차례:
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작은 아파트에서 가장 호화로운 McMansions에 이르기까지 오늘날의 주택은 원하는만큼 똑똑 할 수 있습니다. 스마트 홈 기기는 그 어느 때보 다 저렴 해 유비쿼터스 화되고 있습니다.
우리는 수천 명의 PCMag 독자들에게 여러 스마트 홈 카테고리를 평가하도록 요청했습니다. 일부 장치 범주는 하나의 공급 업체를 포함하기에 충분한 응답 만 받았지만 스마트 조명, 스마트 서모 스탯, 스마트 플러그 및 스마트 잠금 장치 와 같은 실제 경쟁에는 4 개 이상이 있습니다. 어느 공급 업체가 최고의 자리를 차지했는지 알아보십시오.
스마트 조명
설문 응답자는 Philips Hue 스마트 조명 제품 라인의 성능과 신뢰성에 감사하며 특히 색상 설정 기능에 깊은 인상을 받았습니다.
TP-Link의 Kasa 라인은 필립스 Hue만큼 잘 알려져 있지는 않지만 사용자는 스마트 조명 선택에 만족하고 훨씬 더 나은 가치를 찾을 수 있습니다.
스마트 전구 및 스위치는 기능적이고 재미 있습니다. 그들은 당신이 깨어나고, 집이 점령 된 것처럼 보이게하며, 낭만적 인 저녁 분위기를 조성하도록 도와줍니다. 이 범주에 대한 첫 번째 설문 조사에서 Hue 라인에 대한 Philips와 Kasa 브랜드에 대한 TP-Link의 두 가지 회사가 스마트 조명에 대한 PCMag Readers 'Choice Award를 수상했습니다.
독자들은 두 브랜드에 전체 만족도 (8.5)에 대해 동일한 등급을 부여했습니다. TP-Link (8.4)는 필립스 (8.3)를 추천 할 가능성이 높으며 고객 만족도의 매우 중요한 척도입니다. 그러나 두 회사의 고객 충성도는 NPS (Net Promoter Score)가 동일합니다 (각각 42 명을 얻습니다). 절대 최악의 경우 음수 100에서 최고의 경우 100까지)
이러한 주요 등급은 두 회사간에 비슷하지만 매우 다른 이유로 점수를 받았습니다. TP-Link의 Kasa 고객은 조명을 특가로 간주하여 필립스 Hue (7.0)보다 높은 점수에 만족하는 8.2 등급을 받았습니다. TP-Link는 조명을 제어하는 데 사용되는 모바일 앱 (8.6-8.2)에 만족 한 필립스보다 거의 절반 앞섰습니다. 반면 필립스는 조명 색상 제어에 관심이있는 독자들 사이에서 우위를 점했습니다. TP-Link는 7.7에 비해 색상 선택 만족도가 8.9 점을 받았습니다. 필립스의 한 응답자는 "색상 선택은 놀랍습니다. 멀리있는 동안 집을 밝게 비추는 능력은 엄청납니다."라고 말했습니다.
TP-Link는 설정 (8.5 ~ 8.3)에 대한 만족도와 사용 편의성 (8.7 ~ 8.5)에 대한 만족도가 필립스에 비해 약간 우위에 있었지만 신뢰성에 대한 만족도는 8.7 점을 받았습니다. 한 TP-Link 고객은 "단순히 원하는대로 작동하고 작동해야합니다."라고 언급했습니다.
아마존의 Alexa, Google Assistant 또는 Siri를 통해 음성으로 조명을 제어하는 것이 편리합니다. TP-Link는 8.4에 비해 음성 제어에 대한 만족도는 Philips 8.5 점입니다.
설문 조사 응답자 중 일부는 Lutron 스마트 조명 제품을 사용했습니다. 스마트 전구를 제공하는 대신 Lutron은 조명 스위치에 지능을 적용하고 기존 조명을 사용할 수 있도록하는 데 중점을 둡니다. Lutron의 전반적인 만족도 (8.1)와 추천 (8.0)을 추천 할 가능성은 그다지 높지 않았습니다. 필립스보다 약간 앞서는 가치 평가 (7.3)에 대한 만족과 필립스와 동일한 모바일 앱 평가 (8.2)에 대한 만족을 제외하고, Lutron은 독자적인 두 개의 상을 수상한 사람보다 꾸준히 낮은 등급을 받았습니다.
스마트 서모 스탯
에코 비스마트 서모 스탯은 스마트 홈을 만드는 첫 번째 단계이며 Ecobee는 시작하는 좋은 방법입니다. 우리의 결과에서 모든 브랜드가 좋은 만족도를 얻었지만 Ecobee는 분명히 이길 브랜드입니다.
스마트 서모 스탯은 다양한 센서 및 기타 기술을 사용하여 집을 편안하게 유지하고 비용을 절약합니다. 설문 조사 응답자 중 3 개 회사 (Ecobee, Google Nest 및 Honeywell)가 가장 인기있는 브랜드였습니다. 그들의 만족도는 일반적으로 매우 좋았습니다. 그러나 10 년 전에 스마트 서모 스탯을 개발하기 시작한 Ecobee는 스마트 서모 스탯에 대한 최초의 PCMag Readers 'Choice Award를 수상했습니다.
