차례:
비디오: Инклинги и Октолинги под песню Гюрза (십월 2024)
Matt MacInnis는 2009 년 애플을 떠나 태블릿 용 디지털 교과서 산업에 혁명을 일으킬 것이라고 생각했습니다. 하버드 졸업생과 노바 스코티 언 (Nova Scotian)은 아이 패드 출시를 준비하면서 교육과 전자 책 분야에서 애플을 위해 일했지만, 인터랙티브 디지털을위한 모바일 최적화 전자 상거래 시장 및 컨텐츠 플랫폼이라는 비전을 가지고 잉크 링을 떠났다 교과서. 그런 다음 2012 년 말에 스타 벅스는 전화했다.
"Starbucks로부터 전화를 받았는데 그들은 '여러분의 소프트웨어를 사용할 수 있습니까?'라고 물었습니다. 우리는 '어… 확실히 왜? "라고 말했습니다. MacInnis가 말했다. "Starbucks는 매 분기마다 모든 지구 관리자에게 바인더를 제공하고 있으며이를 iPad로 옮길 수있는 방법을 알아 내고 싶었지만 콘텐츠를 제작하고 관리 할 방법이 없었기 때문에이를 사용하기 시작했고 많은 교훈을 얻었으며 차세대 프론트 라인 작업자 플랫폼을 구축 할 수있는 기회를 매우 빠르게 열었습니다."
약 160 명의 직원으로 구성된 샌프란시스코에 위치한이 회사는 최근 SAP 사파이어 벤처 및 세쿼이아 캐피탈이 이끄는 새로운 2, 500 만 달러 규모의 E 시리즈 자금을 조달했습니다. 이 회사는 2010 년 이후 총 1 억 달러를 모금했으며, 다국적 브랜드의 플랫폼 덕분에 이미 글로벌 시장에 진출했습니다. MacInnis에 따르면, 전형적인 대형 고객 계약은이 대형 브랜드에 대해 매년 6-7 개의 수치를 기록하며 결과적으로 Inkling은 반복적으로 매출에서 천만 달러를 창출하고 있습니다.
MacInnis는“소매점이든 식당이든 석유 및 가스 파이프 라인 검사관이든 일선 직원이든 관계없이 모든 수준의 정보 기술에 의해 효과적으로 영향을받지 않은 전체 직원이 있습니다. "이제 모바일 기기의 가격이 바인더 가격으로 떨어졌으며, 이러한 기기의 관리 효율성은 작업자가 휴대 전화와 태블릿을 생산적으로 휴대 할 수있는 수준까지 올라갔습니다."
누군가 맥도날드라고 했습니까?
지난 9 월 맥도날드는 14, 500 개가 넘는 북미 식당 위치에서 식당 운영을 표준화하고 간소화하기 위해 Inkling의 모바일 플랫폼을 배포했다고 발표했다. Inkling을 통해 McDonald는 직원들을 훨씬 효율적이고 실무적으로 온보드 할 수있을뿐만 아니라 회사 매뉴얼 및 문서를 중앙에서 업데이트하고, 사용자 및 매장 수준의 분석 및 비즈니스 인텔리전스 (BI)를 수집하고 직원들에게 대화 형 액세스를 제공 할 수 있습니다. POS (Point-of-Sale)에서 고객과 상호 작용할 때 기본 제공되는 문서 공동 작업 및 예측 검색과 같은 기능이 포함 된 즉석 정보.
MacInnis는 "McDonald 's는 미국에 110 만 명의 근로자가 있고 McDonald의 직원의 평균 유효 기간은 약 6 개월입니다. 이는 매년 전국적으로 750, 000 명의 새로운 승무원이 탑승하는 곳에서 일하고 있다는 것을 의미합니다."라고 MacInnis는 설명했습니다.
"맥도날드가 사용했던 방식은 신입 사원이 들어 와서 등을 맞대고 PC 앞에 앉아 구식 전자 교육 자료를 클릭 한 다음 뒷방을 떠나는 것입니다. 맥키니스는“프라이 스테이션이나 드라이브 쓰루 윈도우로 가서 교대 관리자에게 무엇을해야하는지 시연한다”고 말했다. "교대 관리자는 종이 한 장을 꺼내서 '확인, 확인, 확인, 확인, 확인, 서명'하고 서명 한 다음 파일에 넣습니다. 그런 다음 컴퓨터로 가서 노사 관리 시스템에 로그인합니다. 드롭 다운에 이름을 입력하고 프라이 스테이션 또는 당신이 가진 것을 예약하십시오."
오늘날 교대 관리자는 iPad를 가지고 와서 Inkling에서 비디오를 가져오고 주어진 스테이션에서 수행 할 작업에 대한 단계별 가이드를 제공합니다. 직원은 스테이션에서 무엇을해야하는지 시연하고 교대 관리자는 Inkling 내에서 노동 시스템을 적극적으로 업데이트합니다. 직원의 관점에서 태블릿에서 온보드 비디오를보고 대화식 교육을 통해 스 와이프하고 있습니다.
Inkling은 2015 년에 맥도날드와 협력하기 시작했으며 이제 회사의 1, 200+ 페이지 운영 및 교육 매뉴얼 (OTM) 전체를 디지털화했습니다. 종이 매뉴얼은 여전히 일부 위치에서 사용 중이지만 회사가 매뉴얼을 업데이트 할 때마다 14, 500 개의 위치로 새로운 1, 200 페이지 바인더를 보내는 대신 회사는 Inkling에서 매뉴얼을 업데이트하고 모든 위치에 즉시 새 매뉴얼을 배포합니다. 그런 다음 McDonald 's는 업데이트 된 정보를 사용하는 식당에 대한 분석을 가져옵니다. 예를 들어 회사 본사는 식당 3219에 오프라인 장치가 있는지 확인할 수 있습니다.
