 정보를 적극적으로 제공한다고 말했다.

그녀가 보여준 시연에서, 그녀는 저녁 식사를 위해 식당을 제안하고 드라이 클리닝을 받도록 요청하는 메시지를 앱 내에 받았습니다. 홈 키를 길게 누르면 Google Now 카드가 표시되고 Now on Tap 기능은 내비게이션 맵, Yelp 및 OpenTable에 대한 링크를 포함하여 식당에 대한 기본 정보를 표시했습니다. 또한 드라이 클리닝에 대한 알림을 설정했습니다. OpenTable 링크를 탭하면 앱이 열렸지만 해당 레스토랑의 페이지로 직접 열었습니다.

아이디어는 이제 OS가 현재 위치와 나머지 장치에서 수행 한 작업의 컨텍스트를 이해한다는 것입니다. 또 다른 예는 음악을 듣는 경우 홈 키를 누른 상태에서 노래에 대한 질문을 할 수 있다는 것입니다. Google Now는 어떤 노래가 재생되는지 알고 있으며 이에 대한 질문에 답변 할 수 있습니다.

Chennapragada는 "정보를 즉시 얻을 수있다"고 말했다. "이 모든 사례 (읽고있는 기사, 듣고있는 음악, 답장하는 메시지)에서 핵심은 순간의 상황을 이해하는 것입니다. 이제 이해가되면 빠른 답변을 얻을 수 있습니다. 질문이 있으면 전화로 어디에서나 업무를 수행 할 수 있습니다."

애플은 지능을 강조

월요일 월요일 WWDC 기조 연설에서 애플은 iOS 9의 많은 변화에 대해 논의했지만 "지능"이라는 개념을 이끌었다.

Apple의 소프트웨어 엔지니어링 부사장 인 Craig Federighi는 Siri를 특정 시간에 또는 특정 위치에 도착했을 때 브라우저에서 특정 작업이나 특정 링크에 대해 상기시키는 것과 같은 일을 할 수있는 "사전 지원"으로 만드는 것에 대해 이야기했습니다.. 예를 들어, 예정된 이벤트에 대한 문자 메시지를받는 경우 Siri에 "알림"을 지시하면 해당 이벤트를 참조하고 알림을 설정 한 것으로 이해됩니다. 문자 메시지에 초대장을 캘린더에 자동으로 추가하는 것과 같은 작업을 수행 할 수 있습니다.

특정 시간대에 자주 사용하는 앱을 기억하고 간단한 아이콘으로 표시하고 검색 결과에 대한 자세한 정보를 제공하는 "설명 카드"를 추가합니다 (개념적으로 비슷해 보임) Google Now 카드로 이동).

그리고 그것은 일반적으로 개선 된 것 같습니다. Federighi는 애플이 작년에 비해 40 %의 단어 오류율을 5 %로 줄 였다고 말했다. 그리고 시스템 자체의 일을 처리하는 것이 더 현명 해졌으며 이제는 "지난 8 월에 유타의 사진을 보여주십시오"와 같은 자연어 쿼리에 응답 할 수 있습니다.

가장 흥미롭게도 검색 용 API를 제공하므로 앱에서 콘텐츠를 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 그는 에어 비앤비 앱에 딥 링크하여 특정 지역에서 가능한 임대를 찾을 수있는 방법에 대해 이야기했습니다. 또는 다른 응용 프로그램에서 레시피에 대한 정보를 찾아보십시오.

데모에서 그는 홈 화면에서 바로 스 와이프하여 새로운 검색 화면을 보여 주었고 시스템 자체가 가장 자주 연락하는 사람과 예정된 이벤트를 기반으로 연락하려는 사람에 대해 제안하는 방법을 보여주었습니다. 그런 다음 특정 응용 프로그램에 "딥 링크"하여 더 많은 정보를 얻을 수있는 방법을 보여주었습니다. Siri에서도 비슷한 기능을 사용할 수있었습니다.

Federighi는 "iOS 9의 경험을 통해 인텔리전스를 제공 할 수 있었지만 개인 정보를 침해하지 않는 방식으로 정보를 제공 할 수있었습니다."라고 Apple은 강조했습니다. 그는 구글의 광고 기반 모델에 대한 발굴과 같은 소리로 애플은 사진, 이메일, 사진 또는 클라우드 정보를 채굴하지 않는다고 말했다. 그는 모든 정보가 장치에서 수행되고 사용자가 제어하는 ​​장치에서 유지되며 시스템이 검색을 수행하거나 트래픽을 찾기 위해 클라우드로 정보를 보내야 할 때 타사와 공유하는 정보없이 익명으로 수행한다고 말했다. "당신은 통제하고있다"고 말했다.

