벽돌과 박격포 사업의 다음 시대에 모바일 위치 데이터를 안내하는 방법

전자 상거래 붐은 인터넷 시대의 부산물입니다. 전 세계의 아마존과 알리바바는 소비자가 몇 번의 마우스 클릭이나 화면 터치만으로 원하는 순간에 원하는 것을 탐색, 쇼핑 및 구매할 수 있도록합니다. 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이와 같은 쇼핑 행사 중 온라인 판매는 매년 증가하며 전자 상거래 판매 비율이 모든 소매 업체의 이윤을 구성합니다.

자주 언급하지 않는 것은 기술, 특히 모바일 기술과 같은 사용 편의성과 접근성이 기업이 고객을 POS (Point-of-Sale)로 끌어 들이고 참여시키고 유도하는 방식을 어떻게 변화시키고 있는지에 대한 것입니다. 우리는 Pokémon Go 열풍 동안 직장에서 유비쿼터스의 스마트 폰의 힘을 보았으며, 트레이너를 Pokéstops, 체육관 및 Lure를 떨어 뜨린 지역 비즈니스로 몰아갔습니다. 벽돌과 박격포 기업의 모바일 혁신은 어디에나 있으며 한동안있었습니다.

Walmart 및 기타 주요 소매 업체는 매장 내 소매 경험을 혁신하기 위해 모바일 기술을 사용하기 시작했습니다. 지불 기술도 완전히 새로운 볼 게임입니다. Square and Stripe과 같은 신생 기업과 Apple Pay 및 Android Pay와 같은 혁신 기술 덕분에 모바일 결제 방식을 사용하는 것이 훨씬 쉽고 간편합니다. MasterCard 및 Visa와 같은 신용 카드 제공 업체는 지불 칩 사용 가능 웨어러블, 의류, 보석 등으로 ​​구성된 지불 인터넷을 만들고 있습니다.

기업은 소비자가 매장을 방문 할 때마다 데이터를 보관하고 주머니에 상황에 대한 참여를하고 있다는 사실을 깨닫기 시작했습니다. 위치 기반 마케팅 (LBM)은 이미 영업 사원이 CRM (고객 관계 관리)에 접근하는 방식을 변화시키고 있지만 신생 기업은 매일 모바일 위치 데이터를 사용하는 새롭고 혁신적인 방법을 찾고 있습니다.

Glympse 및 UberMedia와 같은 회사는 다양한 방법으로 스마트 폰 위치 데이터를 활용합니다. UberMedia는 광고 효과를 측정하고 새로운 지오 펜싱 방법을 사용하여 소매점 위치와 효율성을 최적화하는 반면, Glympse는 위치 공유를 사용하여 복잡한 물류를 간소화하고 운전자와 고객의 배송 경험을 변화시킵니다. 우리는 모바일 위치 데이터를 사용하여 비즈니스를 변화시키는 모든 혁신적인 방법과 향후 해결해야 할 벽돌 및 박격포 문제 및 기회에 대해 두 회사와 이야기했습니다.

UberMedia와 '위치, 위치, 위치'의 진언

UberMedia는 타고난 거대 Uber와 혼동하지 않기 위해 마케터와 비즈니스를위한 제품군을 갖춘 모바일 광고 플랫폼입니다. 마케팅 담당자를 위해이 회사는 모바일 행동 기반 광고, 모바일 행동 데이터를 기반으로하는 BI (비즈니스 인텔리전스) 및 광고주의 위치 측정을 수행합니다.

UberMedia에 따르면이 회사는 스마트 폰의 모바일 앱 기반 광고 추적 데이터에서 하루 12 억 개의 위치 데이터 포인트를 수집합니다. 이 행동 위치 데이터를 사용하여 소매 업체가 다양한 방식으로 도움을줍니다. 스타트 업의 UberRetail 제품은 소매 업체가 모바일 트래픽 패턴에 따라 새로운 매장 위치 및 매장 폐쇄에 대한 부동산 결정을 내리는 데 도움을주고 LVO (Location Visit Optimization) 도구는 특정 광고 캠페인을 본 사람을 기준으로 소매점 트래픽을 분석합니다.

"우리가 수집 한 비즈니스 인텔리전스 데이터는 실제 소매점을 가진 모든 비즈니스를위한 것입니다. Macy 's와 같은 소매점 일 수 있습니다. 자동차 판매점, 식당, Walmart, Target 등이 될 수 있습니다." UberMedia의 마케팅 책임자. "그런 다음 실제 위치 방문을 최적화하기 위해 캠페인을 측정합니다. 따라서 모바일 장치에서 Macy의 광고 캠페인이 실행되고 있다면 해당 장치가 Macy에 들어가는 지 측정합니다."

