비디오: [ë¸ ì¤í 리ì§-â¡]ë°ì´í° ë í주, ì! ë§ë í ì í ììê¹?â¦PS5000E, PS5500E (십월 2024)
SaaS (Software-as-a-Service) 및 자동화 덕분에 직원 스케줄링 및 교대 계획이 그 어느 때보 다 쉬워졌습니다. 관리자는 더 이상 빈 스프레드 시트를 응시할 필요가 없어서 근무 교대를 예약하기 위해 직원 이름을 복사하여 붙여 넣을 위치가 궁금합니다. 운 좋게도, 시프트 자동화는 관리자와 비즈니스 소유자에게 다른 SaaS 툴에 스케줄링 툴을 연결하여 전반적으로 운영을 개선 할 수있는 다양한 방법을 자유롭게 탐색 할 수있게 해주었습니다. 생각해보십시오: 협업 및 파일 공유 플랫폼의 데이터가 스케줄링 도구의 데이터를 사용하여 푸시 된 경우 어떻게됩니까? 직원을 교대 근무에 연결하고 각 교대에 필요한 문서에 대한 공개 액세스 권한을 부여하며 교대 근무 변경시 수행해야 할 작업에 대해 대화 할 수 있습니다.
저는 교대 계획 및 인사 관리 (HR) 관리 부문에서 편집자가 선택한 소프트웨어 인 Deputy의 공동 창립자, CTO 및 CEO 인 Ashik Ahmed와 이야기했습니다. Ahmed와 저는 교대 계획이 다른 비즈니스 영역에 영향을 미치는 여러 가지 방법과 교대 계획 소프트웨어가 사용되는 방식에 새로운 기술이 어떻게 혁명을 일으키고 있는지 논의했습니다.
PCMag: Deputy는 일정 도구, 시간 및 출석 도구 및 통신 도구입니다. IFTTT와 Zapier가 기업이 다양한 툴셋을 구축 할 수있는 기회를 창출함에 따라 이미 다양한 회사가 단편적인 시스템보다 이점을 얻기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
Ashik Ahmed (AA): 우리는 기술 벤더가 깊고 넓은 것을 결정하기로 결정했습니다. BambooHR과 같은 회사는 매일 가장 놀라운 신청자 추적 (AT) 시스템이되는 방법에 대해 생각합니다. HR 시스템을 사용하고 BambooHR과 경쟁하려는 경우 오르막길이 벌어집니다. 귀사의 핵심 강점에 대한 단일 초점은 업계가 나아가고 있다고 생각하는 것입니다. 각각의 기능에 깊이는 있지만 다른 시스템과 잘 통합되어 작동하는 놀라운 제품을 보유하고 있습니다.
PCM: 소셜 미디어 및 협업 도구가 직원들을 재미 있고 흥미롭고 즉각적인 방식으로 연결하기 시작하면서 업계는 플랫폼 내 커뮤니케이션 도구를 어떻게 조정하고 있습니까?
AA: 더 이상 영숫자 통신 도구를 제공하기에 충분하지 않습니다. 직원들은 이제 사진, 파일 및 비디오를 공유 할 수 있어야합니다. 원격지 또는 지역 전체의 직원을 관리 할 때 커뮤니케이션 도구는 비즈니스 커뮤니케이션 전송과 마찬가지로 관계를 통합하고 구축하는 데 동일한 목표를 갖습니다. 이것이 Slack과 화상 채팅 및 대규모 이모티콘 뱅크가 통합 된 이유입니다. 갑자기, 단어는 짧은 형식의 글쓰기로는하기 어려운 표현과 감정으로 이어집니다.
PCM: 원격 근무자들에 대해 말하면, 이제 원격 근무가 점점 보편화되었습니다. 교대 예약 소프트웨어 산업은 어떻게 발전해야합니까?
AA: 회사 이메일 주소를 발행 한 시간당 근로자의 비율은 여전히 매우 낮습니다. 결과적으로 직원들과 의사 소통 채널이 조각 나거나 끊어집니다. 우리는 그 결과 앱 스케줄링과 통합되거나 고유 한 커뮤니케이션 도구에 집중하고 있습니다. 스케줄러 인 경우 콜 아웃을 신속하게 처리 할 수있는 최상의 통신 채널이 필요합니다. 비즈니스의 다른 기능은 스케줄러가 사용하는 것과 동일한 통신 채널이 이메일보다 효과적이라는 사실을 발견하고 있으며 이제는 스케줄러뿐만 아니라 전체 비즈니스를 지원하기 위해 이러한 통합 도구를 요구하고 있습니다.
PCM: 그렇다면 글로벌 운영을 수행하는 클라이언트에 대해 지역 간 기능을 사용하려면 회사에서해야 할 일은 무엇입니까?
AA: 글로벌 기업을위한 솔루션은 소프트웨어에 관한 것이 아니라 언어 지원 및 고객 서비스에 관한 것입니다. 전 세계 대부분의 앱은 모든 플랫폼 (데스크톱, Android, iOS 앱)에서 5 개 이상의 표준 언어가 글로벌 브랜드에 어필 할 수 있어야합니다. 24x7x365 지원은 결코 태양을 쬐지 않는 브랜드에 의해 요구되고 있습니다.
PCM: 요즘 내가 말하는 모든 사람에게 이런 질문을하는 것 같습니다. 인공 지능 (AI)이 스케줄링 및 HR 관리 산업을 발전시키는 데 어떤 역할을 할 수 있습니까? 어떻게 작동하고 고객에게 어떤 이점이 있습니까?
AA: 우리가 관찰 한 것은 많은 브랜드, 특히 소매 브랜드의 경우 오프라인 상점이 구매의 최종 목적지가 아니라 쇼핑 경험의 접점이되고 있다는 것입니다. 예를 들어, Timbuk2에는 샌프란시스코 Hayes Valley에 영업소가 있으며 영업 시간마다 트래픽이 발생합니다. 해당 상점은 비즈니스 계정, 매장 내 디스플레이를 통한 맞춤 주문, 반품, 온라인 주문 픽업 및 직접 구매를 처리합니다. AI는 이러한 수요 신호를 연결하고 적시에 15 분 단위로 적시에 일정을 잡을 수 있도록합니다.
