차례:
비디오: RingCentral App: Using the Call to Video Feature (십월 2024)
VoIP (Voice-over-IP) 서비스 구현을 고려중인 경우 고려해야 할 몇 가지 중요한 사항이 있습니다. 어떤 서비스가 최고의 가격을 제공합니까? 어떤 서비스가 가장 고급 기능을 제공합니까? 최고의 고객 서비스를 어디에서 얻을 수 있습니까? 최고의 비즈니스 VoIP 서비스는 온-프레미스 PBX (Private Branch Exchange) 시스템의 기능을 미러링하도록 설계된 유연하고 강력한 솔루션을 제공합니다. 이러한 클라우드 PBX 서비스는 발신음뿐만 아니라 사용 시나리오에 따라 관리되는 음성 메일, 자동 전화 교환, 통화 라우팅 및 그룹화, 착신 전환 등의 기능도 제공합니다. 또한 대부분의 온-프레미스 PBX가 할 수없는 것, 즉 인기있는 비즈니스 소프트웨어 솔루션, 특히 CRM (고객 관계 관리) 및 헬프 데스크와 같은 통화 집약적 인 솔루션과 통합 할 수없는 기능을 제공합니다.
우리가 검토 한 가장 인기있는 시스템 중 두 가지는 Microsoft 비즈니스 용 Skype와 RingCentral Office입니다. RingCentral Office는 비즈니스 VoIP 패키지로 높은 순위를 차지하는 반면 비즈니스 용 Microsoft Skype는 Microsoft 에코 시스템에 이미 구매 한 대기업 및 비즈니스를위한 패키지를 제공합니다., 우리는 각 공급 업체, 각 가격 단계에서 얻을 수있는 것과 공급 업체의 성과를 정확하게 분석합니다.
계획 및 가격
누구나 Skype 비디오 컨퍼런스를 무료로 시작할 수 있지만 문서 공유, 파일 스토리지, 이메일 및 대규모 그룹 미팅과 통합되는 플랫폼을 찾고 있다면 비즈니스 용 Skype Enterprise E5 계정이 필요합니다. 여기에는 완전히 설치된 Office 365 Business 제품군, 최대 10, 000 대의 장치를위한 브로드 캐스트 모임, 음성 회의 및 완전히 관리되는 클라우드 PBX 요금제 구입 옵션 (통화 전환, 보류중인 통화, 착신 전환 제공 및 회사의 통화 내역 기록을 제공합니다). 이 요금제는 한 달에 $ 35로 시작하지만 특정 PBX 요금을 계산하려면 Microsoft와 직접 협력해야합니다.
간단한 화상 회의의 경우 계획은 한 달에 사용자 당 5 달러부터 시작하며 전체 Office 365 Business Essentials 패키지를 포함합니다. 즉, 사용자는 Microsoft PowerPoint, 그룹 통화 최대 250 명, Cloud for Office, 50GB의 Outlook 전자 메일 및 1TB의 파일 저장소에 액세스 할 수 있습니다. 한 달에 $ 12.50의 사용자에게 데스크톱이나 랩톱에 Microsoft Office 응용 프로그램을 완전히 설치하도록 업그레이드 할 수 있습니다. 그러나 다시, 당신은 이러한 가격 계층에서 VoIP를 얻지 못하고 있습니다.
RingCentral은 세 가지 서비스 계층으로 제공되며 모두 표준 VoIP (표준, 프리미엄 및 엔터프라이즈)를 제공합니다. 표준 및 프리미엄 서비스는 모두 연간 지불시 한 달에 $ 24.99 및 $ 34.99로 19 명의 사용자가 최대 한도입니다. 이 계획에 추가 사용자를 추가 할 수 있습니다 (사용자가 많을수록 월별 사용자 당 요금이 낮음). Enterprise 요금제는 연간 지불시 사용자 당 월 $ 44.99의 가격으로 99 명의 사용자를 제공합니다. 기업 수준에서 음성 메일-텍스트 및 50 명 화상 회의를 포함하여 RingCentral이 제공하는 모든 종과 휘파람에 액세스 할 수 있습니다. Standard 및 Premium 플랜과 마찬가지로 추가 사용자가 많을수록 요금이 더 저렴 해집니다. 모든 계획은 최대 사용자 999 명입니다.
