Salesforce, 파트너 프로그램 강화

Salesforce가 앱을 관리 형 클라우드 서비스로 제공하지 않았다면 분명히 개념을 대중화했습니다. Salesforce는 관리 클라우드 서비스로 제공되는 엔드 투 엔드 판매 도구 포트폴리오를 제공하고 CRM (고객 관계 관리)에서 헬프 데스크 및 서비스 데스크 솔루션에 이르는 광범위한 작업을 통해 지난 몇 년 동안 큰 성공을 거두었습니다. 최근 고급 비즈니스 분석.

National Small Business Week가 마감됨에 따라 Salesforce 발표는 소규모 기업이 CRM 비히클과 제휴하여 성장과 수익을 창출 할 수있는 중요한 기회를 나타냅니다. Salesforce AppExchange는 세계에서 가장 많이 사용되고 가장 많이 사용되는 비즈니스 앱 마켓 플레이스로, 회사는 대부분 부가 가치 컨설팅 및 ISV가 Salesforce 소프트웨어 프레임 워크 위에 자체 소프트웨어 솔루션을 제공하는 대규모 파트너 에코 시스템을 유치하는 데 도움이되었습니다. 이 시스템은 회사가 "3 천 8 백 8 십억 달러 규모의 Salesforce 경제"를 구축하는 데 도움을 주었으며 앞으로도 계속 추진하기 위해 Salesforce는 이번 주 파트너 프로그램에 일련의 변경 사항을 발표했습니다.

이번 주 변경 사항을 처리하기 위해 Salesforce NY World Tour 이벤트에서 Salesforce의 AppExchange 마케팅 및 프로그램 담당 부사장 인 Leslie Tom과 함께했습니다. 그녀는 AppExchange 변경 사항을 세 가지 기본 버킷으로 분류했습니다.

1. 새로운 비즈니스 모델
2. 새로운 온 보딩 프로세스
3. 개발자를위한 새로운 기술

이미지 제공: 미국 중소기업청

새로운 비즈니스 모델

기존 Salesforce 파트너와 신규 이민자 모두에게 가장 매력적인 소식은 PNR (기준선 순수익) 모델을 10 % 낮춘다는 회사의 발표일 것입니다. Tom은 "효과적으로 25 %에서 15 %로 감소했습니다."라고 Tom은 말했습니다. 회사는 이것이 눈에 띄는 것으로 생각하고 경쟁 앱 프레임 워크를 고려중인 새로운 파트너를 유치해야합니다.

이 회사는 또한 파트너의 "트레일 블레이저 점수"를 계산하는 방법을 개정했습니다. 이것이 Salesforce가 파트너의 순위를 매기는 방법입니다. 얼마나 많은 다른 회사가 파트너를 금, 은 및 청동으로 계층화하는지와 유사합니다. Tom은 Trailblazer 시스템이 "금 또는은 배지보다 파트너 역량에 대한 더 많은 정보를 제공하는 포인트 기반 시스템"이기 때문에 Trailblazer 시스템이 더 좋다고 생각합니다.

새 모델에서 Salesforce는 파트너의 전체 Trailblazer 점수를 고객 성공에서 시작하여 네 가지 기본 범주로 나눕니다. Tom은 이것이 AppExchange에서 수집 한 고객 리뷰를 바탕으로 한 경험적 점수이며 Salesforce는 파트너가 비정품 리뷰로 시스템을 게임 할 수 없도록 조치를 취했다고 말합니다. 다음으로, 회사는 AppExchange에서 솔루션을 제공하기 전에 파트너가 통과해야하는 엄격한 테스트 프로세스를 통해 제품 성공을 거두었습니다. Tom은 Salesforce는이 프로세스 동안 고객이 최신 기본 Salesforce 기술을 안전하게 사용할 수 있도록 보안 및 기능 테스트에 특히주의를 기울이고 있다고 말합니다. 이러한 테스트 프로세스를 갖추고 있어도 Tom은 여전히 ​​Salesforce가 매일 완전히 새로운 테스트를 거친 두 개의 새로운 파트너 앱을 AppExchange에 추가하고 있다고 추정합니다. 새로운 모델은 또한 "팀 준비 상태"를 기반으로 파트너를 평가합니다. Salesforce는 "트레일 헤드 트레일 완료 및 인증 획득을 통해 계산되는"것으로 정의합니다.