UberMedia는 최근 Optimal GeoSpace라는 새로운 특허 출원 도구를 발표했다.이 회사는 실시간 위치 데이터를 사용하여 쇼핑 거리 교통 패턴을 기반으로 "개별 소매 쇼핑 지역 주변에 맞춤형 가상 울타리를 동적으로 렌더링"함으로써 기존의 지오 펜싱을 개선한다고 밝혔다. 시간 및 소매업 유형. Hayes가 설명했듯이 UberMedia는 "폴리곤"이라는 자체 위성 이미지 기반 위치 기술을 구축했습니다.이 기술은 벽돌과 박격포 사업장 주변의 맞춤형 지리적 위치지도 역할을합니다.

"자동차 쇼핑몰이나 고밀도 대도시 지역에있는 경우 전통적인 지오 펜스로 인해 혼다 로트, 토요타 로트 또는 기아 로트 중 어느 장치가 있는지 여부를 파악하기 어려울 수 있습니다. 맥도날드 또는 지하철 옆집에서 "라고 헤이스가 말했다. "우리는 3 피트 이내의 위치에 정확한 수십만 개의 맞춤형 다각형을 직접 그렸습니다. 모든 주요 브랜드, 모든 대형 박스 소매점, 퀵 서비스 레스토랑, 대학 캠퍼스, 경기장, 경기장, 컨벤션 센터, 해변, 골프 코스 등 우리는 상위 100 명의 광고주를 대상으로 월마트뿐만 아니라 모든 경쟁 업체와 광고주가 관심을 갖는 영역을 중심으로 맞춤형 다각형을 만들었습니다."

Hayes가 설명했듯이 모바일 광고 데이터와 위치 데이터를 합치면 UberMedia는 다각형으로 들어오고 나가는 장치 동작을 추적하여 고객이 매장을 방문하기 전후로 이동하는 위치와 광고 영향과 관련된 지 여부를 파악합니다. 회사는이 위치 중심 BI를 교차 쇼핑 보고서, 증분 리프트 보고서, 광고 캠페인에서 발생하는 추가 트래픽, 고객에 대한 경쟁 분석 보고서에서 사용합니다. 이러한 고객으로는 Adidas, Best Buy, Home Depot, Lowes, Nike와 같은 주요 소매 브랜드가 있습니다. 베스트 웨스턴과 같은 모텔 체인; Wendy 's 및 Panera Bread와 같은 식당 체인; 자동차 제조 브랜드의 안정; 디즈니 및 NBC 유니버설과 같은 엔터테인먼트 회사. 결합 된 다각형 및 장치 동작 데이터도 Optimal GeoSpace 도구에 제공됩니다.

Hayes는 "모든 위치의 최적의 쇼핑 지역은 다르다. 우리는 1 년 이상의 가치 데이터에 기반한 알고리즘을 사용하여 고객의 구매 경로에 따라 이러한 경계 상자를 동적으로 생성한다"고 말했다. "우리는 품질이 좋지 않기 때문에 수집 한 위치 데이터의 약 75 %를 문지르거나 제거하고 가장 정확한 고품질 데이터 만 유지합니다. 그런 다음 다각형을 사용하면 장소 상황을 이해하고 모바일 활동의 히트 맵을 보여줄 수 있습니다"

위치 공유의 미래와 미래

인기있는 소비자 위치 공유 앱 제조업체 인 Glympse는 초기 제품을 통해 수백만 개의 스마트 폰에서 가져온 위치 및 고객 행동 데이터를 통해 발견 된 또 다른 스타트 업입니다. 이 데이터는 Pizza Hut에서 Verizon 및 Time Warner Cable과 같은 케이블 제공 업체 및 수많은 자동차에 이르기까지 비즈니스를위한 실시간 위치 업데이트 및 물류 조정 기능을 제공하는 회사의 맞춤형 브랜드 서비스 인 Glympse for Business의 기초가됩니다. 제조업 자.

Glympse의 고객 운영 담당 수석 부사장 David Troll은 Uber와 같은 위치 기반 모바일 앱의 등장으로 모든 고객이 무언가 또는 누군가가 어디에 있는지, 운전자, 패키지, 또는 다른 유형의 운송 가능한 상품 또는 서비스.

트롤은 “ Glympse가 상업 시장과 고객 참여와 관련된 위치 데이터로 기업이 할 수있는 일을 살펴보기 시작하면서 많은 것으로 나타났습니다. "패키지 배송 및 식품 서비스에서 케이블 및 통신, 해충 방제, 상업용 사무실 수리 및 산업용 가전 제품에 이르기까지 업계 후 산업은 모바일 고객이 디지털 고객 경험의 중요한 부분이되었습니다."

Troll은 Glympse가 6 억 개 이상의 엔드 포인트에 배치되어 있으며 스타트 업이 커져가는 상용 애플리케이션의 에코 시스템을 촉진하고 커넥 티드 카, 커넥 티드 디바이스 등 모든 형태의 커넥 티드 장치에서 위치 데이터를 수집하고, 웨어러블 또는 IoT (Internet of Things) 장치. 회사가 실제 비즈니스 유스 케이스에서 해당 위치 데이터를 사용하는 방법에 대해 Troll은 Pizza Hut 및 Time Warner Cable을 포함한 다른 고객에게이 기술이 어떻게 작동하는지 설명했습니다.

