가트너 : cios, 디지털 비즈니스 혁명을 시작해야

지난 주 가트너 심포지엄의 대부분은 CIO (Chief Information Officer)에 정보와 권장 사항을 제공하는 리서치 회사와 관련하여 조직과 다른 고위 간부들이 기술 문제에 대한 준비를하기 위해해야 ​​할 일을 제안했습니다. 저는 CIO로서 권장 사항에 관심이 있었지만, 그 중 다수는 중소기업보다는 대기업을 대상으로한다는 것을 알았습니다.

CIO 의제

가트너의 데이브 아론 (Dave Aron)과 그레이엄 월러 (Graham Waller) (2)는 2, 800 명의 CIO를 대상으로 한 설문 조사에서 "Flipping to digital Leadership"이라고 보도했다.

세계가 "디지털화"라는 비전을 향해 나아가면서 Aron은 IT 성능을 점진적으로 향상시키는 데 초점을 맞추는 것만으로는 충분하지 않다고 말했습니다.

Waller는 디지털 기회를 포착하려면 점진적인 변화가 아니라 오랫동안 행동과 신념을 뒤집어 야한다고 말했다. 여기에는 레거시 인프라 관리에서 디지털 변경에 중점을 두는 접근 방식을 뒤집는 것이 포함됩니다. IT 비용과 같이 가시적이고 쉽게 측정 할 수있는 것에 초점을 맞추고 조직에 가장 큰 가치를 가져 오는 것에 초점을 맞 춥니 다. 또한 기술 리더는 자신의 접근 방식을 제어 방식에서 디지털 혁신을위한 비전 제공 방식으로 전환해야한다고 말했다.

설문 조사에 따르면 CIO의 89 %는 디지털화가 제공하는 기회 이외에도 새롭고 다양한 종류의 위험이 발생한다는 데 동의했습니다. 69 %는 위험 관리가 유지되고 있지 않다고 응답했습니다.

두 사람 모두 기술 예산이 기존 IT 환경을 넘어서고 있다는 데 동의했습니다. Waller에 따르면 설문 조사에 따르면 CIO는 21 %의 기술이 현재 부서 외부에서 발생하고 있다고 생각합니다. 가트너는 실제로이 숫자가 38 %이고 50 %로 향하고 있다고 생각합니다. 한편, 전통적인 IT 예산은 매년 약 1 % 씩 증가하고 있습니다.

설문 조사에서 CIO는 일반적으로 조직에서 디지털 혁신을 가장 담당하는 사람들이라고 밝혔지만 CEO에 대한 별도의 연구에 따르면 더 균등하게 분산 된 것으로 나타났습니다.

Aron은 새로운 패러다임이 클라우드를 먼저 고려하여 모든 IT 결정에 "클라우드를하지 않는 이유"를 묻고 모든 새로운 서비스로 모바일을 가져 오는 방법에 대해 이야기했습니다. 그는 분석이 수동적 분석에서 능동적 실험으로 바뀌고 있다고 말했다. 거꾸로 보는 것에서 앞으로 보는 것; 구조화 된 데이터에서 구조화되지 않은 데이터로; 별도의 데이터 수집에서 다른 프로세스 내의 임베디드 데이터까지.

앞으로 CIO의 주요 역할은 "C-Suite"를 교육하고 정보를 제공하며 고무시키는 것입니다. 그리고 Aron은 청중들에게 "디지털은 중심 단계로 나아가고 있습니다. 문제는 당신입니까?"

경영진을위한 최고의 비즈니스 / 기술

가트너 연구원 인 켄 맥기 (Kan McGee)는 2015 년에서 2020 년 사이에 고위 경영진이 이전에해야했던 것보다 비즈니스 문제를 해결하기 위해 더 많은 기술 결정을 내려야 할 것이라고 말했다. 따라서 2015 년에 최고 경영자와 기술 결정에 관한 세션에서 "C-Level"경영진은 IT 전문가가 아니라 청중과 이사회의 고문 및 카운슬러로 연설하고 있다고 말했다.

