cios가 조직을 개선하기 위해 관료주의와 싸워야하는 이유

지난 주 디지털 혁신에 관한 IDG Agenda 16 회의를 시작하기 위해 London School of Economics의 저명한 경영 저술가이자 교수 인 Gary Hamel은 기업 관리 개선 필요성과 과도한 관료주의 문제에 대한 열정적 인 연설을했습니다.

하멜은 의류 소매 업체가 활주로에서 매장으로 빠르게 패션을 입힐 수있는 자라 (Zara)와 같은 운영 모델을 디지털 방식으로 구현했다고 밝혔다. Uber에서 로보 어드바이저에 이르기까지 모든 것을 지원하는 디지털 기반 비즈니스 모델. 그러나 우리에게 필요한 것은 디지털 방식의 영감을받는 관리 모델입니다.

그는 현대 관료제가 150 년 전에 발명되었으며 농업 경제에서 산업 경제로 전환하는 데 도움이되었다고 지적했다. 그러나 오늘날 미국에서는 약 1 억 3 천 5 백만 명의 근로자 중 총 2, 380 만 명이 다양한 관리 및 관리 역할을 수행하거나 전체의 약 17 %를 차지하고 있다고 말했다. 또한 그는 평균 직원이 자신의 시간 중 18 %를 내부 규정 준수에 소비하며이 시간의 약 절반이 1 년에 약 2 천만 명에 이르는 시간을 낭비한다고 말했다.

그는 일부 관료주의와 일부 규칙이 분명히 필요하지만 과도한 관료주의는 경제에 연간 3 조 달러의 비용이 들며, 이를 절반으로 줄이면 생산성이 두 배로 증가 할 수 있다고 말했다. "국가주의는 죽어야한다"고 그는 말했다.

또한 그는 동기 부여, 모델, 이주 및 도덕적 용기라는 4 가지 "Ms"가 존재하는 방식에 대해 이야기했습니다.

동기 부여에 따르면, 미국 노동 인구의 13 %만이 적극적으로 참여하고 있으며, 과거에 비해 자영업자 수가 적다고 말합니다. 그는 관료주의는 사람들이 일에 덜 참여하게 만드는 많은 정치와 단기 사고에 책임이 있다고 말했다.

새로운 모델에서 그는 새로운 작업 방식을 개발 한 GE 및 Red와 같은 회사를 지적했습니다. 예를 들어, GE 항공기 엔진 공장에서는 300 명의 직원을위한 관리자가 단 한 명이지만 매우 신뢰할 수있는 제품을 생산한다고 말했다. 스웨덴 최대 은행 인 Svenska Handelsbank에서 거의 모든 결정이 지점 수준에서 이루어졌으며 이로 인해 미국에서 가장 수익성 높은 은행이되었습니다. 일반적으로 그는 소규모 유닛의 장점, 지역 통제 및 책임, 투명성, 공동성, 공통 도구 및 직원들 사이의 공통된 운명 느낌에 대해 이야기했습니다.

그러나 거기에 도착하는 것은 이주와 관련이 있으며 어렵습니다. 예를 들어, Zappos는 "거시주의 (holocracy)"로 많은 논의를했으며 이는 혼란스러운 과정으로 바뀌었다. 그는 문화 혁명과 같이 위에서 밀어 붙인 것보다는 더 나은 전략은 해커 톤과 같은 것이라고 말하면서 실험을 장려하고 직원들에게 관료주의없이 스스로 행동 할 수있는 도구를 제공한다고 말했다.

마지막으로, 지도자들은 변화를 만들기 위해 도덕적 용기가 필요하다고 말했습니다. 그는 단지 3 단계의 경영진을 보유한 중국 제조업 Haier를 지적했으며 각 직원을 "소규모 기업가"로보고 있습니다. 그는 청중들에게 "화를 내고"지속적인 실험을 통해 조직의 문화를 변화 시키도록 촉구했다.