대마초 세일즈맨 인 베이커를 만나보세요

2016 년 북미 합법적 인 마리화나 판매량은 총 67 억 달러이며이 수치는 2017 년 이후에만 증가 할 것으로 예상됩니다. 26 개 주와 워싱턴 DC는 어떤 형태로 대마초를 합법화하는 법을 통과 시켰습니다. 연방 집행의 위협에도 불구하고 우리는 이미 호황을 누리고있는 경제 부문을보고 있습니다.

도시 단위로 분류한다면, 경쟁이 치열한 시장에서 더 많은 제품, 더 많은 고객, 더 많은 돈을 관리 할 수 ​​있도록 약국에 어떤 의미가 있는지 생각해보십시오. 베이커와 같은 플랫폼이 등장하여 새로운 고객을 유치 할뿐만 아니라 기존 고객을 유지하기 위해 약국 (CRM) 기능, 마케팅 자동화 도구 및 POS (Point-of-Sale) 분석 기능을 제공합니다.

Baker는 SaaS (Software-as-a-Service) 플랫폼으로, 약국이 고객 충성도 프로그램 및 프로모션, 문자 메시지 및 이메일 마케팅 캠페인, 온라인 쇼핑 및 고객 구매주기에 대중적인 제품. 이 플랫폼은 현재 10 개 주와 캐나다의 250 개가 넘는 약국에서 운영되고 있습니다. 약국은 매장 내 고객 체크인 및 참여를위한 맞춤형 iPad와 "예산 자"및 기업가를위한 온라인 대시 보드를 갖추고 있습니다. 베이커는 판매원 규모의 상거래, 마케팅 및 판매 도구를 제공하여 고객이 상금이나 좋아하는 변형에 대해 무료로 얻을 수있는 무료 식용 제품을 제공하도록합니다.

주문형에서 B2B로

베이커는 온 디맨드 경제 호황 속에서 2014 년에 시작했습니다. 모든 스타트 업이 다음 Airbnb, Doordash 또는 Uber가되기를 원했던 때였습니다. Baker Technologies의 공동 창립자이자 CEO 인 Joel Milton은 뉴욕시에 거주하면서 애플리케이션을 구축하고 초기 단계의 스타트 업에 투자했습니다. 콜로라도는 레크리에이션 용 마리화나 사용을 막 통과했지만 여전히 많은 POS 문제가있었습니다. 미리 잡초 응용 프로그램은 좋은 생각처럼 보였다.

Milton은“의료기관에는 긴 줄이 있었고, 고객층이 세분화되었다”고 설명했다. "일부 고객은 원하는 것을 정확히 알고 있었지만 많은 관광객과 초보자가 들어 와서 indica와 sativa가 무엇인지, 식용으로 몇 밀리그램을 먹어야하는지 묻습니다. 모든 것이 주문 된 뉴욕시, 우리는 처음에 앞서 주문 아이디어로 베이커를 투구했습니다."

Milton은 최고 제품 책임자 (CPO) David Champion 및 최고 기술 책임자 (CTO) Roger Obando와 함께 Baker Technologies를 공동 설립했습니다. 그들은 초기에 최소한의 실행 가능한 제품을 구축 한 다음 주문형 제품보다 훨씬 더 큰 시장이 있다는 것을 빨리 깨달았습니다. 베이커는 2015 년 실리콘 밸리에서 500 개의 스타트 업 액셀러레이터로 인수되었습니다. 2016 년에는 종자 자금의 상반기 (약 190 만 달러)를 모아 온라인 주문 앱에서 약국 용 도구 세트로 다시 초점을 맞췄습니다. 이 회사는 이번 달에 160 만 달러를 모금하여 총 자금을 350 만 달러에 이르렀습니다.

회사 서류

이름: 베이커

설립: 2014

설립자: CEO Joel Milton, CPO 데이비드 챔피언, CTO Roger Obando

본사: 덴버, 콜로라도

그들이하는 일: 합법적 인 대마초 산업을위한 Salesforce

의미: 약국을위한 CRM 및 마케팅 자동화 플랫폼

비즈니스 모델: SaaS 구독 및 컨설팅 서비스

현 상태: 10 개 주와 캐나다의 250 개가 넘는 약국에 거주

현재 자금: 350 만 달러

다음 단계: 재 설계된 전자 상거래 플랫폼을 다시 시작합니다. 고객 성장과 확장

"우리는 물러서서 Leafly 및 Weedmaps와 같은 사이트와 Eaze, Meadow, SpeedWeed와 같은 게재 앱을 나열하는 등 고객을위한 공간에서 많은 경쟁이 있음을 깨달았습니다. 모든 스타트 업은 브랜드가되고 싶어하지만 고객은 없습니다. 하나는 실제로 약국이 고객을 유지하도록 돕고 있습니다. "라고 Milton은 말했습니다.

