위대한 미국의 전화 보험 해고 | 미첼 홀

최근에 나는 잠을 from 다가 잠에서 깨어나 삼성 갤럭시 넥서스를 향해 뻗어 나갔다. "이것은 무엇입니까?" 나는 med했다.

중동 평화 회담을 다시 시작하기에 충분한 시간 동안 전원 버튼을 반복해서 눌러도 아무 일도 일어나지 않았습니다. 나는 배터리를 제거하고 교체하려고 시도했다. 다른 배터리를 삽입하려고했습니다. SIM 카드를 제거하고 교체하려고했습니다. 전원 케이블에 연결 한 상태에서 시작 하시겠습니까? 아무것도. 우박 세 마리? 아무것도.

그것은 당신의 개인 비서 / 여주인이 일어나서 한밤중에 떠나서 그녀와의 모든 약속을 잡는 것과 비슷하다고 느꼈습니다. 안좋다.

그래서 도움을 받기 위해 Verizon으로 향했습니다. "괜찮아."나는 확신했다. "문제가 해결되지 않고 더 이상 보증이 적용되지 않는 경우 전화 보험으로 한 달에 5.18 달러를 지불하는 것입니다."

정밀 인쇄, 정밀 인쇄, 정밀 인쇄

그다지 많지 않습니다. 나에게 알지 못하는 미국의 전화 보험은 크고 빠르게 성장하는 수익성이 높은 시장입니다. 무엇이 수익성이 좋은지 알고 싶다면 내가 한 것처럼 행동하고 정책의 작은 글씨를 읽으십시오. 버라이존은 "다음날 즉시 장치를 교체하고, 장치를 분실, 도난, 손상 또는 보증 후 결함이 발생한 경우 전체 교체 비용을 지불하지 않도록 제안합니다"라고 주장합니다. 새로운 장치로의 교체를 보장하는 것은 꽤 좋은 것처럼 들립니다. 매우 편리합니다. 그래도 약간 작은 텍스트를 읽고 Verizon은 다음과 같이 밝힙니다. "동일한 색상과 동일한 기능을 가진 교체 장치를 제공하는 것이 우리의 목표이지만 보장 할 수는 없습니다. 동일한 제조업체와 모델의 경우 클레임을 사용할 수없는 경우 유사한 제조업체 및 모델로 대체됩니다. 교체 기기는 새 제품이거나 재생산 될 수 있습니다. " Ruh-roh.

계속됩니다. "보상 청구로 인해 해당 재산을 수리 또는 교체하는 데 발생하는 최대 비용은 장치가 일정 A에있는 경우 400 달러 ($ 400) 또는 장치 인 경우 500 달러 ($ 1, 500)입니다. 일정 B, C, D 또는 E에 있습니다."

하이 엔드 스마트 폰의 보조금이없는 교체 비용이 보통 600 달러에서 1, 000 달러 사이임을 기억할 때까지 200 달러 스마트 폰에 400 달러의 사운드가 아주 좋다고 생각하면 용서받을 수 있습니다.

화이트 라벨 보험

결과적으로 Verizon은 적용 범위를 제공하지도 않습니다. 테네시 주 내슈빌 소재 저명한 회사 인 Asurion의 보험을 마케팅 및 재판매하고 있습니다. Asurion에 따르면 고객의 전화를 분실, 도난 당했거나 무능력 상태로 만들면 24 시간 이내에 교체품을 보내려고합니다. 미국의 4 대 무선 통신 사업자는 독점적으로 보험을 제공하며, 전세계 14 개의 무선 통신 사업자들도 Asurion의 "화이트 레이블"보험을 재 라벨링하고 마케팅합니다.

2010 년 11 월 Businessweek 기사에 따르면, Asurion은 "미국의 2 억 9, 300 만 명의 모바일 고객 중 20 % 이상이 핸드셋을 보호하기 위해 Asurion을 지불하고있다"고 주장합니다. 물론 지난 3 년 동안 더 많은 미국인들이 휴대 전화를 구매했으며, 그 중 더 많은 사람들이 스마트 폰 (따라서 보험이 필요할 가능성이 높다)을 감안할 때, 현재 수백만 명의 미국인들이 Asurion에 한 달에 5 ~ 12 달러를 지불한다고 가정 할 수 있습니다. 모델 및 적용 범위 계획에 따라

봉투 뒤에서 수학을한다면 2010 년에 미국에서만 5 억 달러의 매출을 올린 것처럼 Asurion이 긁어 모은 것처럼 보입니다. Businessweek 는 연간 9 천 9 백만 달러에서 50 억 달러 사이의 수익을 올렸습니다. 다시 한 번, 그 수치는 분명히 더 높습니다.

