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설문 조사 초대장을 PCMag.com 커뮤니티 회원, 특히 독자의 선택 설문 조사 eblast 메일 링리스트 가입자에게 이메일로 보냅니다. 설문 조사는 Equation Research에서 주최하며 데이터 수집도 수행합니다.
응답자는 실제로 사용하는 제품 및 서비스를 평가해야합니다. 응답자들은 지난 12 개월 동안 기술 지원 및 수리 경험뿐만 아니라 제품에 대한 전반적인 만족도와 신뢰성에 대해 몇 가지 질문을 받았습니다.
설문 조사의 목표는 제조업체가 서로 비교하는 방법을 이해하고 한 응답자의 경험이 다른 응답자의 경험과 어떻게 비교되는지 이해하는 것이기 때문에 범주 평균은 모든 응답자의 평가 평균이 아니라 각 제조업체의 평가 평균을 기반으로합니다. 모든 경우에, 전체 등급은 표에서 다른 점수의 평균을 기준으로하지 않습니다. "전체적으로 기기에 얼마나 만족하십니까?"라는 질문에 대한 독자의 답변을 바탕으로합니다.
백분율로 표시되지 않은 점수는 0에서 10까지이며 10이 가장 좋습니다.
표의 빈 칸은 회사에 해당 열의 점수를 제공 할 설문 조사 데이터가 충분하지 않음을 나타냅니다. 해당 제조업체에 대한 해당 질문에 대한 응답이 50 개 미만이며 통계적으로 유효한 비교를 허용하지 않는 응답이 적습니다.
Readers 'Choice Awards 및 Honorable Mentions는 각 제조업체의 모든 등급을 고려하여 PCMag.com의 편집자에 의한 주관적인 결정을 기반으로합니다.
Net Promoter Scores는 2006 년 베스트 셀러 The Ultimate Question 에서 Fred Reichheld가 도입 한 개념을 기반으로하며, "어떻게이 회사를 친구에게 추천 할 가능성이 있을까요?" 동료?" 브랜드 충성도 측정은 9 또는 10으로 응답 한 응답자의 비율 (발기인)을 취하고 0에서 6으로 응답 한 비율을 빼는 것으로 계산됩니다 (감시자). (자세한 내용은 PCMag의 최고 소비자 추천 회사를 참조하십시오.)
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