Zoho one은 새로운 관리 앱, 기타 개선 사항을 얻습니다.

이번 주에 Zoho는 통합 된 Zoho One 플랫폼에 대한 몇 가지 개선 사항을 발표했습니다. 새로운 기능에는 새로운 관리 대시 보드와 개선 된 검색 기능 및 회사의 인공 지능 (AI) 보조자 인 Zia의 개선 사항이 포함됩니다. 이러한 새로운 기능은 Zoho One의 최초 출시 후 1 년이 지나서 한 소프트웨어에서 Zoho의 수십 가지 응용 프로그램을 모두 제공한다는 플랫폼의 목표를 더욱 달성하도록 설계되었습니다.

작년에 Zoho One이 발표되었을 때 회사는이를 "비즈니스 운영 체제"로 홍보했습니다. 기술적으로는 사실이 아니지만 (실제로 OS는 아님) 아이디어는 시스템의 관리 콘솔을 통해 얻을 수있는 심층적 인 사용자 정의 및 관리 기능 측면에서 약간의 기반을두고 있습니다. Zoho가 수십 개의 개별 앱을 제공한다는 사실을 고려할 때 회사가 특정 시점에 통합 플랫폼에서 앱을 제공하려고 시도하는 것만 의미가 있습니다.

이 회사는 또한 사용자가 이벤트를 생성, 홍보 및 관리 할 수있는 Zoho Backstage라는 새로운 이벤트 관리 앱을 발표했습니다. Zoho One 플랫폼과 별도로 제공됩니다.

새로운 대시 보드 및 검색

Zoho CRM으로 고객 관계를 관리하거나 Zoho Inventory를 사용하여 제품을 추적하려는 경우, 회사는 다양한 앱을 제공하며 Zoho One 덕분에 하나의 솔루션 내에 모든 앱을 보유 할 수 있습니다. 그러나 이러한 도구는 팀에 대한 분석을 즉시 통지 할 수있을 때 더욱 효과적입니다. Zoho는 함대를 더 잘 이해하기 위해 현재 사용 가능한 Zoho One에 대한 Zoho One 대시 보드 탭을 시작합니다.

기본적으로 새로운 Zono One 대시 보드는 모든 Zoho 앱에서 데이터를 수집하는 시각화 된 보고서를 제공합니다. 이전에 Google Analytics와 같은 데이터 시각화 도구를 사용한 적이 있다면 시스템에서 수집 한 데이터를 기반으로 보고서를 보는 데 익숙 할 것입니다. Zoho Reports와 같은 Zoho의 개별 앱을 사용하면 자체 대시 보드 기능을 통해 비즈니스, 경쟁사 및 고객에 대한 모든 종류의 데이터를 볼 수 있습니다. 일반 Zoho One 고객이 플랫폼에서 약 16 개의 서로 다른 앱을 사용하고 있다는 사실을 고려할 때 이러한 모든 소스에서 데이터를 가져 오는 이점은 확실합니다. Zoho One의 대시 보드가 개별 플랫폼에서 작동하는 경우 Zoho One 대시 보드는 고객에게 매우 유용 할 수 있습니다.

Zoho의 최고 책임자 인 Raju Vegesna는“우리는이 보고서를 Zoho One을 위해 즉시 개발하고 있습니다. "저희의 광범위한 앱 네트워크를 통해 해당 소스에서 더 나은 데이터 웹을 수집 할 수 있으며 모든 종류의 산업에 서비스를 제공 할 수 있습니다."

Vegesna는 영업, 마케팅 및 재무 목적으로 통조림 보고서가 제공 될 것이라고 말했습니다. "그들은 대시 보드 사용에 대해 걱정할 필요가 없습니다"라고 그는 말했습니다. "그들은 단지 앱을 사용하기 만하면 해당 데이터가 수집되어 여러 채널로 혼합 될 것입니다."

비슷한 맥락에서이 회사는 사용자가 하나의 쿼리로 모든 앱을 검색 할 수있는 Zoho One Search를 즉시 사용할 수 있다고 발표했습니다. 우리는 Vegesna와 함께 앉았을 때 고객이 필요에 따라 검색 모듈의 레이아웃을 사용자 정의 할 수 있다고 설명했습니다.

