재해 복구 : 훈련

재해 복구 요구 사항을 결정하기 위해 회사의 모든 이해 관계자와상의했습니다. 방재 데이터, 비즈니스 응용 프로그램 및 기타 중요한 기술에 대한 계획을 만들었으며 이제 회사 공식 정책의 일부입니다. 최악의 상황을 준비했다고 생각할 수도 있지만 다음과 같은 것은 아닙니다. 완벽하게 준비된 인프라를 구축하는 마지막 단계는 모든 직원을 교육하고 정기적으로 예정된 훈련을 고수하는 것입니다. 간단한 단계처럼 들리지만 훈련 및 훈련 계획은 생각보다 실행하기가 더 어렵습니다. 또한 중요합니다. 재해가 발생하면 직원 교육을 시작하기에는 너무 늦습니다. 시작하는 시간은 지금이다.

첫째, 조직의 모든 경영진과 다른 의사 결정자들은 훈련 일정 및 재난 대비 훈련을 의무화하는 데 동의해야합니다. 직원에게 경보로 보일 필요는 없지만 적절한 비상 절차에 대한 교육을받는 것의 중요성을 전달하는 것이 중요합니다. 이러한 절차에는 직원이 오프 사이트를 유지해야하거나 비상 상황이 끝날 때까지 가상 인프라 역할을 할 수있는 클라우드 서비스에 액세스해야하는 경우 VPN에 액세스하는 방법을 알려주는 것이 포함될 수 있습니다.

또한 직원은 재난이 발생했을 때 이용할 수있는 다른 통신 수단에 액세스하는 방법을 교육 받아야합니다. 여기에는 PBX 또는 VoIP 시스템에 설정된 비상 음성 메일 상자가 포함되어 직원이 체크인하기 위해 전화 할 수있는 비상 상황을 정기적으로 업데이트합니다. 또는 비상시에 사용하기 위해 공급 된 신호음, 워키 토키 또는 특별히 지정된 휴대 전화를 사용하도록 훈련 직원을 구성 할 수도 있습니다.

직원 교육

비상시 직원이 회사 네트워크에 액세스 할 수 있도록 재난 계획에 자세히 설명 된 비상 계획 및 해당 자원을 훈련 계획의 기초로 사용해야합니다. 교육이 필요한 절차를 모은 후에는 훈련 일정을 설정할 수 있습니다.

의료 IT 산업에서 일할 때 직원, 특히 환자 의료 서비스를 제공하는 데 매우 바빴던 임상 직원을 교육해야 할 때마다 의료 산업 "서비스 중"교육의 일부로 교육을 제공했습니다. 이것은 임상 직원에게 제공되는주기적인 강의입니다. 이 교육에는 일반적으로 의료 절차와 정보가 포함되었습니다. 그러나 IT 부서는 부서 관리자 및 인사 부서와 협력하여 비상 절차를 포함한 IT 교육을 서비스 중으로 통합했습니다. 우리는 이미 임상 직원의 예정된 훈련 내에서 일했습니다.

물론 비 의료 산업은 일반적으로 연수를하지 않습니다. 그러나 경영진 및 인사 부서와 일정을 구성하여 직원 교육 일정을 만들 수 있습니다. 시설 부서는 일반적으로 비상 훈련을 담당합니다. 이러한 드릴 절차의 일부로 그들과 함께 기술 재난 대비 훈련을 추가 할 수 있습니다. 대체 전원으로 전환, UPS 백업 장치 확인, 대체 인터넷 연결 회선 테스트, 장비 및 직원에 대한 재배치 절차 안내 및 클라우드에 저장된 복제 된 데이터 액세스와 같은 연습을 수행 할 수도 있습니다.

IT 교육

직원의 속도를 높이는 것만 큼 중요한 것은 모든 IT 구성원이 재난 대비 계획에서 역할을 수행하고 해당 역할에 대해 잘 훈련되도록하는 것입니다. 비상시에 시스템을 사용하고 액세스 할 수 있도록하는 IT이기 때문에 IT가 아닌 직원보다 IT를 정기적으로 훈련하는 것이 훨씬 더 중요합니다.

조직의 규모에 따라 드릴 및 교육을 중단 할 수도 있습니다. 전체 재난 대비 계획을 포괄하는 훈련을 실시하기에는 너무 많은 시간과 비용이 소요될 수 있습니다. 대신 훈련과 연습 연습을 부분적으로 수행 할 수 있습니다. 아마도 격월마다 클라우드 서비스에 복제되는 모든 데이터 및 시스템에 대한 장애 조치를 테스트합니다. 다른 달에는 가상 서버의 스냅 샷 복원 또는 배터리 전원으로 시스템을 배치하여 실행 시간을 테스트하는 등의 다른 계획을 테스트 할 수 있습니다. 적어도 일년에 두 번 전체 훈련을하고 정기적으로 간격을두고 구체적이고 작은 훈련을 계획하십시오.

노트와 문서

제가 IT 부서에서 훈련을받을 때마다 훈련 세션에 참석 한 모든 직원은 일지에 서명해야했습니다. 교육을받은 직원과 마지막 교육 세션을 추적하는 것은 여전히 ​​교육을 받아야하는 사람과 교육 절차를 업데이트해야하는 사람을 파악하는 데 중요합니다.

훈련과 연습 중이나 후에 메모를하는 것도 좋습니다. 직원이 혼란 스러울 수있는 절차를 문서화하십시오. 비상 계획으로 이동하는 데 걸리는 시간을 확인하십시오. 반드시 긴급 절차에 대한 직원의 의견이나 불만 사항을 경청하십시오. 대부분의 직원은 자신이해야 할 일과 긴급 상황에서 어떻게 도울 수 있는지 알고 싶어하므로 계획을 세밀하게 조정하기 위해 자신의 경험과 지식을 사용하십시오.