Ecobee는 전반적인 만족도와 권장 가능성 모두에서 9.1 등급을 받았습니다. Honeywell은 8.8에서 Google Nest의 8.7에 비해 다음으로 가장 높은 전반적인 만족도를 보였습니다. 그러나 스마트 온도 조절 장치에 만족하는 한 Honeywell 사용자는 회사를 추천하지 않았습니다. 평가를 권장 할 가능성은 Google Nest의 8.7과 비교하여 8.4에 불과했습니다.
Ecobee는 거의 모든 다른 만족도 측정에서 가장 높은 평가를 받았으며 스마트 온도 제어 (9.2), 일정 예약 (9.2), 안정성 (9.1), 모바일 앱 (9.1) 및 편의성에 대한 만족도를 포함하여 9.0 이상이이 중 일부였습니다. 사용 (9.0). 한 독자는 자신의 Ecobee 온도 조절기에 대해 언급했다. "특히 퍼니스가 제대로 작동하지 않아서 특정 온도 임계 값이 특정 온도 이하로 떨어지면 모바일 앱과 온도 조절기를 문자로 프로그래밍하고 이메일을 보내는 기능을 특히 좋아합니다."
Ecobee 및 Google Nest의 8.5에 비해 8.0의 설치 등급 만족도에 따르면 Honeywell은 세 가지 브랜드 중 가장 설치하기 어려운 것으로 판명되었습니다. 일단 설립되면, 세 회사 모두 사용 편의성 및 신뢰성 만족도에 대해 유사하고 매우 우수한 등급을 받았습니다.
이 장치의 매우 편리한 기능 중 하나는 음성으로 온도를 설정하는 기능입니다. 최신 Ecobee에는 Amazon Alexa가 내장되어 있지만 독립형 Alexa 지원 스피커 또는 Google Assistant 또는 Siri가 설치된 모든 장치를 사용할 수도 있습니다. Ecobee는 Google Nest의 8.1과 Honeywell의 7.8보다 훨씬 앞선 음성 제어 만족도에서 8.7 점을 받았습니다.
구글 네스트는 두 가지 다른 만족도 문제에 시달렸다. 가치에 대한 만족을 위해 Ecobee의 8.5와 비교하여 온도 조절 장치 범주에서 최저 점수 인 7.8 만 받았습니다. 지원에 만족하여 Ecobee의 8.7과 비교하여 8.1을 평가했습니다. 또한 구글이 회사를 인수 한 이래 프라이버시에 대한 걱정에서부터 애플의 홈킷에 대한 지원 부족에 이르기까지 네스트의 미래에 대해 우려를 표명했다.
스마트 플러그
TP- 링크 카사TP-Link Kasa는 스마트 플러그의 확실한 선택입니다. 독자에 따르면 TP-Link Kasa는 설정 및 사용이 쉽고 신뢰할 수 있고 제어가 간단하므로 가정과 전자 제품을 훨씬 더 똑똑하게 만들 수 있습니다.
스마트 플러그 및 전원 스트립을 사용하면 콘센트에 꽂는 가정의 모든 장치에 지능을 추가 할 수 있습니다. 휴대 전화에서 또는 집을 떠날 때 또는 일정에 따라 장치를 켜거나 끌 수 있습니다. Amazon, Belkin WeMo 및 TP-Link Kasa는 각각 설문 조사에 포함될 충분한 응답을 받았습니다. TP-Link Kasa가 확실한 승자였습니다. 회사는 모든 질문에 대해 가장 높은 만족도를 받았습니다.
Kasa의 한 소유자는 "설정 및 유지 관리가 매우 간단합니다. Alexa와 완벽하게 통합됩니다. 전화 앱은 매우 쉽습니다"라고 말합니다.
"설치가 쉽고 작동합니다." "그들은 Google Home 음성 시스템뿐만 아니라 Amazon Echo 와도 통합됩니다. 훌륭한 제품…"
TP-Link Kasa는 Amazon 8.4 및 Belkin WeMo의 7.9에 비해 전반적인 만족도 9.0을 받았습니다. 이 회사는 비슷한 가능성을 가지고 추천을 받았다.
아마존은 여러 가지 방법으로 TP-Link Kasa와 비슷한 만족도를 얻었습니다. 회사는 모바일 앱 만족도 (8.7)에 대해 동일한 등급을 받았으며 Amazon은 사용 편의성 (9.0-8.8), 설정 만족도 (8.8-8.6) 및 안정성 만족도 (8.7-8.5)에 만족하여 TP-Link에 대해 거의 근접했습니다.). 그러나 TP-Link는 가치 만족도 (8.7-8.2)에서 분명한 이점이있었습니다. TP-Link 가격을 이길 수 없습니다.
Belkin WeMo의 평가는 대부분 8.0 미만이었습니다. 기술 지원 만족도 (6.9) 및 에너지보고 만족도 (7.0)에 대해 최저 등급을 받았습니다.