"기본적으로 우리가 발견 한 것은 고객이 모든 앱에서 정보를 검색하는 데 약 20 %의 시간을 소비하고 있다는 것"이라고 그는 말했다. "한 번에 모든 앱을 검색 할 수 있으면 엄청난 시간과 노력이 절약됩니다."

향상된 AI Assistant

2016 년 Zoho는 앞서 언급 한 AI 보조자 Zia를 CRM (고객 관계 관리) 도구에 추가했습니다. Zia는 처음 출시되었을 때 이상을 탐지하고 워크 플로를 제안하며 영업 사원에게 잠재 고객에게 다가 갈 수있는 최상의 기회에 대한 조언을 제공하도록 설계되었습니다. 오늘 회사는 Zia가 Zoho One에 올뿐만 아니라 그것에 상당한 힘을 추가했다고 발표했습니다. Zia는 이제 여러 다른 Zoho 앱에서 정보를 수집하고 텍스트를 통해 질문에 대답하거나 Zia Ask 모듈을 통해 채팅 할 수 있습니다.

"Zoho One에서 일하는 경우 Zia에게 채팅 창에서 '직원당 수익 추세는 무엇입니까?' Vegesna는 "정확하게 차트를 보여줄 것"이라고 말했다. "이 경우, 그 데이터는 HR 시스템뿐만 아니라 CRM 시스템에서 나온 것입니다.이 작업은 Zoho와 함께 가능하며 다양한 유형의 조직과도 협력 할 수 있습니다."

Zia가 회사 운영에 도움이되지 않으면 Zia 기술을 구축 할 수있는 개발자 도구를 제공합니다. 이것은 Amazon이 Alexa 기술로 제공하는 것과 유사합니다. 새롭게 개선 된 Zia 기능을 사용할 수 있습니다.

Zoho Backstage를 통한 이벤트 관리

대부분의 발표는 Zoho One에 대한 것이었지만, 회사는 또한 별도로 또는 소위 "OS"내에서 사용 가능한 이벤트 관리 도구 인 Zoho Backstage를 발표했습니다. Zoho Backstage는 하나의 앱에서 이벤트를 생성, 마케팅, 관리 및 분석 할 수 있도록 설계되었습니다.

Zoho Backstage는 Zoho One 플랫폼 내에서 무료로 제공됩니다. 별도로 원한다면 한 달에 99 달러에서 시작하는 Professional 버전에 가입 할 수 있습니다. 단일 이벤트에 플랫폼을 사용하기 위해 $ 299를 지불 할 수도 있습니다.

Eventbrite를 사용하여 이벤트를 구성한 적이 있다면 Zoho Backstage가 익숙 할 것입니다. 플랫폼에서 바로 초대장을 디자인하고 의제를 작성할 수 있습니다. 또한 이벤트로 이어지는 마케팅 이메일을위한 이메일 템플릿을 디자인하는 데 도움이됩니다. Eventbrite 통합 덕분에 티켓을 배포하고 이벤트 후에 피드백을 수집 할 수 있습니다. Vegesna에 따르면 프리젠 테이션을 플랫폼에 업로드하고 공유하여 참석자간에 공유 할 수도 있습니다. 참석자는 프레젠테이션이 진행되는 동안 프레젠테이션을보고 참여할 수 있습니다.

사람들을 초대하면 Zoho Backstage는 이벤트 중에 RSVP 및 등록 데이터를 추적합니다. 참석자를 실시간으로 추적하는이 기능은 기업이 더 나은 회의를 수행 할 수 있도록 설계되었습니다. 이벤트가 끝난 후 참석자에게 설문 조사를 보내고 다음에 유용한 통찰력을 수집하도록 소프트웨어를 설정할 수 있습니다.

Vagesna는“지금까지 30 건의 이벤트로 Zoho Backstage를 테스트했습니다. "우리는 이것이 비즈니스 이벤트를 훨씬 더 유용하게 할 것이라고 생각하며, 대중에게 서비스를 시작하기를 고대하고 있습니다."