비즈니스가 재난에서 살아남는지 확인하는 방법

지난 6 주 동안, 우리 모두는 허리케인 (첫 번째 허리케인 플로렌스와 허리케인 마이클)으로 한 쌍의 허리케인으로 케이블 뉴스 채널에 관심을 보였습니다. 폭풍우가 닥쳤을 때 어떤 일이 일어날 지 알았습니다. 우리는 수백 개의 사업이 파괴 될 것임을 알고있었습니다. 우리는 목숨을 잃고 공동체가 혼란에 빠질 것임을 알고있었습니다. 우리가 대부분 알지 못한 것은 어떤 사업이 다시 살아날 것이며 어떤 사업이 영원히 사라질 것인지였습니다.

시설이 파괴되거나 직원이 바람에 흩어져도 재해가 발생한 후에도 복구 할 수있는 비즈니스 중 하나가되도록 조치를 취할 수 있습니다. 그러나 당신은 바라고만으로는 그렇게 할 수 없습니다. 수동성은 효과적인 재해 복구 (DR) 계획의 적입니다.

대신, 오늘 내일의 재난을 사전에 계획해야합니다. 즉, 재난이 끝난 후에도 비즈니스 생존과 비즈니스 복귀에 중요한 모든 요소를 ​​고려해야합니다. 이러한 요소에는 예상대로 데이터 보호 및 보존이 포함되어야하지만 데이터 백업 만하는 것보다 복구해야 할 것이 더 많습니다. 실제로 회사 데이터만큼이나 중요한 요소가 있습니다. 이러한 요인에는 직원, 근무할 시설, 임시 생산 환경 및 인터넷 및 전화와 같은 지원 서비스가 포함됩니다. 그중 하나라도 놓치지 않으면 모든 비트와 바이트를 백업하더라도 비즈니스에 참여하지 않습니다.

직원들과 의사 소통

Sungard Availability Services의 글로벌 복구 서비스 제품 관리 부사장 인 Joseph George에 따르면 대부분의 플래너가 잊어 버린 요소는 직원입니다. 재난 전후에 직원들과 의사 소통 할 계획을 세워야하며, 직원들이 다시 일할 수 있도록 계획해야합니다. 생각보다 복잡 할 수 있습니다.

또한 재해가 발생한 경우 통신 환경을 계획해야합니다. 이는 또한 여러 유형의 재난으로 인해 영향을받을 수 있음을 고려해야한다는 것을 의미합니다. 예를 들어 플로리다는 허리케인의 위험이 더 높지만 토네이도로 인해 시설이 손상되거나 사이버 공격으로 인해 데이터가 손실 될 수 있습니다.

사람들. 핵심 직원이 없으면 비즈니스를 복원 할 수 없습니다. 이 때문에 직원에게 정보를 제공하는 방법과 연락을 유지하는 방법을 계획해야합니다. 즉, 재난 후 직원이 모이는 위치와 직원이 수행 할 수있는 작업 (복구에 도움을 줄 수없는 경우)을 포함하여 직원에 대한 자세한 책임을 작성해야합니다.

재난 발생 후 통신 계획을 포함시켜야합니다. 휴대 전화를 사용할 수없고 유선 전화도 사용할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 이것은 문자 메시지를 통한 통신 계획을 의미하고 일부 위성 전화를 구입하는 것을 의미 할 수 있습니다.

Sungard Availability Services 모바일 오피스의 내부 모습. 크레딧: Sungard Availability Services

시설. 사무실이 손상되었거나 손상되었거나 단순히 액세스 할 수없는 경우 인터넷, 전화선, 책상 및 컴퓨터에 액세스 할 수있는 직장이 필요합니다. 직원이 그곳에 갈 수 있다고 가정하면 다른 도시에 사무실을 사용할 수 있습니다. 그러나 Sungard Availability Services와 같은 DR 서비스와 계약을 맺어 이러한 공간을 제공 할 수도 있습니다.

George는 "플로리다의 한 회사가 트럭 한 대와 계약을 맺었습니다."라고 허리케인 Michael 이후 Sungard Availability Services가 어떻게 복구를 지원하는지 설명했습니다. "크루들이 올바른 연결성을 갖도록하고 있습니다. 위성 연결이 가능합니다. 우리는 사람들이 재난으로부터 멀리 갈 수 있지만 사람들이 갈 수있는 곳과 계약 할 수 있습니다."

