Salesforce에서 appexchange를 크게 변경합니다.

회사에서 Salesforce를 기본 CRM (고객 관계 관리) 도구로 사용하는 경우 회사가 AppExchange를 업데이트했다는 소식을 듣고 기뻐할 것입니다. 새로운 기능에는 개인화 된 권장 사항, Salesforce 기반 학습 컨텐츠, 타사 데이터에 대한 액세스 개선 및 산업 기반 브라우징이 포함됩니다.

Salesforce를 사용하지 않는 분들을 위해 AppExchange는 회사의 타사 응용 프로그램 마켓 플레이스입니다. Apple의 App Store를 생각해보십시오. 기존 Salesforce 도구에 연결할 수있는 제품 (Marc Benioff는 이전에 App Store 이름을 Apple에 부여했다고 말함)을 생각해보십시오. 예를 들어 마케팅 자동화에 Salesforce Pardot을 사용하지만 외부 프로젝트 관리 (PM) 도구와 연결하려는 경우 Pardot과 잘 통합 된 솔루션을 AppExchange에서 찾아 볼 수 있습니다. AppExchange에는 7 만 번 검토 된 4, 000 가지가 넘는 제품이 있으므로 피어 투 피어 권장 사항을 찾는 기업을위한 견고한 저장소이기도합니다.

저는 Salesforce의 AppExchange 제품 관리 부사장 Heather Conklin과 AppExchange 업데이트에 대한 통찰력과 이들이 비즈니스에 어떤 의미가 있는지에 대해 이야기했습니다.

Conklin은 "여기서는 AppExchange가 앱만을위한 것이라는 아이디어를 넘어서고 있습니다."라고 말했습니다. "여기서 Salesforce에 필요한 모든 것을 찾을 수 있습니다."

1 맞춤 추천

AppExchange에서 새로운 소프트웨어를 검색하는 것이 훨씬 쉬워졌습니다. 이제이 도구는 위치, 설치 기록, 사이트 활동, 프로필 데이터 및 사용중인 Salesforce 버전에 따라 개인화 된 권장 사항을 제공합니다. 따라서 과거에 전자 메일 마케팅 도구를 검색 한 경우 다음에 AppExchange에 로그인 할 때 Salesforce에서 MailChimp를 권장 할 수 있습니다.

Conklin은“AppExchange는 그 어느 때보 다 지능적이어서 고객이 원하는 것을보다 빨리 찾을 수있게되었습니다. "우리는 또한 우리가 보여주는 추천으로 더 강력 해지기 위해 당신과 같은 사람들과 당신의 활동을 비교하기 위해 그것을 사용하고 있습니다. 그들은 지속적으로 발전하고 있으며 시간이 지남에 따라 변화 할 것입니다… 이것은 검색 경험에도 계속됩니다. 검색 알고리즘은 시간이 지남에 따라 학습하고 발전 할 것입니다."



2 트레일 헤드 학습

Salesforce Trailhead는 신규 사용자를 Salesforce에 소개하고, 초보 사용자가 기술을 개발하고, 고급 사용자가 Salesforce 전문가가 될 수 있도록 설계된 온라인 학습 플랫폼입니다. 사용자는 Salesforce에 대해 빠르고 쉽고 재미있게 배울 수있는 트레일 또는 학습 경로를 따라갈 수 있습니다. 또는 더 작고 한 입 크기의 수업 인 모듈을 사용하여 특정 작업에 대해 배울 수 있습니다.

Salesforce는 이러한 추적을 AppExchange에 추가하여 사용자가 향상된 Salesforce 기술을위한 학습 경로를 검색하고 검색 할 수 있습니다. Salesforce는 사용자가 앱 탐색 과정에서 새로운 경로를 찾을 수 있도록 학습 경로를 산업, 목록 및 컬렉션에 연결합니다. 또한 Salesforce는 기사, 비디오, 전자 책 및 웹 세미나와 같은 다른 컨텐츠 유형을 앱 권장 사항과 함께 제공하여 사용자가 Salesforce 기반 방법 및 교육 정보를 쉽게 찾을 수 있도록합니다.

Conklin은“우리는 생태계에서 트레일 헤드를 새로운 방식으로 강조 할 수 있습니다. "모든 사명은 누구나 Salesforce를 사용하여 새로운 일자리와 완전히 새로운 경제를 창출하여 누구나 Salesforce를 성공적으로 수행 할 수 있도록하는 것입니다."



3 템플릿 및 데이터에 대한보다 나은 액세스

온라인 커뮤니티, 전자 상거래 웹 사이트 또는 세그먼트 화 된 고객 포털을 구축하고 싶으십니까? Salesforce Lightning Bolts는 이러한 유형의 웹 사이트를 많은 양의 리프팅없이 시작하도록 특별히 설계된 템플릿 기반의 사전 구축 솔루션입니다. Salesforce에서 알 수 있듯이 아름다움은 이러한 템플릿 웹 사이트에 연결된 모든 정보가 Salesforce CRM으로 전달되어 영업 및 서비스 프로세스를 개선한다는 것입니다. 이제 회사는 이러한 템플릿을 AppExchange에서 찾을 수 있습니다. Lightning Bolt 파트너에는 Accenture, Appirio, Bluewolf, Deloitte, PwC 및 Silverline이 있습니다.

Conklin은 "고객은 Community Cloud 제품을 사용하고 자체 커뮤니티를 구축하고 있습니다. "템플릿이 없으면 처음부터 시작해야합니다. 동료들이이를 신뢰하고 검토하고 항상 원활한 방식으로 Salesforce와 통합됩니다."

웹 사이트가 필요하지만 데이터가 필요합니까? Lightning Data는 고객 및 잠재 고객에 대한 정보를 확장하기 위해 제 3자가 제공 한 데이터입니다. 예를 들어, 자동차 정비소를 운영하고 있고 자동 블로그 또는 자동차 전자 상거래 웹 사이트의 데이터를 원하는 경우 Salesforce의 생태계에 블로그가 있는지 검색 할 수 있습니다. 이제이 데이터는 AppExchange에서 구매할 수 있습니다.

Conklin은“지능에 중점을 둔 데이터는 고객에게 점점 더 중요 해지고 있습니다. "그들은 나가서 그러한 것들이 존재한다는 것을 발견하려고 할 필요가 없습니다. 이것들은 이미 Salesforce에 연결되어있는 데이터 세트입니다."



4 산업 기반 브라우징

제조, 금융 서비스 또는 건강 관리와 같이 업종에 맞는 제품이 필요한 경우 이제 AppExchange에서 이러한 도구를 찾을 수 있습니다.

Conklin은“우리는 항상 AppExchange에 산업을 보유하고있었습니다. "이제 새로운 네비게이션 구조의 일부입니다. 우리는 산업계를 위해 고도로 선별 된 경험을 창출하고 있습니다. 우리는 이러한 컬렉션을 통해 산업 앱을 새로운 방식으로 구현하고 있습니다."

AppExchange의 산업 앱에는 CloudCraze, DemandJump, FormFast, Healthwise, myStrength, Veeva 및 Windsor Circle의 제품이 포함됩니다.