친척 컴퓨터의 원격 문제 해결 방법

기술에 정통하다는 것은 선물이며 저주입니다. 컴퓨터를 고치는 방법을 알고 있으면 아는 모든 사람의 "컴퓨터 담당자"가됩니다.

Windows 또는 macOS 모두에서 도움을주는 사람과 동일한 플랫폼을 사용하는 경우 기술 문제가있는 사람들을 멀리서 돕도록 도와주는 것은 매우 간단하며 추가 소프트웨어를 설치할 필요가 없습니다. 다른 플랫폼에있는 사람을 돕는 것은 조금 까다로워 지지만 업무에 적합한 도구를 제공합니다. 방법을 알아 봅시다.

Windows에서 Windows로

Windows에는 운영 체제에 두 가지 원격 지원 도구가 내장되어 있습니다. Windows 10의 새로운 기능인 빠른 지원과 Windows 7, 8 및 10에서 제공되는 Windows 원격 지원입니다.

나와 친구 모두 Windows 10을 사용하는 경우 이름에서 알 수 있듯이 빠른 지원을 사용하면 이전 사촌보다 더 빠르고 쉽습니다. 시작 메뉴를 열고 "빠른 지원"을 검색하거나 시작 메뉴의 "Windows 액세서리"폴더에서 앱을 시작하십시오.



보안 코드

표시되는 창에서 "지원 제공"버튼을 클릭하십시오. Microsoft 계정으로 로그인합니다 (Microsoft 계정이 필요하지만 친구에게는 필요하지 않음). 10 분 후에 만료되는 6 자리 코드가 제공됩니다.



빠른 지원

친구와 아직 통화 중이 아닌 경우 전화를 걸어보세요. 전화보다 프로세스를 통해 걷는 것이 이메일보다 훨씬 쉽습니다. 전화를 받으면 빠른 지원을 시작하고 "지원 받기"를 선택하고 화면에서 6 자리 코드를 제공하십시오.

코드를 입력하면 화면에 액세스 할 수있는 권한을 부여하라는 메시지가 표시됩니다. 일단 그렇게하면 마치 마치 마치 앞에 앉아있는 것처럼 컴퓨터를 사용할 수 있습니다. "원격 재부팅"옵션을 사용하여 컴퓨터를 재부팅하고 빠른 지원 연결을 자동으로 다시 시작할 수도 있습니다. (결국 컴퓨터 문제의 절반은 전원을 껐다 켜면 해결됩니다.)



Windows 원격 지원

친구가 여전히 Windows 7 또는 8을 사용하는 경우 이전 버전의 원격 지원 도구를 사용해야합니다. 비슷하지만 약간 복잡합니다. 제어판으로 가서 "다른 사람을 PC에 연결하도록 초대"를 검색해야합니다. 연결을 시작하는 이메일을 통해 파일을 보낸 다음 컴퓨터에 액세스 할 수 있도록 표시되는 비밀번호 (전화를 통해)를 알려줄 수 있습니다.

또한 "Easy Connect"를 선택할 수도 있습니다. 암호를 입력하면되지만 특정 상황에서는 회색으로 표시 될 수 있습니다.



Mac에서 Mac으로

Mac 사용자는 메시지 앱을 사용하여 원격 도움말을 제공 할 수 있습니다. 이 기능은 OS X 10.10 Mavericks에서 시작되었으므로 비교적 최신의 최신 Mac을 사용하는 사람이라면 누구나 이용할 수 있습니다. Apple ID로 메시지에 로그인해야합니다.

Mac에서 메시지 앱을 열고 도움을 줄 친구와 대화를 선택하십시오.없는 경우 새 대화를 시작할 수 있습니다. 대화를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "공유 화면 요청"을 선택하십시오.



동의하기

화면을 나와 공유하라는 권한을 요청하는 팝업이 표시됩니다. "내 화면 제어"옵션이 선택되어 있는지 확인하고 수락을 클릭하십시오. 여기에서 컴퓨터를 제어하고 문제가있는 모든 단계를 진행할 수 있습니다.



Windows와 Mac 간

불행히도 Windows 또는 macOS의 내장 옵션을 사용하면 반대 플랫폼의 사람과 화면을 공유 할 수 없습니다. 따라서 다른 것을 찾아야합니다.

Skype, Google 행 아웃 등의 다양한 화상 채팅 앱을 사용하면 참가자가 버튼 클릭 한 번으로 화면을 공유 할 수 있습니다. 그러나 상대방의 화면을 제어 할 수 는 없으며 볼 수만 있습니다. 대부분의 경우 문제 해결 과정을 진행하면서 친구에게 무엇을 클릭해야하는지 알려주기 때문에 문제가되지 않을 수 있습니다.



Chrome 원격 데스크톱

다른 사람의 화면을 완벽하게 제어해야하는 경우 가장 좋은 방법은 Chrome 원격 데스크톱이며, 지난 몇 년 동안 TeamViewer와 같은 원격 액세스 도구에서 발생했던 보안 문제는 발생하지 않습니다.

Chrome 원격 데스크톱을 사용하려면 Chrome을 시작하고이 페이지에서 Chrome 앱을 설치해야합니다. 그런 다음 시작 메뉴 (Windows) 또는 Spotlight (Mac)에서 검색하여 다른 앱과 마찬가지로 Chrome 원격 데스크톱을 시작할 수 있습니다. 친구에게 똑같이하도록 지시하십시오.



시작하다

앱 창이 나타납니다. 원격 지원에서 "시작"버튼을 클릭하고 "액세스"를 선택하십시오. 친구에게 "공유"버튼을 클릭하도록 지시하십시오. (처음으로 다른 앱과 같은 도우미 앱을 설치해야합니다.)



액세스 코드

"연결"을 클릭하기 전에 화면에 입력 할 12 자리 액세스 코드가 제공됩니다. 그러면 친구가 허가를 받아야합니다. 그 후에는 컴퓨터를 제어하고 문제 해결을 도울 수 있습니다.

이 과정이 좀 더 복잡해 보인다면, 불행히도 다른 소프트웨어 (특히 Chrome이 필요한 소프트웨어)를 설치해야하는 과정과 동등한 수준이기 때문입니다. 그러나 우리의 경험에 따르면, 특히 처음 몇 단계를 거치면 가장 좋은 방법입니다. 향후 원격 세션은 훨씬 쉽게 시작할 수 있어야합니다.