Cortana Going Cross 플랫폼

Microsoft는 Windows Phone 용 Cortana 어시스턴트로 많은 개인 어시스턴트 기능을 제공하는 데 앞장서고 있다고 주장 할 수 있습니다. 미리 알림을 예약하고 일부 전화 응용 프로그램과 더 깊이 통합하는 측면에서 실제 비서처럼 행동하려고 시도한 것은 세 명의 큰 전화 비서 중 첫 번째였습니다.

Cortana는 데스크톱 및 노트북에서도 Windows 10의 일부입니다. 가장 최근에 Microsoft는 Cortana 버전이 PC와 Cortana를 연결하는 "Phone Companion"앱과 함께 iOS 및 Android 폰으로 출시 될 것이라고 발표했습니다. 따라서 한 장치에서 작업을 시작하고 다른 장치에서 완료 할 수 있습니다.

Microsoft의 Joe Belfiore는 다음과 같이 설명합니다. "다음에 식료품 점에있을 때 Cortana가 우유를 받도록 알려 주면 전화기가 깨어나고 알림 음이 울립니다. 휴대 전화와 PC에서 Cortana를 사용하여 비행하고있는 기기에서 업데이트를 받아보십시오."

결론

여러 가지면에서, 우리는 특히 "사전 예방 적"노력으로 3 개 회사 모두가 함께 움직이는 것을 듣고 있습니다. 구글과 애플은 자신의 툴이 개인의 비서가 원하는 것을 예상 할 수있는 것처럼 보이기를 원하는 방식을 설명하는 용어를 사용하여보다 "선제 적"이라고 말했다.

세 사람 모두 시스템의 다른 응용 프로그램과의 연결을 개선하는 데 집중하고 있으며 Apple과 Google은 "딥 링크"에 중점을두고 있습니다. 특히, 그들은 테이블을 예약하기 위해 OpenTable의 올바른 화면으로 이동하는 것과 같이 앱 내의 항목에 연결하려고합니다. I / O에서 Android Dave Burke 엔지니어링 담당 부사장은 현재 "명백한"화면없이 이메일 또는 웹 사이트의 링크에서 애플리케이션의 올바른 위치로 링크를 전환하는 더 나은 방법을 Android M에 더 잘 보여주었습니다.

이 모든 것의 결과는 운영 체제와 그 위에 실행되는 앱 사이의 경계가 모호 해져서 훨씬 더 많은 경험을 제공하는보다 원활한 경험과 시스템을 제공합니다.

이 모든 것이 매우 유용해야합니다. 그러나 여러 가지 이유로이 모든 것이 무서울 수 있습니다. 지나친 마케팅이나 개인 정보 침해에 대한 데이터의 오용 가능성을 상상하기는 너무 쉽습니다. 각 회사가이 문제를 어떻게 해결할지 궁금합니다. Google이 서비스를 "개인 비서"라고 부르지 않은 이유 중 하나는 사람들에 대한 데이터를 수집하고 더 나은 타겟팅을 위해이를 사용하는 데 주된 비즈니스 모델을 지향하는 회사로부터 약간의 소리를 내기 때문입니다.

또한 이러한 시스템의 기능을 과장하기 쉽습니다. 모든 것을 알고 모든 것을 보는 기계의 개념은 무서울 수 있지만 터미네이터 의 Skynet 또는 2001: A Space Odyssey 의 HAL의 의미에서 "강한 AI"를 개발하는 이러한 시스템에 대해 걱정하지 않습니다 . 가까운 미래에 언제든지. 한 참가자가 최근 패널에서“HAL이 아닌 Jarvis를 생각하라”고 말한 것처럼 2001 년의 살인 기계와는 달리 Iron Man 영화에서 착용 한 유용한 정장 인텔리전스에 대해 이야기했습니다. 문제는 이러한 시스템이 너무 똑똑한 지 여부가 아니라 실제로 유용 할만큼 똑똑한 지 아니면 웹 검색을위한 프론트 엔드로 사용한다는 것입니다.

물론, 악마는 세부 사항에 있으며 새로운 버전이 출시 될 때까지 어떤 시스템이 얼마나 잘 작동하는지 알 수 없습니다. 음성 인식이 향상되고 있지만이를 새로운 도메인으로 확장하면 더 많은 문제가 발생합니다. Apple 또는 Google 자체 서비스를 기본값으로 사용하는 대신 사용하려는 서비스를 선택할 수 있도록 시스템이 얼마나 잘 수행하는지 잘 모르겠습니다.

그러나 전체적인 개념은 명확하고 유틸리티는 훌륭 할 수 있습니다. 이러한 서비스를 올바르게 배포하면 장치를보다 사용하기 쉽고 지능적이며 개인화 할 수 있습니다. 그들은 어려움을 겪고 약간의 우려를 불러 일으킬 것이지만, 터치 스크린 이후 우리가 기기와 상호 작용하는 방식을 바꾸는 데 더 많은 노력을 기울일 것입니다.