밀턴은 "고객 유지 도구없이 거래를 진행하고 있다면, 거래를 광고하고 고객이 들어 와서 판매중인 제품을 구매할 때까지 많은 약국에서 돈을 잃게 될 것"이라고 덧붙였다. "그것은 Groupon과 같습니다. 그들은 들어가고, $ 10 이발을 받고, 다시는 돌아 오지 않습니다. 그래서 우리는 B2B 모델로 전환하여 약국이 고객을 유지하고 브랜드를 구축하는 데 도움이되는 도구 모음을 만들었습니다."

플랫폼 내부

Baker의 플랫폼은 여러 가지 도구로 구성되어 있지만 고객의 첫 번째 접점은 마케팅 자동화를 통한 것입니다. 고객은 변형 기본 설정, 선호하는 제품 및 선호하는 식용에 대한 프로필을 작성한 다음 Baker는 CTA (클릭 유도 문안) 링크를 사용하여 개인화 된 전자 메일 및 텍스트를 분류하여 미리 주문하거나 거래를 이용합니다. 이 회사는 250 개 이상의 약국에서 대상 SMS 캠페인이 전환율과 일일 매출을 10 % 증가 시켰다고 말합니다.

Baker를 운영하는 대부분의 약국은 콜로라도에 있으며 약 75-80 개의 매장이 Denver 지역에 있습니다. Milton은 Pacific Northwest가 Oregon과 Washington에있는 약국들이 스타트 업 소프트웨어를 운영하는 회사의 다음으로 강력한 시장이라고 말했다. 베이커는 지난 11 월에 주정부의 합법적 인 레크리에이션 사용 이후 캘리포니아에서 증가하기 시작했습니다. Baker는 또한 Arizona, Hawaii, Nevada, New Mexico 및 Ontario의 약국과도 협력합니다. 밀턴은 베이커가 코네티컷과 매사추세츠에있는 두 곳의 상점들과 협력하고 있으며 동부 해안을 확장 할 계획이라고 말했다. 이 회사는 지난해 6 명의 직원에서 27 명의 정규 직원으로 성장했습니다. 스타트 업이 운영하는 약국 브랜드 중 하나는 콜로라도에서 가장 큰 약국 체인 인 Native Roots입니다.

Milton은 "관심에 따라 개인화 된 메시지를 보냅니다. 구매 기록에 따라 Amazon에 로그인하고 관심있는 제품을 보는 것에 대해 생각해보십시오."라고 말합니다. "따라서 수요일에 왁스에 관한 글을 듣게된다면 구독하지 않을 것입니다. 대신 Munchie Mondays에 관한 글에 서명 할 것입니다."

매장 내 경험은 Baker가 각 약국에 제공하는 맞춤형 iPad로 시작됩니다. 고객이 들어 오면 태블릿에서 체크인하고 로열티 프로그램, 현재 거래 및 사용 가능한 보상 포인트에 대한 업데이트를받습니다. 약국 직원은 웹 대시 보드에서 모든 것을 관리하여 온라인 판매 대 매장 체크인, 평균 주문 크기, 범주 별 제품 고장 및 인기있는 매장 시간과 같은 메트릭에 대한 대화식 데이터 시각화 및 분석을 제공합니다.. 밀턴은 베이커는 또한 추가적인 마케팅 아이디어를 제안하고 전환을 추적하기 위해 거시적 수준 (고객 개인 식별 정보 또는 PII가없는 익명화 된 데이터)의 데이터를 분석한다고 말했다.

밀턴은 "우리는 수많은 데이터를보고, 충성도 프로그램을 구성하거나 메시징 전략을 마련하는 방법에 대해 약국과 협력하고있다"고 말했다. "분석은 약국이 주중 요일이 20 % 할인 거래에 비해 5 달러 할인 판매에 가장 효과적인 것을 파악하는 데 도움이 될 것입니다."

밀턴은 지난달 한 달 동안 베이커의 산업별 CRM 플랫폼이 현재 운영중인 약국에서 총 310 만 달러의 매출을 올릴 수있게했다고 말했다. 매장 및 온라인 판매가 모두 포함됩니다. 이 회사는 약국에서 웹 사이트에 임베드 할 수있는 전자 상거래 위젯을 보유하고 있으며, 올해 말에 출시 될 예정인 개선 된 전자 상거래 환경에서 작업하고 있습니다.