그는 IT 전문가들이 여러 가지 측면에서 고위 경영진과 이사회의 컨설턴트 역할을 수행하도록 요청 받았으며이를 "소행성 관찰"이라고 설명했다. 문제. 그는 회사의 이사회가 기술을 통해 비즈니스를 방해 할 수있는 방법에 대한 글을 읽고 독립적 인 사람들을 바탕으로 "소행성"을 찾기위한 기술위원회를 만들어야한다고 말했다.

맥기가 물었던 큰 질문 중 하나는 조직 전체에 대해 "다음 주 월요일에 기업을 재건축 할 수 있다면 기업의 어떤 측면을 만들거나 제거 할 것인가?"라고 물었다. 특히 그는 일상적이고인지적인 일을하는 사람들이 여전히 필요한지 최고 운영 책임자에게 물어 보는 것이 공정한 질문이라고 말했다. 특히, 사무실 및 관리 지원 작업 및 고객 서비스 담당자.

그러나 맥기는 각 분야에서 기술이 앞장서고있는 구체적인 질문이 있다고 말했다.

그는 CEO들이 보안 문제를 해결해야한다는 것을 알고 있지만, 새로운 질문은 데이터 과학에 투자하는 방법과 조직이 어디에 위치해야하는지에 관한 새로운 질문이라고 말했다.

CFO는 특히 센서와 산업 인터넷의 성장으로 인해 위치의 유동성이 높아짐에 따라 디지털 시대에 대한 자체 세금 전문 지식을 개발해야합니다.

영업 책임자에게있어 문제는 데이터 과학에 투자하고 이것이 새로운 영업을 창출하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 연구에 투자하는 것입니다.

최고 디지털 책임자의 경우 목표는 실행입니다. 그는 현재 수백 개의 CDO가 있지만 2015 년은 CDO가 만든 계획의 실행을 볼 수있는 첫해가 될 것이라고 말했다.

최고 마케팅 책임자 (CMO)에게 큰 문제는 고객 경험을 개선하고이를 경쟁 우위로 활용하는 것이라고 말했습니다. 맥기는 자신이 경험을 가능한 한 즐겁고 수익성있게 만드는 방법을 안내하기 위해 "페르소나"의 사용이 크게 성장할 것이라고 예상했다.

맥기는 "CIO가 디지털 비즈니스 혁명을 시작해야한다"고 말했다. 그는 일반적인 회사 나 정부 기관의 어느 누구도 비즈니스에서 기술 사용을 시작하기에 더 적합한 장비는 없다고 말했다. 이 기술은 기술이 포함 된 다면적, 다 분야 프로젝트이며 CIO는 고유하게이를 수행 할 수 있습니다.

CIO 사무실의 새로운 사명

Gartner의 Lee Weldon은 "CIO의 직책"을 바꾸는 것에 대해 이야기했습니다. "CIO의 직책"은 직함이있을 수도 있고 없을 수도 있지만 조직 간 IT 관리에 중점을 둔 조직을 의미합니다. 그는 우리가 IT 기술의 시대 (기술에 중점을 둔) 시대를 따르는 디지털화와 현재 IT 산업화 (프로세스에 중점을두고있는 시대)를 따르는 엔터프라이즈 IT의 세 번째 시대에 접어 들었다고 말했다. 그는 디지털화 시대에 비즈니스 모델과 디지털 리더십에 중점을 두어야한다고 말했다.

그는이 새로운 시대에 CIO 사무실의 초점은 디지털화로의 전환을 조정하는 데 초점을 두어야한다고 말했다. 즉, 사무실은 전체 조직에 걸쳐 디지털화에 일관되고 전략적인 접근 방식을 제공하고 IT 조직이 디지털 비즈니스 혁신의 핵심 역할을 수행하는 데 필요한 기능을 갖추도록하는 데 집중해야합니다.

이를 위해서는 팀이 IT 부서뿐만 아니라 기업 전체의 정보 및 기술 전략을 개발하고 이해해야합니다. 그는 기업 아키텍처 팀 및 비즈니스와 협력하여 거버넌스 및 커뮤니케이션을위한 환경과 팀워크를 구축해야한다고 말했습니다. 이를 위해서는 IT를 바이 모달 운영 모드로 전환하는 것이 회의 전체에서 주제를 반영하는 것이 중요하다고 그는 말했다.