파고 들었을 때, 새로운 Galaxy Nexus의 전체 교체 비용을 충당 할 것이라고 생각한 전화 보험은 Verizon의 판매 피치가 제안한 번거 로움없는 경험과 거의 비슷하게 들리기 시작했습니다.

생명이없는 전화가 수리 가능한지 확인하기 위해 상점에 가야한다고 생각했습니다. 아니었다. 적어도 두 버라이즌 대표에 따르면, 2 분 정도 까다로운 검사를 한 것은 아니다. "충전 핀이 부식 된 것 같습니다"라고 그녀는 제안했습니다. 좋아, 네가 나를 위해 할 수있는 일이 있습니까? "Afraid 아닙니다." T-Mobile에 가서 새 전화를받는 것을 막으려면 어떻게해야합니까? "아무것도 없습니다." 잠시 동안이 이상의 고객 서비스의 따뜻한 빛 속에서 목욕을 한 후, 나는 집에 가서 보험 청구를 제출할 시간이라고 결정했습니다.

당신은 당신이 주어진 것을 취할 것이고, 당신은 그것을 좋아할 것입니다

그리고 진짜 재미가 시작되었습니다. 삼성 갤럭시 넥서스 폰은 최근에 생산을 중단 한 것으로 밝혀 졌기 때문에 교체 기기를 정해야했다. 첫 번째 선택은 아니지만 계약이 완료 될 때까지 6 개월 동안 LG의 Google Nexus 4 (갤럭시 넥서의 후속 제품 이었음)를 처리 할 수 ​​있다고 생각했고, 선택한 새 휴대 전화로 업그레이드 할 수있었습니다. 대부분의 Nexus 소유자와 마찬가지로 벤더 나 이동 통신사를 원하지 않기 때문에 Nexus를 선택했습니다. 소프트웨어를 최신 하드웨어와 가장 잘 통합하는 Google의 쇼케이스 모델을 보유하고 즉시 Android 업데이트를 수신하는 것이 좋습니다.

Asurion은 상황을 다르게 보았습니다. Nexus 휴대 전화는 옵션이 아니 었습니다.

대신 LG Spectrum 또는 LG Spectrum 2를 선택하라는 제안을 받았습니다. 스펙이 Galaxy Nexus와 광범위하게 비교 될 수 있다고 주장 할 수는 있지만 LG가 최고의 Android 기기라고 주장 할 수는 없었습니다. Galaxy Nexus와 달리 더 나아졌습니다: 대체 기기는 새 전화가 아니라 개조 된 Spectrum 또는 Spectrum 2 일 것입니다. pièce de résistance ? eBay에서 $ 100에 해당하는 중고 전화의 경우 99 달러의 공제액을 지불해야합니다. 이미 월 보험료로 Verizon / Asurion $ 98.42를 지불했습니다.

신사 숙녀 여러분, 나는 당신에게 Asurion의 유리한 사업 모델의 비밀을 제공합니다…

내 경험이 평범하지 않다는 것이 밝혀졌습니다. Verizon, Sprint, AT & T 및 T-Mobile 고객들의 불만이 끝없이 많아 져서 자신들이 그렇게 평화 롭지 않다고 생각한 마음의 평화를 발견했습니다. Asurion 만족도는 Consumer Affairs에서 5 점 만점에 1 점을 받았습니다.

몇 가지 옵션

이 경험에서 나의 테이크 아웃: 아마 아마 Asurion이 아닌 전화 보험을 다시 사지 않을 것입니다. 나는 내 물건을 돌보고, 나무를 만지거나, 내가 잃어버린 적이없는 6 대의 전화기 중 하나를 잃어 버렸거나 또는 한 번도 잃어버린 적이 없었습니다. 여전히 내 반바지에 있었다).

전화기를 잘 보지 않고 떨어 뜨리거나 잃어 버리는 습관이 있다면 Asurion 보험이 가치가 있습니다. 그러나 Asurion이 청구하는 비용의 절반까지 해결할 수있는 일반 보험 회사의 "개인 물품 정책"에 따라 휴대 전화 보험에 가입 할 수도 있습니다. 공제액을 지불 할 필요조차없는 경우가 많으며 청구서를 제출 한 후에는 대체 전화 구매 확인서를 받으면됩니다. 이는 일반적으로 기존 전화기를 교체 할 전화기를 선택할 수 있음을 의미합니다. 최악의 경우 Asurion과 달리 동일한 모델을 다시 얻게됩니다. 항상 그렇듯이, 서명하기 전에 정책의 작동 방식을 이해하고 공제액이 있는지, 손실이 있는지, 그리고 전화기를 교체하는 방법을 확인하십시오.