Sungard Availability Services 모바일 오피스의 외관. 크레딧: Sungard Availability Services

연결성. 많은 기업들이 본격적인 대체 시설 사이트가 아닌 운영을 위해 연결 만하면됩니다. 직원 팀을 동등한 가상 팀으로 구성하는 계획을 작성하면 재해가 끝날 때까지 직원이 홈 인터넷 연결을 통해 액세스 할 수있는 회사 데이터 및 앱에 대한 연결을 제공하여 DR 계획을 구현할 수 있습니다. 클라우드의 편재성으로 인해 이러한 유형의 접근 방식은 중소 기업 (SMB)에게 인기가되었습니다. 그러나 이러한 계획에는 서비스 제공 업체에 의존 할 수없는 많은 부분이 이동해야합니다. 해야 할 일에 대해 직원을 올바르게 훈련시키는 것이 성공의 열쇠입니다. 또한 연결 측면뿐만 아니라 보안 및 원격 액세스 고려 사항을 위해 시스템을 준비해야합니다.

데이터. 동일한 재난의 영향을받지 않는 시설에서 멀리 떨어진 클라우드 위치에 필요한 회사 데이터를 모두 저장해야합니다. 여기에는 모든 로컬 데이터와 워크 스테이션 및 모바일 장치의 데이터가 포함됩니다. 또한 비즈니스 운영에 필요한 데이터를 복구 할 때이 데이터를 수신 할 수있는 시스템이 필요합니다.

데이터 복구 101

그러나 데이터 백업 이상의 것이 있습니다. 또한 데이터 복구를 연습해야하며 절차가 제대로 작동하는지 테스트해야합니다. 그리고 당신은 이것을 자주해야합니다. 테스트에는 직원도 포함되어야하며 이는 직원 중 일부가 재난을 겪지 않은 경우에도 물건을 다시 가져올 수 있음을 의미합니다.

이 모든 것을 혼자서 할 수는 없을 것입니다. 대역폭을 가진 조직은 거의 없으며 자체 DR을 설정하고 관리하는 데 필요한 경험이 훨씬 적습니다. 다행히도 필요한 수준의 서비스를 제공 할 수있는 서비스가 있습니다. 지난 10 년 전, 그러한 회사들은 비싸고 주로 굽이 우거진 기업을 겨냥한 서비스를 제공 할 것입니다. 그러나 클라우드 컴퓨팅을 통해 가장 작은 SMB 부문에서도 효과적인 DR에 액세스 할 수있는 새로운 DR 서비스가 생겨났습니다.

직원들이 일할 수 있도록 장비와 시설을 제공하는 것을 포함하여 몇 시간 내에 가동 및 가동 할 수있는 풀 서비스 옵션이 필요한 회사의 경우 Sungard Availability Services와 같은 회사의 옵션이 있습니다. 이 회사의 서비스에는 시설 복원에서부터 일부 DR 트럭의 재해 후 임시 시설 제공에 이르기까지 데이터 복원이 포함됩니다.

재해 복구 서비스

클라우드를 사용하여 중소 기업에 DR 오퍼링을 목표로하는 회사를 일반적으로 DRaaS (Disaster Recovery-as-a-Service) 솔루션이라고합니다. Sungard Availability Services는이 목록에 없지만 (검토 결과가 업데이트 될 때도 있지만) DRaaS를 제공 할 수있는 회사 중 하나이기도합니다.

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계획을 세울 때 George가 "건강한 편집증"이라고 부르는 것이 필요하다는 점을 명심해야합니다. 그는 계획 A가 실패하면 계획 B와 계획 C가 필요하다고 말했습니다. 재난의 영향을 받거나 생존하지 못하여 일부 직원이 도움을받지 못할 가능성을 계획해야합니다.

궁극적으로 다음 재앙에서 살아 남기위한 열쇠는 계획을 세우고 비상 사태를 계획 한 다음 계획을 테스트 한 다음 작동하지 않는 것을 수정 한 다음 계획을 다시 테스트하는 것입니다. 계획이 핵심이지만 테스트도 중요합니다.