"우리는 또한 맥도날드의 참여 시스템이기도합니다."라고 MacInnis는 말했습니다. "우리는 McDonald 's에서 Adobe Experience Manager와 디지털 자산 관리자로 업스트림을 통합 한 다음 최종 사용자 포인트에서 노동 시스템과 통합하여 다운 스트림으로 통합했습니다. 우리는 소매업, 빠른 서비스 및 빠른 서비스를 통해 데스크리스 작업자를위한 모바일 플랫폼이되고 싶습니다. 그런 환경에서 일하는 수백만의 사람들이이 장치들을 앞에두고 직원들을 관리하기위한 소프트웨어가 필요할 것입니다."
플랫폼 내부
MacInnis는 "우리는 책상없는 직원이있는 모든 공간을 조사합니다. 현장 판매에서 EcoLab은 모든 현장 판매 직원이 현장의 세탁기 및 건조기 및 화학 장비에 대한 유지 보수 정보에 액세스 할 수있는 고객입니다."라고 MacInnis는 말했습니다.
"캐터필러도 좋은 예입니다." "CAT은 딜러 네트워크를 통해 우리를 사용합니다. CAT 사업의 마진 대부분은 실제 하드웨어 판매가 아닌 서비스에 있습니다. 따라서 그들은 거대한 CAT Earthmover를 판매 할 것이며이 기계는 20 년 동안 사용됩니다. 따라서 모든 서비스 기술자와 딜러는 Inkling을 사용하여 모든 제품에 대한 정보를 얻습니다.
MacInnis는 Inkling의 비밀 소스와 경쟁 업체에 비해 장점은 포괄적 인 저작 환경이며, 일부 프로젝트 관리 및 워크 플로우 도구가 내장 된 Adobe InDesign과 같은 클라우드 기반 출판 앱에 비유 한 것입니다. 또한 Inkling이 지원하지 않는다는 점에 주목해야합니다 일반적인 파일 형식. PDF가 없습니다. 파워 포인트가 없습니다. 시스템은 구조화 된 HTML에서만 작동하며 장치 화면 크기에 따라 동적으로 크기가 조정됩니다.
"IT 담당자가 기존 CMS라고 생각하는 순간, 컨텐츠 관리 시스템이라는 용어는 사용하지 않습니다. 워드 프로세서가 아닙니다. 무한한 개정 이력과 워크 플로우를 통해 티켓을 발급하고 사람들에게 작업을 할당하는 워크 플로우가 있습니다. 문서의 개정판을 참조하고 다른 버전과 버전을 나란히 비교 한 다음 권한이있는 경우 버튼을 클릭하고 모든 장치에 새 버전을 즉시 배포하고 이전 버전을 날려 버릴 수 있습니다 하나."
출처: Inkling
Inkling 제품 로드맵의 다음 단계는 채팅입니다. MacInnis는 세부 정보를 너무 많이 공개하지는 않았지만 HTML 기반 모바일 문서 관리를 현장 작업자를위한 라이브 채팅 기능과 통합하는 아이디어에 대해 이야기했습니다.
"우리는 이와 같은 시스템에 통신에 대한보다 현대적인 접근 방식을 도입하여이를 HTML 전용 컨텐츠 시스템과 결합하려고합니다. 사람들은 결국 누군가가 컨텐츠를 갖지 않는 장치에 컨텐츠를 넣을 수 있기 때문에 우리를 구매합니다 MacInnis는 말했다. 이 장기에 대한 우리의 비전은, 소매 상황에서 질문을받는 일선 직원이나 매장 관리자가있는 경우, 구식 클립 온 라디오 중 하나를 사용하거나 채팅 할 수 있다는 것입니다. 24 살짜리가 그냥 채팅하고 싶어 할 가능성이 훨씬 높으며, 55 살짜리보다 많은 사람들이 노동력에 들어옵니다."
외근 직원이 올인원 HR을 만나는 곳
MacInnis는 모바일 직원을 고용 할 수있는 기회를 모으는 회사가 완전히 새로워졌지만 Inkling의 첫 번째 이점으로 인해 회사의 입지를 다질 수 있다고 생각합니다. Inkling은 2013 년 초부터 CEO가 새로운 카테고리의 앱을 구축하기 위해 노력하고 있습니다.
MacInnis는“이 컨텐츠 엔진에 대한 4 년 반의 연구 개발을 통해 컨텐츠를 장치로 푸시하고, 사용 방식을 측정하고, 사람들이 사용하는 작업에 대한 데이터를 제공 할 수 있습니다.
MacInnis가 가지고있는 문제는 이제 Inkling과 같은 신생 기업이 공간을 정의 할 것인지 아니면 Zenefits, Gusto 등의 플레이어를 포함하여 해당 산업에 따라 이러한 모바일 기능 클래스를 HR (인적 자원) 소프트웨어에 도입할지 여부를 " HR, 급여, 혜택, 지원자 추적 (AT), 성과 관리 및 모바일 직원 참여를 결합한 올인원 HR 플랫폼"
MacInnis는“문제는 SAP SuccessFactors 및 Workday와 같은 롤업이 될지 여부입니다. 직원을 관리하는 데 이미 사용 된 대규모 HR 플랫폼입니다. "책임없는 근로자가 그러한 시스템의 우산 아래 전체 제품 라인이됩니까, 아니면 새로운 범주의 플랫폼이됩니까? 우리 모두가 대답해야 할 또 다른 큰 질문은 가치가 창출 될 위치입니다. 휴대 기기는 실제로 비즈니스 가치를 제공 할 것입니다.
