차례:
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관리되는 비즈니스 전화 제공 업체는 주로 VoIP (Voice-over-IP) 기술을 처리하므로 클라우드 배포가 가장 효과적이기 때문에 거의 독점적으로 클라우드 배포를 추진합니다. 그리고 공정하게 말하면 일반적으로 고객, 특히 중소 기업 (SMB)이 더 쉽고 저렴합니다. 그러나 클라우드는 여전히 모든 조직에 보편적 인 솔루션은 아닙니다. 특정 작업이 클라우드에 통신을 원하지 않거나 최소한 모든 통신을 원하지 않는 데는 몇 가지 이유가 있습니다.
합병증에 더하여, 전화 시스템은 존재하는 환경이 완전히 디지털이 아닐 수 있기 때문에 완전히 디지털이 될 수 없습니다. 전화 시스템이 상주하는 실제 환경과 전화 시스템이 연결되는 통신 환경에 따라 달라집니다.
다른 한편으로, 완전한 VoIP 기반 비즈니스 전화 시스템은 확실히 가능합니다. VoIP 전화, 네트워크 및 일종의 PBX (Private Branch Exchange) 만 있으면됩니다. PBX는 조직 내에서 작동하는 개인 전화 시스템이며 내부 통신을 제공하고 외부의 더 큰 전화 네트워크에 연결하는 데 사용됩니다.
PBX 자체는 데이터 센터 또는 전화 실의 서버이거나 클라우드 기반 서버 일 수 있습니다. 음성 통화를 발신지에서 목적지로 보낼 수있는 전문 소프트웨어를 실행해야합니다. 직원이 전화를 걸 수있는 서버의 위치는 중요하지 않으므로 클라우드 기반 PBX가 합리적인 대안이 될 수 있습니다.
비용 고려 사항
그러나 다른 고려 사항이 있습니다. 하나의 큰 요소는 비용입니다. Mitel Networks의 클라우드 마케팅 부사장 인 Daryl Reva는 Mitel MiCloud Business를 포함한 클라우드 및 온-프레미스 전화 솔루션을 모두 만드는 퍼블릭 클라우드 또는 UCaaS 모델에서는 재무 비용이 주요 원동력이라고 말합니다. 또한 조직의 규모에 따라 크게 달라집니다. 그는 소규모 조직이 클라우드 기반 VoIP 솔루션을 통해 더 큰 비용 혜택을 얻을 수 있다고 말했다.
간단한 대답은 클라우드 기반 전화 시스템의 초기 비용이 사무실의 서버에있는 것보다 종종 저렴하다는 것입니다. 그 이유는 PBX를 구입할 필요가 없기 때문입니다. 그러나 장기적으로는 다른 클라우드 서비스와 마찬가지로 PBX 운영 및 관리에 지속적인 비용을 지불해야하므로 비용이 더 많이들 수 있습니다.
반면에 진정한 통합 커뮤니케이션 시스템은 클라우드 솔루션보다 더 나을 수 있습니다. UCaaS에는 회사에없는 시설과 기술이 필요하며 클라우드에서 해당 서비스를 얻는 것이 유일하게 실현 가능한 옵션 일 수 있습니다. UCaaS는 잠재적으로 비용을 절감 할 수 있지만 주로 소프트웨어 솔루션이므로 맞춤형 통합, DevOps 스타일 관리 및 추가 소프트웨어 관리 지원이 필요할 수 있습니다.
그러나 이것 만이 유일한 이유는 아닙니다. Reva는 "수직 비즈니스가 의료 및 금융과 같은 선택을 지시하는 경우 규정 준수가 목표를 제어합니다"라고 설명했습니다. 즉, 클라우드에서 전화 시스템을 실행하기 전에 컴플라이언스 규정을 충족해야하며 모든 클라우드 기반 전화 시스템이이를 수행 할 수있는 것은 아닙니다. 인프라에 대한 정확한 규정 준수 요구 사항을 확인하려면 법률 팀과 더 많은 시간을 소비해야하며, 여기에 실수가 많은 경우 신중하게해야합니다.
고려해야 할 다른 요소들
결정에 영향을 줄 수있는 다른 요소가 있습니다. 예를 들어, 기존 아날로그 전화 시스템이있는 기존 환경에있는 경우 여전히 작동중인 수백 개의 아날로그 전화를 버리고 싶지 않을 수 있습니다. 즉, VoIP 시스템으로 이동하는 동안 여전히 아날로그 전화를 사용해야합니다.
VoIP 어댑터는 모든 아날로그 전화기를 디지털 네트워크에 존재할 수있는 장치로 만들 수 있지만 대부분의 아날로그 전화기를 VoIP 네트워크에 연결할 수있는 인터페이스를 사용하는 것이 더 합리적 일 수 있습니다. 이러한 전화에는 VoIP 전화의 모든 기능이 없을 수 있지만 전화를 걸 수 있으며 필요한 모든 기능이있을 수 있습니다. 그런 다음 실제로 필요한 VoIP 전화에 돈을 쓸 수 있습니다.
물론 클라우드 기반 전화 시스템이 이상적입니다. 그리고 때때로 당신은 각각의 일부를 원합니다. Reva는 두 가지 유형의 하이브리드 전화 시스템이 있다고 말했다. 일반적인 사례 중 하나는 본사에 온 프레미스 PBX가 있지만 지점이 클라우드에있는 경우입니다. "본사는 이중화가 가능하지만 필요에 따라 지점을 위아래로 가져올 수 있습니다."
클라우드 기반 및 온 프레미스
Reva는 또한 일부 형태의 기능 하이브리드에는 온 프레미스에 기본 PBX가 있고 협업과 같은 일부 고급 기능은 클라우드에 있다고 언급했습니다. 이것이 의미하는 것은 클라우드 기반 VoIP 솔루션에 대해 많이 듣고 있지만 이것이 유일한 옵션은 아니라는 것입니다. 또한 조직의 경우 최상의 솔루션이 아닐 수도 있습니다. 대신 사내 구축 형 서버에있을 수있는 회사에 가장 적합한 방식으로 VoIP 시스템을 구축하는 것이 중요합니다.
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주요 고려 사항은 비용, 원하는 전화 시스템에 대한 제어 수준 및 규정 준수와 같은 고려 사항이 있는지 여부입니다. 클라우드에서 PBX를 사용하기 위해 PBX를 구입할 필요는 없지만, 그렇지 않은 경우 시간이 지남에 따라 한 달에 더 많은 비용을 지불 할 수 있습니다. 공급자가 기능이 적용되거나 변경되는시기를 선택할 수 있고 클라우드 기반 시스템이 규정 준수 요구 사항을 충족하지 못할 수 있기 때문에 클라우드 기반 시스템을 많이 제어하지 못할 수 있습니다.
반면에 직원 수가 적고 즉시 가동을 시작하려는 경우 클라우드가 시작되는 곳일 수 있습니다. IT의 다른 모든 항목과 마찬가지로 모든 작업은 IT에서 수행하려는 작업에 따라 다릅니다.