트레일 헤드는 세일즈 포스의 파트너 교육 리소스이며, 오랜 시간 동안 사용되어 왔지만, 특히 세일즈 포스가 최근 아인슈타인 AI와 같은 새로운 기술을 추가함에 따라이 프로그램은 지속적으로 강화되고 새로운 리소스를 활용하고있다. 트레일 헤드 트레일은 무료이므로이 카테고리에서 얼마나 많은 점수를 획득했는지는 파트너에게 달려 있습니다. 마지막으로, 새로운 비즈니스 모델은 또한 환급을 기준으로 파트너의 순위를 매길 것이며 Pledge 1 % 프로그램을 통해 점수를 매길 것입니다. 세분화 된 Pledge 1 % 프로그램은 참가자들에게 조직의 지분, 시간, 제품 또는 필요에 따라 비영리 조직에 3 가지 조합을 기부하도록 요구합니다. 프로그램에 성공하면 트레일 블레이저 점수가 높아집니다.

새로운 온 보딩 경험

Tom에 따르면 앞으로 AppExchange 파트너 프로그램에 파트너를위한 새로운 온 보딩 환경이 제공 될 것이라고합니다. 그녀는이 아이디어는 더 많은 파트너를 끌어들이는 것이 아니라 파트너가 가능한 빨리 컨셉에서 시장성이있는 제품으로 전환하는 데 도움이된다고 말했다. 이를 위해 AppExchange에는 새로운 가이드와 체크리스트 스타일 정보 수집을 통해 새로운 파트너를보다 빠르게 등록 할 수있는 새로운 온보드 마법사가 있습니다.

회사는 또한 이미 지원하는 기본 결제 도구 패키지 위에 새로운 결제 도구를 제공하고 있습니다. 새로운 도구에는 ACH (Automatic Clearing House) 거래뿐만 아니라 단일 유로 지불 지원이 포함됩니다. 또한 파트너가 Salesforce 채널 주문 앱에 액세스 할 수있는 새로운 API (응용 프로그래밍 인터페이스)가있어 파트너가 자체 결제 시스템을 Salesforce에 직접 연결하여 더 나은 자동화 및 이행을 수행 할 수 있습니다.

마지막으로 새로운 온 보딩 환경에는 새로운 AppExchange 파트너 프로그램 대시 보드가 포함됩니다. Tom에 따르면 파트너는 진행중인 온 보딩 요구 사항 및 급증하는 Trailblazer 점수를 포함하여 파트너가 AppExchange에서 수행중인 작업을 정확하게 확인할 수 있도록 설계되었습니다.

새로운 기술

Salesforce는이 새로운 AppExchange 스툴을 사용하여 개발자에게 집중하고 있습니다. Tom은 새 기술은 주로 프로그래머가 사용할 수있는 새로운 Salesforce DX 환경에 중점을두고 있으며 올해 말에 출시 될 것이라고 말합니다. 새로운 DX는 협업 및 제어, 새로운 IDE 환경 및 간소화 된 GitHub 통합과 관련된 기능을 추가합니다.

다른 기술 발표는 개발자가 앱 개발 프로세스를 간소화 할 수있는 Salesforce의 Heroku 플랫폼에 관한 것입니다. 또한 Java, Node, PHP, Ruby 등의 지원을 비롯하여 원하는 도구와 언어 플랫폼을 사용하여 앱을 빌드 할 수도 있습니다. 한동안 사용 가능했지만 새로운 AppExchange를 통해 파트너는 이제 Heroku에 무료로 액세스 할 수 있습니다.

투자 벅스

마지막으로, 마케팅이있는 곳에 돈을 투자하는 전통에서 Salesforce는 Salesforce Ventures 회사 투자 그룹을 통해 그 일을하고 있습니다. 톰의 말에 따르면, Salesforce Ventures는 개정 된 AppExchange의 일환으로 1 억 달러의 새로운 기술 벤처 자금을 할당 한 Salesforce 플랫폼 펀드를 발표했습니다. 이 회사는 전적으로 엔터프라이즈 지향 클라우드 회사에 투자하는 데 주력하고 있습니다. 2009 년 이래로 200 개 이상의 회사에 투자했습니다.

Tom은 젊은 엔터프라이즈 클라우드 회사가 AppExchange 프로그램에 참여해야한다는 것 외에 Salesforce Ventures의 관심을 끌 수있는 방법에 대해 정확히 언급하지 않았습니다. 그녀는 자선 사업을 핵심 비즈니스 모델의 일부로 만드는 것이 Salesforce에 유리하게 보일 것이라고 덧붙였습니다.