곧 구독으로 모든 것이 제공됩니까?

PC Magazine 의 오랜 편집자 인 저는 서브 스크립 션의 작동 방식에 대해 상당히 이해하고 있다고 생각했습니다. 그러나 지난주 Zuora의 구독 컨퍼런스에 참석하면서 "구독 경제"와 구매 모델에서 구독으로 모든 것이 바뀌고 있다는 세계관에 대해 더 많이 들었습니다. 나는 연설자가 제안한 한 상당히 회의적이지만, 더 많은 구독을 볼 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다.

컨퍼런스를 후원 한 서브 스크립 션 서비스 회사 인 Zuora의 설립자이자 CEO 인 Tien Tzuo에 따르면, "오늘날 고객들은 모든 요구와 단일 목적으로 가입자를 기대합니다." 그의 회사는 온라인 비즈니스가 거의 모든 것에 대한 구독을 제공하는 데 사용할 수있는 도구를 만듭니다. 그는 이것이 무엇을 구매했는지, 어떻게 사용하는지, 어떤 판촉에 응했는지 등을 포함하여 새로운 고객 관점을 필요로한다고 말했다. 새로운 구독 경험을 통해 업계를 "재창조"합니다.

예를 들어 그는 Netflix 및 Salesforce와 같은 몇 가지 명백한 것으로 시작했습니다. 그러나 그는 나에게 새로운 모델로 빠르게 돌아섰습니다. 예를 들어 서프 에어 (Surf Air)는 한 달에 $ 1, 599의 요금으로 현재 (캘리포니아 북부와 남부 캘리포니아 사이) 이용할 수있는 모든 항공편을 제공합니다.

다른 예로는 매달 $ 4.95에 새 칫솔을 보낼 수있는 GoodMouth와 한 달에 25 달러에 다양한 온라인 교육 비디오를 제공하는 Lynda.com이 있습니다. Tzuo는 이것이 사물 인터넷 (Internet of Things)에서 일반적 일 것이라고 말했다. – 집안의 모든 종류의 장치가 구독료로 지불 한 경험과 함께 서로, 그리고 당신과 대화하고있다. 그는 트랙터 제조업체 인 캐터필러조차도 트랙터가 아닌 미터 톤의 흙을 팔기 위해 움직이고 있다고 말했다.

Tzuo는 "우리가 말한대로 세상은 재창조되고있다"고 말했다.

그런 다음 기본 메시지를 되풀이했지만 특이한 예를 보인 여러 명의 연사를 무대에 올렸습니다.

Deloitte Australia의 파트너 인 Ben Shields는 전문 서비스 회사가 경제의 3 분의 1이 자체 산업을 포함하여 "디지털 방식으로 혼란스러워 질 것"이라고 어떻게 생각하는지에 대해 이야기했습니다. 따라서 회사는 규정 준수 및 감사를 수행하는 대신 회사가 더 이상 자체 회계 담당자를 갖지 않고 Deloitte의 기술을보다 효율적으로 사용하도록 전체 "지불 절차"를 처리하고 있습니다. 이것은 9 개월 동안 시험 단계에있었습니다. Deloitte Private Connect라는 새로운 서비스의 일부로, 회사가 고객에게 제공하는 관계의 본질을 바꾸고 있습니다.

Telecom New Zealand의 Telecom Digital Ventures의 CTO 인 Thomas Salmen은 그의 회사가 BigPipe라는 새로운 서비스를 어떻게 시작했는지에 대해 이야기했습니다.이 서비스는 콜센터없이 무료 Wi-Fi없이 전화선없이 (해당 시장에 새로운) 광대역을 제공 할 것입니다. 그리고 회사는 곧 자체 최고 비디오 서비스를 제공 할 것이라고 말했다.

Thermo Fisher Scientific의 일부인 Life Technologies의 CTO 인 Mark Field는 단일 칩에서 단 몇 시간 만에 전체 게놈 시퀀싱이 가능한 반도체 칩을 선보였습니다. 그는 회사의 기계가 이제 클라우드 가입 서비스에 데이터를 전송하여 아프리카에서 말라리아 연구를 수행하는 연구원들이 하버드 연구원들과 동일한 컴퓨팅 성능을 가질 수있게했다고 말했다. 그는 장기적으로 클라우드 기반 구독 서비스를 제공하여 회사를위한 새로운 비즈니스 라인을 구축 할 수있는 능력을보고 있습니다.

Adobe 디지털 미디어 사업부의 총괄 책임자 인 David Wadhwani는 4 년 전 Creative Suite 비즈니스를 인수 한 방법에 대해 이야기하고 전통적인 패키지 소프트웨어 시장에서 새로운 Creative Cloud 비즈니스로 전환했습니다. 그는 단위 수가 평평 해지기 시작하면서 회사는 가격 인상을 통해 성장하거나 클라우드 비즈니스로 이동하여 사용자 수를 늘릴 수 있다고 말했다.

이 작업을 수행하려면 직원, 고객 및 투자자와 많은 의사 소통과 "투명성"이 있어야 새로운 비즈니스 모델을 이해할 수 있습니다. 결과적으로 그는 "포장 된"비즈니스는 이제 데스크톱 응용 프로그램뿐만 아니라 모바일 응용 프로그램, 자산 및 창의적인 콘텐츠를위한 소셜 네트워크를 만드는 데 집중할 수 있다고 말했습니다.

Tzuo는 이러한 모든 새로운 비즈니스의 목표는 신뢰, 지속적인 가치, 글로벌 및 즉각적 (어디서나 실시간), 개인화 된 제어 및 고유 한 고객 순간을 제공하는 가입 경험을 구축하는 것이라고 말했습니다.

"이것은 다른 세상입니다."그리고 세상을 다시 발명하고 이중 입장 부기 및 전통적인 ERP 시스템과 같은 오래된 개념을 제거 할 때가되었다고 그는 말했다.

고객에게 큰 새로운 서브 스크립 션 모델이 많이 있다는 확신을 갖게되었지만 비전이 너무 멀리 확장 될까 걱정했습니다. 결국 이중 입력 회계는 수백 년 동안 꽤 잘 작동했으며, 외부 감사인의 요점은 청구서를 지불하는 사람이나 시스템과 독립적 인 사람을 갖는 것이라고 생각했습니다. 그리고 많은 구독 서비스가 마음에 들지만 칫솔에 필요한 것이 확실하지 않습니다. 실제로 무언가를 사는 것이 좋은 경우가 있습니다.

총회 주제는 "모든 것의 재창조. 모든 것의 구독"이었습니다. 그것은 약간의 범위를 넘어서지 만 실리콘 밸리 회사들이 성공해야 할 대단한 비전의 전형적인 예입니다. 구독이 실제로 모든 것을 바꿀 것이라고 확신하지는 않지만 앞으로 우리가 더 많은 서비스를 구독 할 것이라고 믿습니다.