온라인 개인 정보 보호 : 모든 사람의 관심사

10 대와 20 세는 온라인 개인 정보 보호에 대해 신경 쓰지 못했습니다. 사실, 그것은 과거의 일입니다. 페이스 북, 텀블러 또는 트위터와 같은 인기있는 소셜 네트워크에서 활동의 양을 볼 때 아마도 그렇게 생각할 것입니다. 실제로 젊은 사람들은 온라인 보안 및 보호에 대해 약간의 관심을 기울입니다. JD Power의 보고서 "데이터 프라이버시 상승에 대한 소비자의 우려: 비즈니스는 무엇을 할 수 있습니까?" 개인 프라이버시는 모든 연령대에 걸쳐 모든 국가에서 문제가되는 것으로 나타났습니다.

이 연구는 13 세부터 붐 세대 이전 세대까지 67 세 이상의 사람들을 대상으로 미국, 중국 및 인도의 사람들을 조사했습니다. 프라이버시는 전 세계적인 관심사입니다. 미국과 인도 소비자의 41 %는 개인 정보 보호에 대해 크게 우려하는 반면 중국 소비자의 50 %는 같은 방식으로 생각합니다. 이 보고서는 더 많은 보안 조치가 구현되었지만 기업에 대한 소비자의 불신은 여전히 ​​높다는 것을 보여줍니다.

나이가 중요합니까?

데이터 프라이버시에 대한 소비자의 우려는 나이가 들어감에 따라 증가합니다. 13 세에서 17 세 사이의 약 79 %는 온라인 프라이버시에 대해 우려한다고 주장한 반면, 부 메로 이전의 92 %는 이와 같은 불안감을 가지고있었습니다. 그렇다고해서 젊은 소비자가 자신의 개인 정보를 걱정하지 않는다는 의미는 아닙니다. 그들은 프라이버시 문제에 대해 공정하게 공유하고 있습니다. 이 연구는 젊은 사람들이 관심을 덜 가질 수있는 한 가지 이유는 온라인 생활에 더 적극적이기 때문이라고; 개인 정보 위험을 줄이기 위해 조치를 취할 가능성이 높으므로 온라인 보안에 대한 걱정이 줄어 듭니다.

이 연구의 가장 흥미로운 발견 중 하나는 젊은 세대가 온라인에서 훨씬 더 많은 개인 정보를 제공하더라도 종종 잘못된 정보를 제공한다는 것입니다. Y 세대의 누군가로서 나는 이것을 확인할 수 있습니다. 자주 방문하는 여러 사이트에서 실제 생일, 전화 번호 또는 이메일을 거의 제공하지 않습니다.

또한 Z 세대와 Y 세대의 절반 이상이 소셜 네트워크 설정이 비공개 인 것으로 나타 났으며, 이전 부머의 20 %만이 동일한 보안 설정을 사용했습니다. 다시 말해서, 노인은 젊은 사람보다 온라인에서 진실 할 가능성이 더 높습니다.

기업에 대한 신뢰 감소

이 보고서는 몇 가지 다른 재미있는 음식도 공개했다. 예를 들어, 소비자는 개인 정보를 보호하기 위해 법률을 신뢰합니다. 50 % 이상이 기존 법률 및 조직 관행이 합리적인 수준의 개인 정보 보호를 제공한다고 생각합니다. 그러나 작년에 소비자의 81 %는 회사가 개인 정보를 수집하고 사용하는 방법에 대한 통제력을 상실했기 때문에 여전히 온라인에서 안전하다고 느끼지 않는다고 말했습니다.

회사는주의해야합니다. 브랜드 충성도를 높이려면 개인 정보 보호 정책에 대해 더 투명해야합니다. 가장 중요한 문제 중 일부는 소비자 데이터의 상업적 사용이 증가하고 소비자가 자신의 데이터가 수집 및 사용되는 정도를 인식하지 못하여 불신에 기여한다는 사실을 포함합니다. 프라이버시 문제가 남아있는 한, 기업은 소비자가 신뢰 받기를 원할 때 안전하다고 느끼도록 할 책임이 있습니다.