"피자 헛의 경우 주문 접수에서 워크 플로 관리에 이르기까지 전체 직원 경험을위한 드라이버 앱을 제공합니다.이 앱은 다음과 같이 말합니다. 트롤이 말했다. "고객은지도에서 차량의 위치를 ​​추적 한 경험을 얻습니다. 링크, SMS 텍스트, 푸시 알림 등을 통해 액세스 할 수 있습니다. Time Warner와 같은 고객의 경우 더 적은 약속을 놓치지 않고 고객에게 도착 및 출발 사실을 알리는 데 도움이됩니다."

Glympse는 위치 데이터를 사용하여 원하는 비즈니스 성과에 따라 사용 패턴과 서비스 빈도를 추적합니다. Pizza Hut는 더 많은 주문을 원하고 Time Warner는 더 적은 서비스 요청을 원합니다. 트롤은 모바일 위치 데이터를 사용하여 Glympse가 Pizza Hut 운전자 당 일일 배달 횟수를 최적화하는 등의 작업을 수행 할 수 있다고 설명했습니다. 그리고 고객 상호 작용 데이터 (예: 고객 평가 경험)를 기반으로 Pizza Hut은 고객을 2 개의 대형 페퍼로니 피자에 펩시 한 병을 추가하도록 예매 할 수 있습니다.

트롤은 또한 Glympse는 FedEx 및 UPS와 같은 배송 서비스를 위해 배송 및 물류를 최적화 할 수있는 더 큰 기회를보고 있으며 고객 경험을 향상시키기 위해 서비스 위에 증분 위치 데이터를 추가하고 있다고 밝혔다. 그는 핵심은 위치 공유를 사용하여 온 디맨드 서비스 경제의 진화에 기여하는 것이라고 말했다.

"UPS를 가져 가자. 집에 배달하고 싶지만 집에 있지 않으면 몇 가지 옵션이 있습니다. 나는 당신이 내 창고에 와서 문에 노란색 태그를 남길 수 있습니다. 다시 돌아올 수 있습니다. 트롤은 말했다. "Glympse가 운전자에게가는 중이라는 간단한 알림을 보냅니다. 그러나 집에 있지 않고 Glympse가 자동차 또는 홈 자동화 시스템과 통합되어 있으면 어디서나 트렁크를 원격 잠금 해제 할 수 있습니다. 첫 발을 내 딛으십시오."

트렁크 유추는 또한 Glympse가 자동차 산업에서 위치 공유를 통해 수행하는 작업에 영향을 미칩니다. BMW, Ford, Mercedes-Benz 및 Volkswagen과 같은 제조업체의 차량에서 차량은 원터치 내비게이션을 통해 Glympse 위치를 공유하고 역동적 인 관심 장점 (POI)을 통해 비즈니스 파트너십과 연계 할 수 있습니다. 자율 주행 차가 어디에 주차되어 있는지 확인하기 위해 Glympse 앱 확인과 같은 미래 트롤은 자동차 회사들이 미래의 비즈니스 모델을보고 새로운 고객을 유치하기 위해 디지털 서비스 제공 업체로 자리 매김하고 있다고 말했다.

Troll은“자동차 UI의 출발점은 Glympse를 공유하는 것이지만 여기서 스타 벅스 또는 Dunkin 'Donuts, 학교, 병원 및 가족과 친구들의 일반적인 위치를보기 위해 동적 POI를 맵에 퍼 올릴 수 있습니다. 그는 기업 차원에서 기업들이 렌터카 위치 서비스와 더 나은 길가 지원을 위해 Glympse를 찾고 있다고 덧붙였습니다. "차를 견인 할 서비스 트럭은 도로 옆에있는 두 명의 엄마와 위치를 공유합니다. 뒷좌석에있는 아이들"

트롤은 또한 프라이버시가 Glympse에 중요하며 회사가 특정 고객을 대신하여 어떠한 방식으로도 소비자 또는 상업용 데이터를 사용하지 않는다고 강조했습니다. Grollmpse가 어디에서 나갈지를 기대하면서, Troll은 모바일 위치 데이터와 서비스를 기술 생태계를 "인터넷의 움직이는 것들"이라고 묶는 일종의 접착제로보고 있습니다.

트롤은“위치 데이터는 자동차 회사, 기업 고객, 플랫폼 회사, 음성 활성화 회사를 연결하고있다. "우리에게는 '이동하는 인터넷'입니다. IoT는 위치가 고정되어 있지만 사람과 장치가 고정되어 있지 않은 장치에 관한 것입니다. 우리는 더 나은 상업적 상호 작용을 촉진하는 방식으로 위치 공유 주위의 모든 사람을 연결하기 때문에 모든 웨어러블 및 전화 및 자동차의 생태계에 자신을 배치하고 있습니다. "고객과 함께."