Microsoft는 팀이 모든 Microsoft 앱 제품군을 활용할 수 있도록 매우 강력한 화상 회의 및 VoIP 기능을 제공합니다. E5 요금제는 RingCentral의 Premium 요금과 동일하지만 Office 365에 액세스 할 수도 있습니다. 불행히도 PBX 기능 추가에 대해 Microsoft가 귀하에게 청구 할 요금을 밝히는 것은 불가능하므로 구체적인 권장 사항을 제시하기가 어렵습니다. 소규모 팀을위한 기본 VoIP 솔루션을 원한다면 RingCentral Standard를 사용해야합니다. 가장자리: 넥타이.
기능 및 통합
RingCentral은 Dropbox, Google Drive 및 Microsoft Office 2016과의 통합을 제공합니다. 프리미엄 수준에서 RingCentral은 Salesforce 및 Zendesk와 통합되어 판매 및 서비스 담당자가 고객 레코드에 즉시 액세스 할 수 있습니다. RingCentral은 레거시 및 사용자 지정 앱을 RingCentral 서비스에 연결할 수있는 개발자 API (응용 프로그래밍 인터페이스) 계정을 제공합니다.
비즈니스 용 Skype에 연결하면 다양한 Microsoft의 강력한 솔루션에 액세스 할 수 있습니다. 스토리지, 이메일, 생산성을 얻을 수 있습니다.이 두 가지 모두 강력한 비즈니스 VoIP 서비스 (구입하려는 경우) 위에 있습니다. Microsoft가 제품을 만드는 경우 비즈니스 용 Skype Enterprise E5 요금제에 연결할 수 있습니다. 불행히도 Microsoft의 생태계에 얽매이지 않으려면 E5 요금제를 구입하여 장애를 겪게 될 것입니다. RingCentral의 계획을 통해 귀하는 Google과 같은 제 3 자와 협력 할 때 약간의 유연성을 갖게됩니다.
마이크로 소프트는 세일즈 포스 (Salesforce)와 같은 제 3자를 Skype 사업에 도입하는 데 더 나은 작업을 시작했으며 이제는 맞춤형 앱을 통합하기위한 개발자 프로그램을 제공하고있다. 하지만 구매 결정을 내리기 전에 레거시 앱이 Skype 친화적인지 여부를 조사해 보는 것이 좋습니다. 가장자리: RingCentral.
서비스 및 지원
RingCentral은 2 명 이상의 사용자를 계획하고있는 고객을 위해 연중 무휴 전화 지원을 제공합니다. 단일 사용자 인 경우 월요일부터 금요일까지 13 시간 동안 만 경적을 울릴 수 있습니다. RingCentral은 24/7 실시간 채팅 지원도 제공합니다.
비즈니스 용 Skype는 모든 가격 수준에서 기술 문제에 대해 연중 무휴 전화 지원을 제공합니다. 엔터프라이즈 수준에서는 Skype 관리자를위한 웹 포털을 통해 청구 관련 질문과 긴급하지 않은 요청이 전달됩니다. 이는 전자 메일을 통해받을 수있는 질문에 대한 답변을 보류하고 싶지 않을 때 가장 좋습니다. 가장자리: Microsoft.
우리의 추천
RingCentral은 소규모 비즈니스 및 홈 오피스를위한 최고의 선택이며 이러한 권장 사항을 따릅니다. 기존 앱 제품군과 잘 연결될 수있는 일회용 VoIP 시스템을 원한다면 RingCentral을 구현하는 것이 좋습니다. Microsoft의 응용 프로그램 제품군으로 전환하도록 유도하는 Skype보다 워크 플로에 더 적합합니다.
그러나 회사를 확장 할 준비가되었지만 여전히 사용할 생산성을 결정하고 앱을 예약하는 과정에 있다면 비즈니스 용 Skype를 선택해야합니다. 비즈니스 용 Skype 패키지를 사용하면 모든 Office 앱에서 연중 무휴 24 시간 지원을받을 수 있습니다. 즉, 대부분의 공동 작업 및 회의 요구에 대해 하나의 공급 업체를 처리하고 있습니다. 불행하게도, 이 사용 사례는 VoIP 및 협업 공급자를 아직 선택하지 않은 대기업에만 적용 할 수 있습니다. 이것은 인구의 매우 작은 부분입니다. 대부분의 다른 회사의 경우 RingCentral이 더 좋습니다. 권장 사항: RingCentral.
