집 앞으로 생각 디지털 비즈니스는 큰 변화를 주도하고 있습니다

디지털 비즈니스는 큰 변화를 주도하고 있습니다

2024

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매년 Gartner는 기술과 비즈니스에 미치는 영향에 대해 많은 예측을합니다. 올해 가트너 심포지엄에서 제가 특히 흥미로 웠던 한 세션은 부사장과 가트너 펠러 대릴 플러머 (Gartner Fellow Daryl Plummer)가 디지털 비즈니스에 대한 10 가지 전략적 예측에 대해 논의했습니다. 그는 전반적으로 디지털 비즈니스가 큰 변화를 주도하고 있다고 말했다.

가장 중요하게, 우리는 사람들이 컴퓨터가 작동하는 방식으로 행동하는 세상에서 컴퓨터가 사람들이 작동하는 방식으로 행동하는 세상으로 나아가고 있습니다. 다시 말해서, 기술은 우리를 따르고, 우리는 그것을 따를 필요가 없다고 그는 말했다.

2018 년까지 디지털 비즈니스는 기존 모델에 비해 50 % 적은 비즈니스 프로세스 작업자와 500 % 더 많은 주요 디지털 비즈니스 작업이 필요합니다. IT 전문가는 사람을 먼저 생각하고 기술을 먼저 생각해야하며 찾기가 어렵습니다. 또한, 우리는 우리가 갖게 될 모든 새로운 일자리를 채울 수있는 컴퓨터 공학 학생과 기술이 충분하지 않으며, 이를 보완하기 위해 일자리를 자동화해야합니다. 그 결과 새로운 비 전통적인 IT 역할을 위해 새로운 채용 관행이 필요하다고 그는 말했다. 그는 또한 기계가 인간의 노력을 향상시키는 데 적극적인 역할을 할 것이라고 말했다.
2017 년에는 컴퓨터 알고리즘으로 고안된 중대한 파괴적인 디지털 비즈니스가 시작될 것입니다. 플머 머는 "기계는 당신을 사업에서 제외시킬 아이디어를 내놓을 것이다"라고 말했다. 기계는 우리만큼 많은 정보를 가지고 있으며, 이제 기계가 비즈니스를위한 아이디어를 공식화 할 수있는 새로운 데이터 마이닝 기술이 있습니다. 그는 시리와 같은 프론트 엔드와 왓슨과 같은 백엔드의 조합 인 더 똑똑한 디지털 어시스턴트와 스마트 어드바이저를 가질 것이라고 말했다. 결과적으로, CIO는 의사 결정 시뮬레이션 엔진과 같은 비즈니스를위한 기술 중심의 변환 옵션을 시뮬레이션하기 시작해야합니다.
2018 년에는 비즈니스 운영을위한 총 소유 비용이 스마트 머신과 산업화 된 서비스를 통해 30 % 감소 할 것입니다. 여기에는 클라우드 기반 서비스 및 Kiva Systems의 로봇 창고 운영과 같은 것들이 포함되며, 이는 인간의 필요성을 줄이고 더 효율적일 수 있다고 말했다. 우리는 기술로 인해 일자리가 이동한다는 사실에 직면해야하지만, 이것이 실제로 훨씬 더 많은 효율성을 가져올 것입니다. 여기에는 코딩에서 교육으로의 전환이 포함되므로 잘못된 점을 고려하고 그로부터 배웁니다. 현재 CIO는 로봇 비즈니스 프로세스 자동화를위한 휴리스틱을 갖춘 "거의 스마트 머신"을 실험해야합니다.
