Microsoft xbox 실패 | 존 c. 드보락

드보락 (Dvorak) 제품군 Xbox 360은 완전히 무너져서 완전히 고장 나서 교체해야하는 네 번째 머신이되었습니다. 이 장치가 제대로 설계되지 않았거나 제조가 잘못되었거나 값싼 부품으로 만들어 졌는지 확실하지 않지만 아이들이 망치고있을 수도 있습니다. Xbox 360보다 더 나은 24/7 컴퓨터가 있습니다.

그래서 그것은 크리스마스 직전이었고 휴가 기간을 지나칠 수 있도록이 칠면조 중 하나를 더 구매하기로 결정했습니다.

분명히 분명하게 생각하지 않았지만, 아이들이 모두 내 트랙에서 나를 멈췄을 때 Xbox One으로 업그레이드하려고했습니다. 그들은 Xbox One이 큰 360도 게임과 완전히 호환되지 않기 때문에 Xbox 360을 구입하지 않고 새로운 버전의 Xbox 360을 구매하기로했습니다.

Microsoft는 이전 버전과의 호환성의 중요성을 이해하는 컴퓨터 소프트웨어 회사이므로이 어리석은 일이 저를 넘어서는 이유는 무엇입니까? (소니는 PS4와 같은 일을했지만 놀랍지 않은 고객을 불편하게 만들 때 소니가 얼마나 부주의한지에 대해 악의적으로 생각했다.) 하드 코어 게임 커뮤니티는 걱정하지 않는다고 말했다. 해결책은 간단하다.

Xbox 360 실패율을 감안할 때이 전략에 회의적입니다. 게임 환경을 살펴보면 많은 사람들이 PS4로 몰려 들고 있습니다.

마이크로 소프트는 또한 Xbox One을 시작하면서 고객 기반을 전혀 존중하지 않고 모든 종류의 우스꽝스럽고 오만한 제한을 One에 적용했습니다. 회사는 당신이 온종일 인터넷에 접속해야한다고 말했고, 사용 된 게임은 금지되었고 Kinect는 당신이 그것을 좋아하든 원하지 않든 연결되어야한다고 말했습니다. 더 이상 전체 게임 컬렉션을 재생할 수 없습니다. 이러한 고객 비 우호 전략은 제한이 해제 된 후에도 판매에 타격을 주어야했습니다.

그것은 최악의 종류의 허브에 해당했으며, 앞으로 몇 년 동안 회사가 충성도 높은 고객을 확보하기 위해 무엇을 할 것인지 궁금해했습니다. 고객은 이것이 회사가 처음에 원했던 것이라고 가정해야하며, 팬보이가 포기할 때까지 계속해서 노력할 것입니다. 이것은 Microsoft의 실수가 아니며 회사가 어떤 방향으로 가고 싶어하는지 명확하게 보여 주었으며 좋지 않습니다. 소니로 걸어가거나 Nintendo 또는 PC 게임에 정착하는 것이 좋습니다.

그리고 요점이 뭐야? Microsoft는 3 천억 달러 이상의 가치가 있으며 연간 800 억 달러를 가져오고 Xbox 360의 중고 게임 시장에 관심이 있습니까? 농담 해? 한 회사가 얼마나 탐욕 스럽습니까?

분명히 하늘이 한계입니다.

Microsoft에 대한 조언이 있습니다. 먼저 모든 기계가 정크입니다. 걱정하지 않거나 더 많은 돈을 벌 수있는 좋은 방법이라고 생각하지 않는 한, 현장에서 많은 실패를 겪을 이유가 없습니다. 전문가 팁: 더 많은 돈을 벌 수있는 좋은 방법은 아닙니다. 사람들을 화나게합니다. 이렇게 열이 생깁니다.

둘째, 고객에게 서비스를 제공하고, 고객을 속이고 괴롭히는 방법을 찾지 마십시오.

이제 이것은 모두 Microsoft 게임 그룹의 기계가 될 수 있습니다. Xbox 실험 초기에는이 회사 사람들이 주요 회사보다 더 잘 관리되고 고객 중심적이었습니다. 그것은 새로운 직원으로 바뀌었고 나는 새로운 군중을 좋아하지 않습니다. Xbox는 많은 일을 마친 후 회사를 위해 현금 소로 바뀌었고 사람들은 걱정하지 않는 것 같습니다.

Xbox One이 2 위로 떨어지는 것은 Microsoft가 공을 떨어 뜨린 것을 보여줍니다. 어쩌면 전체 그룹이 분리되어 표류해야 할 수도 있습니다. 이 시점에서 회사에 대한 책임이있을 수 있습니다.