일반적으로 응답자들은 스마트 플러그가 에너지 절약에 큰 도움이되지 않는다고 생각했습니다. 아마존과 Belkin WeMo는 모두 에너지 절약 만족도에 대해 8.0 미만의 등급을 받았습니다. (TP-Link Kasa는이 질문에 대한 충분한 응답을받지 못했습니다.)
스마트 락
팔월August는 스마트 잠금을 쉽게 시작할 수있게 해줍니다. 많은 제품이 기존 잠금 장치와 작동합니다. 이 회사의 고객은 다른 높은 점수를받을 수 있도록 설정이 쉬워 만족도에 대해 최고 등급을 부여했습니다.
슐라 게Schlage는 8 월의 사용 편의성과 맞지 않았지만 응답자들은 신뢰성과 게스트 액세스를 제공하고 관리 할 수있는 편의성을 높이 평가했습니다. 또한 경쟁자들에게 최고의 터치 패드를 제공합니다.
스마트 잠금 장치는 집에 들어올 수있는 사람을 통제하고 사람들이 떠날 때 모든 것이 잠겨 있는지 확인하는 바람입니다. 열쇠없이 출입하고 특정 시간이나 특정 요일에 특정 사람들에게 접근 할 수 있다고 상상해보십시오. 열쇠가 필요하지 않으며 누군가가 문을 열 때마다 경고를받을 수 있습니다.
8 월 과 Schlage 는 스마트 잠금 장치에 대한 최초의 독자 선택 상을 공유합니다. 회사는 다른 접근 방식을 취합니다. 8 월은 도어의 데드 볼트에서 내부 엄지 손가락 회전을 대체하는 반면 Schlage의 잠금 장치에는 키 슬롯과 숫자 패드가 포함되어있어 추가 액세스 방법을 제공합니다. 차이에도 불구하고 회사는 전체 만족도 (8.5)와 추천 가능성 (8.4)에 대해 동일한 등급을 받았습니다. Schlage의 Net Promoter Score 46은 8 월 42 일보다 약간 앞섰습니다. Kwikset은 측정 한 거의 모든 범주에서 3 위를 차지했습니다.
응답자들은 전체 잠금 세트를 전환 할 필요가 없기 때문에 설정 용이성을 위해 경쟁 업체보다 8 월 등급이 훨씬 높습니다. 이 회사는 Schlage의 8.1 및 Kwikset의 8.0에 비해 8.9의 우수한 등급을 받았습니다. 반면 응답자들은 Schlage의 신뢰성에 가장 만족하여 8 월 8.2 및 Kwikset의 7.8에 비해 8.7 점을 받았습니다. Schlage는 8 월 8.3 및 Kwikset 8.2보다 사용 편의성 (8.6) 만족도가 가장 우수하다고 평가했습니다.
스마트 락은 에어 비앤비 및 VRBO와 같은 사이트에서 부동산을 임대하는 사람들에게 인기있는 선택입니다. Schlage는 게스트 액세스에 대해 8.7 점을 받았습니다. 불행히도 August와 Kwikset은이 질문에 대한 충분한 답변을 얻지 못했습니다. 8 월은 모바일 앱에 대한 만족도가 8.4에서 8.3로 Schlage보다 약간 우위에있었습니다. 세 회사의 자물쇠는 모두 비슷한 가치가 있다고 인식되었으므로 비용에 대해 크게 걱정하지 마십시오. 하나만 얻으십시오.
다른 스마트 홈 기기
이 설문 조사에서는 설문 응답자들에게 비디오 초인종 및 스마트 클리너 (진공 및 걸레)를 포함한 다른 유형의 스마트 홈 장치에 대해 질문했습니다.
각 범주에서 단 하나의 회사 만 분석에 포함시킬 충분한 응답을 받았습니다. 이 경우 독자의 선택에 대한 상을 수여하지 않습니다. 그러나 수상을하기에 충분히 높은 등급은 없었습니다.
아마존의 링 초인종의 전반적인 만족도는 8.2이며 권장 등급은 8.1입니다. Ring 초인종은 카메라 시야 (8.8), 사용 편의성 (8.6), 기술 지원 만족도 (8.5) 및 모바일 앱 만족도 (8.5)에 대해 최고의 만족도를 받았습니다. 최저 등급은 가치, 양방향 통신 및 비디오 스토리지에 대한 만족도로받은 8.0이었습니다.
다양한 자율적 인 Roomba 진공 청소기와 Braava 걸레를 만드는 iRobot은 거의 모든 등급에서 평범한 만족을 받았습니다. 전반적인 만족도는 7.6에 불과했습니다. 놀랍게도, 진공 청소기의 가격이 $ 1, 000 이상이 될 수 있기 때문에 iRobot의 최고 등급은 가치 (8.4)였습니다. 또한 사용 편의성에 대한 만족도는 8.3 점을 받았습니다. 그러나 응답자는 6.9에 도달 한 iRobot의 신뢰성에 만족하지 않았습니다.
스마트 홈 감시 카메라 및 보안 시스템은 향후 조사에서 다룰 예정입니다.
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