2020 년까지 선진국의 기대 수명은 무선 건강 모니터링 기술의 광범위한 채택으로 인해 0.5 년 증가 할 것입니다. 그는 이것이 우리가 볼 수있는 기대 수명 증가에 달려 있다고 그는 말했다. 예를 들어 Fitbit과 같은 소비자 기기에서 당뇨병 환자의 당 수치를 모니터링하는 기기와 같은보다 구체적인 것들에 이르기까지 웨어러블 기술이 포함되었습니다. 결과적으로 기대 수명은 79 년에서 79.5로 늘어날 것입니다. (나는 개인적으로 회의적이며, 사회적 습관과 식습관의 변화와 비교할 때 기술이 어떤 영향을 미치는지 분석 할 수있을 것이다.) 그는 비즈니스 리더들이 건강 기술과 프로그램의 영향을 조사해야한다고 말했다. 그러나 그는 이러한 웨어러블 기술이 어떻게 침습적이며 그러한 장치가 해킹 될 수 있는지에 대해 걱정했습니다.
2016 년 말까지 온라인 쇼핑에서 25 억 달러는 모바일 디지털 어시스턴트가 독점적으로 수행 할 것입니다. 여기에는 오늘날의 Siri, Cortana 및 Google Now를 넘어 eBay의 모바일 입찰 도우미 및 식료품 자동 주문과 같은 응용 프로그램에 적용되는 것들이 포함됩니다. 그는 특히 마케팅 책임자들이 디지털 어시스턴트의 관심을 끌기 위해 새로운 기술을 개발해야한다고 말했다.
2017 년 말까지 미국 고객의 모바일 참여 행위는 미국 모바일 상거래 수입을 미국 디지털 상거래 수입의 50 %로 이끌 것입니다. Plummer는이 예측이 가장 논란의 여지가 있다고 말했다. 대형 소매 업체는 오늘날 전자 상거래 판매의 10 ~ 15 % 만 모바일을 통해 발생하고 있기 때문이다. 그는 50 %가 모바일 용 쿠폰, 세일즈 앱 및 하이브리드 쇼핑과 같은 마케팅을 포함한다고 말했다. 모바일 마케팅 팀은 애플 페이 (Apple Pay)와 구글 월렛 (Google Wallet)과 같은 모바일 지갑을 살펴 봐야한다고 말했다.
2016 년까지 성공적인 디지털 비즈니스 모델의 70 %는 고객 요구가 변화함에 따라 변화하도록 설계된 의도적으로 불안정한 프로세스에 의존 할 것입니다. 그는 F16 전투기, 피자 및 디지털 비즈니스는 모두 불안정하도록 설계되었다고 말했다. 드론은 안정을 유지하고 각 여행에서 비행하는 방법을 변경하기 위해 소프트웨어가 필요합니다. 결과적으로, 이러한 것들은 안정적인 플랫폼과 비교하여 "슈퍼 기동성"입니다. CIO는 이러한 유동성을 처리 할 수있는 민첩하고 대응력있는 인력을 만들어야합니다.
2017 년에는 소비자 제품 및 서비스 R & D 투자의 절반 이상이 고객 경험 혁신으로 전환 될 것입니다. 여기에 친구가 구입 한 것을 제안 할 수있는 FriendShopper가 있습니다. 따라서 소비자 회사는 개인 및 민족 지학 연구원을 통해 고객 통찰력에 투자해야합니다.
2017 년에는 내구재 전자 소매 업체의 거의 20 %가 3D 프린팅을 사용하여 맞춤형 휴대폰 케이스와 같은 개인화 된 제품을 제공 할 것입니다. 이는 비즈니스를위한 새로운 유형의 자산을 생성합니다.이 자산은 청사진과 같은 무형 자산에서 물리적 개체와 같은 유형 자산으로 변경 될 수 있습니다. 이를 통해 창고없이 더 많은 품목을 재고로 확보 할 수 있습니다. 제품 개발 리더는 현재 3D 프린팅 상태와 향후 프로세스, 기술 및 기술 간의 격차를 평가해야합니다.
2018 년에는 내부 포지셔닝 시스템과 함께 대상 메시징을 사용하는 소매 업체에서 고객 방문이 20 % 증가 할 것입니다. 그는 CIO가 실시간 오퍼를 지원하기 위해 고객 데이터를 확장해야하며, 쇼핑몰 내에서 실내 위치를 사용하는 것과 같은 옵션을 설명해야한다고 말했다.