베이커가 잡초 경제에 적합한 곳

끊임없이 진화하는 대마초 공간의 더 큰 계획에서 플랫폼이하지 않는 것에 대해 논의하는 것도 중요합니다. Baker가 잡초 경제에서 Salesforce 크기의 입지를 가지려면 신생 기업이 주변 산업과 어떻게 작동하는지 알려줍니다. 그 주제에 관해, 내가 Milton에게 가지고 있었던 주요 질문 중 하나는 베이커가 종자 판매원과 어떻게 차별화되는지입니다.

대마초를 통한 운송 및 판매를 통해 재배 및 포장 과정에서 각 식물 및 대마초 주입 제품을 추적하는 전체 범주의 대마초 기술 회사가 있습니다. Flowhub와 같은 종자 판매 회사는 주별 준수 시스템에 따라 플랜트 및 제품을 추적하지만 약국에서 소매 거래, 거래 및 할인을 관리하는 데 도움이되는 POS 구성 요소도 포함합니다. 또한 클라우드 기반 대시 보드를 통해 판매 동향에 대한 분석 보고서를 작성하는 데 도움이됩니다. 얼굴에는 베이커가하는 것과 매우 흡사합니다.

밀턴은 베이커가 실제로 블랙 버드, 플로우 허브, 그린 비트, 가디언 데이터 시스템, MJ 프리 웨이를 포함한 여러 주요 종자 판매 및 POS 소프트웨어 플랫폼과 통합한다고 말했다. CRM은 또한 Leafly와의 API (응용 프로그래밍 인터페이스) 통합을 제공하여 변형 데이터와 리뷰를 시스템으로 가져옵니다.

"포커스에 관한 것입니다. 기능을 지속적으로 출시하기보다는 현재 보유하고있는 기능을 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 우리의 목표는 약국이 브랜드를 구축하고 고객과 소통 할 수 있도록 돕는 것입니다. 마케팅 자동화 플랫폼에만 집중함으로써 우리는 할 수있었습니다. POS가 할 수있는 것보다 훨씬 더 잘 구축 할 수 있습니다. "라고 Milton은 말했습니다. "종자 판매 및 POS 회사는 원래 그것을 받아들이기를 꺼려했지만, 제품이 나왔을 때 약국은 제품을 정말 좋아했습니다. 그래서 우리는 그들에게 가서 말하지 않습니까? 종자 판매 거래 기록 시스템과 통합하여 비즈니스의 다른 구성 요소에 집중할 수 있도록 리소스를 모두 확보하십시오."

새로운 자금 조달을 시작으로 밀턴은 베이커의 수도를 너무 얇게 퍼뜨릴 계획이 없습니다. 베이커가 마리화나 뱅킹 문제를 해결하지 않는 것과 같은 이유입니다. 연방 은행 규제 제한을 해결하기 위해 "캐나 비즈니스"가 기존 은행 업무를 사용하지 못하도록 도와주는 솔루션을 구축하고있는 수많은 은행 및 결제 신생 기업이 있습니다. 밀턴은 베이커가 파트너십을 위해 그 공간을 적극적으로 모니터링하고 있다고 말했다.

베이커는 새로운 미국 행정부가 산업에 어떤 영향을 미칠지에 대해 크게 걱정하지 않습니다. 제프 세션 스 법무 장관은 마리화나 합법화에 대한 그의 반대에 대해 비밀을 밝히지 않았지만 밀턴은 우주에서 내가 말했던 대다수의 기업가들과 함께 주별 다수와 법적 대마초의 경제적 영향을 믿습니다. 운동량을 멈추기에는 너무 강합니다.

"이 시점에서, 주들이 합법화에 찬성하는 것은 분명하다. 플로리다와 같은 국가들은 트럼프에 투표했고 대마초를 상당한 마진으로 통과시켰다. 국가들은 이것이 세금 수입이 많고 지역 사회에서 좋은 일자리가 많다는 것을 깨달았다" 밀턴.

"우리는 더 이상 이것이 효과가 있을지 초기 단계에 있지 않다. 우리는 그것이 효과가 있다는 것을 알고있다"고 그는 말했다. "보수 주의자들은 국가의 권리를 존중하는 것으로 알려져 있으며, 이를 무시하려고 노력하는 오르막 전투에 직면 할 것입니다.이 행정부는 약간의 와일드 카드로 판명되었지만 연방 마리화나 집행의 위협은 우리를 밤에 유지하지 않습니다."